吳偉澤

有鑒于兩岸冒際經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以及亞洲地區(qū)許多企業(yè)不斷的國際化，加劇了亞洲市場的競爭。本論文以兩家國際中小企業(yè)—廣東雀東莞市HS電子廠以及福建省福清市SJ紡織廠，專訪該企業(yè)高階主管并分析研究。其研究結(jié)果重點(diǎn)著重在中小企業(yè)國際化時(shí)，如何解決人力需求及人力培訓(xùn)技術(shù)匱管的管理問題。

中小企業(yè) 國際化 人力資源管理

緒論

“人力資源”是企業(yè)最寶貴的資源也是重要的資產(chǎn)，無論為制造業(yè)或是服務(wù)業(yè)，其人力資源的發(fā)展及訓(xùn)練規(guī)劃仍為核心關(guān)鍵。

（1）研究動(dòng)機(jī)及背景

臺(tái)灣自1980年代大陸改革開放以來，由于中國大陸的運(yùn)作與人事成本較低、語言與習(xí)俗文化與臺(tái)灣相差無幾，成為臺(tái)灣中小型企業(yè)優(yōu)先首要選擇投資的理想地區(qū)。但臺(tái)灣前往大陸投資的中小企業(yè)規(guī)模小、資金少，該如何遴選、培育適合的臺(tái)籍主管前往海外子公司擔(dān)任重要崗位，是一門值得研究的課題。

（2）研究目的

通過對(duì)中小企業(yè)人力資源發(fā)展訓(xùn)練規(guī)劃管理存在的問題的提出并且針對(duì)其研究；改善并解決中小企業(yè)在人力資源發(fā)展訓(xùn)練規(guī)劃管理方面問題。

1.對(duì)人力資源培訓(xùn)管理不夠重視、水平不高。

2.在遴干部派遣至大陸地區(qū)工作上人力資本投資不足。

3.科技產(chǎn)業(yè)HS公司與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)SJ公司在遴選國際派遣人員與訓(xùn)練質(zhì)量上有何差異性，與對(duì)其公司的貢獻(xiàn)。

文獻(xiàn)探討

本章旨藉由相關(guān)文獻(xiàn)的探討，深入了解臺(tái)灣中小企業(yè)國際化人力資源管理發(fā)展與培訓(xùn)訓(xùn)練上的研究。

（1）中小企業(yè)國際化

“中小企業(yè)國際化”，系指人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位的中小型企業(yè)，由單個(gè)人或少數(shù)人提供資金組成，其雇用人數(shù)與營業(yè)額皆不大，因此在經(jīng)營上多半是由業(yè)主直接管理，受外界干涉較少；而企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)不局限于一個(gè)國家，而是面向世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)的一種客觀現(xiàn)象和發(fā)展過程。

（2）遴選（Selection）

遴選（ Selection），系指于企業(yè)組織出缺或需新增職位，利用一些方法或是工具，自眾多的應(yīng)征者中挑選出適當(dāng)?shù)娜瞬艁頁?dān)任職缺的一系列相關(guān)程序與活動(dòng)。

從事內(nèi)部人才的遴選時(shí)，通常會(huì)選擇適合公司組織文化的人。怎么樣的方法及工具才能協(xié)助組織找到適合的人才是遴選工作的重點(diǎn)。

（3）教育訓(xùn)練

教育訓(xùn)練是一種系統(tǒng)化的安排，目的在于企業(yè)透過許多的教學(xué)活動(dòng)，使員工獲得工作所需專業(yè)技術(shù)和工作態(tài)度，以符合企業(yè)的要求，協(xié)助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)。

（4）國際外派人員

外派人員一詞，即為海外派遣人員的簡稱。目前貿(mào)易國際化的走勢(shì)在保護(hù)主義抬頭的下愈來愈興盛，為了配合國際化的企業(yè)經(jīng)營，派遣公司組織內(nèi)的人員去國外是必然的經(jīng)營方式。

（5）訓(xùn)練質(zhì)量評(píng)核指標(biāo)架構(gòu)（PDDRO）

訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)是現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的產(chǎn)物，近幾年來特別針對(duì)訓(xùn)練的計(jì)劃、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、查核、成果評(píng)估等階段。擬定“人才發(fā)展質(zhì)量管理系統(tǒng)”，提升訓(xùn)練流程的可靠性與正確性，提升勞動(dòng)競爭力。

研究設(shè)計(jì)與實(shí)施

在設(shè)計(jì)訪談?lì)}目方面以“遴選”及“教育訓(xùn)練”兩方面作為題目設(shè)計(jì)，并以企業(yè)組織內(nèi)相關(guān)文件為輔佐要件。專訪東莞HS電子有限公司—陳經(jīng)理，福清SJ紡織廠—鄭協(xié)理；訪談內(nèi)容為目前臺(tái)灣（臺(tái)灣）兩家中小型企業(yè)在遴選以及培訓(xùn)上有何差異。其訪談?lì)}目如下：

