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        企業(yè)ERP應(yīng)用中存在的問題分析及完善建議

        2018-05-30 10:55:56羅靜忠
        環(huán)球市場信息導(dǎo)報 2018年5期
        關(guān)鍵詞:系統(tǒng)管理企業(yè)

        羅靜忠

        作為一種先進的企業(yè)管理制度,自上世紀末就已出現(xiàn)。目前,ERP已經(jīng)在世界大范圍內(nèi)廣泛應(yīng)用,不論是IT領(lǐng)域,還是金融領(lǐng)域,都強有力地推動和提升了企業(yè)的管理模式,使生產(chǎn)效率不再止步不前,逐漸成為業(yè)務(wù)管理的必要成分。由于我國在上世紀80年代MRPII的介紹,我們的系統(tǒng)管理有一定的提高。然而限于觀念的不成熟、企業(yè)管理的經(jīng)驗不足以及水平層次低等問題,ERP在中國仍有諸多問題亟待解決?;贓RP概念在中國的引進和使用現(xiàn)狀,本文就ERP在中國存在的具體問題做以闡述,并針對這些問題提出了相應(yīng)的對策和建議,希望能進一步促進]ERP在國內(nèi)的合理運用。

        ERP最早由美國Gamert集團公司撰寫,概念為《ERP:下一代MRPII愿景》分析報告。經(jīng)過了持續(xù)不斷的整理和改進工作后,到如今業(yè)界已經(jīng)有了一個統(tǒng)一的概念。ERP是基于信息技術(shù)應(yīng)用,在統(tǒng)一的決策管理平臺上將公司與員工的思想結(jié)合起來。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)和先進管理理念于一體,形成了一套現(xiàn)代標準下企業(yè)運作模式,是信息時代企業(yè)生存和發(fā)展的重要力量。

        我國ERP應(yīng)用的實際狀況

        準確來說,ERP在我國應(yīng)用的根本目的是改變落后的企業(yè)管理模式,盡快在研究的基礎(chǔ)上,研究和應(yīng)用國外現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法,并建立了一套新的與市場經(jīng)濟體制相關(guān)的企業(yè)管理模式。企業(yè)應(yīng)用ERP必須實現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化,將企業(yè)管理水準和生產(chǎn)力水平帶向一個新的高度,促進我國工業(yè)化進程,保障國民收入,帶動市場經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展。

        到目前為止所有的研究表明,ERP作為現(xiàn)代企業(yè)的管理理念與社會生產(chǎn)關(guān)系,甚至是社會生產(chǎn)系統(tǒng)都無直接關(guān)系,屬于生產(chǎn)力范圍,提升企業(yè)管理水平和勞動生產(chǎn)率。所以,推廣ERP應(yīng)用并使其迅速轉(zhuǎn)化為真正的生產(chǎn)力和生產(chǎn)水平,是各國備大企業(yè)的奮斗標準,受限程度低,不論從國情出發(fā),還是企業(yè)情況以及員工情況。換句話說,ERP在全世界范圍內(nèi)的運用是加強企業(yè)管理合理化、優(yōu)勢化的表現(xiàn),能向著特定的途徑和方法適宜的方向發(fā)展。只要能對形勢進行正確評估,及時掌握并運用這一方法和手段,就能通過管理創(chuàng)新決速改變自己的落后狀況,持續(xù)減少與其它發(fā)達國家的差距,使管理水平達到一個新的高度。在本世紀里能夠擁有超前的競爭力和適應(yīng)力,從而在復(fù)雜的市場大環(huán)境下求得一席之地。

        ERP在現(xiàn)實中的實際問題

        ERP的使用越來越廣泛,人們對其關(guān)注度也在逐年提升,參照往年的客觀數(shù)據(jù)來看,中國企業(yè)在使用ERP的例子中,成功數(shù)額不高,只占到四分之一左右,但卻有人人為此項技術(shù)應(yīng)用根本不可能成功。而對于目前正在使用這一技能的企業(yè)來說,他們最多的只是個體運用,集成度低,耗費時間長,這是一個亟待解決的問題。除了上述問題外,ERP的應(yīng)用還存在一些問題,具體如下:

