葛艷琴

當(dāng)前階段我國(guó)處于神話改革的階段，企業(yè)發(fā)展管理也出現(xiàn)新的變化，市場(chǎng)化特點(diǎn)使企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，競(jìng)爭(zhēng)追根究底是人才競(jìng)爭(zhēng)。因此企業(yè)要想理想發(fā)展，就需要重視人力資源管理工作，本文重點(diǎn)分疥企業(yè)績(jī)效管理問(wèn)題，結(jié)合具體探索其改進(jìn)方法，希望對(duì)實(shí)際操作發(fā)揮指導(dǎo)。

企業(yè) 人力資源

績(jī)效管理 問(wèn)題 對(duì)策

人力資源開(kāi)發(fā)及管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中正處于不斷上升的地位，并成為了各個(gè)企業(yè)間不斷競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。加強(qiáng)企業(yè)中的人力資源的管理不僅能夠保障企業(yè)在市場(chǎng)變化中的持續(xù)發(fā)展，而且績(jī)效管理更是當(dāng)前在企業(yè)人力資源管理模式中用的最為普遍的一種，因此對(duì)此種管理模式對(duì)其進(jìn)行科學(xué)研究就有著非凡的意義。

企業(yè)人力資源績(jī)效管理概述

一個(gè)企業(yè)發(fā)展前沿的核心重點(diǎn)就是人力資源管理，人力資源管理的提升就必須要適合該企業(yè)的發(fā)展模式，而績(jī)效管理則是人力資源管理中的重中之重，人力資源的績(jī)效管理，重要的在于企業(yè)管理過(guò)程中員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)議，并在此基礎(chǔ)上完成的管理活動(dòng)。績(jī)效管理作為企業(yè)的子系統(tǒng)，不僅是組織管理各個(gè)層次的目標(biāo)和執(zhí)行計(jì)劃狀態(tài)的關(guān)鍵，而且通過(guò)績(jī)效管理以及監(jiān)督和評(píng)論等組成的整個(gè)過(guò)程，能夠大大的提升企業(yè)人力資源管理效率。人力資源的績(jī)效考，核，是通過(guò)對(duì)工作人員在其職位上的工作表現(xiàn)和效率等方面的狀況，進(jìn)行的一個(gè)整理、分析、評(píng)論和反響的進(jìn)程。想要有一個(gè)合理的績(jī)效管理，首先便是要搞明白在整個(gè)人力資源管理系統(tǒng)中，績(jī)效管理在一個(gè)什么地位上。實(shí)際上，人力資源管理的核心在于績(jī)效管理。績(jī)效管理實(shí)際上就是對(duì)企業(yè)的員工調(diào)配、組織管理以及業(yè)務(wù)管理都進(jìn)行了很大程度的調(diào)整和管理。

績(jī)效考核是人力資源管理中的主要組成部分。毫無(wú)疑問(wèn)的說(shuō)，績(jī)效考核處于人力管理中的中心地位，同時(shí)是在更大程度上管理工作人員的主要基本手段。因此研究績(jī)效考核具有重大的意義。第一，績(jī)效考核是取決于工作人員薪資的重要根據(jù)。所以，準(zhǔn)確的權(quán)衡人員工作的品質(zhì)和數(shù)量，是工作人員應(yīng)得報(bào)酬的主要保障。第二，績(jī)效考核還能夠合理地決定工作人員的任職。通過(guò)績(jī)效考核，企業(yè)對(duì)工作人員有了各個(gè)方面的了解，因此便能夠通過(guò)對(duì)工作人員的認(rèn)識(shí)給予更合理的崗位分配從而能夠更大的發(fā)揮員工的潛力，也能給企業(yè)帶來(lái)巨大的效益。

績(jī)效考核在人力資源管理中的重要意義方面，工作人員培訓(xùn)的有關(guān)內(nèi)容也是經(jīng)過(guò)績(jī)效考核提供的。通過(guò)績(jī)效考核，能夠更好的了解工作人員的問(wèn)題和缺點(diǎn)所在，這樣就能夠以后針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，因此能夠使培訓(xùn)發(fā)揮了更高的效果。因?yàn)楣ぷ魅藛T的獎(jiǎng)罰取決于績(jī)效考核的結(jié)果，這樣不止使員工發(fā)現(xiàn)自身的不足，能夠有理有據(jù)的改變工作方法，更主要的是以績(jī)效考核的方法鼓勵(lì)員工。從而使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高。

