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        自建型與外包型財(cái)務(wù)共享中心對(duì)比分析

        2018-05-14 16:08:00尚蕾
        今日財(cái)富 2018年3期
        關(guān)鍵詞:發(fā)票中心財(cái)務(wù)

        尚蕾

        當(dāng)前我國(guó)集團(tuán)企業(yè)陸續(xù)引入財(cái)務(wù)共享中心,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和集約化。本文分別分析自建型和外包型財(cái)務(wù)共享中心的優(yōu)點(diǎn)和局限,對(duì)比分析出不同類型企業(yè)適合不同的模式:外包模式適用于成本導(dǎo)向型以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為單一的集團(tuán)企業(yè);自建模式適用于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多樣化的集團(tuán)企業(yè)。最后,分別針對(duì)兩種模式的局限提出個(gè)人建議。

        一、引言

        財(cái)務(wù)共享中心在實(shí)務(wù)界廣為應(yīng)用。結(jié)合資金管理,其對(duì)降低成本、追求效率做出很大貢獻(xiàn)。但實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,尤其是和業(yè)態(tài)對(duì)接服務(wù)過(guò)程中,仍在服務(wù)、管理、技術(shù)等層面存在很多問(wèn)題。本文通過(guò)分析自創(chuàng)財(cái)務(wù)共享與找尋外包服務(wù)兩種模式,對(duì)比分析各自適合各類企業(yè)的特征優(yōu)勢(shì),以及實(shí)際工作仍待改進(jìn)之處,并提出個(gè)人建議并歸納不同規(guī)模企業(yè)各自的適合模式。本文貢獻(xiàn):(1)對(duì)比分析自建共享中心與外包服務(wù)各自特征(2)歸納不同規(guī)模企業(yè)適合的模式

        二、文獻(xiàn)綜述

        (一)財(cái)務(wù)共享建立

        首先整合技術(shù)、流程(Schulz,2010)、數(shù)據(jù)和人員( Knol,2011),使得內(nèi)外財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)部門(mén)相融合,繼而高效創(chuàng)造價(jià)值。其次,構(gòu)造核心,從而最大力度地獲得成本、技能和效率上的收益(顧幸之,2008)。按照公司戰(zhàn)略定位,

        元年研究院(2016)分為服務(wù)模式、管控模式;按照組織定,Quinn ( 2001) 分為基本模式、市場(chǎng)模式、高級(jí)市場(chǎng)模式、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)模式。

        (二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)評(píng)價(jià)

        Parasuraman(1988) 認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量取決于顧客購(gòu)買前的期望、感知的過(guò)

        程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量,強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量由顧客評(píng)定;并提出了服務(wù)質(zhì)量差距模型(5Gaps 模型) ,即服務(wù)質(zhì)量差距受可靠性、響應(yīng)性、關(guān)懷性、保證性及有形性等5大因素影響。

        三、自建與外包財(cái)務(wù)共享分析

        (一)自建財(cái)務(wù)共享中心

        財(cái)務(wù)共享中心的建立,源于集團(tuán)發(fā)展壯大乃至在全球市場(chǎng)跨國(guó)發(fā)展,需要財(cái)務(wù)共享中心集約化處理業(yè)務(wù)、進(jìn)行資金管理。

        1.優(yōu)勢(shì)

        一方面,從企業(yè)財(cái)務(wù)核心的資金層面,資金集約化管理可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效率的巨大轉(zhuǎn)變。比如票據(jù)池的集約管理,優(yōu)勢(shì)日益顯現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部協(xié)調(diào)票據(jù)接收、貼現(xiàn)、供應(yīng)商背書(shū)轉(zhuǎn)讓、到期托收的統(tǒng)籌安排,更合理安排以承兌支付供應(yīng)商款項(xiàng)。

        另一方面,將各項(xiàng)會(huì)計(jì)處理業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)成作業(yè)模塊化。例如最常見(jiàn)的,將應(yīng)付業(yè)務(wù)打造成流水線作業(yè),將采購(gòu)訂單發(fā)票,借款,以及員工個(gè)人報(bào)銷發(fā)票集中聚集、統(tǒng)一掃描,按照企業(yè)預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)批量審批,批次付款。隨著技術(shù)以指數(shù)趨勢(shì)發(fā)展,流程模式也不斷優(yōu)化。批量掃描、自動(dòng)摘取金額科目進(jìn)賬,從而使大批量發(fā)票處理、信息處理基于規(guī)模經(jīng)濟(jì)而發(fā)揮極大效益。

