黃丹

《市場調(diào)查》作為企管及相應(yīng)專業(yè)的必修課程，其成果對于其他課程的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。以往對于該門課程改革更多的集中于教學(xué)設(shè)計和課堂內(nèi)的改革上，而忽視了針對學(xué)生特征及對課程評價體系的研究。本文主要從高職院校學(xué)生的特征出發(fā)，研究針對學(xué)生特征的教學(xué)設(shè)計改革；針對實際企業(yè)調(diào)查的流程，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的再重組；將學(xué)生的考核以團隊為主，突出團隊領(lǐng)導(dǎo)者的重要性，實現(xiàn)個人成績的差異；同時在實際的考核評價體系中，將企業(yè)納入進(jìn)來，以企業(yè)的合作協(xié)議為基準(zhǔn)，將企業(yè)對調(diào)查報告的評價作為課程考核的一部門，能夠?qū)W(xué)生課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行綜合的評估。

《市場調(diào)查》課程，作為工商企業(yè)管理及相應(yīng)專業(yè)的必修核心課程，其學(xué)生學(xué)習(xí)的成果，直接影響學(xué)生對市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)課程的學(xué)習(xí)效果，因此，近年來，學(xué)者們一直都很重視本門課程的教學(xué)改革。從以往學(xué)者對《市場調(diào)查》課程的改革建議和探索上看，基本都認(rèn)同課堂實踐性的重要性，但是更多的課堂改革依然局限于課堂內(nèi)部進(jìn)行，對于課堂與企業(yè)的有機結(jié)合沒有進(jìn)行深入探討。同時，對于課程的評價也缺乏相應(yīng)的論述，而課堂的評價是課堂效果的直接反饋，能夠直接體現(xiàn)學(xué)生接收知識的效果。

一、課堂教學(xué)的學(xué)生針對性

由于高職院校學(xué)生與本科院校學(xué)生存在的在接受能力和興趣點上的不一致，在進(jìn)行教學(xué)改革的同時，必須要深入了解教學(xué)對象的特點。

（一）高職院校的學(xué)生，對理論的接受能力相對本科學(xué)生較弱，更多的興趣點在于課外的實踐與實際運用上，因此在課堂教學(xué)的設(shè)計上，要結(jié)合學(xué)生的實際理解能力和興趣點，設(shè)計課內(nèi)和課外的互動。課堂上多給予學(xué)生實踐的分享，分階段將學(xué)生的實訓(xùn)成果在課堂上進(jìn)行互相點評與相互建議。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上，運用以往學(xué)生比賽，實習(xí)所得的實際案例，可以讓課堂更為生動。

（二）高職學(xué)生，課外兼職的比例很高。很多學(xué)生能夠在大學(xué)期間，有針對性地為自己將來的就業(yè)積累一定的經(jīng)驗，因此和校外的企業(yè)開始逐步有了一定的接觸。而《市場調(diào)查》本身對于企業(yè)就是不可或缺的一部分，因此在課堂設(shè)計上和教學(xué)的評價上，可以將學(xué)生與企業(yè)聯(lián)系起來，要求學(xué)生以實際企業(yè)為依托，完成以實際數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的調(diào)查報告。將課堂內(nèi)的實際調(diào)查方法理論與對接企業(yè)實際的調(diào)研過程相結(jié)合，能夠調(diào)動高職學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，給予課堂不一樣的活力。

（三）結(jié)合高職院校開設(shè)課程的實際學(xué)期，一般《市場調(diào)查》課程都處于大一學(xué)習(xí)階段，作為后續(xù)類似市場營銷等課程的前續(xù)課程，因此在此階段學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱。在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計的時候，需要將內(nèi)容重新梳理，以學(xué)生能夠理解的程度講解，結(jié)合動手能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生實際領(lǐng)會課程的有用性。

二、課程內(nèi)容的過程重組性

由于市場調(diào)查的教材很多，每個學(xué)者對于內(nèi)容的重點把握和認(rèn)知不同，因此，在教材的編排上存在著差異。但是由于市場調(diào)查在實際運用中的流程基本一致，因此在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計，依據(jù)實際調(diào)查的流程，從市場調(diào)查尋找問題，發(fā)現(xiàn)主題開始，確定調(diào)查的主要項目，依據(jù)調(diào)查的項目，進(jìn)行調(diào)查方案的設(shè)計。針對方案設(shè)計的內(nèi)容，進(jìn)行實際問卷的設(shè)計，在問卷設(shè)計的過程中，要體現(xiàn)課程的專業(yè)性，將不同問題的設(shè)計方法及適用的范圍講述清晰，讓學(xué)生設(shè)計的問卷區(qū)別于非專業(yè)問卷，獲得更多的調(diào)研信息。實地調(diào)查的過程，要求學(xué)生了解不同方法的優(yōu)劣，調(diào)查對象選擇的方法，并選擇調(diào)查的渠道。資料的匯總和分析及調(diào)查報告的撰寫，則依據(jù)課程的要求，可以成為手工實踐課程。

