黃光詩

精細(xì)化管理本是企業(yè)管理的一種理念，一種文化，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。其本質(zhì)就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個管理者都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、及時處理等；要求在管理中的每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項工作都出精品；要求在服務(wù)中要做到“用心服務(wù)，真心服務(wù)”，把大家平時看似簡單的事情用心、精心地做好。

中職學(xué)生大部分文化基礎(chǔ)都差，學(xué)習(xí)成績差，紀(jì)律性差，理解力低，性格有很多缺點(diǎn)和不良習(xí)慣，上課難以集中注意力，還常常擺出一副破罐破摔的姿態(tài)，更有甚者氣焰囂張，辱罵教師。很容易讓人產(chǎn)生中職生是“朽木不可雕”“垃圾集中營”的感嘆。

基于對精細(xì)化管理的認(rèn)識和理解，以及根據(jù)中職學(xué)生特點(diǎn)，多年前我開始嘗試將精細(xì)化管理的理念和方法引入班級管理工作中，慢慢探索出一條適合中職學(xué)生發(fā)展的、符合中職學(xué)生年齡特征的管理辦法。

實踐證明，引入精細(xì)化管理班級可以有效落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化；促使人人都管理，處處有管理，事事見管理，是最接地氣的行之有效的班級教育管理方法。尤其是對糾正學(xué)生不良習(xí)慣、培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣行為和品質(zhì)、提高學(xué)生個體和群體的自我教育能力至關(guān)重要，并且效果顯著。

精細(xì)制定目標(biāo)

確立明確的切實可行的集體目標(biāo)與個人目標(biāo)，能夠起到統(tǒng)一思想、鼓舞士氣，促進(jìn)班級發(fā)展和促進(jìn)學(xué)生個體發(fā)展之作用。

班集體就是一個大生命體，需要有靈魂，需要有預(yù)期目標(biāo)。沒有靈魂和目標(biāo)的班集體是一盤散沙；同理，個人沒有目標(biāo)，容易迷茫，渾渾噩噩。因此每接觸一個班級，我都會向?qū)W生強(qiáng)調(diào)：“班榮我榮，班恥我恥；班級是我家，創(chuàng)優(yōu)靠大家！”；強(qiáng)調(diào)班級要“立標(biāo)”（制定班級目標(biāo)），個人也要“立標(biāo)”（ 制定個人目標(biāo)）。

制定目標(biāo)要切實可行

制作“目標(biāo)成功榜”， 班級目標(biāo)成功榜上墻，個人目標(biāo)成功榜自己保管；目標(biāo)的制定必須聯(lián)系班級、個人實際，不要好高騖遠(yuǎn)，也不要過低以至失去奮斗意義。

制定目標(biāo)要循序漸進(jìn)

先易后難，先小后大。班級目標(biāo)分為周目標(biāo)、月目標(biāo)、學(xué)期目標(biāo)、學(xué)年目標(biāo)；個人目標(biāo)時間周期可長些，可分為月目標(biāo)、學(xué)期目標(biāo)、學(xué)年目標(biāo)。

目標(biāo)內(nèi)涵“豐富多彩”

如，班級目標(biāo)應(yīng)包括文明班、先進(jìn)班、技能等級考證過關(guān)率、技能比賽獲獎等次與人數(shù)、班際籃球賽與足球賽等體育比賽的名次、校園文化藝術(shù)節(jié)的各項賽事要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)等。個人目標(biāo)應(yīng)包括學(xué)習(xí)的預(yù)期目標(biāo)（文化課的成績、專業(yè)技能課的理論與實操成績、各級技能比賽要達(dá)到的成績等）、個人興趣特長發(fā)展的目標(biāo)、個人不良行為習(xí)慣的糾正目標(biāo)等。

兩個“目標(biāo)”互為促進(jìn)

通過班級目標(biāo)的實現(xiàn)，推動個人目標(biāo)的實現(xiàn)；反之，通過個人目標(biāo)的實現(xiàn)促進(jìn)班級目標(biāo)的加快實現(xiàn)。