企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

（1）簡(jiǎn)單的把績(jī)效管理作為績(jī)效考核

現(xiàn)在許多中國(guó)企業(yè)老板對(duì)績(jī)效管理的了解只停留在考核的認(rèn)識(shí)上，他們期待把考核作為監(jiān)控和約束工作人員的工具，不會(huì)從策略管理、改變公司績(jī)效的深度來(lái)看待績(jī)效管理。實(shí)際上傳統(tǒng)的績(jī)效考核很大程度上區(qū)別于績(jī)效管理，依據(jù)其概念，績(jī)效管理將團(tuán)體和個(gè)人的努力和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)連在一起，且通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、指揮以及控制的方法來(lái)完成此目標(biāo)的過(guò)程。在績(jī)效管理的定義上我們能夠看出，它們之間的區(qū)別首先在于著重點(diǎn)不同，績(jī)效管理突出的是通過(guò)組織、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、指揮以及控制等方法提高企業(yè)集體及工作人員個(gè)人的績(jī)效，來(lái)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。然而傳統(tǒng)的績(jī)效考核主要強(qiáng)調(diào)“事后的評(píng)價(jià)”，著重于上層對(duì)下層的控制，其次績(jī)效管理的循環(huán)通過(guò)擬定績(jī)效計(jì)劃、指導(dǎo)日?？?jī)效與反饋、績(jī)效考核以及個(gè)人回報(bào)等四個(gè)方面來(lái)完成。所以從績(jī)效管理流程上看，績(jī)效考核只是績(jī)效管理所有環(huán)節(jié)中的一個(gè)。

（2）沒(méi)有科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)體系

因?yàn)闆](méi)有科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)的分析工具，中國(guó)企業(yè)績(jī)效考核指標(biāo)體系無(wú)法形成方向一致、統(tǒng)一關(guān)聯(lián)的績(jī)效目標(biāo)與指標(biāo)鏈，企業(yè)能夠是否健康發(fā)展通常依賴于是不是擁有準(zhǔn)確的戰(zhàn)略目標(biāo)。不過(guò)不管多好的戰(zhàn)略目標(biāo)都要依靠企業(yè)工作人員一起去努力實(shí)現(xiàn)。但是惋惜的是，大部分中國(guó)企業(yè)不從戰(zhàn)略的深度去認(rèn)識(shí)、制作考核指標(biāo)體系，最后在考核指標(biāo)采集上存在些許不同程度的偏差，例考核指標(biāo)與公司戰(zhàn)略兩者之間無(wú)法完成有效的連接；指標(biāo)與指標(biāo)之間沒(méi)有共同聯(lián)系的支持邏輯，無(wú)法診釋企業(yè)的戰(zhàn)略；上級(jí)與下屬、崗位與崗位、工作人員與工作人員之間的指標(biāo)沒(méi)有相互的關(guān)聯(lián)性等。并且，不一樣的管理職責(zé)與不同層級(jí)的工作人員在戰(zhàn)略目標(biāo)驅(qū)動(dòng)力大小方面具有一定的差別。部分對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的完成僅僅具有間接的驅(qū)動(dòng)力，尤其對(duì)于職能部門和支持部門和基層工作人員而言，因?yàn)樗麄冊(cè)趹?zhàn)略完成中發(fā)揮著驅(qū)動(dòng)力的間接性，以至些許工作內(nèi)容沒(méi)辦法完全量化。因?yàn)榭?jī)效管理技術(shù)的缺乏，中國(guó)大部分企業(yè)沒(méi)辦法科學(xué)、正確地設(shè)計(jì)此類指標(biāo)，在實(shí)踐中大部分用許多模糊、沒(méi)有正確定義的指標(biāo)來(lái)考核工作人員，以至于考核者沒(méi)辦法準(zhǔn)確的指導(dǎo)與評(píng)價(jià)，造就了考核中的“人情味”，最后導(dǎo)致績(jī)效多于表面化的形式。

（3）沒(méi)有日常有效的績(jī)效指導(dǎo)與反饋

中國(guó)有句古話：“是騾子是馬，拉出來(lái)溜溜就知道了”，中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者評(píng)估下級(jí)工作人員經(jīng)常是“只看結(jié)果，不看過(guò)程”。我們經(jīng)常在許多企業(yè)看到，因?yàn)樯霞?jí)與下屬之間的績(jī)效不能夠有效的溝通，以至于上級(jí)與下屬關(guān)于完成工作目

