周曉敏

根據(jù)市場營銷學(xué)的策略來進行分析，結(jié)合會計師事務(wù)所審計服務(wù)營銷管理策略和對事務(wù)所記性有效的運營管理。在會計師事務(wù)所所提供的審計業(yè)務(wù)要把握好一個掌握的尺度，讓各種服務(wù)以一定的比例進行結(jié)合。但是由于不同種類服務(wù)上性質(zhì)的差異，就決定著這多種服務(wù)的進行會有一定的沖突，對事務(wù)所的發(fā)展而言就會有正面的影響和負(fù)面的影響。在審計市場集中度不商的情況下，市面上很多的會計師事務(wù)所很難靠單單發(fā)展審計服務(wù)來提高自己的競爭力，這時就需要對事務(wù)所的其他種類咨詢服務(wù)來進行發(fā)展，這種新的營銷管理策略讓多種性質(zhì)不同的服務(wù)有了融合的可能性。

會計師事務(wù)所

審計服務(wù) 營銷管理策略

在市場營銷策略方面，管理咨詢服務(wù)的發(fā)展是提升事務(wù)所競爭力的必然選擇。在當(dāng)下審計市場集中度不高的情況下，單一發(fā)展任何一種服務(wù)都無法提高整體上會計師事務(wù)所的競爭能力。會計事務(wù)所如何利用自己的服務(wù)業(yè)務(wù)和管理能力來提高自己的行業(yè)競爭力，推廣和擴展自己事務(wù)所所能提供的服務(wù)，在一個多元化的競爭中占有一席之地。對外，有效的開展審計服務(wù)，加強審計營銷，逐步開放審計市場，是階段所有我國所有會計師事務(wù)所的發(fā)展方向。本文就如何開展審計營銷管理方面，結(jié)合國內(nèi)外先進研究的經(jīng)驗來對一些常見的問題進行解析。

分析市場環(huán)境，充分利用事務(wù)所資源

在一個大的市場環(huán)境下進行發(fā)展是很困難的，市場環(huán)境包括宏觀環(huán)境方面，在一定的政治經(jīng)濟環(huán)境下，事務(wù)所如何在如今的格局進行發(fā)展有很多的問題。宏觀環(huán)境還包括一些科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和不同地域的社會文化，法律和當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r。在市場的競爭中，會計師事務(wù)所要理性的分析自己處于那種市場環(huán)境中，對于不同境地要有不同的處理辦法。利用自身事務(wù)所的優(yōu)勢，主動回避風(fēng)險，站在宏觀市場的角度上力求最好的發(fā)展機會。市場環(huán)境還包括微觀的市場環(huán)境，影響環(huán)境的主要因素有競爭者和顧客還有社會上的公眾群體，競爭者的出現(xiàn)會讓整個市場的格局發(fā)生變化，事務(wù)所要及時調(diào)整自己的管理營銷策略，在不同的市場風(fēng)向中都要嶄露頭角，在對待顧客的態(tài)度上要有本質(zhì)上的提高，加強事務(wù)所內(nèi)部員工和會計師的業(yè)務(wù)能力，不斷鍛煉培養(yǎng)來提供給顧客一個最優(yōu)的審計服務(wù)。通過一個穩(wěn)定的客戶群來發(fā)展更多的客戶關(guān)系，在當(dāng)?shù)厥袌鲋汹A得良好的聲譽，為事務(wù)所的日后發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

對目標(biāo)市場進行細化分析，確定事務(wù)所發(fā)展重點

在一個會計事務(wù)所的業(yè)務(wù)市場選擇中，它們所面臨的的市場選擇是巨大的。如何在這塊巨大的市場蛋糕中取得自己的一席之地，確認(rèn)好自己的服務(wù)人群至關(guān)重要。事務(wù)所中分析團隊要首先對當(dāng)?shù)氐氖袌鰻顟B(tài)進行細化分析，把整個市場按照需求分為不同的客戶群體，把一個大市場分成若干個小市場，結(jié)合事務(wù)所的綜合實力來在小市場里進行客戶的選擇，根據(jù)事務(wù)所的發(fā)展目標(biāo)來進行長遠計劃的設(shè)定，如何開展下一個小市場客戶群體。事務(wù)所要對每一個小市場進行細化分析，選擇一個最有發(fā)展前景且最符合事務(wù)所發(fā)展特色的目標(biāo)市場進行營銷宣傳，把這個目標(biāo)小市場作為事務(wù)所的業(yè)務(wù)發(fā)展重點。

