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        檔案工作者的職業(yè)倦怠分析及其對策

        2018-05-14 13:50張亞春
        好日子(下旬) 2018年1期
        關(guān)鍵詞:職業(yè)倦怠工作者檔案管理

        張亞春

        摘 要:職業(yè)倦怠會對檔案工作者的身心健康帶來損害,所以尋求相關(guān)措施,幫助檔案工作者明確自我定位,減輕其職業(yè)倦怠心理,具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

        關(guān)鍵詞:檔案管理;工作者;職業(yè)倦??;對策

        引言

        近年來,人們?nèi)找嬷匾晫ι鐣餍袠I(yè)中出現(xiàn)的“職業(yè)倦怠”現(xiàn)象的研究,研究的觸角亦伸向了檔案工作的領(lǐng)域。檔案工作者如果出現(xiàn)職業(yè)倦怠,將會直接導(dǎo)致工作者的身心健康受損,工作效率低下,進(jìn)而影響檔案事業(yè)的健康發(fā)展。因此,分析檔案工作者職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因,探尋干預(yù)對策就具有重要的意義。

        1 檔案工作者職業(yè)倦怠的主要特征

        美國學(xué)者費(fèi)登伯格在研究職業(yè)壓力時(shí),用“burnort”一詞來描述這一現(xiàn)象,即人們長期在從事某一項(xiàng)工作的過程中,對工作缺乏興趣和熱情,卻又不得已而為之,人就會感到厭煩、苦悶、怨恨和憂郁等,以至于身心疲憊,導(dǎo)致自身潛能難以充分發(fā)揮,工作能力和工作效率下降。檔案工作者職業(yè)倦怠的主要特征:一是喪失檔案工作的熱情,對周邊的人及事物漠不關(guān)心;二是對檔案用戶尖薄、苛刻,沒有耐心,工作態(tài)度消極甚至惡劣;三是消極自卑,對所從事的檔案工作價(jià)值缺乏正確的認(rèn)識,自我價(jià)值評價(jià)降低,自卑感強(qiáng)。

        2 檔案工作者產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因

        2.1社會因素

        一方面,從社會大環(huán)境來看,檔案工作的社會聲望和檔案工作者的社會地位較低,檔案工作似乎總處在社會的邊緣,得不到應(yīng)有的理解和尊重。在國外,檔案管理是很受推崇和尊重的職業(yè),而我國社會上對此的重視程度遠(yuǎn)不及制造業(yè)、金融業(yè)、農(nóng)業(yè)等其他部門。在改革開放和市場經(jīng)濟(jì)沖擊下,檔案管理部門更被視為清貧之地,當(dāng)代價(jià)值認(rèn)可度低得可憐。檔案工作者并非是圣人神圣,從現(xiàn)實(shí)的角度來看,他們工作的熱情和積極性也不是與生俱來的,他們也需要最基本的激勵(lì),而這種持久的職業(yè)價(jià)值與職業(yè)激勵(lì)不匹配的現(xiàn)象可能會導(dǎo)致職業(yè)倦怠的形成。另一方面,從內(nèi)部來看,企業(yè)發(fā)展的重心是管理和人才培養(yǎng),檔案工作一貫不被重視。檔案工作者在薪資待遇上較低,與其他行政人員懸殊很大,并且這種差距還在逐步拉大,再加之檔案工作者角色的多樣性帶來很多沖突,以至于他們自覺壓力較大,故而會出現(xiàn)消極的情緒反應(yīng)。

        2.2職業(yè)因素

        檔案工作在企業(yè)屬于非主流工作,檔案工作人員在整個(gè)企業(yè)工作人員群體中屬于特殊的團(tuán)體。許多企業(yè)檔案館工作人員編制較少。檔案工作時(shí)間固定不靈活機(jī)動(dòng),大多數(shù)工作者在正常的工作時(shí)間外,每天額外加班節(jié)假日照常上班。個(gè)中清苦艱辛,只有長期從事這項(xiàng)工作的人才深有體會。而目前大多數(shù)企業(yè)檔案室的管理方式基本上仍處于傳統(tǒng)辦公手段的延續(xù),設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施簡陋,運(yùn)行艱難,沒有使用現(xiàn)代化設(shè)備,場地面積不足,缺少專項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)。工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度大,工作周期長,收集難,整理也難,歸檔更難。長此以往,日積月累,使檔案工作者更容易出現(xiàn)重壓之下的情緒問題。

        2.3個(gè)體因素

        隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面普及,企業(yè)對檔案工作者的知識結(jié)構(gòu)和人才素質(zhì)提出了更高的要求,即具有敏銳的信息意識和科學(xué)處理信息的能力;掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)知識,具備計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、實(shí)施、運(yùn)維技能;有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神,創(chuàng)造性地提出問題和解決問題;有比較廣泛的科學(xué)文化知識及扎實(shí)的專業(yè)功底;有良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?,F(xiàn)有檔案工作者自身基礎(chǔ)知識不足、職業(yè)素質(zhì)欠缺,與檔案工作的需求還存在一定的差距,使檔案工作者承受著沉重的心理壓力,造成一定的心理障礙。從性別方面來看,社會賦予男性更多的責(zé)任,他們肩負(fù)著更多的負(fù)擔(dān),而檔案工作非高收益職業(yè),所以對于男性職工而言,他們體會到的壓力感更為強(qiáng)烈,男職工的情緒衰竭程度要高于女職工。從年齡方面來說,年齡在35~59歲的職工是檔案工作的骨干和頂梁柱,但由于企業(yè)規(guī)模的不斷上升,對檔案工作者要求日益高端化,使他們自身的緊迫感日益增強(qiáng),而此階段家庭負(fù)擔(dān)也開始加大,他們很容易受多重角色的困擾而導(dǎo)致重壓之下的情緒問題。

