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        論網(wǎng)絡營銷的利與弊

        2018-05-14 13:50劉媛媛
        好日子(下旬) 2018年3期
        關鍵詞:競爭優(yōu)勢網(wǎng)絡營銷

        摘 要:本文對網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢進行了闡釋。同時圍繞網(wǎng)絡營銷在信任問題、生趣問題、技術與安全問題、價格問題、廣告效果問題及被動性等方面存在的劣勢進行了分析。并指出隨著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展和網(wǎng)上交易技術的成熟,這些問題會被逐漸地解決。

        關鍵詞:網(wǎng)絡營銷;競爭優(yōu)勢;劣勢分析

        網(wǎng)絡營銷是在眾多新的營銷理念的積淀、新的實踐和探索的基礎上發(fā)展起來的。網(wǎng)絡營銷理念吸納了眾多新的營銷理念的精髓,但又不同于任何一種營銷理念。計算機科學、網(wǎng)絡技術、通訊技術、密碼技術、信息安全技術、應用數(shù)學、信息學等多學科的綜合技術,給予了網(wǎng)絡營銷以沉重的技術鋪墊;近半個世紀以來多種營銷理念的積極探索,給了網(wǎng)絡營銷以豐富的學術內(nèi)涵;近十年來電子商務和網(wǎng)絡營銷的多種開拓和實踐,給了網(wǎng)絡營銷以冷靜的思索和理性升華的機遇和可能。

        一、網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢分析

        (一)利于取得未來的競爭優(yōu)勢

        中國的許多家庭購買電腦都為了供孩子學習,使他們能跟上時代的腳步,而好奇心極強的孩子們大都對電腦甚為著迷,如果能抓住他們的心,當十幾年以后,他們成長為消費者時,早先為他們所熟知的產(chǎn)品無疑會成為他們的首選,也就是說,抓住了現(xiàn)在的孩子,也就抓住了未來的消費主力,也就能順利地占領未來的市場。從長遠來看,網(wǎng)絡營銷能帶給商家長期的利益,在不知不覺中培養(yǎng)一批忠實顧客。

        (二)決策的便利性、自主性

        網(wǎng)絡營銷時代,人們不必面對廣告的轟炸,人們只需根據(jù)自己的喜歡或需要去選擇相應的信息,如廠家、產(chǎn)品等,然后如以比較,作出購買的決定。這種輕松自在的選擇,不必受時間、地點的限制,二十四小時皆可,瀏覽的信息可以是國內(nèi)外任何上網(wǎng)的信息,不用一家家商場跑來跑去比較質(zhì)量、價格,更不必面對售貨員的“熱情推銷”,完全由自 己作主,只需操作鼠標而已,這樣的靈活、快捷與方便,是商場購物所無法比擬的,尤其受到許多沒有時間或不喜歡逛商場的人士的喜愛。

        (三)成本優(yōu)勢

        在網(wǎng)上發(fā)布信息,代價有限,將產(chǎn)品直接向消費者推銷,可縮短分銷環(huán)節(jié),發(fā)布的信息誰都可以自由地索取,可拓寬銷售范圍,這樣可以節(jié)省促銷費用,從而降低成本,使產(chǎn)品具有價格競爭力。前來訪問的大多是對此類產(chǎn)品感興趣的顧客,受眾準確,避免了許多無用的信息傳遞,也可節(jié)省費用。還可根據(jù)訂貨情況來調(diào)整庫存量,降低庫存費用。

        (四)良好的溝通

        網(wǎng)絡營銷可以采用一對一的溝通方式,其中絕大部分的產(chǎn)品資源是可以重復利用的,這種溝通方式使得客戶能夠更好的了解產(chǎn)品,同時,網(wǎng)絡營銷給了客戶更大的自主選擇權,這使得網(wǎng)絡營銷對于客戶的吸引力更大。

        (五)優(yōu)化服務

        網(wǎng)絡營銷的一對一服務,卻留給顧客更多自由考慮的空間,避免沖動購物,可以更多地比較后再作決定。網(wǎng)上服務可以是24小時的服務,而且更加快捷,不僅是售后服務,在顧客咨詢和購買的過程中,商家便可及時地提供服務,幫助顧客完成購買行為。通常售后服務的費且占開發(fā)費用的67%。提供網(wǎng)絡服務可降低此項費用。

        二、網(wǎng)絡營銷的劣勢分析

        (一)缺乏信任感

        人們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷嵉挠^念,買東西還是要親眼瞧瞧,親手摸摸才放心。這也難怪,許多商家信譽不好,雖是承諾多多,卻說一套,做一套,讓消費者不得不貨比三家,只怕買回家的和介紹的不同,雖是麻煩一點,總比退、換貨時看人臉色要強。還有那一句“本活動之解釋權在本公司”,更讓人不得不三思而后行。網(wǎng)上購物要發(fā)展,保證質(zhì)量是一個重要的方面。

        (二)缺乏生趣

        網(wǎng)上購物,面對的是冷冰冰、沒有感情的機器,它沒有商場里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍。網(wǎng)上購物還存在著試用的不便,消費者沒有實地的感受,也沒法從推銷者的表情上來判斷真假,實物總是比圖像來得真實和生動。所以,對許多人來說,網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。

        (三)技術與安全性問題

        我國網(wǎng)絡發(fā)展水平不高,覆蓋率低,即便是北京、上海這樣的大城市,也不過才達到8%和2%,其它城市就可想而知了。硬件環(huán)境的低下,人員水平的不足,以及信息管理與分析能力的缺乏,從很大程度上制約了網(wǎng)絡發(fā)展。

        (四)價格問題

        網(wǎng)上信息的充分,只需瀏覽一下商家的站點即可貨比三家,而對商家而言,則易引發(fā)價格戰(zhàn),使行業(yè)的利潤率降低,或是導致兩敗俱傷。對一些價格存在一定靈活性的產(chǎn)品,如有批量折扣的,在網(wǎng)上不便于討價還價,可能貽誤商機。

        (五)廣告效果不佳

        雖然網(wǎng)絡廣告具有多媒體的效果,但由于網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計算機屏幕等限制,其色彩效果不如雜志和電視,聲音效果不如電視和廣播,創(chuàng)意有很大的局限。

        (六)被動性

        網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取,不能主動出擊,實現(xiàn)的只是點對點的傳播,而且它不具有強制收視的效果,主動權掌握在消費者的手中,他們可以選擇看與不看,商家無異于在守株待兔。

        不過隨著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展和網(wǎng)上交易技術的成熟,以及中國網(wǎng)絡的逐步發(fā)展壯大,有些問題會被逐漸的解決,網(wǎng)絡營銷是具有非常大潛力的新興領域,因此在未來是具有非常大的潛力。

        參考文獻

        [1]沈拓.不一樣的平臺:移動互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)模式創(chuàng)新[M].北京:人民郵電出版社,2012.

        [2]網(wǎng)絡營銷咨詢網(wǎng).www.emk8.com

        作者簡介:

        劉媛媛,淄博職業(yè)學院工商管理學院講師,擔任《網(wǎng)路營銷》、《市場營銷策劃》等課程。

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