邢欣然

摘要：進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代后，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們的生產(chǎn)、生活的影響也越來越深遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)無疑成為人們生活中不可或缺的重要輔助工具，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正是在這一背景下得到了蓬勃的發(fā)展，以其便捷性得到了人們的廣泛認(rèn)可與關(guān)注。本文主要針對(duì)此來分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征、原因與管理措施。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)；特征；原因；管理措施

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，是一個(gè)具有典型特征的網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)，人們的消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了一些新的變化，其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)格外引人注目。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是以網(wǎng)絡(luò)為生活工具而實(shí)現(xiàn)滿足自身需要的過程，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生和發(fā)展的主要原因有三點(diǎn)，一是商品的吸引力；二是消費(fèi)者的推動(dòng)力；三是外界環(huán)境的影響力。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在發(fā)展過程中也存在一些問題，需要我們從法律、技術(shù)、教育等方面采取措施進(jìn)行解決。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的特征

學(xué)術(shù)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)有兩個(gè)方面：狹義和廣義。一般來說，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要有以下特征：

（1）消費(fèi)主體年輕化。在消費(fèi)群體中，年輕人是消費(fèi)的主體。出現(xiàn)這種情況的原因有兩種：一是年輕人具備一定的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技能。二是年輕人對(duì)新鮮事物好奇，這樣就推動(dòng)了年輕人探索的欲望，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)能夠順利的進(jìn)行。

（2）消費(fèi)內(nèi)容豐富化。學(xué)習(xí)、工作、交往、溝通、娛樂、購物等都是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)內(nèi)容。

（3）消費(fèi)形式個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者近年來以高學(xué)歷用戶為主，學(xué)歷高的人有獨(dú)立的思考方式和見解，喜歡用與眾不同的形式來展現(xiàn)自己的個(gè)性和魅力，這一群體有著自己的價(jià)值觀和生活方式，個(gè)性化就成了他們消費(fèi)的必然選擇。

（4）消費(fèi)區(qū)域全球化。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和信息加工技術(shù)的發(fā)展，世界經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)逐漸的明顯，信息高速公路一體化的趨勢(shì)也在不斷的發(fā)展，消費(fèi)全球化已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，任何人都可以在全球內(nèi)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)。

（5）消費(fèi)手段先進(jìn)化。社會(huì)信息化為人們的消費(fèi)手段提供了先進(jìn)的技術(shù)載體，在信息網(wǎng)絡(luò)中人工智能技術(shù)，移動(dòng)計(jì)算技術(shù)等融合到了一起。傳統(tǒng)的消費(fèi)手段逐漸的被取代，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的簡約化過程使人們轉(zhuǎn)向簡單的消費(fèi)方式。

（6）消費(fèi)成果智能化。各種消費(fèi)品都是高科技進(jìn)步的產(chǎn)物，即各種消費(fèi)品的科技含量在逐漸的提高。因此人類借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)的成果體現(xiàn)了智能化，消費(fèi)工具和手段也體現(xiàn)著智能化。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生和發(fā)展的原因

消費(fèi)不但受物質(zhì)因素的影響，還受社會(huì)因素的影響，而且還和消費(fèi)者的消費(fèi)觀密不可分。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)出現(xiàn)的原因有三種，一是來自商品本身的吸引力；二是消費(fèi)者自身的推動(dòng)力；三是外界的影響力。

（1）來自商品的吸引力

商品的豐盛。網(wǎng)絡(luò)化的形式是虛擬的，存在無限的空間和領(lǐng)域，在網(wǎng)絡(luò)中人們可以突破地域和國界的限制，尋找在現(xiàn)實(shí)的區(qū)域中購買不到的商品和服務(wù)。

商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)絡(luò)中的商品沒有中間費(fèi)用，例如占地費(fèi)、儲(chǔ)藏費(fèi)、中間商賺取的費(fèi)用等。這樣使得網(wǎng)絡(luò)商品附加費(fèi)用比較低，網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格常常低于傳統(tǒng)商場(chǎng)的價(jià)格。

商品的精美包裝。一般來說，人們更加喜歡外表精美的商品，這是人的特點(diǎn)。從商品特質(zhì)上看，經(jīng)過精美包裝的商品，可以很快吸引消費(fèi)者的眼球，刺激消費(fèi)者購買的欲望。

消費(fèi)便利。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間，現(xiàn)實(shí)購物需要到指定的地點(diǎn)去，并且付款可能要排隊(duì)，這就大大浪費(fèi)了消費(fèi)者的時(shí)間。而網(wǎng)絡(luò)購物有各種方便的結(jié)算方式和發(fā)達(dá)的配送系統(tǒng)，收到商品如有問題可以隨時(shí)向賣家退換，這樣就大大節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)購物深受人們的歡迎。

可見，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)加快了商品的物流速度，減少了消費(fèi)者的時(shí)間消耗，適應(yīng)現(xiàn)代化快節(jié)奏生活，所以網(wǎng)絡(luò)購物逐漸的成為潮流和趨勢(shì)。

（2）消費(fèi)者自身的推動(dòng)力

追求個(gè)性化是人們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購物可以對(duì)更多不同種類、不同價(jià)格、不同款式的商品自由選擇，消費(fèi)者可以在較短的時(shí)間內(nèi)為自己的消費(fèi)找到依據(jù)，最終找到適合自己的商品。

追求身份認(rèn)同是人們消費(fèi)的另一動(dòng)機(jī)。許多消費(fèi)者為了追求自己的個(gè)性，注重自己形象的塑造與維護(hù)。消費(fèi)者需要通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)取得自身的社會(huì)文化和理想的身份感和歸屬感，進(jìn)入與自己對(duì)應(yīng)的群體之中。

追求獲取信息的動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)是一種豐富多彩的信息世界，在這里，消費(fèi)者幾乎可以獲得所需要的任何信息。

（3）環(huán)境的影響力

影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的外界環(huán)境的因素主要指大眾傳媒環(huán)境。大眾傳媒對(duì)商品的包裝質(zhì)量要求較高，對(duì)人們的消費(fèi)意識(shí)也進(jìn)行著潛移默化的影響。由此可見，外界環(huán)境的影響力是造成網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要因素。

三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的管理途徑

（1）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中也會(huì)存在著一定的問題，例如網(wǎng)絡(luò)詐騙、信息失真、侵權(quán)行為、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)較高等，對(duì)這些問題要采取有效措施加以控制。

（2）加強(qiáng)法律建設(shè)，提高依法治網(wǎng)的效果。為了進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，我們要加強(qiáng)信息提供者資格認(rèn)可制度建設(shè)，還要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息提供者與經(jīng)營者的監(jiān)管，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的法律建設(shè)進(jìn)一步完善。

總而言之，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)有著自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，這一事物的發(fā)展還在進(jìn)一步的完善之中，我們應(yīng)該趨利避害，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的完善網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管力度，是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)真正的被人們認(rèn)可。

（作者單位：山東省實(shí)驗(yàn)中學(xué)西校）