宣靜靜 郭一家

隨著網(wǎng)絡(luò)的快速普及與發(fā)展，企業(yè)文化在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中該如何變革以更好的適應(yīng)發(fā)展需要成為各個企業(yè)越來越關(guān)注的問題。本文以網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)文化的塑造與變革為z題，首先指出了網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)文化塑造與變革的必要性，然后通過分析網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)文化的影響，闡述了網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)文化塑造s變革的思路。

網(wǎng)絡(luò)時代 企業(yè)文化 競爭

企業(yè)文化，作為一種企業(yè)精神符號或經(jīng)營理念識別，便于塑造企業(yè)良好的形象，對內(nèi)形成對員工的向心力，對外形成對客戶的吸引力。有別于周圍環(huán)境的企業(yè)自成系統(tǒng)，其內(nèi)部各種機(jī)制的協(xié)調(diào)運(yùn)行離不開企業(yè)文化。一方面，企業(yè)文化直接影響到員工的行為準(zhǔn)則與價值取向，培育和發(fā)展企業(yè)文化，能夠提高企業(yè)的凝聚力和向心力，增加企業(yè)員工的滿足感、認(rèn)同感和歸屬感。另一方面，企業(yè)文化對企業(yè)的重大決策、長遠(yuǎn)目標(biāo)以至規(guī)章制度的執(zhí)行都有不可低估的影響。而隨著網(wǎng)絡(luò)時代來臨，面對市場環(huán)境的瞬息萬變，企業(yè)管理者應(yīng)打破常規(guī)，樹立新的企業(yè)文化，采取創(chuàng)造性的思維靈活應(yīng)變，努力在變革中求生存、謀發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)生的一種新的價值觀，使企業(yè)內(nèi)部資源得到重新整合，在為企業(yè)帶來降低交易成本，提高效率，縮短生產(chǎn)周期等諸多好處的同時，也對已有的企業(yè)文化發(fā)起了挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)文化塑造與變革的必要性

隨著網(wǎng)絡(luò)的深入發(fā)展，我國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)遇到了多重挑戰(zhàn)：知識經(jīng)濟(jì)的到來，為企業(yè)文化提出了如何提升知識價值，如何面對知識員工的新課題；市場化改革的深入，使得在計劃經(jīng)濟(jì)時代形成的企業(yè)文化老方法、老套路屢屢失靈；而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起，又為催生新的企業(yè)文化提供了利器。一句話：機(jī)制變了、時代變了、技術(shù)變了，于是許多企業(yè)都面臨著重塑企業(yè)文化的問題。

在網(wǎng)絡(luò)時代競爭異常激烈，優(yōu)勝劣汰成為游戲的新規(guī)則，我國企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)較發(fā)達(dá)國家相對落后，現(xiàn)在如不急起直追，在競爭中失敗將在所難免。所以，網(wǎng)絡(luò)時代全新的企業(yè)文化的塑造與變革工程是我國企業(yè)的一項(xiàng)時不我待的新課題。

網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)文化塑造與變革的思路

（1）塑造以客戶為中心的企業(yè)文化

當(dāng)今時代，消費(fèi)者越來越成熟，市場競爭的壓力也越來越大，只有最大限度的滿足消費(fèi)者的需求，服務(wù)消費(fèi)者，才能使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。在網(wǎng)絡(luò)時代下，企業(yè)運(yùn)營必須塑造以客戶為中心的企業(yè)文化，所有的活動都應(yīng)基于這一原則展開，建立能以最快的速度響應(yīng)和滿足客戶不斷變化的需求的運(yùn)營機(jī)制及相關(guān)業(yè)務(wù)流程。網(wǎng)絡(luò)化在企業(yè)中的應(yīng)用與發(fā)展，為企業(yè)最大限度的滿足消費(fèi)者需求創(chuàng)造了條件。通過網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者可以隨時和企業(yè)聯(lián)系，將自己的要求傳遞給企業(yè)。企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求，及時向消費(fèi)者提供信息，有針對性的安排生產(chǎn)和運(yùn)輸，滿足消費(fèi)者的需求。

