朱慧方 張文磊 岳新

[摘要]織金洞自1985年開發(fā)開放以來，在近30年的旅游服務中給國內(nèi)外游客留下了深刻的印象?？椊鸲丛谠囬_放以后，交通和服務設施一度成為旅游發(fā)展的瓶頸，景區(qū)的發(fā)展尚存在諸多問題。以旅游地生命周期理論為指導，以織金洞景區(qū)1985～2014年游客數(shù)量、游客增長率為依據(jù)，通過分析其移動平均數(shù)，對織金洞旅游地的生命周期進行了劃分，并針對性地提出織金洞旅游地開發(fā)、經(jīng)營的相關建議，以期為織金洞旅游景區(qū)長遠發(fā)展提供有益借鑒。

[關鍵詞]旅游地生命周期；移動平均法；織金洞

[中圖分類號]F592.7 [文獻標識碼]A

旅游地生命周期理論是1980年由加拿大學者巴特勒提出，上世紀90年代我國一些學者對該理論作了真?zhèn)伪嫖觥㈦A段劃分以及預測意義等方面的研究討論。陸林以黃山和九華山為例，分別研究它們的旅游生命周期演化方向，認為兩山已脫離巴特勒模型后期階段，進入較為理想、持續(xù)時間較為長久的成熟階段。張立生從旅游地生命周期理論爭論較大的稱謂、階段劃分、理論價值、衡量標準、模型形態(tài)和本質(zhì)六方面對該理論的核心觀點進行了系統(tǒng)分析。祁洪玲、劉繼生等結(jié)合巴特勒等學者的最新研究成果，對旅游地生命周期理論的來源、基本概念、劃分階段和理論價值方面進行了系統(tǒng)梳理。

國內(nèi)溶洞旅游中運用旅游地生命周期理論研究較少，而結(jié)合滑動平均數(shù)進行研究是新的切入點，有利于更好探究這類特殊旅游地生命周期規(guī)律。在溶洞旅游開發(fā)與旅游地生命周期關系研究上，保繼剛通過大量的案例分析，闡述喀斯特洞穴資源和旅游生命周期特點，劃分出孤立、組合、鑲嵌、介入機會4種類型。李睿對國內(nèi)多種類型溶洞進行分析，得出其生命周期特點，提出開發(fā)溶洞要有獨特性、充分發(fā)掘溶洞資源潛力、及早預見溶洞生命周期的衰落階段、加強區(qū)域協(xié)作等建議。任婕通過對柞水溶洞旅游地生命周期的系統(tǒng)研究，推測出柞水溶洞未來發(fā)展的方向與未來發(fā)展可能出現(xiàn)的問題?？傮w而言，在溶洞旅游中運用旅游地生命周期理論的較少，而結(jié)合滑動平均數(shù)進行探究更是一種新切入點，基于此，本文以織金洞為研究區(qū)，探究其旅游地生命周期及其提升措施，以期為同類型溶洞旅游資源開發(fā)提供有益借鑒。

1 溶洞旅游地生命周期的判定

旅游地的游客增長率是判定旅游地生命周期的標準，根據(jù)景區(qū)游客量判定旅游地所處階段。巴特勒闡釋了旅游地的發(fā)展一般要經(jīng)過探查、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、衰落或復蘇等6個階段。因此，從一般性來看，溶洞的旅游地生命周期的判定可以以各階段對應的游客增長幅度（增長率）及其對應特征作為參照。由于喀斯特洞穴旅游資源的特殊性，不同旅游地的生命周期有不同表現(xiàn)形式。在旅游目的地生命周期的判定上，李睿、張孝存、任婕等人把不同研究區(qū)分為不同周期。因此，為了進一步精準判定溶洞旅游地這一特殊性較強的旅游景區(qū)的生命周期，除了選擇游客增長率作為溶洞旅游生命周期的判定標準以外，還應考慮相應標準作為補充參考。

2 移動平均法在旅游研究中的運用

移動平均法是基于動態(tài)測試數(shù)據(jù)的處理與濾波的一種方法，通過移動平均后，可濾掉數(shù)據(jù)中頻繁隨機起伏，顯示出平滑的變化趨勢，同時還可得出隨機誤差的變化過程，從而估計出其統(tǒng)計特征量。