三、學(xué)生評價的團隊性與個人性結(jié)合

課程開始，依據(jù)學(xué)生的關(guān)系與興趣，組成團隊作業(yè)，仿造現(xiàn)在團隊運行的模式，設(shè)立團隊領(lǐng)導(dǎo)人，負(fù)責(zé)團隊成員的分工合作，并分階段提交例會及階段成果。由于團隊中成員工作能力和工作態(tài)度的差異，在期末評估時，要求組長匿名提交一份成員工作業(yè)績考核表，考核表的內(nèi)容統(tǒng)一制定，要求組長客觀對成員進(jìn)行評價，作為個人成績的參考。學(xué)生的課程成績由平時成績+團隊成績+組長考核成績組成，其中，組長的考核成績由任課教師完成。由于團隊成績對于每一位同學(xué)成績的無差異性，有很多同學(xué)質(zhì)疑成績公平性。在進(jìn)行團隊考核的時候，由組長對團隊成員進(jìn)行實際分值的評估，能夠?qū)⒊煽冎械乃纸档汀?/p>

四、課程評價的企業(yè)參與性

以往對于市場調(diào)查的課程，雖重視學(xué)生的教學(xué)實踐，但是對于課程實踐的方式更多地集中了課堂內(nèi)部，對于課程實踐的考核評價也沒有實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)的激勵性。因此結(jié)合課程的實踐性特征和評價體系的重要性，需要將課程的實際操作與企業(yè)及最后的考核聯(lián)系起來。

由于教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了重組，因此，在課程實際的評價體系中，需要將評價體系也重組，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容的各個部分，進(jìn)行分階段考核。在分階段考核中，加入一個必備條件，需要學(xué)生將調(diào)查的成果與企業(yè)掛鉤，以實際的企業(yè)需要進(jìn)行選題、方案設(shè)計、問卷設(shè)計、實地調(diào)查和報告的撰寫。在教學(xué)開始，要求學(xué)生尋找兼職或相應(yīng)的企業(yè)作為依托，跟企業(yè)形成實際的合作關(guān)系，為企業(yè)的實際需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查研究，調(diào)查研究的成果直接由企業(yè)評定其價值。學(xué)生需要跟企業(yè)簽訂合作意向書，以蓋章的協(xié)議作為課程考核的根本。學(xué)生將協(xié)議作為階段性考核的必備部分，針對企業(yè)提出的相應(yīng)問題，幫助學(xué)生選題，根據(jù)實際的企業(yè)支撐情況，撰寫市場調(diào)查的策劃書，如果策劃書能得到企業(yè)的資金支撐，則可以成為課堂成果的加分項。針對策劃書的內(nèi)容，在問卷設(shè)計的理論部分講述完畢后，學(xué)生依據(jù)實際情況設(shè)計問卷，由于問卷涉及到實際的調(diào)查，因此在課堂中，將學(xué)生問卷進(jìn)行探討，幫助學(xué)生設(shè)計一份企業(yè)滿意的問卷。學(xué)生利用課后的時候進(jìn)行調(diào)查，最后形成的調(diào)查報告，需要提交任課老師和企業(yè)，企業(yè)相關(guān)人員將反饋評分返給老師，結(jié)合老師和企業(yè)的評分綜合評價小組的成績，以此得到學(xué)生客觀的成績。

五、總結(jié)與建議

由于《市場調(diào)查》課程的特殊性，因此在實際課程考核評價中，可以借鑒項目成果化，將學(xué)生的課堂與企業(yè)的實際需要結(jié)合起來。將企業(yè)的評價納入課程評價體系，對學(xué)生的成果進(jìn)行綜合考量。同時在進(jìn)行團隊考核的時候，加重團隊領(lǐng)導(dǎo)者對于團隊的重要性，成為團隊的監(jiān)督者之一，將團隊成績和個人成績有機地分離，防止過多的不作為學(xué)生的出現(xiàn)。

但是，在進(jìn)行課程考核的過程中，依然會存在很多局限，比如如何保證企業(yè)對學(xué)生成果的客觀考核，如何保證學(xué)生實際調(diào)查過程的參與度，如何防止學(xué)生企業(yè)實訓(xùn)調(diào)查時的裙帶關(guān)系，如果對學(xué)生實際調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)督，都是現(xiàn)存的問題，在后續(xù)課堂改革中，需要更為注意這些問題的解決，將《市場調(diào)查》成為對學(xué)生真正有用的。（作者單位為嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院）