王怡靜

電子商務(wù)是一項(xiàng)基于信息技術(shù)的支撐，以促使傳統(tǒng)貿(mào)易方式逐步轉(zhuǎn)向電子化的商務(wù)活動(dòng)。而隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，如今，電子商務(wù)已然成為當(dāng)代企業(yè)參與市場競爭的重要平臺(tái)。對此，當(dāng)今企業(yè)，其在實(shí)際的管理過程中，若能充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢，則勢必有助于自身管理效率的極力提升。

電子商務(wù) 企業(yè)管理 應(yīng)用

所謂電子商務(wù)，即一種通過使用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)之類的電子手段所從事的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。而正是基于以卜電子手段，方使得公司內(nèi)部與供應(yīng)商乃至合作伙伴之問，均能利用電子業(yè)務(wù)來共享彼此信息，如此一來，不僅實(shí)現(xiàn)了企業(yè)問業(yè)務(wù)往來的電子化，且若能將之運(yùn)用到企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)中，則是不對企業(yè)生產(chǎn)、流動(dòng)、資金等各環(huán)節(jié)管理效率提升亦能起到良好的促進(jìn)作用。

提高思想認(rèn)識(shí)，健全保障體系

對任何企業(yè)乃至任何行業(yè)而言，思想方面的認(rèn)知都將對管理的成效造成最直接的影響。對此，針對電子商務(wù)于企業(yè)管理中的運(yùn)用，企業(yè)管理層應(yīng)務(wù)必對此給予足夠重視，并且建立起良好的思想認(rèn)知，如此方能認(rèn)清企業(yè)當(dāng)前的發(fā)展實(shí)際，繼而制定出符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律及實(shí)際管理能力的電子商務(wù)運(yùn)用策略，繼而保證理想的管理效率。當(dāng)然，在此過程中，針對電子商務(wù)的有效運(yùn)用，管理層亦當(dāng)意識(shí)到電子商務(wù)模式的實(shí)際影響力，繼而積極去了解信息技術(shù)于企業(yè)的內(nèi)部管理中，能可起到怎樣的積極作用，進(jìn)而將信息技術(shù)保障投入到企業(yè)的實(shí)際發(fā)展預(yù)算中來為電子商務(wù)的發(fā)展提供充沛的資金，如此方能在提升企業(yè)管理能力的同時(shí)促使企業(yè)管理模式的進(jìn)一步優(yōu)化，進(jìn)而維護(hù)企業(yè)的發(fā)展和諧與穩(wěn)定。

強(qiáng)化培訓(xùn)教育，優(yōu)化管理模式

由于電子商務(wù)于企業(yè)管理中的應(yīng)用，其對管理人員的個(gè)人素質(zhì)亦提出了相應(yīng)的要求。然而，基于當(dāng)下許多企業(yè)管理人員的發(fā)展現(xiàn)狀，顯然還并不滿足這樣的需求。故基于此，企業(yè)于日常運(yùn)營過程中，還應(yīng)重視對管理人員的培養(yǎng)，唯有切實(shí)增強(qiáng)管理人員的個(gè)人素質(zhì)，方有利于促進(jìn)素質(zhì)提升良性循環(huán)的有效形成。當(dāng)然，在電子商務(wù)于企業(yè)管理的運(yùn)用過程中，除了需不斷增強(qiáng)管理人員對電子商務(wù)領(lǐng)域最新理論知識(shí)的學(xué)習(xí)外，尚需基于現(xiàn)有的管理模式予以不斷的優(yōu)化。唯有企業(yè)深切意識(shí)到管理模式對人才管理的關(guān)鍵作用，方能對管理模式的優(yōu)化給予足夠重視。繼而積極汲取國內(nèi)外企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，以且還是建沒處滿足我國企業(yè)特色的新型管理模式，如此方能對員工的素質(zhì)情況予以有針對性的建設(shè)與調(diào)整，繼而在發(fā)展員工個(gè)人素質(zhì)與素養(yǎng)的同時(shí)促進(jìn)電子商務(wù)市場的進(jìn)一步拓展。

完善管理原則，健全激勵(lì)手段

企業(yè)的有效管理除了需依循員工個(gè)人的工作素養(yǎng)外，管理原則的完善亦是維護(hù)企業(yè)發(fā)展和諧與穩(wěn)定的關(guān)鍵，對電子商務(wù)模式的發(fā)展而言亦是如此。對此，作為企業(yè)管理者，其在日常的管理過程中，應(yīng)務(wù)必積極借鑒相關(guān)企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，而在運(yùn)用電子商務(wù)管理企業(yè)過程中，還應(yīng)注重整體管理原則及意識(shí)的突出，要啟示彰顯原則的指向性，方能為企業(yè)各項(xiàng)工作的開展制定出一個(gè)科學(xué)、合理的工作目標(biāo)，從而切實(shí)提升管理的成效。與此同時(shí)，除了對管理手段的完善以及管理過程的創(chuàng)新，企業(yè)還應(yīng)切實(shí)建立起管理激勵(lì)制度，并將整個(gè)制度作為確保企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有序開展的基本點(diǎn)，由此不僅有助于調(diào)動(dòng)管理人員與基層員工的工作積極性，且能確保各項(xiàng)管理任務(wù)能可在全新的電子商務(wù)模式下更好的完成，繼而幫助企業(yè)更好地迎接來自市場方面的各項(xiàng)挑戰(zhàn)，從而切實(shí)維護(hù)企業(yè)的健康發(fā)展。