標(biāo)的要求產(chǎn)生了很大偏差的理解。然而在平常工作時(shí)，對(duì)下屬工作人員能不能完成一件工作任務(wù)而做的事前和事中的指導(dǎo)，全部?jī)H僅與領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的管理作風(fēng)相關(guān)。某些領(lǐng)導(dǎo)喜歡“從小到大，全部抓起”，以至于下屬工作人員全部依靠上級(jí)的指示工作，沒(méi)有創(chuàng)新力；某些領(lǐng)導(dǎo)“只看結(jié)果，過(guò)程一點(diǎn)也不重要”。然下屬則以為話少的領(lǐng)導(dǎo)是“不體貼我”，話多的領(lǐng)導(dǎo)就是“羅哩啰嗦”。

企業(yè)加強(qiáng)人力資源績(jī)效管理的對(duì)策

（1）改善相關(guān)考核績(jī)效管理制度

企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核的核心工作就是成立良好的績(jī)效管理制度，設(shè)定完整的績(jī)效管理制度，不但使企業(yè)的績(jī)效管理工作理?yè)?jù)可依，更能夠一致促進(jìn)企業(yè)與工作人員的發(fā)展。企業(yè)在設(shè)定績(jī)效考核管理制度時(shí)，不僅要清楚明白企業(yè)工作人員的績(jī)效考核方法和規(guī)劃，而且在考核結(jié)束后還要對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行評(píng)估和反響，以便更好的檢驗(yàn)此績(jī)效考核管理制度是否合適。

（2）促進(jìn)企業(yè)工作人員對(duì)于績(jī)效考核制度的認(rèn)知，成立科學(xué)的績(jī)效考核系統(tǒng)

對(duì)于企業(yè)的人力資源管理績(jī)效考核管理在進(jìn)行工作時(shí)，要改變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)入員的理念，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)入在思想上非常重視績(jī)效管理工作，而且能夠通過(guò)有關(guān)績(jī)效管理工作的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)入所認(rèn)識(shí)的傳統(tǒng)觀念，促使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人樹立正確的理念，設(shè)置有效的可實(shí)行的績(jī)效考核規(guī)劃及制度。結(jié)合企業(yè)在日常管理中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)企業(yè)工作人員不同的部門、不同崗位的工作特色，對(duì)企業(yè)員工在不同的階段、不同的時(shí)間進(jìn)行考核：這樣使企業(yè)避免于全部在年終時(shí)進(jìn)行員工考核，考核效率加快，于此同時(shí)快速找出在考核中出現(xiàn)的問(wèn)題，給予更好地解決并改進(jìn)。

（3）增加溝通，著重體現(xiàn)考，核過(guò)程中的公平公正公允

在進(jìn)行企業(yè)人力資源績(jī)效考核的時(shí)候，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員需重視和基層人員的疏導(dǎo)和溝通，仔細(xì)聆聽(tīng)企業(yè)工作人員的心理上的需求，對(duì)于員工提出的合理的見(jiàn)解給與支持與采納。若發(fā)現(xiàn)部分工作人員由于人力資源管理績(jī)效考核產(chǎn)生負(fù)面的情緒必須要積極的疏導(dǎo)、給員工做好思想工作，從而使企業(yè)工作人員績(jī)效考核制度有更深入的思想認(rèn)知。企業(yè)的績(jī)效考核制度要一貫秉持公平公正公允的原則，使全部企業(yè)人員都能夠經(jīng)過(guò)考核制度進(jìn)而有展現(xiàn)自己才識(shí)的機(jī)遇，能夠使所有企業(yè)人員更好地發(fā)展，懷有一腔創(chuàng)業(yè)辦事的熱情，更好地提升自我自身修養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)人員技術(shù)技能和學(xué)習(xí)知識(shí)的自覺(jué)，使企業(yè)人員更好的積極投人到考核中。

（4）做到企業(yè)文化與績(jī)效考核相融合，更加科學(xué)合理的完成考核指標(biāo)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員在設(shè)定人力資源管理的績(jī)效考核的目標(biāo)時(shí)，必須仔細(xì)思考企業(yè)發(fā)展前景的方向和實(shí)際情況，考核指標(biāo)的設(shè)定來(lái)源于企業(yè)的特色。經(jīng)過(guò)成立企業(yè)層級(jí)管理制度，使各個(gè)階層的工作人員對(duì)考核制度都有深入的體會(huì)。考核指標(biāo)成立與否都需要進(jìn)行企業(yè)工作人員各個(gè)方面的綜合評(píng)估，并根據(jù)績(jī)效考核所有因素的特征，以保證績(jī)效考核更科學(xué)合理化。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人力資源的支持，而人力資源的管理好壞需要依靠適合企業(yè)的管理方式，在企業(yè)人力資源管理中應(yīng)用的績(jī)效管理是激勵(lì)員工提高工作積極性最大化的體現(xiàn)，從而在工作中體現(xiàn)最大化的創(chuàng)造力，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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