吳娜

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國家和企業(yè)對人力資源有了更高的要求，人事考試作為人力資源管理的重要組成部分，也受到越來越多的關(guān)注。人事考試工作十分繁雜，考務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守相關(guān)政策的規(guī)定開展人事考試工作，本文先是對人事考試工作做出了概述，然后例舉三個人事考試工作案例及處理對策，以期給相關(guān)考務(wù)人員一些指導(dǎo)和幫助，加快我國人事考試工作的發(fā)展。

人事考試 人事考試案例

人事考試工作處理

以宜昌考試院為例，筆者所在的考務(wù)一部今年共組織了執(zhí)業(yè)資格考試、工人等級考試、教師高級水平能力測試共計(jì)26個專業(yè)的資格審核及考試報(bào)名工作，共組織7個專業(yè)的考務(wù)工作，為629位考生提供了信息查詢及信息修改的服務(wù)，其中光2017年二級建造師的考試報(bào)名信息修改的考生就達(dá)475人次。從以上數(shù)據(jù)可知，近年來人事考試工作發(fā)展較快，與此同時(shí)，在人事考試工作中也產(chǎn)生了很多問題，為了規(guī)范人事考試工作，需要采取公正合理的處理對策。

人事考試工作概述

人事考試工作主要有全國職稱外語等級考試、全國經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)等職稱資格考試、計(jì)算機(jī)職稱考試、全國注朋監(jiān)理工倒幣、造價(jià)工程師等執(zhí)業(yè)資格考試、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人技術(shù)等級考核、中小學(xué)高級教師水平能力測試考試、國家機(jī)關(guān)事業(yè)單位招錄考試、其它社會化考試。人事考試關(guān)乎我國人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)社會也一直是許多人升職加薪的捷徑。

人事考試工作中的處理案例

（1）考規(guī)要求一致案例

在考場中考生因?yàn)槲磶矸葑C不能進(jìn)入考場的問題屢見不鮮，但我們在組織的考試中，常常會出現(xiàn)不同的考試，不同的學(xué)校各考場主考的領(lǐng)導(dǎo)們處理這個問題仍然沒有按照省里的要求統(tǒng)一執(zhí)行，那就是進(jìn)入考場必須持兩證準(zhǔn)考證、身份證進(jìn)入考場，沒有身份證，只能是公安機(jī)關(guān)出具的臨時(shí)身份證，護(hù)照這兩項(xiàng)可以代替，如不具備上述條件，任何情況都不能進(jìn)入考場。但在我們實(shí)際考場中我們有的主考官還是會因經(jīng)不住考生求情，放寬要求，出現(xiàn)這種晴況如果我們不能統(tǒng)一對待，嚴(yán)格遵守一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。一是對考生不公平，二是對考生對社會對我們考試院也會有非常不好的負(fù)面影響。希望今后我們考試院除了要嚴(yán)格要求我們考務(wù)人員在考場里規(guī)范操作，對待這個問題也應(yīng)嚴(yán)格要求，嚴(yán)格執(zhí)行。

（2）注冊登錄失敗案例

在一次安全考試報(bào)名中，一位多年前報(bào)考過的老考生非常著急的出現(xiàn)在筆者的面前，反映他做為2014年報(bào)過名注朋過的老考生今年卻怎么也登錄不進(jìn)去，自己在家試了好多遍還是如此，眼見著到了網(wǎng)上報(bào)名截止的最后一天，抱著最后的希望來到筆者面前希望得到我們的幫助，當(dāng)筆者了解到情況以后，看到考生急的滿頭大汗，急迫的面龐，筆者首先安撫考生不要著急，然后通過考生提供的往年的準(zhǔn)考證及筆者自己備檔的考生庫確認(rèn)了考生為老考生的身份，那么考生報(bào)不了名甚至在筆者報(bào)名審核后臺查不到他的注朋信息這一情況顯然是不合晴理的，于是筆者第一時(shí)間將該情況反映到了省考院，省院領(lǐng)導(dǎo)在詢問筆者一系列問題后逐一排除各種可能性，最后給出讓考生重新注朋報(bào)名，并承諾不會影響考生之前的成績的答復(fù)，得到回復(fù)以后，筆者親自幫考生在網(wǎng)上重新注冊，在考生的配合下重新注冊成功，并順利的完成其后的了報(bào)名流程和成功繳費(fèi)。當(dāng)時(shí)處理這個考生時(shí)正是幾個專業(yè)考試報(bào)名的高峰時(shí)期，筆者在幫助這個考生聯(lián)系省院及并幫他完善處理時(shí)，也同時(shí)有序的進(jìn)行其它考生正常的報(bào)名審核工作，所以最終報(bào)名成功。