運用營銷組合策略，促進服務(wù)交易發(fā)展

會計事務(wù)所在確定目標(biāo)市場計劃，推廣擴展事務(wù)所相關(guān)業(yè)務(wù)的同時要注意運用營銷組合策略來促進服務(wù)交易的發(fā)展。要以自己選擇的目標(biāo)小市場為主要目標(biāo)，多個市場結(jié)合的營銷策略，從服務(wù)組合，產(chǎn)品營銷，價格策略等多方面進行營銷組合策略的劃分，把這些具體的內(nèi)容確定為事務(wù)所的營銷策略重點。

（1）服務(wù)組合項目

在事務(wù)所所能對客戶進行的業(yè)務(wù)推薦中要注意服務(wù)項目的組合推薦，事務(wù)所可以利用市場的營銷組合策略來進行服務(wù)項目的確定擴張一些市場熱門的服務(wù)項目，保留一些市場局勢還不明顯的服務(wù)項目，撤銷一些市場前景不好的服務(wù)項目。會計師事務(wù)所應(yīng)該對自己的服務(wù)特點進行分析，確立好事務(wù)所的服務(wù)重心，在保證完善利用事務(wù)所資源的情況下進行服務(wù)項目的選擇。對于一些穩(wěn)定客戶進行服務(wù)發(fā)展的重點，在當(dāng)?shù)氐臅嫎I(yè)務(wù)市場贏得良好的聲譽，通過良好的客戶群體不斷發(fā)展業(yè)務(wù)水平和擴張業(yè)務(wù)范圍。

（2）產(chǎn)品營銷

在事務(wù)所的發(fā)展過程中，事務(wù)所要不斷發(fā)展新的業(yè)務(wù)模式和確立好自己的特色業(yè)務(wù)，確保自己特色的產(chǎn)品和全新的產(chǎn)品推出，保證良好的產(chǎn)品營銷聲譽。在新的業(yè)務(wù)推出方面，事務(wù)所可以考慮一些不同的客戶來進行發(fā)展，在如今信息化發(fā)展迅速的時代背景之下，會計師事務(wù)所可以對企業(yè)的內(nèi)部決策者提供風(fēng)險信息預(yù)測，信息系統(tǒng)的建設(shè)和運行服務(wù)。在不同的客戶方面，事務(wù)所可以為一些老年群體提供服務(wù)業(yè)務(wù)，在電子商務(wù)和健康服務(wù)方面也要多下功夫，雖然這些領(lǐng)域在如今的市場不算熱門服務(wù)，但是發(fā)展前景良好。對于自己優(yōu)秀服務(wù)業(yè)務(wù)也要有相應(yīng)的品牌認(rèn)知，確認(rèn)自己的業(yè)務(wù)優(yōu)勢和強勢產(chǎn)業(yè)，在產(chǎn)品的營銷策略中，要有明確的產(chǎn)品定位和優(yōu)勢產(chǎn)品的推行，突出自己的優(yōu)勢項目，擴大事務(wù)所在當(dāng)?shù)氐闹潭取?/p>

（3）價格策略

在一些客戶選擇業(yè)務(wù)服務(wù)時，價格往往是他們關(guān)注的重點。價格是目前會計市場中審計營銷組合策略中最難以把握的部分。一個事務(wù)所的定價，要考慮國家經(jīng)濟政策的宏觀調(diào)控方面，在法律允許的范圍內(nèi)，根據(jù)事務(wù)所的業(yè)務(wù)特點和競爭對手的價格設(shè)置來進行業(yè)務(wù)價格的設(shè)定。

結(jié)束語

審計業(yè)務(wù)是會計事務(wù)所發(fā)展的重要業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的營銷管理策略，在產(chǎn)品推出，價格管理和發(fā)展品牌效應(yīng)等多方面進行營銷策略的優(yōu)化。事務(wù)所要針對自身的業(yè)務(wù)特點，明確自身的服務(wù)優(yōu)勢，提供給一定的客戶群體優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)，從而依靠優(yōu)良的客戶群體進行目標(biāo)的發(fā)展。在市場的選擇方面要從事務(wù)所的各方面綜合實力進行考量，不要貪多也不要過分低估自己事務(wù)所的實力，對當(dāng)?shù)氐臅媽徲嬍袌鲆M行細化分析，選擇一個最有發(fā)展前景的小市場。

[1]王紀(jì)錄.會計師事務(wù)所審計服務(wù)營銷管理策略探析[J].中國注冊會計師，2018（1）.

[2]安廣實，費郁青.會計師事務(wù)所審計營銷策略研究[J].電子科技大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2008，10（2）：44-48.