馬立永

如今，中國企業(yè)之中的財(cái)務(wù)共享中心已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi)各個(gè)企業(yè)單位當(dāng)中較為經(jīng)典的行業(yè)機(jī)構(gòu)，同時(shí)中國企業(yè)之中的財(cái)務(wù)共享中心也是為人民大眾提供相關(guān)財(cái)務(wù)服務(wù)的最關(guān)鍵的組織機(jī)構(gòu)，因此，為了在激烈的市場競爭中提升中國企業(yè)的綜合競爭實(shí)力，同時(shí)也為了滿足對當(dāng)下中國企業(yè)之中的財(cái)務(wù)提出的具體要求，中國企業(yè)之中的財(cái)務(wù)共享中心一定要注重其內(nèi)部的財(cái)務(wù)發(fā)展制度，全方位的提高中國企業(yè)之中的財(cái)務(wù)資源共享的總體水平，如此才可以使得企業(yè)在市場的競爭中獲得可持續(xù)的發(fā)展。本篇文章主要探討了中國企業(yè)之中的財(cái)務(wù)共享中心的應(yīng)用中存在的問題，以及如何更好的建設(shè)中國企業(yè)之中的財(cái)務(wù)共享中心，希望本文的討論結(jié)果可以為中國企業(yè)之中的財(cái)務(wù)共享中心將來的長期發(fā)展提供科學(xué)的參考意見。

中國企業(yè)之中的財(cái)務(wù)共享中心

實(shí)現(xiàn)路徑 應(yīng)用

前言

21世紀(jì)是一個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇共存的時(shí)代，能否在快速變革的新環(huán)境下整合資源、銳意創(chuàng)新、把握時(shí)機(jī)，是當(dāng)代企業(yè)能投在競爭中取勝的關(guān)鍵。伴隨著企業(yè)集團(tuán)化、全球化、精益化管理的需求，變革轉(zhuǎn)型成為了集團(tuán)財(cái)務(wù)管理的必然趨勢。

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式中，財(cái)務(wù)部門對企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在資產(chǎn)守護(hù)方面，財(cái)務(wù)人員的主要職能僅僅是停留在財(cái)務(wù)核算、日常報(bào)銷與資金結(jié)算、報(bào)表編制等基礎(chǔ)性會(huì)計(jì)工作中。面對外部環(huán)境的激烈競爭，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作已經(jīng)不能滿足企業(yè)發(fā)展對財(cái)務(wù)信息的需求，集團(tuán)戰(zhàn)略決策需要更多管理會(huì)計(jì)方面的支撐，需要財(cái)務(wù)人員提供更多關(guān)于公司運(yùn)營數(shù)據(jù)、預(yù)算管理、業(yè)績分析、績效管控等方面的決策和支持，需要財(cái)務(wù)部門從傳統(tǒng)核算轉(zhuǎn)向價(jià)值創(chuàng)造。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個(gè)獨(dú)立運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，以顧客需求為導(dǎo)向，整合重復(fù)性、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)并集中處理，為企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單位及外部企業(yè)停工專業(yè)化的共享服務(wù)。共享服務(wù)不僅促進(jìn)企業(yè)集中有限的資源和精力專注于自身的核心業(yè)務(wù)，創(chuàng)建和保持長期競爭優(yōu)勢，并達(dá)到整合資源、降低成本，提高效率、保障質(zhì)量、提高客戶滿意度的目的。此外，通過市場價(jià)格參與服務(wù)外包競爭，也使其財(cái)務(wù)服務(wù)能力成為集團(tuán)組織新的盈利增長點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了價(jià)值守護(hù)與創(chuàng)造的內(nèi)涵。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的先行軍，更是價(jià)值守護(hù)與創(chuàng)造的奠基者。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式通過基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的的規(guī)?；⒅贫然?、流程化處理，釋放出大量高素質(zhì)人才到戰(zhàn)屢財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)參與戰(zhàn)屢的制定與推廣，進(jìn)行預(yù)算資源管理和績效管理，為公司經(jīng)營決策層提供全公司的經(jīng)營信息分析；業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)深入到業(yè)務(wù)一線，與業(yè)務(wù)單位緊密合作，參與公司價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的價(jià)值創(chuàng)造。從這個(gè)意義上看，我們建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的主要目的不是為了集中，而是為了分散，把財(cái)務(wù)人員更多的分散下去，讓他們一方面把數(shù)據(jù)真實(shí)完整的收集上來，另一方面把財(cái)務(wù)的理念灌輸?shù)矫恳粋€(gè)經(jīng)營活動(dòng)中去，使價(jià)值增值成為企業(yè)各項(xiàng)工作的終極目標(biāo)和方向，從而也促使了財(cái)務(wù)組織發(fā)展為能夠擔(dān)負(fù)起公司經(jīng)營決策，變革領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)導(dǎo)向與協(xié)作者的重要支撐，使財(cái)務(wù)職能發(fā)展為更為廣闊、更有活力、更具有創(chuàng)新能力的價(jià)值體系。但是我國企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在實(shí)踐中獲取成效的同時(shí)也不斷遇到新的問題和挑戰(zhàn)。本文就目前共享中心管理模式問題進(jìn)行探討。