重力糾正不良行為

冰凍三尺，非一日之寒。同理，改掉惡習(xí)，非一日能為。困擾職校教育的最重要問題不是學(xué)生中考成績普遍低下，而是他們的不良行為習(xí)慣。

因此，糾正學(xué)生不良行為習(xí)慣是目標(biāo)教育精細(xì)化的重中之重。糾正好了，就能相得益彰，推助學(xué)習(xí)成績、專業(yè)技能水平以及綜合素質(zhì)的提高。但其過程是一項長期、細(xì)致和煩人的重復(fù)訓(xùn)練，需要堅持不懈應(yīng)對反彈。

運(yùn)用皮格馬利翁效應(yīng)——教師期望的自我實現(xiàn)語言效應(yīng)來促進(jìn)目標(biāo)的達(dá)成

我常會用歷屆的學(xué)生的成功例子及社會的經(jīng)典例子，慷慨激昂地鼓舞激勵學(xué)生：天生我材必有用！人無全才，但人人可以成才。職校就是讓各種不同的人成才的搖籃，只要踏實、努力，沒有實現(xiàn)不了的目標(biāo)！對個人目標(biāo)通過明示與暗示相結(jié)合的方式會更容易實現(xiàn)。事實證明，這種方法產(chǎn)生的效果常常令人喜出望外。

驗收保存成功目標(biāo)

班級目標(biāo)每達(dá)成一個，就由學(xué)生輪流在“目標(biāo)成功榜”上蓋上“成功”之印，讓每個人感受集體榮譽(yù)的喜悅；未能按期實現(xiàn)的則由班長填寫原因，什么時候?qū)崿F(xiàn)了，再共同分享成功的快樂。每期末把“成功榜”拍照存檔，讓全體同學(xué)在“榜”下合照、拍下視頻，發(fā)到各人的QQ微信，滿足他們的成就感，增強(qiáng)成功的自信心。

精細(xì)制定制度

完善的“目標(biāo)教育精細(xì)化”只是班級精細(xì)化管理成功的第一步。如果沒有相應(yīng)的規(guī)矩約束、鞭策、管理推動，它便會常常流于形式，變成“空調(diào)”。因此，班級管理成功的第二步是“精細(xì)制定管理制度”。

精細(xì)地制定班規(guī)

（ 1 ）根據(jù)《中學(xué)生守則》與學(xué)校的各項規(guī)章，聯(lián)系本班學(xué)生實際制定切實可行的班規(guī)，使班級管理定量化、精細(xì)化、具體化。

（ 2 ） 班規(guī)內(nèi)容包括班級管理目標(biāo)、獎分辦法、扣分辦法、處理措施等，使班主任和干部在管理中有法可依，有章可循，促使管理規(guī)范化、科學(xué)化，達(dá)到讓學(xué)生口服心服的效果。

（ 3 ）班規(guī)上墻張貼，學(xué)生人手一份，要熟知。

（ 4 ） 按班規(guī)制定考核內(nèi)容，涵蓋學(xué)生在校各方面的表現(xiàn)情況。

精細(xì)落實管理

不管多好的目標(biāo)、制度，若沒有落實到底便會常常流于形式，變成“空調(diào)”，所以， 班級管理成功的第三步是精細(xì)化落實管理， 精細(xì)嚴(yán)格執(zhí)行班規(guī)。

1.組建一支強(qiáng)有力的班團(tuán)干部隊伍，加強(qiáng)對學(xué)生的自我管理能力，保障班級精細(xì)化管理工作的順利開展。作為班主任的助手，班團(tuán)干部能力高低直接影響著精細(xì)化管理是否落實，是否到位，是否產(chǎn)生正面的預(yù)期效果，直接影響著班級管理目標(biāo)的達(dá)成。因此，班主任必須精挑細(xì)選班團(tuán)干部人選，不斷培訓(xùn)，以提高他們的管理能力，減輕自己的工作負(fù)擔(dān)。

2.平常管理要按照校規(guī)班規(guī)不折不扣地執(zhí)行，把落實到底、量化到底視為精細(xì)化管理的保證。

每天下自修前由值日干部把執(zhí)行情況登記在教室日志考核表上，讓學(xué)生感到有人在監(jiān)督自己的一言一行，提高他們的自律性和主人翁責(zé)任意識，增強(qiáng)他們的班級集體意識與團(tuán)體榮譽(yù)感。