業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)新

（1）樹立理念并創(chuàng)建新系統(tǒng)

基于電子商務(wù)這一時(shí)代大環(huán)境，企業(yè)便應(yīng)始終圍繞消費(fèi)需求這一中心來思考問題。而作為企業(yè)，其所制定的營銷策略，唯有充分結(jié)合自身情況，方能最大限度的滿足消費(fèi)者提高，繼而提高自身的競爭優(yōu)勢。當(dāng)然，在此過程中，企業(yè)當(dāng)抓住廣大消費(fèi)者的消費(fèi)心理，運(yùn)用諸如打折、限時(shí)特賣一類的促銷手段來吸引顧客眼球[3]。至于該如何了解消費(fèi)者需求，基于電子商務(wù)的時(shí)代大環(huán)境，企業(yè)可專門聘請相關(guān)專業(yè)人員，或在企業(yè)顳部選拔出擁有較高專業(yè)素質(zhì)及水平的員工組成網(wǎng)絡(luò)營銷部門，來專門策劃各類營銷活動(dòng)。并由專門的技術(shù)人員來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)上的銷售，如此一來，既能為企業(yè)帶來良好的宣傳效益，亦能拓展企業(yè)的營銷渠道，可謂一舉多得。

（2）建好售后服務(wù)體系

當(dāng)代消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，往往會(huì)質(zhì)疑商品的質(zhì)量與品質(zhì)，而若與實(shí)體店價(jià)格相當(dāng)，消費(fèi)者往往會(huì)選擇去實(shí)體店購買。基于消費(fèi)者普遍存在的消費(fèi)心理，企業(yè)更需積極建立完善的售后服務(wù)體系，以切實(shí)打消消費(fèi)者的心中顧慮，如此一來，既能讓企業(yè)在平臺(tái)中創(chuàng)下良好的口碑，亦能讓企業(yè)形象逐步深入到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心中，并以點(diǎn)及面不斷拓寬，由此增強(qiáng)企業(yè)于網(wǎng)絡(luò)中的競爭力，繼而為企業(yè)帶來更高的渠道收益。

（3）不斷創(chuàng)新營銷模式

網(wǎng)絡(luò)市場瞬息萬變，故企業(yè)的電子商務(wù)模式開展過程亦當(dāng)予以不斷的創(chuàng)新方能得以有效發(fā)展。因此，商家應(yīng)積極借由網(wǎng)絡(luò)的途徑與消費(fèi)者展開聯(lián)系，并對其中的有效信息予以詳盡的分析，以切實(shí)提升產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而在樹立企業(yè)形成的同時(shí)亦為企業(yè)培養(yǎng)一批忠實(shí)的消費(fèi)者。與此同時(shí)，企業(yè)各部門之間也黨加強(qiáng)彼此之間的聯(lián)系，并對企業(yè)的產(chǎn)品沒計(jì)、生產(chǎn)管理以及售后服務(wù)等各部門資源予以有效整個(gè)，如此方能最大限度的滿足消費(fèi)者需求，繼而為企業(yè)開拓出一片良好的發(fā)展境域?；陔娮由虅?wù)的營銷方式，將使企業(yè)的市場營銷發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。故為切實(shí)幫助愜意進(jìn)一步拓寬自身的市場營銷范圍，企業(yè)更應(yīng)重視互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，以切實(shí)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)不受時(shí)間與空間等因素制約的優(yōu)勢，從而讓企業(yè)的營銷遍布到世界的各個(gè)角落中，以幫助企業(yè)獲得更多的潛在消費(fèi)群。當(dāng)然，在此過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)以身作則，為企業(yè)員工起好帶頭作用，繼而讓知識(shí)型的企業(yè)文化逐漸融入至員工內(nèi)心，以促使員工創(chuàng)造力的發(fā)展。最后，則是企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工創(chuàng)造，而針對員工的創(chuàng)造結(jié)果，企業(yè)除了需給予高度的肯定外，尚需給出適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)員工的創(chuàng)造積極性，繼而切實(shí)維護(hù)企業(yè)的有效發(fā)展。

總之，電子商務(wù)的不斷發(fā)展必將對傳統(tǒng)經(jīng)營模式帶來極大的沖擊。對此，傳統(tǒng)企業(yè)要想在如今這樣的時(shí)代背景下獲得有效發(fā)展，便必須樹立起良好的電子商務(wù)理念，并積極建設(shè)出于自身實(shí)際相符的電子商務(wù)平臺(tái)，從而切實(shí)發(fā)揮電子商務(wù)平臺(tái)的各方面優(yōu)勢，來促進(jìn)企業(yè)管理及其他各方面工作的有序開展。

[1]劉靜.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下電商企業(yè)管理模式分析[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2017 （5）：99-101.

[2]詹國芳.電商企業(yè)管理制度對從業(yè)人員職業(yè)壓力的影響及對策研究[J].中國商論，2017（14）.

[3]王靜.中小型電子商務(wù)企業(yè)管理模式優(yōu)化研究——以運(yùn)城市為例[J].統(tǒng)計(jì)與管理，2017（8）：162-163.