黃丹
《市場調(diào)查》作為企管及相應(yīng)專業(yè)的必修課程,其成果對于其他課程的學(xué)習(xí)至關(guān)重要。以往對于該門課程改革更多的集中于教學(xué)設(shè)計和課堂內(nèi)的改革上,而忽視了針對學(xué)生特征及對課程評價體系的研究。本文主要從高職院校學(xué)生的特征出發(fā),研究針對學(xué)生特征的教學(xué)設(shè)計改革;針對實際企業(yè)調(diào)查的流程,進行教學(xué)內(nèi)容的再重組;將學(xué)生的考核以團隊為主,突出團隊領(lǐng)導(dǎo)者的重要性,實現(xiàn)個人成績的差異;同時在實際的考核評價體系中,將企業(yè)納入進來,以企業(yè)的合作協(xié)議為基準(zhǔn),將企業(yè)對調(diào)查報告的評價作為課程考核的一部門,能夠?qū)W(xué)生課程的學(xué)習(xí)進行綜合的評估。
《市場調(diào)查》課程,作為工商企業(yè)管理及相應(yīng)專業(yè)的必修核心課程,其學(xué)生學(xué)習(xí)的成果,直接影響學(xué)生對市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)課程的學(xué)習(xí)效果,因此,近年來,學(xué)者們一直都很重視本門課程的教學(xué)改革。從以往學(xué)者對《市場調(diào)查》課程的改革建議和探索上看,基本都認(rèn)同課堂實踐性的重要性,但是更多的課堂改革依然局限于課堂內(nèi)部進行,對于課堂與企業(yè)的有機結(jié)合沒有進行深入探討。同時,對于課程的評價也缺乏相應(yīng)的論述,而課堂的評價是課堂效果的直接反饋,能夠直接體現(xiàn)學(xué)生接收知識的效果。
一、課堂教學(xué)的學(xué)生針對性
由于高職院校學(xué)生與本科院校學(xué)生存在的在接受能力和興趣點上的不一致,在進行教學(xué)改革的同時,必須要深入了解教學(xué)對象的特點。
(一)高職院校的學(xué)生,對理論的接受能力相對本科學(xué)生較弱,更多的興趣點在于課外的實踐與實際運用上,因此在課堂教學(xué)的設(shè)計上,要結(jié)合學(xué)生的實際理解能力和興趣點,設(shè)計課內(nèi)和課外的互動。課堂上多給予學(xué)生實踐的分享,分階段將學(xué)生的實訓(xùn)成果在課堂上進行互相點評與相互建議。教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計上,運用以往學(xué)生比賽,實習(xí)所得的實際案例,可以讓課堂更為生動。
(二)高職學(xué)生,課外兼職的比例很高。很多學(xué)生能夠在大學(xué)期間,有針對性地為自己將來的就業(yè)積累一定的經(jīng)驗,因此和校外的企業(yè)開始逐步有了一定的接觸。而《市場調(diào)查》本身對于企業(yè)就是不可或缺的一部分,因此在課堂設(shè)計上和教學(xué)的評價上,可以將學(xué)生與企業(yè)聯(lián)系起來,要求學(xué)生以實際企業(yè)為依托,完成以實際數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的調(diào)查報告。將課堂內(nèi)的實際調(diào)查方法理論與對接企業(yè)實際的調(diào)研過程相結(jié)合,能夠調(diào)動高職學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,給予課堂不一樣的活力。
(三)結(jié)合高職院校開設(shè)課程的實際學(xué)期,一般《市場調(diào)查》課程都處于大一學(xué)習(xí)階段,作為后續(xù)類似市場營銷等課程的前續(xù)課程,因此在此階段學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱。在進行教學(xué)設(shè)計的時候,需要將內(nèi)容重新梳理,以學(xué)生能夠理解的程度講解,結(jié)合動手能力的培養(yǎng),讓學(xué)生實際領(lǐng)會課程的有用性。
二、課程內(nèi)容的過程重組性