        3 檔案工作者職業(yè)倦怠問題的解決對策

        3.1營造良好的社會支持環(huán)境

        隨著社會的飛速發(fā)展,人們的生活節(jié)奏日益加快,人際關(guān)系日益復(fù)雜。為了緩解檔案工作者的工作壓力,減少職業(yè)倦怠感,就更加需要營造寬松、和諧、合作的社會支持環(huán)境。一是充分利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介和形式,加強(qiáng)宣傳教育,提高公眾對檔案和檔案工作的認(rèn)知度,形成人人關(guān)注檔案、人人了解檔案、人人支持檔案的良好社會氛圍,增強(qiáng)全社會的檔案認(rèn)知;二是要抓住一切時(shí)機(jī)廣泛宣傳檔案管理的社會價(jià)值,引導(dǎo)公眾正確認(rèn)知和對待,形成尊重、支持的環(huán)境傾向,增強(qiáng)檔案管理的職業(yè)威望,提高檔案工作者的社會地位;三是要實(shí)行開放民主的管理方式,使檔案工作者有更多的權(quán)力更多的機(jī)會參與本單位決策,賦予他們較強(qiáng)的自主權(quán)與更大的自由度,這將有助于檔案工作者保持高漲的工作熱情,使他們具有更強(qiáng)責(zé)任感與歸屬感。

        3.2制定有效的組織支持制度

        一是嚴(yán)格把好聘用關(guān),實(shí)施職業(yè)資格準(zhǔn)入制度。由于檔案管理工作的性質(zhì)以及所涉及的內(nèi)容,需要檔案工作者不僅要具備較高的素質(zhì)、豐富的知識還要具備較強(qiáng)的親和力及溝通能力。職業(yè)資格準(zhǔn)入制度的設(shè)置,就是要從技能、知識、性格等方面全方位多角度考察人職匹配的程度;二是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),實(shí)施內(nèi)部崗位輪換制度。檔案工作內(nèi)容單一重復(fù),工作人員最易產(chǎn)生緊張、焦慮及倦怠感。檔案部門內(nèi)部涉及到接受、整理、編研、利用等多個(gè)崗位,不同崗位的要求也各具特點(diǎn),檔案部門內(nèi)部實(shí)行崗位輪換,有利于降低服務(wù)成本,提高服務(wù)能力,普及新技術(shù)、新知識,增強(qiáng)檔案工作者的工作激情和興趣,通過提高工作自主性避免職業(yè)倦怠;三是深入實(shí)際,實(shí)施高效的激勵(lì)制度。將檔案工作者的工作量與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤,實(shí)行多勞多得,做到月月有考核,年年有總評,提高工作效率。檔案管理部門要配合有關(guān)部門,建立并執(zhí)行考核制度,開展評審、聘任檔案系列職稱的工作,支持學(xué)歷繼續(xù)教育,定期開展外出參觀訪問,以調(diào)動(dòng)工作者的積極性和創(chuàng)造性。

        3.3塑造有力的個(gè)體自我調(diào)適

        主動(dòng)爭取廣泛的社會支持,建立合理期望。作為職工個(gè)體,要多與同事聯(lián)系,分享工作經(jīng)驗(yàn),客觀地認(rèn)識自我,對將來可能出現(xiàn)的壓力做好心理準(zhǔn)備。職工要與周圍環(huán)境保持積極的平衡,成為自身行為的主人。檔案工作者要想增強(qiáng)心理適應(yīng)能力,首先要樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀,做到樂于從事自己的職業(yè),學(xué)會享受自己的工作,真正做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn);其次要進(jìn)行有效的心理調(diào)節(jié),努力提高自己的抗壓能力,克服工作中的完美主義,克服急躁、焦慮心理,加強(qiáng)身體鍛煉,善于忙里偷閑,培養(yǎng)自身優(yōu)良心理品質(zhì),變壓力為動(dòng)力;最后就是以開放的態(tài)度來學(xué)習(xí)新的知識,提高自身信息系統(tǒng)的操作能力、人際關(guān)系溝通能力、與時(shí)俱進(jìn)的思維能力以及公共服務(wù)的創(chuàng)新能力,以彌補(bǔ)自身能力同現(xiàn)實(shí)需求的差距,應(yīng)對將來可能出現(xiàn)的壓力。

        結(jié)束語

        綜上所述,職業(yè)倦怠已成為檔案工作者群體中的普遍現(xiàn)象,這會影響到檔案工作者的身心健康。從根本上說,檔案工作者出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象,是檔案館事業(yè)發(fā)展到一定階段的綜合反映,它的產(chǎn)生不再是一個(gè)孤立的問題。檔案工作者個(gè)人也要學(xué)會自我心理調(diào)適,以樂觀、向上、健康心態(tài)投入到檔案事業(yè)中,讓自己遠(yuǎn)離職業(yè)倦怠的傷害。

        參考文獻(xiàn)

        [1]劉水英,王賽春.淺談縣級檔案工作者職業(yè)倦怠的成因及對策[J].檔案天地,2016(08):53-54+59.

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