陳忠宇

幼兒園的家長來自各行各業(yè)，學(xué)歷層次、脾氣秉性各不相同，教師在與家長合作的過程中，常常會力不從心。我園高學(xué)歷家長較多，在與他們交往的過程中，積累了一些經(jīng)驗。本文從互動互助、資源整合的角度，對幼兒園高學(xué)歷家長溝通技巧談幾點建議。

主動出擊，注重溝通技巧

穆林爸爸深受西方文化影響，他本能地以為通過園長和老師溝通，能夠高效快速地解決問題，而且注重事件的證據(jù)，要求過程公開透明。這種家園溝通的方式注定了家長與教師之間一直相處得不愉快。

對此，幼兒園教師應(yīng)該化被動為主動，與其等家長告狀，不如主動與家長溝通。首先，創(chuàng)造機(jī)會家訪，充分了解幼兒在家所表達(dá)的需求，并且在和家長交談的過程中，表達(dá)意愿——想要更直接地了解孩子，反映孩子的需求，應(yīng)該第一時間和老師溝通，因為老師是最了解孩子、了解事情經(jīng)過的人。通過第三方來了解情況，只會讓事情復(fù)雜化。當(dāng)事人面對面的交流才是高效解決問題的方法。

其次，日常注重和家長的溝通。每天家長接孩子的時候，老師可以適當(dāng)?shù)睾图议L反饋孩子在園一天的情況。先肯定孩子的成長，告知家長老師如何處理孩子之間的矛盾，希望家長多關(guān)注孩子的心理，積極配合老師的工作。這樣做，一方面讓家長知道老師對孩子的關(guān)注，同時，也及時疏導(dǎo)了家長因存在疑惑和不了解情況而產(chǎn)生的不良情緒。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆

俗話說，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。要想取得良好的溝通效果，老師需要充分了解家長的個性和心理，以采取適當(dāng)?shù)膶Σ?。韓彬的媽媽屬于自我優(yōu)越感比較強(qiáng)的家長，較以自我為中心，對諸多事情喜愛發(fā)表自己的見解，特別享受掌握主動權(quán)的感覺。在集體活動中，喜歡當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者，卻不是一個優(yōu)秀的合作者。然而，值得肯定的是，她屬于足智多謀的高學(xué)歷人才，往往能制訂出最優(yōu)方案，可謂一匹桀驁不馴的千里馬。

首先，放平心態(tài)，以朋友姿態(tài)溝通。每一個集體都會有一些出類拔萃的人才，當(dāng)幼兒園教師遇到這樣的家長，首先應(yīng)拿出不卑不亢的姿態(tài)。每個人都值得他人欣賞，這種欣賞應(yīng)該是站在平等角度上的，而不是仰望。因此，幼兒園教師應(yīng)以一顆平常心與此類家長溝通，嘗試以朋友的姿態(tài)認(rèn)可他們、尊重他們、滿足他們的成就感。更重要的是，在溝通的過程中，要讓他們充分感覺到教師對孩子的關(guān)愛以及努力，讓他們從心理上認(rèn)可教師的付出，愿意與教師組成“同盟軍”，為孩子共出一份力。

其次，成立智囊團(tuán)家委會，給高學(xué)歷家長一個出謀劃策的機(jī)會。在與高學(xué)歷家長溝通的過程中，很多老師都會遇到一些煩惱，如有的家長太有想法，經(jīng)常對班級的安排持不同的意見，對老師的做法頗有微詞。在此情況下，逃避和對抗都是不可取的。轉(zhuǎn)變思路，放平心態(tài)，充分挖掘高學(xué)歷家長的潛在優(yōu)勢資源，讓其優(yōu)勢恰到好處地服務(wù)于孩子成長和班級管理，從而達(dá)到共贏。

移花接木，注重愛的回歸

小澤的父母對孩子教育比較放任，和這類家長溝通經(jīng)常會陷入“石沉大?！钡臒o奈之中。他們對別人期望很高，希望通過教師單方面的努力培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞膬和?。同時，小澤的父母表面上沒時間關(guān)心孩子，實則在用另一種方式表達(dá)對孩子的愛，即努力給孩子創(chuàng)造良好的物質(zhì)生活條件。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，我們可以發(fā)現(xiàn)，這類家長表達(dá)愛的方式出了問題，改變慣有的思維模式是改善溝通關(guān)系的關(guān)鍵。

首先，轉(zhuǎn)移關(guān)注對象，細(xì)致執(zhí)著地用愛柔化家長的心。筆者在多次溝通失敗后發(fā)現(xiàn)，撒手不管型家長雖然不參與，但是他們都有自己的判斷，假如窮追不舍地向他們反映孩子需要改善的問題，只會增加他們的抵觸情緒。對此，我們要用“放風(fēng)箏式”的溝通方式，即淡化孩子的不良行為，經(jīng)常以微信等途徑展示孩子優(yōu)秀、成長的一面，也要把孩子對父母愛的渴望告知家長。讓他們看到孩子的成長，找回親子相處的美好，主動參與到孩子的教育中來。這需要教師以較大的耐心和愛去等待家長“回心轉(zhuǎn)意”。愛是創(chuàng)造奇跡的鑰匙，經(jīng)過一學(xué)期的努力，班級大部分撒手不管型的家長因看到孩子的成長、老師的用心，都能夠主動配合幼兒園的工作。

其次，充分利用媒體資源，轉(zhuǎn)變家長的思維模式。網(wǎng)絡(luò)和雜志上的很多文章都深入淺出、有理有據(jù)地闡述家長的作用，權(quán)威言論比幼兒園老師苦口婆心的引導(dǎo)有效果多了。因此，我們每周一都會舉行“分享會”，由幼兒園老師和一些家長擔(dān)任分享員，主要分享一些優(yōu)質(zhì)文章，幫助家長正確認(rèn)識到自身對孩子成長的重要性。例如，樂樂媽媽分享的《最好的三角關(guān)系是：家長支持老師，老師支持孩子》，讓諸多家長對自身有了新的認(rèn)識。很多家長在分享會后更加認(rèn)可老師、支持老師的工作。長時間的分享潛移默化地影響了家長思考問題的方式和對待問題的態(tài)度，不再做“甩手掌柜”。

當(dāng)幼兒園老師遇到高學(xué)歷家長，一開始擺在面前的是挑戰(zhàn)，但是只要用對的方法去解決，挑戰(zhàn)往往能變成機(jī)遇。當(dāng)窗外的風(fēng)吹了過來，敞開懷抱去迎接，也許我們會收獲一屋的清涼與舒適。