近年來，家裝市場發(fā)展日趨成熟，以往的“馬路游擊隊”逐漸被家裝公司和建材市場取代。但面對激烈的市場競爭，不少商家玩起“價格游戲”，先拋出“低價”誘惑再“低開高走”，或者千方百計從質(zhì)量上“降成本”，讓消費者苦不堪言。

家庭裝修是百姓生活中的一件大事。

近年來，家裝市場發(fā)展日趨成熟，以往的“馬路游擊隊”逐漸被家裝公司和建材市場取代。但記者日前走訪北京家裝市場發(fā)現(xiàn)，家裝行業(yè)依然“水深”。面對激烈的市場競爭，不少商家玩起“價格游戲”，先拋出“低價”誘惑再“低開高走”，或者千方百計從質(zhì)量上“降成本”，讓消費者苦不堪言。

加價手法花樣百出

“全包套餐56000元”“全屋精裝68000元”“58000元即可拎包入住”……近日，記者以顧客身份走訪北京多個家裝市場發(fā)現(xiàn)，“低價全包”幾乎是所有裝修公司的銷售人員通用的攬客口號。

多家裝修公司的銷售人員介紹，這些裝修套餐包含了地磚墻磚、墻面處理、衛(wèi)生間四件套、吊頂和頂角線等各種材料、人工，非常實惠。然而，記者采訪發(fā)現(xiàn)，這些看似優(yōu)惠的“低價套餐”往往難以實現(xiàn)。

張先生在北京天通苑南一區(qū)有一套60平方米的老房子，今年打算裝修成婚房。在咨詢了3家裝修公司后，張先生選擇了一家4萬元全包簡裝方案。但裝修開始后，張先生發(fā)現(xiàn)，4萬元根本不夠。

“今天說五金需要加錢，明天又說勾縫需要加錢。不加錢就無法開工，可這些費用當初都沒說過?！睆埾壬Q，房子裝修完一共花了近5萬元，比報價整整高出了近1萬元。

一位業(yè)內(nèi)人士透露，一些打著“全包”旗號的裝修公司會先故意刪減部分項目，以降低報價。施工過程中，他們再以各種理由增加費用，消費者往往沒有選擇余地，導致最終實際裝修費用比起初報價高出很多。

減配減料手腕多多

在不良公司的“小算盤”里，除了價格上的“加法”，還有質(zhì)量上的“減法”。

“裝修公司和工頭給的報價單上只是簡單寫了需要哪些材料，并沒有說明到底是什么牌子和什么規(guī)格的?！北本┑睦钕壬蛴浾哒故玖怂庥龅降难b修“陷阱”。記者在裝修公司給李先生的報價單上看到，上面只用了一些模糊的表述：柜體、柜框用大芯板，實木收邊，水泥，刷界面劑，紙面石膏板封面。

而在實際中，這些材料品牌、型號、規(guī)格千差萬別，品質(zhì)和價格的差距也非常大。一位建材老板表示，同一品牌的同一類材料也會分一級品、二級品等，不同品牌、等級的材料價格和質(zhì)量都有不同。

從事家裝工程多年的劉師傅透露，一些裝修公司為了牟利，利用業(yè)主不了解裝修材料和工藝的情況，在施工過程中通過偷工減料和以次充好來換取相應的利潤。

口頭承諾難以兌現(xiàn)

為了吸引顧客購買建材或家具，有的公司會在簽單前給顧客一些口頭承諾，后期再以各種理由拒絕兌現(xiàn)。

“我家?guī)鶋γ嬗昧藘煞N瓷磚，想做一個‘漸變色。兩種瓷磚的價格不同，在店里時銷售人員說怕不夠用，要多帶幾塊磚，都按價格高的那款先付款，后面再多退少補。沒想到后來送貨時帶的都是價格高的，說價格低的沒貨了?！被貞浧饚讉€月前的裝修經(jīng)歷，王先生大呼上當，“不是專業(yè)人員根本提防不了，這里面貓膩太多了”。

趙女士也遇到了公司類似的口頭承諾。“家里裝修要給廚房做地磚上墻，需要20×20的小磚。買的是80×80的地磚，需要切割成20×20。買的時候銷售人員承諾可以幫助切割，用不完的都可以退。結果真有一堆沒用完，他們卻說切開的磚沒法退?！?/p>

瓷磚銷售人員解釋道：“我們本來可以送大磚上門，由她找工人自行切割，用不完的整塊磚自然可以退。但我們是切好再送過去的，這怎么退？”王女士無奈地搖搖頭：“銷售當時接待我的時候一臉真誠，一口一個姐姐地叫著，忽悠我付了全款，還讓他們多掙了一份切割費。以后再買建材，說啥也不會再付全款了?！?/p>

行業(yè)“潛規(guī)則”需多方治理

當前裝修行業(yè)普遍存在大量違規(guī)行為，諸多從業(yè)者通過不正當手段大肆坑騙消費者利益等現(xiàn)象，在行業(yè)內(nèi)卻被視為正常行為，早已形成維護群體利益的行業(yè)“潛規(guī)則”。

行業(yè)“潛規(guī)則”需多方治理。以西安為例，2010年以來，僅西安市各類室內(nèi)裝飾企業(yè)就達2000多家，產(chǎn)值逾百億，是地方經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，隨著《室內(nèi)裝飾管理條例》的頒布與實施，室內(nèi)裝飾行業(yè)的管理步入規(guī)范化、法制化的軌道。

對于裝修行業(yè)的諸多陷阱，業(yè)主們一定要擦亮雙眼，進行房屋裝修時，應聘請具有裝修資質(zhì)的公司，注意查看選用的材料和工人操作的熟練程度。一旦出現(xiàn)裝修違規(guī)行為，可以向政府主管部門或行業(yè)協(xié)會投訴。

（《工人日報》2018.6.19等）