（2）順應(yīng)時代潮流，提煉創(chuàng)新文化

現(xiàn)在全世界都在講創(chuàng)新，因?yàn)樵诮裉斓慕?jīng)濟(jì)環(huán)境里，唯一不變的規(guī)律就是一切都在變。對此，任何組織和企業(yè)如果不及時變革和創(chuàng)新，就不可能維持自己的競爭優(yōu)勢?！安粍?chuàng)新，就死亡”，創(chuàng)新已成為一個企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，只有通過自身創(chuàng)新的確定性才能來對付快速變化的不確定性。在信息化背景下，創(chuàng)新的作用得到了空前強(qiáng)化，并升華成一種社會主題。在網(wǎng)絡(luò)時代，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)的生命力源泉，傳統(tǒng)的生產(chǎn)規(guī)模、成本優(yōu)勢等因素不再決定未來，企業(yè)唯有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新才能生存發(fā)展。企業(yè)要想在未來的全球化競爭中擁有一席之地，就必須突破傳統(tǒng)的思想禁錮和思維定式，大膽創(chuàng)新，牢牢把握瞬息萬變的商機(jī)。

（3）建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，就是在企業(yè)文化發(fā)展過程中導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織的理論，引領(lǐng)和支撐企業(yè)成長為學(xué)習(xí)型企業(yè)的一種組織文化。只有學(xué)習(xí)才能使企業(yè)組織不斷更新知識，提高自身素質(zhì)和能力。網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使網(wǎng)絡(luò)浪潮以巨大的力量改變著當(dāng)今的人類社會。知識更新速度越來越快，這就對企業(yè)和員工的知識水平提出了更高要求。企業(yè)必須“善于不斷的學(xué)習(xí)”，即強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)，企業(yè)組織不但重視個人學(xué)習(xí)和個人智力的開發(fā)，更要強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開發(fā)。

（4）更新觀念，塑造員工行為

企業(yè)員工行為的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。對于那些在網(wǎng)絡(luò)方面獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的企業(yè)而言，最短缺的既不是原材料，也不是資金；既不是技術(shù)，也不是新興市場，而是人才的匱乏。對當(dāng)今的許多公司而言，人才是贏得競爭優(yōu)勢的首要因素。網(wǎng)絡(luò)時代下企業(yè)有賴于員工的聰明才智和主動性來作出更貼近消費(fèi)者、對市場反應(yīng)更快的決定。在全新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，最成功的企業(yè)給予新員工在過去只有顧客才能享受的尊重：它們通過創(chuàng)造人人平等的精英管理體制，滿足員工們對從事有意義工作和創(chuàng)造財富的愿望。它們慷慨地回報員工們的良好表現(xiàn)，不只是支付現(xiàn)金，而且也讓他們擁有企業(yè)所有權(quán)。

（5）領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)機(jī)立斷，不怕困難，信守價值觀念

在網(wǎng)絡(luò)時代下，會產(chǎn)生各種轉(zhuǎn)變和各種新思想，領(lǐng)導(dǎo)者的快速決策顯得尤為重要。首先，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由原來的金字塔式、自上而下、遞階控制的組織結(jié)構(gòu)向新型的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化。其次，管理重點(diǎn)由資本管理轉(zhuǎn)為知識管理。第三，新的管理思想和方法不斷涌現(xiàn)。信息時代，在企業(yè)經(jīng)營中必定會遇到各種意想不到的困難和挫折，如金融風(fēng)險，交易風(fēng)險等，而且市場競爭日趨激烈，一旦遭受不測，沒有韌性就會徹底垮臺。因此，領(lǐng)導(dǎo)者要有不怕失敗、不怕挫折和百折不撓的勇氣，要有獻(xiàn)身事業(yè)、不懼風(fēng)險、敢冒風(fēng)險的精神。

結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)時代，隨著市場競爭程度的不斷強(qiáng)化，企業(yè)間的競爭領(lǐng)域必會由低向高、由表層向深層發(fā)展，即漸漸從產(chǎn)品競爭、市場占有率競爭、客戶競爭、人才競爭發(fā)展到企業(yè)文化間的競爭，這種競爭是最本質(zhì)、最關(guān)鍵的商業(yè)競爭。企業(yè)只有快速完成企業(yè)文化轉(zhuǎn)型，順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展，建立、推行正確的企業(yè)文化，才能在越發(fā)激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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