劉源 李佰希

摘 要：隨著現(xiàn)代新醫(yī)學思想的融入，護理行業(yè)的思維方式也由原有的以對抗疾病為主要工作目標，轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣呋颊呱|(zhì)量和生活質(zhì)量，讓患者在舒適愉悅的環(huán)境中完成護理和治療活動。在新型護理時代，對患者的人文關懷不但能改善護患關系，還能提高治療和護理的效果，有利于實現(xiàn)更好的治愈疾病的目標。本文通過論述人文關懷在護理中的必要性，進一步探討如何培養(yǎng)護理人員對患者人文關懷能力。

關鍵詞：護理；人文關懷；能力；護患關系

人文關懷，又稱人文關愛、關愛等，起源于西方人本思想核心的人文主義思想，在西方各個領域得到廣泛倡導和應用。近年來，我國醫(yī)療護理行業(yè)思維模式和工作方式逐漸由傳統(tǒng)型向新型模式轉(zhuǎn)換，在工作中更突顯了人文關懷的作用。在護理人員中提高人文關懷能力，可以保證護理人員有健康的身心素質(zhì)和心理狀態(tài)，有利于提高工作效率和服務態(tài)度，進一步提高護理質(zhì)量。同時有利于建立和諧健康的護患關系。

一、護理行業(yè)培養(yǎng)人文關懷的必要性

護理行業(yè)面對的人群是患有嚴重或慢性疾病的患者，這樣的人群往往身心疲憊，心情抑郁，對生命和未來充滿恐慌，對周圍的人和事也充滿了不滿與排斥，這樣就很容易造成護患之間的不良溝通和誤解，影響治療效果。另外，護理人員長時間處于這樣的工作環(huán)境中，心理上也難免產(chǎn)生困惑或焦慮，產(chǎn)生一系列心理問題和心理壓力，需要得到舒緩和排解。人文關懷的教育和培養(yǎng)就顯得尤為重要。

（一）人文關懷思想的存在保證社會環(huán)境的和諧穩(wěn)定

整個社會氛圍和思想對個人和集體有著不可估量的影響，全社會倡導人文關懷的思想和人文素質(zhì)的培養(yǎng)有利于建設公平穩(wěn)定、和諧良好的社會氛圍，維護公平正義的社會秩序，使社會成員間感覺到生活環(huán)境的舒適，體會到社會的溫暖，有利于養(yǎng)成平和的心態(tài)和社會認同感，提升參與社會活動的信心，為開展各項活動積蓄充足的正能量。

（二）人文素質(zhì)的培養(yǎng)幫助護理人員保持心理健康

由于護理職業(yè)的特殊性，護理人員面對不同程度的病例和不同性格的患者，工作的內(nèi)容和工作對象都是急需解決的問題，長期工作會造成護理人員不同程度的心理壓力甚至心理問題，嚴重影響工作效率和服務質(zhì)量。護理人員與患者進行互動過程中就會將不良情緒無形中傳遞給患者，給患者傳遞出治療中呈現(xiàn)的困難信號，使患者失去信心，影響護理效果和治療效果。因此，保持護理人員的心理健康，提高護理人員人文關懷的素質(zhì)是急需解決的問題。

（三）人文關懷能力的提升改善護患關系提升護理效果

人文關懷在護理過程中尤為重要，那么提高護理人員的人文關懷能力就是在培養(yǎng)人文關懷素質(zhì)過程中的重要一環(huán)。人文關懷能力不是與生俱來的，是后天的氛圍影響和感化，以及專業(yè)的學習和教育，逐漸培養(yǎng)和形成的。對于護理人員人文關懷能力的提升，有利于護理人員和患者建立良好的護患關系，共同面對疾病，有效溝通和交流，積極解決遇到的問題，有信心戰(zhàn)勝病魔的互動過程。在這個過程中，如果有人文關懷這個紐帶進行維系，那么將會產(chǎn)生事半功倍的效果。

二、護理人員人文關懷能力提升途徑

人文關懷能力的提升有助于護理人員在工作中建立良好的護患關系，有利于改善我國護理行業(yè)中護患關系緊張的現(xiàn)狀，提升治療和護理效果。目前，我國護理行業(yè)從業(yè)人員的人文關懷能力還處于中等偏下的程度，很多問題需要解決，要采取行之有效的途徑來提升護理人員的人文關懷能力。

（一）喚醒人文關懷意識

當前從事護理行業(yè)的人員多為護理專業(yè)畢業(yè)生，年齡偏小，學歷層次參差不齊，對事物的認知也存在著偏差，如何提升整個護理隊伍對人文關懷的重視程度，首先要喚醒人文關懷意識。無論是對在讀學生還是從業(yè)人員，都可以采取一系列活動感化他們，提升人文關懷意識。一方面，可組織觀看人文教育題材類影視作品，通過藝術熏陶的方式教育護理人員提高行業(yè)的自豪感和認同感，激發(fā)他們提升服務質(zhì)量的決心和信心；另一方面，可以進行講座、論壇、沙龍、經(jīng)驗交流、研討會等方式，通過講述行業(yè)中人文關懷提升工作效果的案例和故事，激勵護理人員熱愛本質(zhì)工作。

（二）強化護理課程建設

對于人文關懷的培養(yǎng)，不應該是在行業(yè)中培養(yǎng)，而是應該融入到護理專業(yè)教育中。為培養(yǎng)素質(zhì)高、能力強的護理人員，要強化護理專業(yè)的課程建設。理論學習方面，應適當對課程體系進行修改，納入通識教育，加強學生對人文知識、哲學、心理、科學、社會等方面的學習和了解，提升人文素養(yǎng)；相關課程建設方面，可開設情感教育課、情景還遠課、現(xiàn)場教學體驗課等實踐課程，教育學生在護理過程中要注意運用“換位思考”的工作方法，配套理論教學全面提升護理專業(yè)學生的人文關懷能力，在從業(yè)前打好人文素養(yǎng)基礎，有利于提高走上工作崗位后護理活動的積極性和主動性。

（三）建立激勵機制

對于人文關懷能力培養(yǎng)的效果，要建立全方位的考評和監(jiān)督機制，強化獎懲活動。對于在學習和護理工作中人文素養(yǎng)高、人文關懷能力強、服務態(tài)度好并得到患者好評的護理人員進行不同形式的表彰和獎勵，建立系統(tǒng)的激勵機制，激發(fā)護理人員的工作積極性和工作熱情，有利于改善護理人員與患者關系，共同配合完成疾病的治療和治愈，維護患者尊嚴，滿族患者對護理方面的合理要求，提升生命和生活質(zhì)量，全面提升護理效果。有效的激勵機制，是檢驗護理行業(yè)提升人文關懷能力的重要方法，對護理工作的推動發(fā)展具有重要的指導意義。

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作者簡介：劉源（1997-），女，北華大學護理學專業(yè)本科學生，研究方向：護理學。