由于市場調(diào)查的教材很多,每個學(xué)者對于內(nèi)容的重點把握和認(rèn)知不同,因此,在教材的編排上存在著差異。但是由于市場調(diào)查在實際運用中的流程基本一致,因此在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計,依據(jù)實際調(diào)查的流程,從市場調(diào)查尋找問題,發(fā)現(xiàn)主題開始,確定調(diào)查的主要項目,依據(jù)調(diào)查的項目,進行調(diào)查方案的設(shè)計。針對方案設(shè)計的內(nèi)容,進行實際問卷的設(shè)計,在問卷設(shè)計的過程中,要體現(xiàn)課程的專業(yè)性,將不同問題的設(shè)計方法及適用的范圍講述清晰,讓學(xué)生設(shè)計的問卷區(qū)別于非專業(yè)問卷,獲得更多的調(diào)研信息。實地調(diào)查的過程,要求學(xué)生了解不同方法的優(yōu)劣,調(diào)查對象選擇的方法,并選擇調(diào)查的渠道。資料的匯總和分析及調(diào)查報告的撰寫,則依據(jù)課程的要求,可以成為手工實踐課程。
三、學(xué)生評價的團隊性與個人性結(jié)合
課程開始,依據(jù)學(xué)生的關(guān)系與興趣,組成團隊作業(yè),仿造現(xiàn)在團隊運行的模式,設(shè)立團隊領(lǐng)導(dǎo)人,負(fù)責(zé)團隊成員的分工合作,并分階段提交例會及階段成果。由于團隊中成員工作能力和工作態(tài)度的差異,在期末評估時,要求組長匿名提交一份成員工作業(yè)績考核表,考核表的內(nèi)容統(tǒng)一制定,要求組長客觀對成員進行評價,作為個人成績的參考。學(xué)生的課程成績由平時成績+團隊成績+組長考核成績組成,其中,組長的考核成績由任課教師完成。由于團隊成績對于每一位同學(xué)成績的無差異性,有很多同學(xué)質(zhì)疑成績公平性。在進行團隊考核的時候,由組長對團隊成員進行實際分值的評估,能夠?qū)⒊煽冎械乃纸档汀?/p>
四、課程評價的企業(yè)參與性
以往對于市場調(diào)查的課程,雖重視學(xué)生的教學(xué)實踐,但是對于課程實踐的方式更多地集中了課堂內(nèi)部,對于課程實踐的考核評價也沒有實現(xiàn)對學(xué)生學(xué)習(xí)的激勵性。因此結(jié)合課程的實踐性特征和評價體系的重要性,需要將課程的實際操作與企業(yè)及最后的考核聯(lián)系起來。
由于教學(xué)內(nèi)容進行了重組,因此,在課程實際的評價體系中,需要將評價體系也重組,依據(jù)教學(xué)內(nèi)容的各個部分,進行分階段考核。在分階段考核中,加入一個必備條件,需要學(xué)生將調(diào)查的成果與企業(yè)掛鉤,以實際的企業(yè)需要進行選題、方案設(shè)計、問卷設(shè)計、實地調(diào)查和報告的撰寫。在教學(xué)開始,要求學(xué)生尋找兼職或相應(yīng)的企業(yè)作為依托,跟企業(yè)形成實際的合作關(guān)系,為企業(yè)的實際需要進行相應(yīng)的調(diào)查研究,調(diào)查研究的成果直接由企業(yè)評定其價值。學(xué)生需要跟企業(yè)簽訂合作意向書,以蓋章的協(xié)議作為課程考核的根本。學(xué)生將協(xié)議作為階段性考核的必備部分,針對企業(yè)提出的相應(yīng)問題,幫助學(xué)生選題,根據(jù)實際的企業(yè)支撐情況,撰寫市場調(diào)查的策劃書,如果策劃書能得到企業(yè)的資金支撐,則可以成為課堂成果的加分項。針對策劃書的內(nèi)容,在問卷設(shè)計的理論部分講述完畢后,學(xué)生依據(jù)實際情況設(shè)計問卷,由于問卷涉及到實際的調(diào)查,因此在課堂中,將學(xué)生問卷進行探討,幫助學(xué)生設(shè)計一份企業(yè)滿意的問卷。學(xué)生利用課后的時候進行調(diào)查,最后形成的調(diào)查報告,需要提交任課老師和企業(yè),企業(yè)相關(guān)人員將反饋評分返給老師,結(jié)合老師和企業(yè)的評分綜合評價小組的成績,以此得到學(xué)生客觀的成績。
五、總結(jié)與建議
由于《市場調(diào)查》課程的特殊性,因此在實際課程考核評價中,可以借鑒項目成果化,將學(xué)生的課堂與企業(yè)的實際需要結(jié)合起來。將企業(yè)的評價納入課程評價體系,對學(xué)生的成果進行綜合考量。同時在進行團隊考核的時候,加重團隊領(lǐng)導(dǎo)者對于團隊的重要性,成為團隊的監(jiān)督者之一,將團隊成績和個人成績有機地分離,防止過多的不作為學(xué)生的出現(xiàn)。
但是,在進行課程考核的過程中,依然會存在很多局限,比如如何保證企業(yè)對學(xué)生成果的客觀考核,如何保證學(xué)生實際調(diào)查過程的參與度,如何防止學(xué)生企業(yè)實訓(xùn)調(diào)查時的裙帶關(guān)系,如果對學(xué)生實際調(diào)查數(shù)據(jù)進行監(jiān)督,都是現(xiàn)存的問題,在后續(xù)課堂改革中,需要更為注意這些問題的解決,將《市場調(diào)查》成為對學(xué)生真正有用的。(作者單位為嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院)