韓振安

隨著時(shí)代的發(fā)展和人們閱讀方式的改變，通過微信公眾平臺(tái)獲取資訊變得異常普遍，企業(yè)微信公眾平臺(tái)在宣傳中的作用愈加凸顯。當(dāng)前，利用企業(yè)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行宣傳已經(jīng)成為企業(yè)宣傳從業(yè)人員的基本技能，如何充分發(fā)揮微信公眾平臺(tái)的傳播效能做好企業(yè)宣傳，值得每一位相關(guān)人員探索和研究。

企業(yè)微信公眾平臺(tái)的功能

由于企業(yè)微信公眾平臺(tái)的企業(yè)化屬性，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展大局是其最主要的使命，因此，企業(yè)微信公眾在日常的運(yùn)維中，勢必根據(jù)企業(yè)的需要有側(cè)重的進(jìn)行信息發(fā)布，就筆者調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)微信公眾平臺(tái)最主要的功能有以下三點(diǎn)。

（1）圍繞中心工作進(jìn)行信息交互傳遞

當(dāng)前，微信公眾平臺(tái)不僅能夠進(jìn)行信息發(fā)布，隨著該平臺(tái)不斷推出新的功能和應(yīng)用，它能為其受眾提供豐富的交互式信息化服務(wù)。拿電力企業(yè)微信公眾平臺(tái)舉例來說，這類企業(yè)微信公眾平臺(tái)的主要功能包括三大類：在線服務(wù)、公共信息、客戶用電，每類功能均又包含多個(gè)子功能。通過該平臺(tái)，不僅電力企業(yè)能為用戶推送用電信息和催繳費(fèi)信息及重大集體停電信息，客戶也可以自主進(jìn)行電費(fèi)、用電量、剩余電量等信息查詢，并且可以繳費(fèi)。

（2）對(duì)外傳播企業(yè)信息進(jìn)行品牌塑造

企業(yè)微信公眾平臺(tái)作為企業(yè)對(duì)外傳播信息的官方媒體，在對(duì)外塑造企業(yè)品牌形象方面有著重要作用。企業(yè)微信公眾平臺(tái)一般是以企業(yè)名稱命名，并且把企業(yè)標(biāo)識(shí)當(dāng)做圖標(biāo)，其目的一方面是為了強(qiáng)化其作為企業(yè)對(duì)外傳播信息“官方窗口”的身份，另一方面是為了增強(qiáng)用戶對(duì)企業(yè)的熟悉度。企業(yè)微信公眾平臺(tái)在信息發(fā)布上，積極傳播企業(yè)價(jià)值理念，內(nèi)容幾乎全部是企業(yè)的正面信息，并且大力弘揚(yáng)正能量，通過有效的信息引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)塑造和維護(hù)企業(yè)品牌形象的目的。

（3）對(duì)內(nèi)凝聚員工共識(shí)構(gòu)建企業(yè)文化

在信息爆炸的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)微信公眾平臺(tái)數(shù)量龐大，“誰編誰看”現(xiàn)象普遍存在，這說明企業(yè)微信公眾平臺(tái)的受眾主要是利益相關(guān)方——某一企業(yè)的微信公眾平臺(tái)的受眾多數(shù)是該企業(yè)的員工。把握住這一特點(diǎn)，利用好企業(yè)微信公眾平臺(tái)，能夠有效的凝聚員工共識(shí)，構(gòu)建企業(yè)文化。尤其是重視政工宣傳的企業(yè)，政工人員可直接將宣傳內(nèi)容和相關(guān)資訊借助企業(yè)的公眾平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布，員工隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行瀏覽和學(xué)習(xí)，這能以較高的效率統(tǒng)一員工思想，構(gòu)建企業(yè)文化。

企業(yè)微信公眾平臺(tái)運(yùn)維中存在的問題

目前，企業(yè)微信公眾平臺(tái)在進(jìn)行宣傳時(shí)存在著一些問題，主要表現(xiàn)為以下三各方面：在信息發(fā)布上，發(fā)布時(shí)間、條數(shù)、欄目不固定，信息發(fā)布沒有規(guī)律性，大部分企業(yè)微信公眾平臺(tái)活躍度較低，不能使受眾保持閱讀粘性；在宣傳內(nèi)容上，多是立足企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站，直接復(fù)制粘貼至微信平臺(tái)，缺少網(wǎng)絡(luò)傳播特性，內(nèi)容排版單一，可讀性較弱；在運(yùn)營方式上，多數(shù)企業(yè)公眾平臺(tái)仍停留在單向宣傳的階段，自說自話，極少開展與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，姿態(tài)過高，不接地氣，致使其關(guān)注度較低。