3. 做好校規(guī)、班規(guī)的解釋工作。讓學(xué)生明白它們的好處與作用，促進(jìn)他們自覺地遵守班規(guī)，達(dá)成班級與個人目標(biāo)。

精細(xì)建設(shè)班級文化

教室里的環(huán)境布置、文化氛圍營造也是班級精細(xì)化管理的重要內(nèi)容。在人的發(fā)展中，環(huán)境氛圍的影響十分重要，其潛移默化的作用不可忽視，對學(xué)生身心健康發(fā)展起著重要影響。因此，我十分重視對教室、宿舍環(huán)境的布置，精心設(shè)計，努力營造出“家”感覺，讓學(xué)生感到溫馨、舒適、自然，發(fā)揮硬環(huán)境的教育功能和職責(zé)。

精細(xì)營造溫馨的學(xué)習(xí)之家——教室

（ 1 ） 時刻保持教室的干凈整潔。

（ 2 ） 改黑板兩邊公示欄為“家情欄”；把“通知欄”改為“溫馨提示欄”，欄目花邊、配圖使用暖色花紙；把意見箱改名為“家庭信箱”營造春意，營造溫馨。

（ 3 ）將教室后面的黑板報命名為“我家農(nóng)場”。并在題目下面用括號加注——（辛勤耕耘+科學(xué)管理=碩果累累），定期刊出各類專題。

（ 4 ） 教室左右兩邊設(shè)警醒勵志標(biāo)語。如，“天生我材必有用” “好習(xí)慣是人生取之不盡的財富”“壞習(xí)慣是人生無法償還的債務(wù)”“細(xì)節(jié)決定成敗”“態(tài)度決定一切” “知識改變命運(yùn)” “技能鑄就前途”，“出色技能=金色飯碗”等等。

（ 5 ）設(shè)立“心靈港灣”（可在教室后門對角處）。一張小桌、二三張小椅，小桌上擺一小盆植物，放幾本《做人與處世》《青年文摘》《讀者》《籃球》《軍事知識》等雜志。閑暇、課余、自修前師生可以在此零距離接觸，無隔閡交談，溝通師生情感，增進(jìn)相互的信任。

精細(xì)營造整潔舒服的就寢之家——宿舍

（ 1 ） 地面、墻壁要保持干凈衛(wèi)生。

（ 2 ）物件要擺放整齊，被子要按軍訓(xùn)時的方法、要求疊成方塊。

（ 3 ） 舍長、值日學(xué)生每天檢查，做好登記；教師每天細(xì)致檢查，督促學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣。

（ 4 ） 整體環(huán)境布置達(dá)到整潔舒服即可。

（ 5 ）制定《宿舍文明公約》，上墻，按要求遵守。

精細(xì)心靈溝通

不少人認(rèn)為在精細(xì)化管理中，制度管理與情感教育的關(guān)系不大，其實，精細(xì)深入的溝通交流，進(jìn)行情感教育是班級精細(xì)化管理的重要環(huán)節(jié)和內(nèi)容。因為精細(xì)化管理在服務(wù)中是“用心服務(wù)，真心服務(wù)”的工作思想在管理中的具體體現(xiàn)。

只有真心坦誠面對學(xué)生、了解學(xué)生、關(guān)心體貼學(xué)生，抓住利用一切機(jī)會進(jìn)行教育，教師才有可能走進(jìn)學(xué)生的心田。

閑聊“淘寶”

在飯后、在課間，在“心靈港灣”、在學(xué)生宿舍、在教室、在校園我都盡量多地和學(xué)生談心、拉家常，噓寒問暖。許多方面有針對性進(jìn)行“無間道”的閑聊交流。

聊體育、新聞、影視、時尚，談古論今上天入地?zé)o所不包。讓學(xué)生在不知不覺中親近了教師，受到了教育，心中默認(rèn)了你這個師友。

賞識教育

寓教育于贊美賞識中。對于男同學(xué)，我既充分肯定他們敢于承擔(dān)的男兒本色，又大力稱贊他們互助互愛的似水柔情；對于女同學(xué)，我既贊許她們的溫婉細(xì)膩，又贊揚(yáng)她們的獨(dú)立自強(qiáng)。教師的賞識，令激勵作用倍增。

