陸麗芳

(杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310018)

0 引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在我國消費(fèi)品市場(chǎng)中的比重越來越明顯，浙江省“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)計(jì)劃中強(qiáng)調(diào)指出要大力創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)，傳統(tǒng)電商行業(yè)和跨境電商都處于高速增長期。電商行業(yè)在大數(shù)據(jù)、O2O、移動(dòng)化與社交化、個(gè)性化與定制化、去中心化和去中介化等方面表現(xiàn)出明顯的發(fā)展特征，并呈現(xiàn)出一系列新的發(fā)展趨勢(shì)，電商行業(yè)具有顯著的跨界融合特征[1]。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的新知識(shí)和新技術(shù)，設(shè)計(jì)的綜合性和交叉性創(chuàng)新特質(zhì)的要求日益加強(qiáng)，電商設(shè)計(jì)崗位的性質(zhì)和職責(zé)也在不斷發(fā)生變化，電商行業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)人才提出了更高的綜合性要求。

按照傳統(tǒng)方式培養(yǎng)出的電商設(shè)計(jì)人才已經(jīng)不能滿足電商企業(yè)對(duì)新型設(shè)計(jì)人才的需求。如何改革現(xiàn)有電商設(shè)計(jì)人才的培養(yǎng)模式是當(dāng)前數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)教育中亟待解決的突出問題。

2016年設(shè)計(jì)師大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，高職院校培養(yǎng)的服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的設(shè)計(jì)師比例非常高，占43.22%。但高校現(xiàn)有的設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度不相匹配，缺乏互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征，跨界復(fù)合型設(shè)計(jì)人才嚴(yán)重短缺。

從國內(nèi)情況看，跨學(xué)科人才培養(yǎng)已成為教育主管部門和高校的共識(shí)，并正處于不斷推進(jìn)和嘗試之中。國家多次大規(guī)模對(duì)學(xué)科專業(yè)調(diào)整，以“寬窄結(jié)合、以寬為主”和“寬專業(yè)、窄方向”為原則，為促進(jìn)專業(yè)穩(wěn)定性和靈活性的有機(jī)統(tǒng)一，高?？勺孕性O(shè)置非國家控制的專業(yè)方向，這為高職院校根據(jù)辦學(xué)需要，合理、靈活地調(diào)整專業(yè)設(shè)置提供了基本保障[2]。目前我國很多高校學(xué)科門類比較齊全，具備了跨學(xué)科合作的基礎(chǔ)，但專業(yè)之間仍有壁壘，大部分專業(yè)還僅限于本學(xué)科范圍內(nèi)的拓寬，在跨學(xué)科合作研究方面還有待深入研究?？鐚W(xué)科設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)是科技、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，也是高職教育改革與發(fā)展的趨勢(shì)之一。

1 電商行業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)師崗位能力的調(diào)研數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)研的電商設(shè)計(jì)企業(yè)受訪企業(yè)力求少而精，均選擇杭州市電商行業(yè)相對(duì)具有影響力和普遍性的企業(yè)作為調(diào)研樣本，其中有大型的電商企業(yè)、中型的電商設(shè)計(jì)外包企業(yè)，以及小型的電商設(shè)計(jì)公司等。實(shí)地調(diào)研時(shí)面談對(duì)象主要是決策高層領(lǐng)導(dǎo)、人事部門領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)計(jì)總監(jiān)、設(shè)計(jì)主管和一線崗位設(shè)計(jì)師。通過調(diào)研，了解現(xiàn)階段電商企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況、用人需求及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)；企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)人才的需求情況和崗位的能力素質(zhì)要求；同時(shí)了解他們對(duì)專業(yè)建設(shè)及課程設(shè)置的建議。

1.1 電商設(shè)計(jì)師跨界職業(yè)能力模型分析

電商設(shè)計(jì)師一般服務(wù)于店鋪、電商平臺(tái)、企業(yè)的電商設(shè)計(jì)部門、電商品牌策劃公司或外包設(shè)計(jì)公司等。一個(gè)電商平臺(tái)包含上十萬家店鋪，所以服務(wù)于店鋪的電商設(shè)計(jì)師是最多的。電商平臺(tái)中的店鋪為了降低用工成本，都表示希望電商設(shè)計(jì)師能獨(dú)自承擔(dān)更多的工作。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，跨界電商設(shè)計(jì)師的專業(yè)背景已經(jīng)呈現(xiàn)出多樣性的特征，主要包括設(shè)計(jì)、藝術(shù)類、計(jì)算機(jī)、電子信息類、心理學(xué)，社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)營銷等[3]。所以跨界電商設(shè)計(jì)人才應(yīng)該更加注重跨學(xué)科的培養(yǎng)。電商設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的結(jié)果面向的是消費(fèi)者，注重用戶體驗(yàn)，以賣為最終目的，通過設(shè)計(jì)提升購物體驗(yàn)，有意識(shí)地引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊。所以電商設(shè)計(jì)師除了會(huì)設(shè)計(jì)軟件（平面設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等）以外，最好還要懂運(yùn)營、策劃、文案創(chuàng)意、市場(chǎng)營銷、用戶心理和交互等等方面的知識(shí)。設(shè)計(jì)師會(huì)用到很多產(chǎn)品圖，所以最好有一些攝影基礎(chǔ)，了解和掌握攝影中的光圈，曝光，焦距等方面的知識(shí)，這樣能幫助設(shè)計(jì)師更好地對(duì)電商產(chǎn)品素材進(jìn)行光影方面的修圖處理。電商設(shè)計(jì)師跨界職業(yè)能力模型分析如圖1所示。

