張 晶, 宋福根

(1.上海商學(xué)院 信息與計(jì)算機(jī)學(xué)院，上海 200235;2.特華博士后科研工作站，北京 100029;3.東華大學(xué) 旭日工商管理學(xué)院，上海 200051)

0 引 言

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是當(dāng)前高等院校教育教學(xué)綜合改革的熱點(diǎn)問題。就管理學(xué)科來說，企業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)的主體，管理就是決策，社會(huì)對(duì)管理決策創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的需求尤為巨大。因此，深化現(xiàn)代企業(yè)管理決策人才的培養(yǎng)模式，提高管理決策人才的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，是當(dāng)前和今后一段時(shí)期內(nèi)推進(jìn)我國高等院校管理學(xué)科教育教學(xué)綜合改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

政府高度重視高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育活動(dòng)的開展，教育部強(qiáng)調(diào)實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源建設(shè)和共享，廣泛搭建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，辦好各級(jí)各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽。為滿足管理決策課程的教學(xué)需要，國外很早就利用信息技術(shù)研制了各種管理決策實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，應(yīng)用于管理決策人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。國內(nèi)高校也先后引進(jìn)和漢化了不同版本的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，用于管理決策課程教學(xué)。然而，這些實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)未能完整地體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主要過程，實(shí)踐性不強(qiáng)；實(shí)驗(yàn)過程也未能基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在更大規(guī)模的范圍內(nèi)進(jìn)行，應(yīng)用面不廣。

本課題組經(jīng)多年努力，已取得了良好的人才培養(yǎng)效果和顯著的教學(xué)教改階段性成果。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理論體系，并運(yùn)用現(xiàn)代仿真技術(shù)，集管理決策理論和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)于一體，構(gòu)建出一套基于Internet的綜合性、全天候、開放式的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)決策虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，形成鮮明的管理決策人才培養(yǎng)特色。該平臺(tái)為“國家級(jí)管理決策虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心”項(xiàng)目，平臺(tái)網(wǎng)址為http://jctd.dhu.edu.cn。

1 實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的創(chuàng)建原理

現(xiàn)代企業(yè)管理決策的內(nèi)容涵蓋了管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營銷學(xué)、生產(chǎn)運(yùn)作管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)難以將分散在不同課程中的理論知識(shí)融會(huì)貫通。同時(shí)，企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程的實(shí)踐性很強(qiáng)，包含工商注冊(cè)、稅務(wù)登記、銀行開戶等一系列繁瑣的流程，企業(yè)在經(jīng)營過程中面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境也非常復(fù)雜。以教師課堂授課為主體的講座性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)大都是紙上談兵，無法進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下管理決策人才培養(yǎng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐嘗試。

本項(xiàng)目所研發(fā)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)決策虛擬仿真實(shí)驗(yàn)平臺(tái)涵蓋了管理決策相關(guān)的多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)以及現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的整個(gè)流程。學(xué)生可以在該平臺(tái)上模擬創(chuàng)辦和經(jīng)營一家企業(yè)，在仿真的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下，學(xué)生可以體驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)辦、籌資融資、市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)管理、采購管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、兼并收購等環(huán)節(jié)的決策仿真，實(shí)現(xiàn)多門管理類課程的交叉、以及管理理論與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的緊密結(jié)合。

1.1 企業(yè)創(chuàng)辦環(huán)節(jié)

通過籌資融資方式創(chuàng)辦的股份制企業(yè)，是現(xiàn)代企業(yè)的一種主要形式。該平臺(tái)模擬了現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)辦過程中的工商注冊(cè)、籌資融資、生產(chǎn)廠房投資、生產(chǎn)設(shè)備購買、人員招聘、原材料采購等內(nèi)容，使用者可以在短時(shí)間內(nèi)高效地遍歷和體驗(yàn)企業(yè)創(chuàng)辦過程中的主要活動(dòng)。

使用者首先需要對(duì)企業(yè)的工商注冊(cè)環(huán)節(jié)中一系列繁瑣的流程進(jìn)行仿真實(shí)踐，包括企業(yè)名稱登記、法人代表登記、營業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取、銀行驗(yàn)資、稅務(wù)登記、注冊(cè)資金劃轉(zhuǎn)、申領(lǐng)發(fā)票、社保工資辦理等流程。部分工商注冊(cè)流程的仿真如圖1、2所示。