Q1.請(qǐng)問貴公司的組織架構(gòu)圖？

Q2.請(qǐng)問貴公司建立遴選的程序以及標(biāo)準(zhǔn)？

Q3.請(qǐng)問貴公司在遴選上最重視何種條件？

Q4.近年來臺(tái)灣目前所提倡的訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)-TTQS對(duì)公司影響為何？

Q5.TTQS-訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)對(duì)公司的重要性？

在訪談HS以及SJ兩家公司時(shí)，以訪談錄音、逐字稿、訪談資料分析的方法作為研究。

實(shí)證結(jié)果與分析

（1）訪談結(jié)果匯整

訪談過程中研究者已征求受訪企業(yè)以及受訪者的同意，使用錄音方式，并且視訪談?wù)垱r做紀(jì)錄；同時(shí)征求受訪者以及企業(yè)同意，取得企業(yè)內(nèi)部相關(guān)文件資料。 在訪談結(jié)束后，完成訪談逐字稿，最后依照逐字稿加以研究分析歸納整理出本文研究方向的概念。

（2）訪談分析

依據(jù)研究目的所進(jìn)行的兩個(gè)企業(yè)個(gè)案訪談內(nèi)容與資料分析，佐以文獻(xiàn)資料可分為兩部分：一是對(duì)于臺(tái)灣中小國際企業(yè)在訓(xùn)練質(zhì)量系統(tǒng)（簡稱，TTQs）訓(xùn)練管理循環(huán)PDDRO中的重要性；二是不同產(chǎn)業(yè)類別的企業(yè)在遴選國際派遣人員有所不同。

1.對(duì)于臺(tái)灣中小國際企業(yè)在rrQs訓(xùn)練管理循環(huán)PDDRO中的重要性。

透過各項(xiàng)嚴(yán)流程與表單，以求提高訓(xùn)練質(zhì)量且落實(shí)訓(xùn)練成效的機(jī)制，將訓(xùn)練分成PDDRO（計(jì)劃Plan→設(shè)計(jì)Design→執(zhí)行Do→查核Review→成果階段Outcome）共五個(gè)構(gòu)面組成一個(gè)循環(huán)，并且建立完整的訓(xùn)練制度與流程。

2.不同產(chǎn)業(yè)類別的企業(yè)在遴選國際派遣人員有所不同

以東莞HS電子有限公司為例，臺(tái)灣母公司HJ科技股份有限公司在遴選國際外派人員大皆以有管理經(jīng)驗(yàn)為優(yōu)先遴選標(biāo)準(zhǔn)，喜愛采用以“三Q”測驗(yàn)卷來測驗(yàn)考核應(yīng)征人員的智商、情商、逆境商，同時(shí)也會(huì)測驗(yàn)相關(guān)工作的專業(yè)能力。

以福建省福清市SJ紡織廠為例，臺(tái)灣母公司臺(tái)中SJ企業(yè)有限公司在遴選國際外派人員以“技術(shù)與專業(yè)能力”作為主要遴選標(biāo)準(zhǔn)。需要具有一定程度的領(lǐng)導(dǎo)能力外，還需具有相關(guān)工作經(jīng)歷等條件作為優(yōu)先考量，依照各不同專業(yè)能力進(jìn)行評(píng)估，詳細(xì)了解應(yīng)征人員的能力。

結(jié)論與建議

國際企業(yè)管理者的角色相對(duì)于傳統(tǒng)管理者來說，必須傾向于“通才”，這也導(dǎo)致跨國公司需要投注更多精力尋找或是培養(yǎng)人才，提升國際競爭力。公司要進(jìn)行海外國際人才的教育訓(xùn)練，以應(yīng)付日后海外駐點(diǎn)的需求。

在今日變化迅速的時(shí)代里，企業(yè)要邁入國際化經(jīng)營，在未來應(yīng)該如何扮演全球領(lǐng)導(dǎo)者更是大陸和臺(tái)灣中小企業(yè)首要需重視的問題。

[1]丁氏香莊（DINHTHIHUONGTRANG）.越南中小企業(yè)人力資源開發(fā)與管理研究[D].吉林大學(xué)，2015.

[2]周勁波，程靜，國際人力資源管理對(duì)中小企業(yè)國際創(chuàng)業(yè)績效的影響機(jī)制研究一一基于國際動(dòng)態(tài)能力的視角[J].石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，38（ 01）： 97-102.

[3]李林生.網(wǎng)絡(luò)組織下人力資源配置對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新績效的影響研究[D].江蘇大學(xué)，2012.