張霖

摘要：供電企業(yè)在指定核心目標、短期以及長期發(fā)展戰(zhàn)略時，都是以提高市場營銷業(yè)績?yōu)槟康?，如此企業(yè)的經(jīng)濟效益才會實現(xiàn)，要達到此目的，或為了實現(xiàn)社會效益，還要提高市場營銷管理水平，使用戶的用電質(zhì)量和數(shù)量需求滿意度達到最大。這是供電企業(yè)管理人員應該考慮的問題，在市場營銷管理方面，相關(guān)人員還要專門針對本企業(yè)的供電營銷情況，制定合理的方案和計劃，來使營銷業(yè)績提高。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；市場營銷；管理措施

相關(guān)人員在對供電市場營銷進行管理時，首先要清楚了解該管理的思想定位，然后分別采取管理措施和落實規(guī)劃措施，以使措施有效落實到營銷中。本文主要針對供電企業(yè)市場營銷管理進行分析。

一、供電企業(yè)市場營銷管理的思想定位

主要包括三點，其一供電企業(yè)的服務人群是整個城市的電力用戶，這些用戶包括普通居民，辦公樓以及各種工廠企業(yè)等，所以用電需求很大，這決定和體現(xiàn)了市場營銷的重要性，供電企業(yè)要將市場需求作為營銷管理對象，以滿足用戶需求為主，如此供電營銷業(yè)績才會達成目標。這種以市場導向為對象的管理模式要遠遠比以企業(yè)為目標的管理模式要有效得多，供電企業(yè)在供電營銷管理中，應將滿足市場需求作為管理目標。其二，供電企業(yè)不僅要在供電量上滿足龐大用戶的需求，還應同時保證電力質(zhì)量，使用戶用電穩(wěn)定，電壓正常。這是營銷部門營銷業(yè)績提高所必須滿足的兩個內(nèi)容，也是供電企業(yè)服務內(nèi)容，企業(yè)必須從個方面采取措施來保障兩個內(nèi)容同時得到滿足，所以要保證電網(wǎng)正常運行，保證改造后的電網(wǎng)能安全運輸更多電量，還要使用先進的電子計算機技術(shù)來及時收到用戶用電需求，在電費繳納等方面中也要為用戶提供方便。其三在市場導向管理模式代替企業(yè)導向管理模式之后，在營銷體系和機制等方面也要做出相關(guān)變革，使供電市場營銷更適應新模式，更便于滿足用戶需求。[1]

二、供電企業(yè)市場營銷管理措施

電力能源屬于環(huán)保類，大力發(fā)展電力營銷，于環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)都大有裨益，所以供電企業(yè)在市場營銷管理中，要將電能的環(huán)保理貫徹到底，并且根據(jù)需求來重新制定消費結(jié)構(gòu)，根據(jù)市場導向來預測用戶用電量需求，與此在服務中更是引導用戶節(jié)約用電，合理用電。而對于不同的用戶，還要采取不同的營銷措施，比如對于工業(yè)市場用戶，企業(yè)要以穩(wěn)定該市場為主，以達到最終的營銷目標，而居民生活用電和其他的商業(yè)用電，這種屬于基數(shù)大，個人用電少的情況，這是供電企業(yè)的主要業(yè)務，企業(yè)也要作出相關(guān)規(guī)劃。具體的管理措施主要有以下幾方面。

（一）做好電能品牌宣傳

電能雖然是二次能源，但比起其他的煤鍋爐燃燒等能源，電能在使用中不會給環(huán)境帶來負擔，其本身也很清潔，并且將其應用到各種電器設(shè)備中，不需要花費太長時間，接通電源，設(shè)備便可直接與運行，這種種優(yōu)勢都說明電能是一種可持續(xù)發(fā)展的環(huán)保能源。[2]因此，供電企業(yè)在營銷管理中，面對工業(yè)這種以煤鍋爐為運行動力情況時，可直接推出環(huán)保能源的品牌，并加強宣傳，使工業(yè)用電能穩(wěn)定些。做好電能品牌宣傳，于企業(yè)貫徹環(huán)?？沙掷m(xù)發(fā)展理念也有益處，企業(yè)的營銷業(yè)績會得到提高。