        (一)定位的過程中的“水土不服”。就是系統(tǒng)在各部門應(yīng)用中出現(xiàn)的問題,可以概括為三方面。一個是由系統(tǒng)本身的結(jié)構(gòu)造成的,比如收到貨物的重量測量不準,導(dǎo)致第二次運輸貨物不能開始,二次交貨無法完成,STO計算機報錯等等問題。第二個是業(yè)務(wù)流程的變化導(dǎo)致不符合實際和系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程間不能協(xié)調(diào)的問題,如:在實際的業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中,將有一個工廠自己的電腦無法完成處理任務(wù),交由外部機器實現(xiàn),外部機器不能完成所需的部分任務(wù)則又要交由到另一臺外部機器來完成,修改交換貨日期,將毛料退回,進行返工,因為實際的業(yè)務(wù)情況還需要修改BOM。第三,問題是由于操作不當造成的,如:在收到儀表板羊毛倉庫(采購訂單)外觀上的Levi。工人也沒有全部數(shù)量的貨物,發(fā)錯了需要重新收,在收到的數(shù)量和交貨記錄不匹配時,及時彌補羊毛短缺狀況,只能運到倉庫等。

        (二)管理層的認識缺陷。ERP的應(yīng)用初期是非常需要高層以及領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持的,如果只是一味的追求系統(tǒng)上的跟進,對ERP并沒有很深入的認識,那么系統(tǒng)也只是個空架子,完全不包含任何的戰(zhàn)略意義和戰(zhàn)略眼光,這使得企業(yè)的ERP應(yīng)用只停留在簡單的技術(shù)層面,沒有什么實際價值。ERP不單單是一個涵蓋性的系統(tǒng),還包含了企業(yè)下各個子系統(tǒng)(策劃、生產(chǎn)、銷售、存儲、統(tǒng)計、核算等)。目前國內(nèi)大部分企業(yè)的ERP應(yīng)用都建立在國外其它企業(yè)的管理模式下的,雖然很具有先進性,功能強大、效率高,但是卻不能完全適應(yīng)中國國情,企業(yè)要想將ERP的作用最大化,就要在國外ERP應(yīng)用的基礎(chǔ)上進行調(diào)整改萆,以滿足預(yù)期目標的要求。就目前中國的企業(yè)實力來看,立馬就能建立一套全新的管理理念的可能性極低,而這樣落后的管理模式會讓ERP應(yīng)用的效果大打折扣。

        針對ERP應(yīng)用出現(xiàn)問題的具體措施意見

        (一)完善ERP應(yīng)用管理系統(tǒng)。首先,要完善ERP系統(tǒng)應(yīng)用管理系統(tǒng),必須明確各部門及備崗位負責(zé)人的責(zé)任,有關(guān)部門要重視ERP標準的進一步應(yīng)用,投入足夠的人力、物力和財力去做這個工作。同時要確定由企業(yè)信息部牽頭負責(zé)處理ERP系統(tǒng)的日常工作,深化ERP標準的應(yīng)用,及時對ERP協(xié)調(diào)標準進行監(jiān)督檢查,指導(dǎo)與考核,并實時通報ERP系統(tǒng)中的相關(guān)數(shù)據(jù),貫徹落實各項決議,根據(jù)公司ERP應(yīng)用階段“水土不服”現(xiàn)象,調(diào)查和收集相關(guān)法律條例,加強對員工培訓(xùn),逐步實現(xiàn)一般問題的自主解決,關(guān)鍵問題的協(xié)調(diào)解決(協(xié)調(diào)各部門和信息部門的合作),加強系統(tǒng)的可用性,提高系統(tǒng)效率。

        (二)加強對服務(wù)人員有效的監(jiān)控和用發(fā)展的眼光看問題。企業(yè)要加強對服務(wù)人員有效的監(jiān)督力度,就要將對服務(wù)人員的定期監(jiān)督和事后監(jiān)督轉(zhuǎn)變成全程動態(tài)監(jiān)督。預(yù)警機制的作用之一是對服務(wù)中的相關(guān)問題進行歸納并做出預(yù)測,從而加強決策的準確性,使風(fēng)險系數(shù)降到最低。建立有效的獎罰機制,調(diào)動員工積極性。從MRP到ERP -路走來,對系統(tǒng)的管理調(diào)整從未停歇,然而,ERP不是此項技術(shù)的終結(jié),而是下一新技術(shù)的出現(xiàn)。開發(fā)者要足夠重視ERP的再續(xù)發(fā)展問題,用發(fā)展的眼光看問題。

        (三)加強企業(yè)高層的重視程度。據(jù)最新的調(diào)查顯示,ERP技術(shù)投入不足,而大部分投放在了管理流程與管理結(jié)構(gòu)上。這就是為什么要取得企業(yè)高層的支持,積極開展系統(tǒng)工作了。為了提高工作效率、壓縮成本、減輕壓力、減少時間耗費和降低風(fēng)險的出現(xiàn)頻率,應(yīng)依照企業(yè)的實際狀況量力而行,減輕企業(yè)負擔。

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