（3）屬地化原則案例

在近幾年的人事考試報(bào)名文件中均重點(diǎn)反復(fù)強(qiáng)調(diào)報(bào)名的屬地化原則問題，以宜昌市考試院為例，在各報(bào)名文件中兩次提出“考試報(bào)名采取屬地化管理，現(xiàn)工作地或戶籍所在地為湖北省的方可在湖北省內(nèi)報(bào)名參加考試。”以及“國務(wù)院各部門所屬單位和中央管理企業(yè)的在鄂報(bào)考人員，按屬地管理原則進(jìn)行報(bào)名，各級人事考試機(jī)構(gòu)不受理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)代辦現(xiàn)場審核事宜。”因此我們在面對考生的資格審核中，嚴(yán)格按照省報(bào)名文件的要求，在審核過程中統(tǒng)一規(guī)范，嚴(yán)格按照省文件要求貫徹執(zhí)行，嚴(yán)把審核關(guān)，堅(jiān)決把有組織的機(jī)構(gòu)作弊行為和苗頭扼殺在搖籃當(dāng)中，對有些特殊情況的考生，我們也會在政策允許的范圍內(nèi)酌情對考生提供方便，如考生本人戶籍和單位均在外省，但近幾年有項(xiàng)目在宜昌工作并巨在宜昌市有繳納社保，且能提供近一年的社保電子憑證的考生，我們考試院也根據(jù)實(shí)際情況酌情考慮，排除了考生代報(bào)名作弊的可能，力便了這類考生就近報(bào)名，這一人性化的考量和服務(wù)得到了考生和社會的廣范好評。另外在審核當(dāng)中我們也會有一些暖心的舉措，比如文件上要求的審核剛要帶的原件：持《報(bào)名表》和有效期內(nèi)居民身份證、學(xué)歷或?qū)W位證、從事專業(yè)工作年限證明等原件。但在實(shí)際審核當(dāng)中，前來報(bào)名審核的考生比較常見的，不是差身份證原件就是畢業(yè)證原件，那么這一塊我們也都人性化的處理為身份證原件未帶，可以用駕照、社?？ɑ蚴菓艨诒咎娲?；畢業(yè)證原件未帶，那么2000年以后的大專以上的學(xué)歷也都是可以在學(xué)信網(wǎng)上下載“教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表”來進(jìn)行替代，避免了考生多跑路。

綜上所述，人事考試工作是一項(xiàng)需要保持終身學(xué)習(xí)，既要嚴(yán)于律己，也要嚴(yán)于律人的、但又不乏人性化的工作?？紕?wù)人員在工作中必須牢牢把握好“松”“緊”的力度，和同仁互相交流學(xué)習(xí)，共同推進(jìn)入事考試工作的發(fā)展進(jìn)程。

[1]胡晗，王滋怡，田嘉.關(guān)于加強(qiáng)人事考試管理的思考[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2017（5）：208-210.

[2]劉麗英.加強(qiáng)人事考試管理的思考[J].經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2011（18）：44-44.

[3]李康軍.蘭州市人事考試管理的問題及對策研究[D].蘭州大學(xué)，2016.

[4]李靜.人事考試工作中有關(guān)案例及處理對策[J].山東人力資源和社會保障， 2016（4）.