3 織金洞旅游地生命周期的劃分

由織金洞歷年接待游客數(shù)及增長率表（表1）可以看出，織金洞歷年游客量增長率并未按旅游地生命周期各階段對應的增長率幅度、負值出現(xiàn)規(guī)律性變化，部分年份游客量增長率甚至遠遠超出15%上限值，最高達145.1%；負值大部分低于-10%，最低達到-45.6%。由此可見，織金洞歷年接待游客量增長率差異比較大，且游客年增長率變化幅度呈不規(guī)則波動，難以簡單用巴特勒闡釋的“旅游地的發(fā)展一般要經(jīng)過探查、參與、發(fā)展、鞏固、停滯、衰落或復蘇等6個階段”來描述。因此，要較為合理判定織金洞的旅游生命周期規(guī)律，可以以織金洞歷年接待游客增長率為基本參照，結(jié)合滑動平均數(shù)進行對比判別。結(jié)合移動平均法，采用逐項遞推移動，分別計算一系列移動序時平均數(shù)，形成一個新的派生序時平均數(shù)動態(tài)數(shù)列，在這個新的動態(tài)數(shù)列中，短期的偶然因素引起的變動被削弱了，從而呈現(xiàn)出明顯的長期趨勢。

綜上，可將織金洞旅游地的生命周期劃分為探查、參與、發(fā)展3個階段。①探查階段，1985年之前為漫長的探查階段；②參與階段，1985～2009年屬于參與階段，這一時期的不規(guī)則波動特點較為特殊，景區(qū)內(nèi)旅游旅游者增多，開始出現(xiàn)有組織的旅游活動，旅游設施迅速增加、交通條件逐漸得到改善，并且開始出現(xiàn)旅游宣傳片與廣告，但旅游市場仍未成熟。根據(jù)周期曲線波動的特點，可以將這一參與階段分為參與前期及參與后期。1985～1997年為參與前期，隨著交通條件的改善和基礎設施的增加，織金洞的歷年游客數(shù)量呈現(xiàn)緩慢增長的趨勢由于交通條件的制約、景點單一、景區(qū)服務設施差等各種因素的影響，織金洞旅游地的年滑動平均數(shù)呈不規(guī)則的波動，即年游客量具有不穩(wěn)定性。1988～2009年為參與后期，游客之間直接或間接的口頭宣傳，為織金洞景區(qū)游客數(shù)量的持續(xù)增加起到了推波助瀾的作用。2010年至今為發(fā)展階段，成熟旅游市場形成，游客量爆發(fā)式增長，旅游地大部分經(jīng)濟活動與旅游產(chǎn)業(yè)緊密聯(lián)系，廣告無所不在，景區(qū)有了界線分明的娛樂、商業(yè)區(qū)。

3.1 探查階段（1985年之前）

織金洞位于織金縣官寨鄉(xiāng)，于1980年4月8日由織金縣人民政府組成的溶洞資源考察隊探查發(fā)現(xiàn)，地質(zhì)遺跡景觀發(fā)育典型，囊括了世界上所有溶洞的堆積形態(tài)和類別，地下天宮洞體分四層構(gòu)造，織金洞的規(guī)模體量、形態(tài)類別、景觀效果等都比譽冠全球的法國和南斯拉夫的溶洞更為宏大、齊全、美觀。但當時知名度都非常有限，少量游客出于獵奇和探索冒險的心理，自發(fā)游覽觀光。進行小規(guī)模開發(fā)，但因為交通和服務設施瓶頸，景區(qū)開發(fā)程度與力度有限。

3.2 參與階段（1985～2009年）

由于織金洞洞穴質(zhì)量高，吸引力強，所以織金洞的生命周期保持了長期的參與階段。觀察旅游地的游客增長率，其生命周期曲線在1997年發(fā)生明顯的變化，因此，將這一階段劃分為前期與后期。

3.2.1 參與前期（1985～1997年）。在1980年勘察發(fā)現(xiàn)的基礎上，進一步探索開發(fā)織金洞，并于1985年對游客開放，織金洞景區(qū)步入旅游地生命周期的參與階段前期。在這一階段，隨著交通條件的改善（天織公路和安織公路的開通）和基礎設施增加，織金洞歷年游客數(shù)量呈現(xiàn)緩慢增長趨勢，直至1987年出現(xiàn)一次小高峰年?？椊鸲绰糜问袌鲩_始形成，但由于景區(qū)內(nèi)部以及周圍各種設施、交通服務等條件尚未完善，乘興而來的游客驟然增多，但游客量在迎來一次小高峰后出現(xiàn)下降。1993～1996年之間修建天織公路時，游客大幅度減少。