圖1 “公司設(shè)立申請(qǐng)”仿真

圖2 “營業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取”仿真

圖3所示為對(duì)企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行仿真，并給出市場(chǎng)資源(如銀行貸款、原材料、勞動(dòng)力等)的制約條件。使用者需要分析市場(chǎng)形勢(shì)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并基于所能支配的一定數(shù)量的資金，進(jìn)行生產(chǎn)廠房建造、生產(chǎn)設(shè)備購買、生產(chǎn)人員招聘和運(yùn)營資金貸款等活動(dòng)的實(shí)踐嘗試，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從無到有的構(gòu)建過程。

圖3 企業(yè)創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境仿真

1.2 經(jīng)營決策環(huán)節(jié)

企業(yè)創(chuàng)辦完成后，使用者可以進(jìn)入企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的決策仿真，得到更完善的管理決策仿真實(shí)踐環(huán)境。現(xiàn)代企業(yè)的基本特征是面向市場(chǎng)、參與競(jìng)爭、自主決策、自負(fù)盈虧。該平臺(tái)根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)行原理，仿真了不同類型的競(jìng)爭市場(chǎng)、變動(dòng)著的周期市場(chǎng)形勢(shì)、以及可根據(jù)需要靈活設(shè)定的企業(yè)數(shù)量。在企業(yè)外部，仿真了現(xiàn)代企業(yè)與各外部經(jīng)濟(jì)體之間的業(yè)務(wù)往來關(guān)系，包括供應(yīng)鏈上下游的采購和銷售市場(chǎng)、銀行、勞動(dòng)力市場(chǎng)等等，如圖4所示。在企業(yè)內(nèi)部，仿真了銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、采購、倉庫、人事、財(cái)務(wù)、管理等主要部門，以及部門之間的聯(lián)系。

圖4 企業(yè)與外部經(jīng)濟(jì)體之間聯(lián)系的仿真

該平臺(tái)給出不同周期的市場(chǎng)形勢(shì)之后，用戶作為企業(yè)的創(chuàng)辦者和決策者，綜合運(yùn)用管理決策基本理論和方法，分析各周期市場(chǎng)形勢(shì)，創(chuàng)造性地對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)、廣告投入、研發(fā)費(fèi)用、生產(chǎn)計(jì)劃、物料采購計(jì)劃、資金貸款、人員聘用等一系列內(nèi)容做出決策，形成一套完整的經(jīng)營決策方案，如圖5所示。

圖5 用戶輸入企業(yè)經(jīng)營決策方案

該平臺(tái)為使用者提供“預(yù)算”功能，使用者制定出初步的決策方案之后，平臺(tái)可以針對(duì)該方案進(jìn)行生產(chǎn)和財(cái)務(wù)預(yù)算，生成企業(yè)的預(yù)算報(bào)告，包括生產(chǎn)數(shù)據(jù)報(bào)告、成本預(yù)算報(bào)告、財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表等，如圖6所示。使用者根據(jù)預(yù)算報(bào)告對(duì)原方案做出調(diào)整，如此循環(huán)，直到得到一個(gè)滿意的決策方案。

圖6 企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)預(yù)算報(bào)告

使用者提交決策方案之后，該平臺(tái)在幾秒鐘之內(nèi)即可計(jì)算出市場(chǎng)競(jìng)爭結(jié)果，給出參與市場(chǎng)競(jìng)爭的各企業(yè)決策方案的綜合評(píng)分和名次。并詳細(xì)地給出各企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售量、市場(chǎng)占有率、生產(chǎn)成本、稅前經(jīng)營成果等結(jié)果數(shù)據(jù)，如圖7所示。使用者可以根據(jù)這些結(jié)果數(shù)據(jù)分析自己提交的決策方案是否有失誤之處，并在下個(gè)仿真周期做出經(jīng)營策略上的調(diào)整。

圖7 企業(yè)競(jìng)爭結(jié)果數(shù)據(jù)

2 實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的運(yùn)行模式

2.1 實(shí)訓(xùn)服務(wù)模式

該平臺(tái)基于云計(jì)算技術(shù)向其他高校提供服務(wù)，其他高?？梢酝ㄟ^Internet遠(yuǎn)程接入該平臺(tái)。到目前為止已向國內(nèi)300多所高校開放遠(yuǎn)程端口，為其提供管理學(xué)科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程的輔助教學(xué)，獲得了很好的口碑。

在運(yùn)行控制方面，該平臺(tái)完全采用信息化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)決策仿真過程的自動(dòng)化管理。每個(gè)賬號(hào)同一時(shí)間最多可以容納1 200名學(xué)生的虛擬經(jīng)營操作，只需要一位教師在終端主持人系統(tǒng)進(jìn)行控制即可。系統(tǒng)總體架構(gòu)主要包括主持人系統(tǒng)、工作站系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)三部分，其構(gòu)成原理如圖8所示。