1.2 電商設(shè)計(jì)師跨界素養(yǎng)能力模型分析

對(duì)于跨界電商來說，設(shè)計(jì)師還需要依托大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新技術(shù)推動(dòng)電商行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，更要能適應(yīng)多語言的交易平臺(tái)。跨境電商面對(duì)的是來自全球的顧客，語言、教育、文化、政治、宗教信仰、生活習(xí)俗、消費(fèi)環(huán)境、消費(fèi)心理等等都不相同。這就要求跨境電商從業(yè)者具備更多相關(guān)的知識(shí)和技能。

圖1 電商設(shè)計(jì)師跨界職業(yè)能力模型圖

為了保證設(shè)計(jì)師工作的核心競(jìng)爭力，跨界電商設(shè)計(jì)師需要具備基本的知識(shí)技能之外，還有具備一定的職業(yè)素養(yǎng)方面的能力。

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)跨界電商設(shè)計(jì)師的溝通能力要求普遍最高，占63.4%,需求理解能力的要求占第二，占60.1%，團(tuán)隊(duì)合作能力42.5%，邏輯分析能力37.7%，用戶體驗(yàn)研究能力34.9%等。大部分電商企業(yè)還看重創(chuàng)造力、設(shè)計(jì)表達(dá)、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)分析能力和邏輯分析能力、外國文化、外語和抗壓能力等等。電商設(shè)計(jì)師跨界素養(yǎng)能力如圖2所示。

圖2 電商設(shè)計(jì)師跨界素養(yǎng)能力模型圖

2 電商設(shè)計(jì)跨界人才培養(yǎng)策略

2.1 打破專業(yè)壁壘，形成跨界人才培養(yǎng)模式

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，由于技術(shù)的多變性，電商領(lǐng)域已經(jīng)融入一些跨界新技術(shù)和新動(dòng)態(tài)，為了適應(yīng)新的發(fā)展趨勢(shì)需求，數(shù)字媒體設(shè)計(jì)專業(yè)應(yīng)打破自身專業(yè)壁壘，整合市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、軟件技術(shù)、應(yīng)用英語、等多個(gè)電商設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)的教學(xué)資源，在主修專業(yè)課程的基礎(chǔ)上，允許學(xué)生根據(jù)自身興趣選擇不同專業(yè)的課程模塊，允許不同專業(yè)之間學(xué)分互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)不同專業(yè)之間合中存異、異中求合的開放式教學(xué)[4]。提倡“興趣為大、專業(yè)為重、鼓勵(lì)適度跨界、視野重于專長?！蓖ㄟ^聯(lián)合教學(xué)培養(yǎng)出寬口徑、精專業(yè)的學(xué)生。

2.2 優(yōu)化課程體系，整合交叉學(xué)科的課程

培養(yǎng)應(yīng)用復(fù)合型跨界電商設(shè)計(jì)人才，需要對(duì)數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的原有課程體系進(jìn)行優(yōu)化。根據(jù)前面分析的電商設(shè)計(jì)師跨界職業(yè)能力和素養(yǎng)能力模型，對(duì)于電商設(shè)計(jì)這一交叉性較強(qiáng)的學(xué)科，整合課程不失為一種有效的教學(xué)方法。整合交叉學(xué)科的課程，研究新課程，培養(yǎng)學(xué)生融會(huì)貫通的能力，是當(dāng)前教學(xué)改革的可行之路。為了解決課程的系統(tǒng)性與多樣性的矛盾，可以考慮以課程模塊為基本選擇單位。通常課程有多種組合形式，小到以一門課為單位，大到以一個(gè)專業(yè)課程體系或者一個(gè)專業(yè)方向課程群為單位。由各專業(yè)設(shè)計(jì)提供一批附有類別屬性、級(jí)別難度系數(shù)與選學(xué)要求的課程模塊?？缃缏殬I(yè)人才的培養(yǎng)在于學(xué)校教育需設(shè)置跨專業(yè)的教育形式，側(cè)重于綜合素養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求，淡化專業(yè)限制，允許一部分學(xué)生交叉選擇不同專業(yè)的課程模塊來完成學(xué)業(yè)。不同類別和級(jí)別的課程模塊學(xué)分完成情況將作為學(xué)生畢業(yè)的基準(zhǔn)。