3.2.2 參與后期（1997～2009年）。由于交通條件的制約、景點單一、景區(qū)服務設施差等因素影響，織金洞旅游地的年滑動平均數(shù)呈不規(guī)則的波動，游客量呈現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象。1997年天織公路（天龍—織金）完工后，游客逐步回升，并且出現(xiàn)上升的趨勢。2005年，織金洞被評為中國最美六大旅游洞穴之一，位居“中國最美的旅游洞穴”榜首，推動游客量持續(xù)增長。此外，突發(fā)事件對景區(qū)旅游也產(chǎn)生較大影響。受到2003年“非典”影響，這一年全國旅游業(yè)遭受到重創(chuàng)，織金洞也未能幸免，游客量從2002年的8萬人降到5萬人。2004年織金洞的游客量有所回升，又一次驗證了織金洞旅游地生命周期曲線的不規(guī)則波動特性。2003年以后，織金洞游客量有所增長，但增幅不大，年滑動平均數(shù)仍然保持在5%～10%以內(nèi)，生命曲線的波動仍不穩(wěn)定，到2010年再次發(fā)生變化，游客量再次下降，說明這一階段景區(qū)旅游市場仍不成熟。

3.3 發(fā)展階段（2010年至今）

2009年獲批準國家4A級旅游景區(qū)后，織金洞知名度再一次提高。2010年后，多次出現(xiàn)游客量遠遠超過景區(qū)接待服務設施容量問題，景區(qū)人車爆滿，并出現(xiàn)“搶游、搶吃、搶住”等亂象，這推動了加大景區(qū)基礎設施建設力度的進程，改修道路，修建大型停車場，并繼續(xù)加大硬件設施投入，全面提高景區(qū)接待能力，強化安全防范和服務意識，進一步提升景區(qū)接待能力。2012年年底開通的黔織高速公路、2013年1月開通貴陽火車站增開從貴陽到織金“織金洞”號專列、2015年2月通車夏蓉高速清鎮(zhèn)到織金段的高速公路等大幅度地拉近了游客與旅游目的地間的距離，把貴陽、安順黃果樹、織金洞景區(qū)緊密地聯(lián)系起來，成為貴陽市民周末2日游或1日游經(jīng)典路線。以交通為主的基礎設施的完善，促成了織金洞旅游景區(qū)在2010年后的快速發(fā)展。

這一階段，如非典、冰雪、地震以及全球金融危機等突發(fā)事件，對旅游地造成沖擊，生命周期曲線出現(xiàn)數(shù)據(jù)突變，影響曲線的連續(xù)性與平滑性，但只要旅游地成長的總體態(tài)勢沒有改變，數(shù)據(jù)突變只是短期波動，不影響生命周期整體形態(tài)。

綜上，織金洞生命周期模式到2014年呈現(xiàn)出“探查—參與前期—參與后期—發(fā)展”特點。盡管國內(nèi)許多溶洞都表現(xiàn)出巴特勒6階段周期特點，但根據(jù)旅游地生命周期規(guī)律，結(jié)合織金洞開發(fā)歷史和現(xiàn)狀，織金洞發(fā)展有其自身特點，不僅有探查階段和參與階段，且當前正處于旅游地生命周期的發(fā)展階段，發(fā)展勢頭良好。這一階段才剛剛起步，相比在國內(nèi)其他相對成熟的旅游地差距還很大。

4 織金洞旅游地持續(xù)發(fā)展的思路與對策

溶洞景觀是貴州旅游業(yè)對客源市場重要吸引力之一，目前形成了一批以溶洞為主體的旅游景區(qū)，而各景區(qū)卻因開發(fā)雷同性、游覽線路單一性及旅游品質(zhì)與旅游需求不平衡間的矛盾，溶洞景區(qū)提升壯大仍任重道遠?？椊鸲措m然經(jīng)歷近30年開發(fā)建設，但年旅游人數(shù)一直處于低潮，知名度不高，影響力有限，導致旅游資源閑置、浪費現(xiàn)象突出且投資回收目標難以實現(xiàn)。因此，有必要在基于生命周期的基礎上研究織金洞旅游地的發(fā)展策略，推動該旅游地高效發(fā)展。