接受批評

教師要虛懷若谷，愉快接受學(xué)生的批評意見，正面疏導(dǎo)、化解學(xué)生的不良情緒。鼓勵學(xué)生反映意見，或投稿“家庭信箱”，或面談反映。如，2015年，有一段時間，學(xué)生對學(xué)校飯?zhí)煤艽笠庖姡瑢憗砹艘皇字拇蛴驮姡骸奥殬I(yè)學(xué)校我讀過，天天都有清潔課，校規(guī)班規(guī)多籮籮，綁得我們好難過；飯菜有草有沙一車籮，白菜豆腐日日過，油鹽一點(diǎn)都不多，如此生活如何過？”我深入了解后，把學(xué)生對飯?zhí)玫囊庖姺从辰o學(xué)校，飯菜質(zhì)量很快得到有效改善。

坦誠交流

對于反感校規(guī)班規(guī)太多問題，我坦誠和學(xué)生溝通：大家想想，國家如果沒有具體、細(xì)致的法律法規(guī)約束大家，社會將會是怎樣的情況？到處都是燒殺搶掠，汽車會橫沖直撞，大家為所欲為，豈不亂成一鍋粥？法律法規(guī)如果不具體細(xì)致，漏洞多多，那豈不是會讓無數(shù)壞人鉆空子，日夜危害社會又可以逍遙法外？你自己如果是自覺守紀(jì)律的學(xué)生，怕什么班規(guī)、校規(guī)多多？只有那些經(jīng)常違紀(jì)違規(guī)、不認(rèn)真學(xué)習(xí)、不積極進(jìn)取、惹是生非的同學(xué)才會如此厭惡規(guī)章制度。講遠(yuǎn)一點(diǎn)，我國早幾年社會上為什么出現(xiàn)這么多醉駕事件和食品安全事故？究其原因，有一點(diǎn)十分關(guān)鍵，就是制度滯后，現(xiàn)有制度不夠精細(xì)，讓壞人鉆了空子！后來制定頒布執(zhí)行了對醉酒駕使處罰嚴(yán)厲的交通法規(guī)，效果立竿見影。

中國達(dá)人秀評委、著名音樂人高曉松也因為醉駕入監(jiān)6個月。社會的醉駕事件因此大幅下降，絕大多數(shù)駕車者開車前都不敢飲酒了。為什么呢？因為大家都怕坐牢啊！都不想失去自由?。∫虼?，你不想失去大自由，就必須遵守法規(guī)，遵守條條框框，限制控制飲酒的小自由。

同理，在學(xué)校你若想學(xué)有所成，必須遵規(guī)守紀(jì)；同理，你以后走向社會就業(yè)，每個單位也一樣有很多制度，很多條條框框，你必須要適應(yīng)。

近幾年也真有很多畢業(yè)生反映說，公司越大，條條框框越多，制度便越完善。如果你是能人，升職的機(jī)會便會越多。推心置腹地進(jìn)行交流，學(xué)生們都很容易心悅誠服。

人格影響

“教育是人格塑造人格的事業(yè)?！痹诠芾戆嗉夁^程中，我堅持用自己的人格魅力影響學(xué)生，堅持為人師表，始終身體力行，嚴(yán)格要求自己，要求學(xué)生上課不遲到，我首先早到教室。高尚的品德、真誠的態(tài)度、風(fēng)趣的談吐、淵博的知識等既是教師人格魅力的重要組成部分，又是溝通交流的法寶。

精細(xì)人性關(guān)懷

誰都會有特殊情況。這就需班主任展現(xiàn)人性化管理，特殊情況特殊處理。如，碰上技能、體育、唱歌和舞蹈等比賽需要訓(xùn)練時，我都會主動和學(xué)生商量，讓選手抽出部分自修時間進(jìn)行訓(xùn)練，并報學(xué)校批準(zhǔn)后執(zhí)行，并盡可能親臨現(xiàn)場指導(dǎo)或打氣；如果碰上學(xué)生生日，可以批準(zhǔn)允許在晚自修前用二十分鐘左右在班上搞個小型生日會等。這也是精細(xì)管理、精心管理的另一種體現(xiàn)。