組織架構(gòu)設(shè)計(jì)問題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心隸屬于集團(tuán)總部，雖然是服務(wù)于其他業(yè)務(wù)單位，但是在組織關(guān)系上，對各單位沒有管理權(quán)力。這樣，在日常的工作中會(huì)出現(xiàn)共享中心的財(cái)務(wù)人員與各單位業(yè)務(wù)溝通不暢的情況，而且一旦出現(xiàn)失誤和錯(cuò)誤，沒有人擔(dān)責(zé)。在一定程度上增加了會(huì)計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)，溝通成本也會(huì)大幅上升。

解決組織機(jī)構(gòu)問題需要從以下三個(gè)方面來解決：一是賦予財(cái)務(wù)共享中心一定管理職能。同時(shí)由總部財(cái)務(wù)人員的高級管理層兼任財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的第一負(fù)責(zé)人，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為當(dāng)?shù)毓咎峁┓?wù)的同時(shí)，也起到一定的管理作用，讓當(dāng)?shù)毓静辉僬J(rèn)為自己僅僅是被服務(wù)的對象，同時(shí)也需要積極配合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作。二財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)部互相推諉的情況，必須要明確強(qiáng)化各地分業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)部的監(jiān)督職能，明確責(zé)任，做到賞罰分明。三是將對各地業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)部的要求具體化。比如說，在應(yīng)付賬款流程中，需要各地分公司掃描發(fā)票，可以根據(jù)發(fā)票量的多少溝通出一種適當(dāng)掃描發(fā)票的頻率，以免工作大量積壓。這對財(cái)務(wù)共享中心的工作效率提升會(huì)有很大幫助。四、是增加業(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)對各種報(bào)銷單據(jù)類的審核職能。當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單位財(cái)務(wù)人員掃描采購發(fā)票時(shí)多檢查一下發(fā)票的合規(guī)性，是否經(jīng)過適當(dāng)?shù)膶徟?，有沒有重復(fù)、缺頁的情況出現(xiàn)，附帶的資料是否齊全，避免當(dāng)采購發(fā)票傳遞到財(cái)務(wù)服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員手中后，再發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤、發(fā)票重復(fù)及不合規(guī)的問題。發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的票據(jù)已經(jīng)是收到發(fā)票掃描件幾天之后的事情了，這時(shí)再與當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)人員溝通，就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，業(yè)務(wù)人員再把正確的掃描過來，耗時(shí)很長，兩邊的工作效率都受到影響。而且，在郵寄發(fā)票和郵寄貨物的過程中，除郵寄本身耗時(shí)，郵寄丟失或破損的問題也偶爾會(huì)發(fā)生，整個(gè)付款流程中發(fā)生任何一個(gè)小的差錯(cuò)都有可能導(dǎo)致付款的時(shí)間延長。