還可以通過讓學(xué)生選擇其他相關(guān)專業(yè)的課程作為選修課，讓允許不同專業(yè)之間學(xué)分互認(rèn)，實(shí)現(xiàn)不同專業(yè)之間合中存異、異中求合的開放式教學(xué)。

對(duì)于數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)，電商設(shè)計(jì)師方向的課程設(shè)置可以考慮分公共基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程和選修課等幾大部分，課程體系如表1所示。

表1 數(shù)字媒體藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)方案表

電商設(shè)計(jì)方向?qū)W生需獲得124.5個(gè)學(xué)分，方能畢業(yè)，其中：必修課74學(xué)分（公共基礎(chǔ)課程22.5學(xué)分，專業(yè)基礎(chǔ)課程28.5學(xué)分，專業(yè)核心課程23學(xué)分）、選修課50.5學(xué)分，同時(shí)，職業(yè)素質(zhì)得分達(dá)10分以上，體育測(cè)試達(dá)標(biāo)在50分以上。

2.3 整合相關(guān)專業(yè)的師資隊(duì)伍

互聯(lián)網(wǎng)背景下電商行業(yè)發(fā)展變化快速，跨界學(xué)科師資隊(duì)伍短缺，現(xiàn)有的師資隊(duì)伍雖然具有較高的理論和實(shí)踐水平，但缺乏學(xué)科的跨界融合，缺少互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所需要的新技術(shù)和解決實(shí)際的問題的手段，只適合傳統(tǒng)人才的培養(yǎng)，專業(yè)教師需要不停的學(xué)習(xí)才能保證與時(shí)俱進(jìn)，但高職院校教師除了日常教學(xué)任務(wù)之外、還要承擔(dān)專業(yè)建設(shè)、教學(xué)改革、學(xué)生管理和黨務(wù)工作等等，師資力量緊缺，真正能做到全脫產(chǎn)去企業(yè)掛職實(shí)踐的時(shí)間有限，教師充電學(xué)習(xí)顯得有些力不從心。在市場(chǎng)上，教師很難找到與電商設(shè)計(jì)真實(shí)項(xiàng)目相關(guān)或匹配的教學(xué)資料，現(xiàn)有的大部分教材內(nèi)容過于理論。師資隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)直接影響人才培養(yǎng)的質(zhì)量，因此充分利用各個(gè)學(xué)院相關(guān)專業(yè)的師資進(jìn)行師資隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)行有效的互認(rèn)互聘，可以緩解師資隊(duì)伍短缺和跨界融合不夠的問題。

2.4 制定相應(yīng)的管理配套措施

跨界人才培養(yǎng)需要行業(yè)、企業(yè)、學(xué)校和專業(yè)四方聯(lián)動(dòng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)同完成。研究制定相應(yīng)的管理配套措施，形成一個(gè)有利于跨學(xué)科合作的教育管理機(jī)制[5]?？鐚W(xué)科合作涉及多個(gè)院系，而傳統(tǒng)的管理模式多數(shù)以院系為實(shí)體單位，因此要對(duì)相應(yīng)的管理模式進(jìn)行改革，這是擺在我們面前的迫切任務(wù)，在科研管理、人事制度、財(cái)務(wù)制度、學(xué)生管理等很多方面都要有配套的改革措施，達(dá)到最佳的管理效果。例如，教師跨院系教學(xué)問題就需要制度上的推動(dòng)。

3 結(jié)束語

通過跨界復(fù)合型模式培養(yǎng)的電商設(shè)計(jì)人才，更具適應(yīng)性和創(chuàng)新能力，在符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求的前提下，還能滿足電商平臺(tái)的個(gè)性化需求，能綜合運(yùn)用運(yùn)營、策劃心理學(xué)和交互知識(shí)，設(shè)計(jì)出更符合用戶心理的頁面效果，激發(fā)用戶的購買欲望，進(jìn)而達(dá)到活動(dòng)宣傳和產(chǎn)品推廣的目的，對(duì)品牌的建設(shè)和產(chǎn)品銷售都能起到推波助瀾的作用。電商企業(yè)表示，電商企業(yè)正在呈快速增長趨勢(shì)，未來幾年里，跨界電商設(shè)計(jì)師將具有非常好的發(fā)展前景。

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