4.1 完善以交通為主的基礎設施配置

織金洞景區(qū)在生命周期中處于發(fā)展階段、上升空間較大，近期要在科學預測需求量基礎上進一步完善星級賓館、游客服務中心、游藝中心客運中心、購物中心和科普文化中心等設施。此外，目前通往織金洞景區(qū)交通要道只有一條且路面較窄，客流高峰期不能滿足需求，通達度受阻對客流的中轉(zhuǎn)運輸及游客的可進入性都會帶來不利影響，加大對景區(qū)交通投入也勢在必行。

4.2 優(yōu)化線路組合推動區(qū)域聯(lián)動發(fā)展

立足織金洞旅游業(yè)現(xiàn)狀，整合周邊差異型旅游產(chǎn)品，進一步優(yōu)化組合以打造精品旅游線路?？椊鸲船F(xiàn)開放的地下天宮景區(qū)，以喀斯特溶洞的觀光游覽為主，景區(qū)構(gòu)成較為單一且對游客過夜游的吸引力有限。應以織金洞景區(qū)為核心，加大東風湖峽谷景區(qū)和一線三槽景區(qū)開發(fā)力度形成精品游覽路線。與此同時，進一步加強與碧云湖、洪家渡、紅楓湖、黃果樹瀑布、百里杜鵑等旅游景區(qū)間的合作，推動區(qū)域旅游業(yè)聯(lián)動發(fā)展。

4.3 打造高水平的旅游從業(yè)人員隊伍

旅游從業(yè)人員是景區(qū)門面也是游客滿意度的重要組成因子。為提升服務質(zhì)量、拔高景區(qū)旅游形象，必須在發(fā)展階段重視從業(yè)人員專業(yè)水準問題，提高旅游服務人員素質(zhì)和服務質(zhì)量。利用大數(shù)據(jù)契機，制定從業(yè)人員培訓制度，可通過組織從業(yè)人員外出參觀、高校進修、短期培訓、相互交流或者引進高素質(zhì)人才等方式，提高從業(yè)人員的服務與管理技能及專業(yè)素養(yǎng)，搞好旅游從業(yè)人員的隊伍建設。特別要提高景區(qū)導游的水平，為游客提供更高水平的服務，扶持和引導農(nóng)家旅館、農(nóng)家餐館等配套服務項目的開發(fā)。

4.4 嚴控旅游環(huán)境助力景區(qū)持續(xù)發(fā)展

溶洞旅游資源具體一旦破壞具有不可修復性，由于這一特性景區(qū)可持續(xù)發(fā)展顯得尤為重要?？椊鸲淳皡^(qū)應在科學測算環(huán)境容量的技術上，對溶洞中CO2含量進行嚴格控制，接待游客容量應該有科學嚴謹把控，提高游客準進入門檻以規(guī)避由于游客不慎帶來的不可逆損傷。與此同時，應加強溶洞旅游資源的調(diào)研評價工作和生態(tài)環(huán)境演變的研究，避免對洞內(nèi)的喀斯特景觀造成破壞，推動旅游資源永續(xù)利用。

4.5 強化保障措施促成景區(qū)平穩(wěn)快速發(fā)展

突發(fā)性事件對于織金洞景區(qū)生命周期影響較大。雖我國旅游突發(fā)事件應急管理機制建設起步較晚，但織金洞作為起步較晚景區(qū)有實現(xiàn)彎道超車優(yōu)勢，要圍繞保障旅游安全的目標來構(gòu)建旅游突發(fā)事件應急管理機制的理念，預防與應急并舉，預防為主；建立完善監(jiān)測與預警系統(tǒng)，防患于未然，積極應對有可能發(fā)生的突發(fā)事件，將旅游地游客的劇烈變動對生命周期曲線的影響降到最低以推動景區(qū)平穩(wěn)快速發(fā)展。

5 小結(jié)

本文引入移動平均數(shù)對織金洞景區(qū)的旅游地生命周期進行探討，將織金洞景區(qū)的生命周期劃分為探查、參與、發(fā)展等3個階段，得出其目前處于旅游地生命周期的發(fā)展階段，且發(fā)展勢頭良好。在基于生命周期的基礎上研究織金洞旅游地的發(fā)展策略，提出完善以交通為主的基礎設施配置、優(yōu)化線路組合推動區(qū)域聯(lián)動發(fā)展、打造高水平的旅游從業(yè)人員隊伍、嚴控旅游環(huán)境助力景區(qū)持續(xù)發(fā)展、強化保障措施促成景區(qū)平穩(wěn)快速發(fā)展等措施，以期為溶洞型旅游景區(qū)的長遠發(fā)展提供有益借鑒。

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