財(cái)務(wù)核算風(fēng)險(xiǎn)問題：

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通常對核算和復(fù)核環(huán)節(jié)的流程處理采用“任務(wù)池管理”的模式，即對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)的平均分配。每個(gè)業(yè)務(wù)單位在完成審批手續(xù)時(shí)，業(yè)務(wù)自動(dòng)流向財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的任務(wù)池。在任務(wù)池的自動(dòng)分配后，在財(cái)務(wù)人員中進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)復(fù)合、出納、歸檔一系列步驟。這種核算模式可以很好地提高共享服務(wù)中心的核算效率，也可以幫助管理者更好的監(jiān)控整個(gè)核算流程的進(jìn)度，避免積壓。但是卻不夠關(guān)注各個(gè)業(yè)務(wù)單位賬套的完整性，每個(gè)員工和不同的業(yè)務(wù)單位打交道，溝通不暢，也比較容易出錯(cuò)，在一定程度上增加了會(huì)計(jì)核算風(fēng)險(xiǎn)。

針對上述問題，需要對享有的人員和崗位設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化。例如財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人員職責(zé)分工問題，需要對一部分的職責(zé)分工進(jìn)行重新界定和確認(rèn)?？梢约尤胍恍┲涡蛵徫?，這些崗位的財(cái)務(wù)人員需對財(cái)務(wù)核算進(jìn)行監(jiān)督，以提高合算的準(zhǔn)確率和完整度。而且，可以對核算流程進(jìn)行進(jìn)一步的梳理，發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)鍵點(diǎn)和易出錯(cuò)的點(diǎn)，對于這些點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。及時(shí)發(fā)現(xiàn)各單位職責(zé)分工中是否出現(xiàn)新的空門區(qū)域，一旦出現(xiàn)空門區(qū)域，迅速采取應(yīng)對措施。還可以按照業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)相似程度將一個(gè)任務(wù)池分解為2至3個(gè)，客戶對于財(cái)務(wù)人員來說不會(huì)過于分散，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員對流程的熟悉程度，這樣對會(huì)計(jì)核算準(zhǔn)確率的提高以及賬套的完整性都會(huì)有很大幫助。

人員流失問題

財(cái)務(wù)共享服務(wù)將簡單重復(fù)大量的會(huì)計(jì)核算任務(wù)集中在一起，財(cái)務(wù)人員的工作非常單一，員工的工作單一枯燥乏味，員工長時(shí)間工作很容易產(chǎn)生心理疲勞，工作的積極性不高，同時(shí)員工對自己的職業(yè)發(fā)展在沒有清楚的規(guī)劃和明確的通道，導(dǎo)致人員的流失率提高，不利于整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心長期的健康發(fā)展。

具體的優(yōu)化對策有以下三個(gè)方面：一是利用相互的交流實(shí)行人才培養(yǎng)。定期組織業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心進(jìn)行參觀和交流，在交流中，各業(yè)務(wù)單位的財(cái)務(wù)人員可以實(shí)際參與財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的流程處理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)人員去當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)單位進(jìn)行參觀和溝通，親身參與一些業(yè)務(wù)活動(dòng)，比電話和郵件的信息傳遞效果要好上許多。二是注重中心自身的員工培訓(xùn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)該全面重視員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)和專業(yè)水平，包括財(cái)務(wù)、管理、稅務(wù)、會(huì)計(jì)等等方面的知識(shí)的學(xué)習(xí)。三是為員工計(jì)劃職業(yè)生涯。為員工設(shè)計(jì)明確的職業(yè)生涯發(fā)展渠道，激勵(lì)員工提升自己的技能，使得員工無論是從薪資水平和業(yè)務(wù)能力上都能獲得很大的提升。

結(jié)語

隨著我國當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速提高，中國企業(yè)也變得越來越好，企業(yè)財(cái)務(wù)問題也逐漸引起了廣大人民群眾的重視。中國主體的企業(yè)單位以及財(cái)務(wù)體系皆已經(jīng)逐漸卷入到激烈的競爭當(dāng)中，企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)可以有效的促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)步發(fā)展。因此，希望本文對財(cái)務(wù)共享中心提出的實(shí)現(xiàn)應(yīng)用可以為中國企業(yè)之中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)合理的建議。

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