王中元

高校學(xué)生管理是學(xué)校管理工作的重要組成部分，也是高校輔導(dǎo)員的主要職能之一。近年，由于時代背景的變化，以及大學(xué)生的思想發(fā)生轉(zhuǎn)變，如何積極應(yīng)對，適應(yīng)當(dāng)下培養(yǎng)人才環(huán)境以及促進(jìn)學(xué)生管理方法創(chuàng)新至關(guān)重要。

就目前的大學(xué)生而言，具有較明顯的特征：接收新事物較快，逆反心理也較強(qiáng)，推崇自由和追求個性化，以自我為中心，缺少集體意識，班集體不能形成合力，不能形成清晰的大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃，得過且過、隨大流的現(xiàn)象普遍。就現(xiàn)在輔導(dǎo)員隊伍而言，新鮮血液較少，傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)不再適應(yīng)，我們應(yīng)該積極探索新形勢下高校學(xué)生管理新模式。

1 高校管理過程中存在的問題

1.1 管理觀念落后

高校學(xué)生管理還存在像管理高中生甚至是小學(xué)生一樣的方式，以批評、處分的嚴(yán)厲方式進(jìn)行高校學(xué)生管理。隨著時間的推移，這種比較嚴(yán)厲、量化的管理方式已經(jīng)不再適應(yīng)于現(xiàn)在的大學(xué)生身上，我們會發(fā)現(xiàn)，利用以往的管教方式，學(xué)生反而會出現(xiàn)逆反心理，并不服從管理制度，這就造成了學(xué)生管理工作難的困境。很多教師把自己定位在學(xué)生的管理者位置上，以較高的姿態(tài)、命令的口吻管理學(xué)生，忽略了從自身素質(zhì)的提高，認(rèn)為只要學(xué)生聽話、服從管理，他們的學(xué)生管理任務(wù)就是相當(dāng)成功的。這種管理方式忽略了以學(xué)生為本的理念，壓抑了學(xué)生個性發(fā)展。

1.2 管理制度落后

學(xué)校環(huán)境時時在發(fā)生變化，學(xué)生的思想也會發(fā)生轉(zhuǎn)變，然而我們高校的學(xué)生管理制度卻沒有隨時代變化而改進(jìn)，還是相對落后。雖然規(guī)章制度上已經(jīng)做了一些改變，但顯然這些改變并不能做到與時俱進(jìn)、以學(xué)生為本，其制度的制定并沒有讓學(xué)生參與進(jìn)來，大多是自上而下的單項制定，學(xué)生以及社會人員參與率低，因此在制度的實(shí)行過程中會出現(xiàn)師生、家長與學(xué)校之間的一些不可調(diào)和的矛盾。

1.3 管理隊伍落后

目前的高校管理人員專業(yè)知識不足，一方面，大部分管理人員專業(yè)跨度較大，并不是管理專業(yè)，很多管理人員只是兼職學(xué)生管理，大部分工作精力還都集中在教學(xué)中，對于學(xué)生的生活不是太關(guān)心，只注重班級學(xué)生的成績以及和自身利益有關(guān)的事務(wù)。另一方面，有的學(xué)校對學(xué)生管理隊伍的建設(shè)還不夠不重視，管理隊伍的待遇普遍較低，沒有形成健全的管理隊伍人員激勵體制，由于教學(xué)考核制度的原因，有的的管理人員把重心放在科研教學(xué)上，特別是近幾年，學(xué)校為了引進(jìn)人才，對原先的教師隊伍的福利產(chǎn)生影響，職工的待遇降低，導(dǎo)致管理人員工作積極性不高，人才流失較嚴(yán)重。

1.4 師生缺少溝通

在高校教育教學(xué)中，教學(xué)管理和學(xué)生管理是相對獨(dú)立的兩個模塊，師生交流時間大多是在課堂上，課下交流時間非常少，這導(dǎo)致學(xué)生和老師之間的了解少，信息不對稱，學(xué)生抱怨老師，老師的教學(xué)效果差。在學(xué)校課外活動中，師生活動大部分分開來，交流機(jī)會少，增加彼此之間的感情機(jī)會自然少之又少。學(xué)生懼怕老師的威嚴(yán)，不愿、不敢與老師傾訴衷腸，老師也很難了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)狀況，師生分別在兩條近似平行線上，交流較少，將會漸行漸遠(yuǎn)，甚至在考試試卷中出現(xiàn)選出任課教師的可笑之事。

2 針對以上問題提出以下幾點(diǎn)對策

2.1 剛?cè)岵⑦M(jìn)，相輔相成

調(diào)查顯示，有65.2%的大學(xué)生認(rèn)為輔導(dǎo)員扮演更多的是管理者。在現(xiàn)實(shí)生活中，大多數(shù)輔導(dǎo)員采用的管理方式還是以說教為主的剛性管理，管理思想僵硬，這導(dǎo)致大學(xué)生和老師之間存在距離感和隔閡感，從而影響教育教學(xué)質(zhì)量。因此，在進(jìn)行高校學(xué)生管理時，應(yīng)將剛性規(guī)章制度和柔性人性管理合二為一，相互促進(jìn)。在進(jìn)行剛性管理時，應(yīng)適當(dāng)引入柔性管理，依據(jù)學(xué)校與個體學(xué)生具體情況，因事制宜、因時制宜，例如可以將社會價值觀、歷史文化和精神文化以及校訓(xùn)校史揉合到管理規(guī)章制度中，使得管理制度具有約束性的同時兼具人性化。注重賞識教育，摒棄對大學(xué)生的定性判斷，學(xué)會挖掘?qū)W生的優(yōu)點(diǎn)，弱化學(xué)生的缺點(diǎn)，以包容的心態(tài)鼓勵和肯定學(xué)生，使他們更加自信的展示自己，從而不斷的的積極進(jìn)取、提升自己。柔性管理還需要注意與學(xué)生交流時的技巧，在與學(xué)生交流時應(yīng)該把自己擺放到學(xué)生朋友的身份平等尊重學(xué)生，杜絕諷刺、挖苦方式傷及學(xué)生自尊心，對學(xué)生造成心理傷害。