（二）擴張銷售市場

電力作為一種環(huán)保能源，在未來完全代替燃燒煤、油、氣的可能性非常大，這意味著未來的供電市場需求將會非常大，供電企業(yè)應將搶占未來市場作為長期發(fā)展規(guī)劃，作為電力營銷管理的最終目標，而在現(xiàn)在，企業(yè)還要擴張市場，以為搶占市場份額做準備。應以本地市場為基礎(chǔ)，以周邊為發(fā)展過程，以更遠市場作為最終目標，另外市場擴大還應以足夠先進的電力技術(shù)和安全可靠的配電網(wǎng)為基礎(chǔ)，所以企業(yè)在擴張市場的同時，還應提高本身的服務質(zhì)量。

（三）提供可靠產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務

為廣大用戶提供可靠產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務，是擴張市場的基礎(chǔ)，是使用戶用電達到最大滿意度的有效手段，也是提高營銷業(yè)績的有效管理措施。供電企業(yè)應從電網(wǎng)結(jié)構(gòu)和電能質(zhì)量作為切入點，以保證用電安全可靠。

（四）調(diào)整價格，激勵用電

電力價格會對用電量造成一定制約，這于供電企業(yè)長期發(fā)展沒有益處，所以企業(yè)可以對價格進行調(diào)整，并阻止各類價外加價的出現(xiàn)，使各種電價之間的比例關(guān)系能協(xié)調(diào)好，電價體系彈性更強，成為挽留老用戶，吸引新用戶的手段。[3]

（五）氣電聯(lián)合，能源補充

電能不前還不能完全代替氣，所以兩者在應用中會出現(xiàn)各種不協(xié)調(diào)情況，供電企業(yè)在對電產(chǎn)品進行研究時，兩者無法協(xié)調(diào)發(fā)展，為了達到擴張市場營銷目的，企業(yè)還要主動進行氣電聯(lián)合，使兩者之間由矛盾關(guān)系變?yōu)檠a充關(guān)系。在聯(lián)合之前，還要以熱電聯(lián)產(chǎn)等作為參考基礎(chǔ)。

（六）規(guī)范到位的管理策略

除了以上措施外，供電企業(yè)還要在制度和機制等方面建立相關(guān)規(guī)范，使內(nèi)部管理和外部管理質(zhì)量都得到提高，該營銷管理和市場導向是相互適應的，和用戶的需求是相適應的，與企業(yè)服務質(zhì)量提高是有裨益的。供電企業(yè)可以學習國外先進的電力企業(yè)，來改善自身的管理問題，調(diào)整管理結(jié)構(gòu)和模式，另外在營抄方面也要提高質(zhì)量，在收納繳費等方面還可以借助先進的計算機技術(shù)，以方便用戶用電。

三、供電企業(yè)市場營銷管理措施實施規(guī)劃

（一）構(gòu)建完善的營銷體制

在該體制下，要有完善的營銷機構(gòu)，優(yōu)質(zhì)的營銷隊伍，健全的營銷管理制度以及完善的系統(tǒng)，這些都是電力營銷管理的基礎(chǔ)。企業(yè)在對機構(gòu)進行完善時，要以電力營銷代替用電管理，與此同時，并對機構(gòu)面對的業(yè)務進行拓展，該結(jié)構(gòu)要對市場用電進行規(guī)劃，對電力產(chǎn)品進行開發(fā)和宣傳，對客戶進行服務，對電力銷售環(huán)節(jié)進行負責，對合同進行管理，對企業(yè)的形象進行維護和構(gòu)建完善，并且對電力營銷前后過程進行監(jiān)督和支持。[4]

（二）完善技術(shù)支持系統(tǒng)

電力營銷中，有很多職能完成需要技術(shù)作為支持，比如電網(wǎng)的安全可靠運行，客戶交流聯(lián)系平臺，營銷過程監(jiān)督、信息采集等，企業(yè)還要對技術(shù)支持系統(tǒng)進行完善，引進優(yōu)質(zhì)技術(shù)人才。

四、結(jié)語

供電企業(yè)市場營銷管理的機構(gòu)、機制、手段措施等都落實到位，營銷業(yè)績和管理水平自熱會提高，企業(yè)要注重做好電力市場營銷，就要按照規(guī)劃，落實以上措施。

參考文獻：

[1]李忠宏.縣供電企業(yè)市場營銷管理與策略[J].中國市場，2015（19）：9798.

[2]李曉華.電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理策略[J].廣東科技，2016，22（22）：2930.

[3]王德祿.淺析供電企業(yè)電力市場營銷管理方法[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2016（21）：227228.

[4]李君.供電企業(yè)電力市場營銷管理分析[J].科技與企業(yè)，2016（19）：18+17.