        2.局限

        首先,集團(tuán)自行建立財(cái)務(wù)共享中心,不僅單純的建立模塊作業(yè),還要集內(nèi)控、成本控制、績(jī)效評(píng)價(jià)于一體進(jìn)行統(tǒng)籌建設(shè)。導(dǎo)致初期投資巨大。

        其次,隨著科技更新急劇發(fā)展,共享中心的自動(dòng)化設(shè)備需要不斷更新,隨之而來(lái)的,還要進(jìn)行流程機(jī)制的變動(dòng)。重新適應(yīng)成本較大且永無(wú)止境。

        (二)外包式財(cái)務(wù)共享服務(wù)

        也有部分中等規(guī)模企業(yè)采用外包部分財(cái)務(wù)處理移交到專業(yè)財(cái)務(wù)共享中心處理。

        1. 優(yōu)勢(shì)

        從業(yè)務(wù)上二者優(yōu)勢(shì)沒(méi)有區(qū)別。并且,此類財(cái)務(wù)共享中心會(huì)經(jīng)營(yíng)多加客戶,模塊鏈設(shè)計(jì)會(huì)較為完善,且運(yùn)營(yíng)更新成本較業(yè)務(wù)規(guī)模較為合理。企業(yè)無(wú)需對(duì)業(yè)務(wù)流程規(guī)劃、變更投入過(guò)多。與此同時(shí),可以提供發(fā)票代理、IT支持、稅務(wù)代理等等多項(xiàng)服務(wù),對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)成本更為節(jié)約。

        2.局限

        在實(shí)際運(yùn)行中,尋求財(cái)務(wù)共享外包還有一定局限性。實(shí)務(wù)層面主要問(wèn)題是FSSC與企業(yè)雙方接洽仍待提高,以下仍以AP業(yè)務(wù)為例。發(fā)票、付款申請(qǐng)等多以各分公司郵寄至FSSC,期間丟失、延遲、審批流程緩慢等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。尤其在外包情況,企業(yè)員工無(wú)法通過(guò)機(jī)制迅速與共享中心員工溝通,解決問(wèn)題較為困難。且外包中心一般輪崗較為頻繁,找到專職負(fù)責(zé)人也不易,并且公司與FSSC之間只有合同硬制約,沒(méi)有同一企業(yè)不同部門(mén)同事之間基于人情關(guān)系的軟約束。涉及付款、報(bào)銷等重要事項(xiàng),甚至與采購(gòu)方或客戶之間造成不良影響乃至影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)。

        另外,從戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)層面,資金安全、企業(yè)機(jī)密由于外包公司人員流動(dòng)性大而加劇風(fēng)險(xiǎn)。

        (三)對(duì)比總結(jié)

        綜上所述,外包模式在成本節(jié)約、規(guī)模效益利用層面,更加有效,適用于

        成本導(dǎo)向型以及業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為單一的集團(tuán)企業(yè)。

        自建模式在統(tǒng)籌規(guī)劃,安全指數(shù)等角度更有效。集團(tuán)一體化也有利于企業(yè)內(nèi)部協(xié)作,促進(jìn)業(yè)財(cái)融合,受到硬性制度與人際軟約束的雙重制約。適用于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)多樣化,能夠充分利用自建資源且安全系數(shù)需求大的企業(yè)集團(tuán)。

        四、對(duì)比總結(jié)及改進(jìn)建議

        對(duì)于外包業(yè)務(wù),可以建立外包共享中心專項(xiàng)作業(yè)負(fù)責(zé)人機(jī)制,作為和企業(yè)端的聯(lián)系負(fù)責(zé)人促進(jìn)融洽合作。未來(lái)財(cái)務(wù)共享新趨勢(shì)在于以騰訊公司為例的自建與外包的相結(jié)合。公司應(yīng)用FSSC將形成,資金管理機(jī)密核心的自建管理,與規(guī)模財(cái)務(wù)作業(yè)的外包服務(wù)相融合的新業(yè)態(tài)。(作者單位為天津財(cái)經(jīng)大學(xué))

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