2.2 利用大數(shù)據(jù)建設(shè)數(shù)字化管理

在進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理時，我們應(yīng)該更加注重大數(shù)據(jù)的分析，充分利用大數(shù)據(jù)的海量性、實(shí)時性以及多樣性的優(yōu)勢，而不是僅僅生成一串串?dāng)?shù)字就是所謂的大數(shù)據(jù)學(xué)生管理。數(shù)字化管理主要有以下三種措施：一是構(gòu)建大數(shù)據(jù)體系，規(guī)范教育教學(xué)管理。學(xué)校建立專門信息化管理部門，引入大數(shù)據(jù)分析專家加入體系設(shè)計，提高數(shù)據(jù)化管理的專業(yè)性，確保數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性，為大數(shù)據(jù)下信息化、數(shù)字化管理提供可靠依據(jù)來源。二是構(gòu)建信息共享平臺。學(xué)校應(yīng)積極構(gòu)建學(xué)生信息共享平臺，盡可能覆蓋到學(xué)生生活的方方面面，各部門應(yīng)該形成合力，積極為大數(shù)據(jù)系統(tǒng)提供形式多樣、全面的數(shù)據(jù)和信息，從而為學(xué)校的學(xué)生管理提供支撐。三是優(yōu)化大數(shù)據(jù)下數(shù)字化管理隊伍。全面提高學(xué)生管理者的整體管理水平，為管理者提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境以及發(fā)展空間，引入高質(zhì)量人才，強(qiáng)化充實(shí)隊伍。

2.3 充分利用新媒體功能進(jìn)行高校學(xué)生管理

新媒體時代下，大學(xué)生更加依賴新媒體來關(guān)注社會熱點(diǎn)和政策，新媒體的發(fā)展，拓寬了學(xué)生獲取信息的渠道，這也使學(xué)生更加容易地發(fā)表自己看法、態(tài)度和情緒，很可能發(fā)生輿論危機(jī)。所以，我認(rèn)為，應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，充分利用新媒體的“第二課堂”功能，及時了解學(xué)生生活與思想狀況。開辟師生交流平臺，及時發(fā)布校園動態(tài)，把國家以及學(xué)校政策用圖解釋文字的形式發(fā)布到新媒體平臺上，優(yōu)化平臺各個模塊功能，盡量做到一站式服務(wù)，使學(xué)生生活與學(xué)習(xí)都能夠通過新媒體平臺反映。充分利用好QQ、微信、微博等社交工具，及時掌握學(xué)生的生活和思想動態(tài)，發(fā)展和優(yōu)化班干部隊伍，出現(xiàn)情況立即上報。對于學(xué)生在新媒體平臺上的咨詢和問題，要及時線上或者線下進(jìn)行解答和輔導(dǎo)，提高新媒體的教育功能。

2.4 加強(qiáng)高校學(xué)生管理隊伍專業(yè)性

一是要加強(qiáng)學(xué)生管理者的自身思想建設(shè)，特別是以輔導(dǎo)員為主力軍的學(xué)生管理者，不斷提升自身的專業(yè)理論知識和專業(yè)素養(yǎng)，積極關(guān)注學(xué)生動態(tài)，拉近與學(xué)生之間的距離，在進(jìn)行在學(xué)生管理時要踐行“耐心、用心、細(xì)心”的“三心”管理理念，耐心是指在進(jìn)行學(xué)生事務(wù)管理中學(xué)會傾聽對方的訴求，耐心為學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)與生活上的問題，用心是指集中注意力為學(xué)生做好每一件事，例如用心記住班級的每一位學(xué)生的姓名、興趣、家庭情況等，在進(jìn)行比賽、運(yùn)動會等集體活動時，盡量的參與到活動全過程，這樣可以讓學(xué)生從心底里認(rèn)可老師，瞬間拉近了師生之間的距離，讓學(xué)生更加愿意將心事分享給老師，增加彼此的了解。細(xì)心是指在處理學(xué)生事務(wù)過程中要心細(xì)，抓住學(xué)生的每一個細(xì)節(jié)，幫助他們解決困難。二是學(xué)校應(yīng)當(dāng)為思想管理者提供進(jìn)修平臺，將輔導(dǎo)員納入高校教師管理體制內(nèi)，優(yōu)化高校學(xué)生管理者的工作環(huán)境，引進(jìn)管理隊伍新鮮血液，提升待遇激勵他們更好的為學(xué)生提供服務(wù)。

3 結(jié)束語

新形勢下，高校學(xué)生管理需積極探索管理的多樣性，轉(zhuǎn)變管理者的思想觀念，剛?cè)峒鏉?jì)，充分利用好大數(shù)據(jù)與新媒體的優(yōu)勢，緊跟時代，開發(fā)專業(yè)學(xué)生管理系統(tǒng)，拓寬師生交流渠道與平臺，積極解決學(xué)生訴求，弘揚(yáng)正能量，幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、價值觀和人生觀，以人為本，積極引導(dǎo)相互促進(jìn)，不斷提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，深入與學(xué)生交流，了解學(xué)生所思所想，身體力行做個好榜樣，成為在思想上的引路人，學(xué)生生活上的引導(dǎo)者，理解幫助學(xué)生解決難題，疏導(dǎo)學(xué)生心理問題，及時解決問題讓學(xué)生感受到溫暖。

（作者單位：南京工業(yè)大學(xué)）