圖8 實(shí)驗(yàn)平臺(tái)體系架構(gòu)

該平臺(tái)用戶可以進(jìn)行“人機(jī)對(duì)抗版”和“群體對(duì)抗版”兩種決策仿真實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｊ?。在“人機(jī)對(duì)抗版”中，計(jì)算機(jī)本身作為一家虛擬企業(yè)，與使用者共同構(gòu)成了寡頭壟斷類型的競(jìng)爭市場(chǎng)。計(jì)算機(jī)企業(yè)能夠根據(jù)優(yōu)化決策模型智能地給出經(jīng)營決策方案，與使用者所代表的企業(yè)展開市場(chǎng)競(jìng)爭。在這種模式下，只需要使用者一個(gè)人，就可以體驗(yàn)市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下的經(jīng)營決策效果。在“群體對(duì)抗版”中，每位使用者代表一家企業(yè)，使用者之間展開競(jìng)爭。由于決策者是帶有主觀色彩的人，因此在這種模式下市場(chǎng)環(huán)境的不確定性更高，市場(chǎng)競(jìng)爭也更加激烈和復(fù)雜。當(dāng)使用者人數(shù)較多時(shí)，市場(chǎng)類似于壟斷競(jìng)爭類型，而當(dāng)使用者人數(shù)較少時(shí)，市場(chǎng)類似于寡頭壟斷類型。

該平臺(tái)的實(shí)訓(xùn)服務(wù)可以為高校管理學(xué)科的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程提供輔助教學(xué)。課程的學(xué)習(xí)方式由理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)和仿真實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成。該課程的微視頻、理論知識(shí)和理論考試都放在平臺(tái)網(wǎng)站上，高校賬號(hào)接入遠(yuǎn)程端口之后，學(xué)生即可根據(jù)微視頻自主學(xué)習(xí)，并在平臺(tái)網(wǎng)站上參加理論考試，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)計(jì)算理論考試的成績。在仿真實(shí)踐環(huán)節(jié)，該平臺(tái)根據(jù)虛擬企業(yè)的創(chuàng)辦和經(jīng)營結(jié)果，自動(dòng)計(jì)算出一個(gè)分?jǐn)?shù)，作為學(xué)生的實(shí)踐成績。該平臺(tái)采用信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了評(píng)分、排名與遴選的自動(dòng)化，因此可以保證學(xué)生成績的客觀性。同時(shí)，這種高效的、自動(dòng)化的考核方式也使面向大規(guī)模學(xué)生數(shù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育變得可行。

2.2 學(xué)科競(jìng)賽模式

除了向其他高校遠(yuǎn)程提供實(shí)訓(xùn)服務(wù)之外，還可以依托該平臺(tái)開展“上海市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)決策仿真實(shí)踐大賽”。該競(jìng)賽由上海市教委主辦，我校承辦，于每年的10月份舉行。該競(jìng)賽旨在深化人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與實(shí)踐教學(xué)改革，切實(shí)加強(qiáng)大學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神，不斷提高管理類人才培養(yǎng)質(zhì)量。

學(xué)生以組隊(duì)的方式報(bào)名參加比賽，每個(gè)參賽隊(duì)包括5名成員，他們將以公司合伙人的身份共同完成企業(yè)創(chuàng)辦和經(jīng)營的整個(gè)過程，每個(gè)人對(duì)應(yīng)不同的角色分工，如營銷經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理等。參賽隊(duì)通過瀏覽器訪問該平臺(tái)，即可在任何地點(diǎn)參加比賽。平臺(tái)目前最多可以容納8 000個(gè)參賽隊(duì)同時(shí)在線參與比賽，當(dāng)參賽人數(shù)超過限制時(shí)，可以通過增設(shè)服務(wù)器來進(jìn)一步擴(kuò)充在線人數(shù)容量。參賽學(xué)?？梢陨暾?qǐng)遠(yuǎn)程使用平臺(tái)中的“實(shí)訓(xùn)服務(wù)”功能，作為賽前的校內(nèi)演練和選拔之用。

競(jìng)賽過程中，該平臺(tái)將報(bào)名的參賽隊(duì)劃分成若干個(gè)市場(chǎng)，每個(gè)市場(chǎng)包括一定數(shù)量的參賽隊(duì)(即企業(yè))，參賽隊(duì)在其所屬的市場(chǎng)內(nèi)展開競(jìng)爭。每個(gè)市場(chǎng)內(nèi)參賽隊(duì)的數(shù)量可以靈活劃分，最多可容納40家企業(yè)。在已經(jīng)舉辦過的3屆競(jìng)賽中，每個(gè)市場(chǎng)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量設(shè)置為25個(gè)左右，這種情況下市場(chǎng)類似于壟斷競(jìng)爭類型。