如何用好企業(yè)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)宣傳

⑴常態(tài)化開展運(yùn)維，持續(xù)進(jìn)行信息推送

利用企業(yè)微信公眾平臺(tái)開展宣傳，要想取得良好的宣傳成效，必須有一定數(shù)量的目標(biāo)受眾。如果想要讓這些受眾持續(xù)關(guān)注該平臺(tái)信息，進(jìn)行常態(tài)化運(yùn)維，持續(xù)推送信息內(nèi)容是最基礎(chǔ)的一環(huán)。一般的企業(yè)微信公眾平臺(tái)粉絲增加是一個(gè)緩慢的過程，只有不斷推送信息，維持活躍度，才有可能讓更多的受眾接觸到該平臺(tái)。微信公眾平臺(tái)的粉絲多了，平臺(tái)推出的內(nèi)容閱讀量才有保障，企業(yè)宣傳才有成效。因此，企業(yè)必須設(shè)置專職部門、指定專人，定期進(jìn)行微信公眾平臺(tái)的運(yùn)維。在信息推送上要掌握時(shí)機(jī)與技巧，每期推送數(shù)量上不用求多，最好是每天推送1-2條；在推送時(shí)間上，形成固定時(shí)間推送，早上7點(diǎn)或晚上6點(diǎn)左右推送，宣傳效果更好。

（2）緊貼社會(huì)熱點(diǎn)，增強(qiáng)內(nèi)容可讀性

企業(yè)微信公眾平臺(tái)的目標(biāo)受眾是社會(huì)大眾，微信公眾平臺(tái)推送的內(nèi)容應(yīng)緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，把公眾當(dāng)前關(guān)注的輿論話

題盡量與企業(yè)自身的新聞動(dòng)態(tài)結(jié)合，才能達(dá)到聚焦并吸引關(guān)注度的目的。比如，結(jié)合時(shí)下熱門的歌曲、電影、電視劇，或者公眾熱議的社會(huì)話題，從而把輿論焦點(diǎn)導(dǎo)向企業(yè)品牌，借勢開展有關(guān)本所企業(yè)的報(bào)道。此外，要充分利用好重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)“大作文章”。比如五一國際勞動(dòng)節(jié)期間，充分挖掘企業(yè)員工在節(jié)日期間立足工作崗位、服務(wù)社會(huì)生產(chǎn)的感人事跡進(jìn)行信息推送；三八婦女節(jié)期間，結(jié)合企業(yè)自身舉辦的關(guān)愛女職工的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行推送，這類信息貼合社會(huì)熱點(diǎn)，傳播力較強(qiáng)，自然能夠取得良好的傳播效果。

（3）挖潛力樹品牌，打造原創(chuàng)性欄目

要想使本企業(yè)的微信公眾平臺(tái)在數(shù)量眾多的企業(yè)微信公眾平臺(tái)中脫穎而出，必須賦予它獨(dú)特性，讓它與眾不同。仔細(xì)研究那些較為成功的企業(yè)微信公眾平臺(tái)不難發(fā)現(xiàn)，固定的欄目為它吸引了一批穩(wěn)定的受眾。這些欄目形式各樣，內(nèi)容排版風(fēng)格各具特色，正是這些和別人不同的東西，賦予本企業(yè)微信公眾號(hào)特殊的價(jià)值內(nèi)涵。舉例來說，2017年，“國網(wǎng)蒙東電力”微信公眾平臺(tái)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)整合內(nèi)部資源優(yōu)勢，基于打造一個(gè)文化作品的初心，開創(chuàng)了全新原創(chuàng)欄目《蒙東朗讀者》，以“朗讀名篇+談出感悟+視頻錄制+新媒體平臺(tái)傳播”為主要傳播形式，打造了電網(wǎng)系統(tǒng)首家朗讀平臺(tái)。2017年推出14期，56名來自該公司各單位的員工和家屬在朗讀者的平臺(tái)上展現(xiàn)朗讀魅力、暢談朗讀體會(huì)。欄目推出一年，為該公眾平臺(tái)積聚了眾多的受眾，“國網(wǎng)蒙東電力”微信公眾平臺(tái)受眾數(shù)量翻了一倍。

結(jié)語

作為企業(yè)微信公眾平臺(tái)的運(yùn)維人員，深深感受到利用企業(yè)新媒體宣傳相比傳統(tǒng)媒體的優(yōu)勢和巨大作用。企業(yè)類型不同，所賦予微信公眾平臺(tái)的內(nèi)涵也不同，運(yùn)維方式也不盡相同。隨著微信公眾平臺(tái)的發(fā)展，利用企業(yè)微信公眾平臺(tái)做好宣傳工作是一個(gè)常談常新的話題，值得我們不斷探索。

[1]賀曉梅，新形勢下國有企業(yè)如何運(yùn)用微信公眾平臺(tái)塑造良好企業(yè)形象[J].傳媒論壇，2018（1）：90～91