各參賽隊(duì)首先要完成企業(yè)的創(chuàng)辦，包括企業(yè)名稱登記、企業(yè)法人指定、銀行賬戶開設(shè)等等。企業(yè)創(chuàng)辦完成后，該平臺(tái)將給出仿真的市場(chǎng)形勢(shì)，并在每個(gè)市場(chǎng)內(nèi)部對(duì)這若干家企業(yè)進(jìn)行初始的市場(chǎng)份額分配。隨后各參賽隊(duì)展開一輪又一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭，每個(gè)決策周期為期1天。比賽分為初賽、復(fù)賽、決賽3個(gè)階段，初賽5 d，復(fù)賽7 d，決賽10 d，整個(gè)比賽為期22 d。各階段結(jié)束后分別淘汰掉一批參賽隊(duì)，最終獲獎(jiǎng)名單根據(jù)決賽情況篩選。比賽過程中的排名和遴選完全由平臺(tái)自動(dòng)計(jì)算，無人工干預(yù)，可以保證大賽公平、公正、公開。

3 實(shí)驗(yàn)平臺(tái)的應(yīng)用效果

該平臺(tái)投入運(yùn)行以來，訪問量已接近16萬人次，已向國內(nèi)300多所高校開放實(shí)訓(xùn)服務(wù)賬號(hào)，并已依托該平臺(tái)成功舉辦了三屆決策仿真實(shí)踐大賽。從用戶的反饋情況來看，該平臺(tái)寓教于樂，趣味性強(qiáng)，融會(huì)貫通，應(yīng)用面廣。

(1) 綜合性。由于管理學(xué)科的交叉性，學(xué)生在系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理決策的基本理論之后，迫切地希望能夠在實(shí)踐中綜合應(yīng)用所學(xué)的理論知識(shí)來學(xué)以致用。運(yùn)用該平臺(tái)即可達(dá)到這一效果，該平臺(tái)仿真了企業(yè)創(chuàng)辦和經(jīng)營過程中的主要管理活動(dòng)，涉及到管理學(xué)科的多個(gè)領(lǐng)域，包含了許多經(jīng)典的管理決策模型，能夠讓學(xué)生以企業(yè)決策者的身份體驗(yàn)企業(yè)的創(chuàng)辦和經(jīng)營過程，在短期內(nèi)迅速掌握和鞏固理論知識(shí)，并綜合運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐。

(2) 規(guī)?；?。由于教學(xué)資源有限，如何將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育覆蓋到每一個(gè)學(xué)生，一直是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程建設(shè)的難點(diǎn)。使用該平臺(tái)的其中一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于，可以實(shí)現(xiàn)管理學(xué)科創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的規(guī)?；?。由于每個(gè)實(shí)訓(xùn)服務(wù)賬號(hào)可同時(shí)容納上千名學(xué)生，并且只需要一位教師在終端控制教學(xué)過程，課程的考核也完全由平臺(tái)自動(dòng)計(jì)算，因此可以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的普及，利用有限的教學(xué)資源提高授課效率。

(3) 趣味性。使用該平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，有助于增加教學(xué)的趣味性，實(shí)現(xiàn)了“翻轉(zhuǎn)課堂”，將學(xué)生變?yōu)檎n堂的主導(dǎo)。學(xué)生可以通過平臺(tái)上的微課程進(jìn)行理論知識(shí)的自主學(xué)習(xí)，教師不再是僅僅充當(dāng)課程的講授者，而是負(fù)責(zé)理論部分的答疑、主持仿真實(shí)驗(yàn)、主持考試、和擔(dān)任仿真實(shí)踐大賽的指導(dǎo)老師。在仿真實(shí)驗(yàn)過程中，學(xué)生與學(xué)生之間扮演著競(jìng)爭者的關(guān)系，或者合伙人的關(guān)系，可以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭意識(shí)和合作意識(shí)，以及把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的敏銳感。

4 結(jié) 語

利用該平臺(tái)，使用者能夠在有限的時(shí)間內(nèi)體驗(yàn)現(xiàn)實(shí)中企業(yè)創(chuàng)辦和經(jīng)營的主要流程，深刻領(lǐng)會(huì)現(xiàn)代管理決策理論的內(nèi)涵，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的熱情，獲得在實(shí)際中需幾年時(shí)間才能感受到的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)管理決策的綜合能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。該平臺(tái)的應(yīng)用對(duì)深化管理學(xué)科教學(xué)改革、改進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的教學(xué)模式、提高管理決策人才培養(yǎng)質(zhì)量有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

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