尚丹

小李是一名注冊(cè)會(huì)計(jì)師，臨近年底，客戶為了上市融資，要求盡快完成審計(jì)工作，出具審計(jì)報(bào)告，小李所在的審計(jì)團(tuán)隊(duì)加班加點(diǎn)周末無休，已經(jīng)連續(xù)一個(gè)月滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，身體和精神狀態(tài)都非常差……

現(xiàn)代社會(huì)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)，給企業(yè)員工帶來的是難以承受的巨大壓力。壓力過大會(huì)給員工帶來緊張、焦慮、情緒低落、睡眠質(zhì)量變差等心理、生理和行為方面的影響。英國(guó)曾做過一次調(diào)查，研究顯示有83%的人認(rèn)為，面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和緊張的工作節(jié)奏，他們感到不堪重負(fù)。42%的人說，除了公司給予的壓力外，他們?cè)诩乙矔?huì)有情緒低落和為工作擔(dān)心的感覺。還有25%的人表示，在巨大的壓力下他們常常失眠或很難入睡。另外，過度的壓力還會(huì)降低員工的工作績(jī)效，進(jìn)而影響企業(yè)的效益。大量的研究表明，壓力與工作績(jī)效之間存在倒“U”形關(guān)系，在一定的范圍內(nèi)，在適度的壓力下，員工會(huì)具備一定的動(dòng)力，能夠充分調(diào)動(dòng)工作積極性，并保證工作效率和工作質(zhì)量，也會(huì)增強(qiáng)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度，但是在壓力超過一定水平或壓力不足時(shí)，都會(huì)導(dǎo)致工作績(jī)效下降。

壓力主要有三個(gè)來源：一是個(gè)人因素。個(gè)人是壓力的最終承擔(dān)者，因此個(gè)人因素是產(chǎn)生壓力的主要原因。每個(gè)人都有不同的個(gè)人特點(diǎn)，所以對(duì)壓力的承受度是不一樣的。隨之而來的是家庭問題，不和諧的家庭關(guān)系增加了個(gè)人壓力。另外，人們之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，經(jīng)濟(jì)問題帶來的壓力、失業(yè)壓力和員工抵御困難的能力，使得人們?cè)絹碓絽捑牍ぷ鳎@些都給人們帶來了或多或少的焦慮。二是組織因素。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先是工作特性，包括工作性質(zhì)、工作環(huán)境、工作時(shí)間、工作強(qiáng)度和收入。其次是企業(yè)文化對(duì)員工壓力的影響，一些企業(yè)推崇競(jìng)爭(zhēng)，員工之間的競(jìng)爭(zhēng)將導(dǎo)致個(gè)人壓力增加。另外，企業(yè)的變化也會(huì)給員工施加壓力，因?yàn)樽兓馕吨胶鈺?huì)被打破，而習(xí)慣于穩(wěn)定的員工由于適應(yīng)新形勢(shì)將不可避免地感受到壓力。三是環(huán)境因素。環(huán)境的不確定性和可變性肯定會(huì)影響員工的壓力水平。政治、經(jīng)濟(jì)和文化隨時(shí)都在變化，如果不能適應(yīng)這些變化，就會(huì)增加員工壓力水平。

我們可以從兩個(gè)層面利用八個(gè)“招式”來疏導(dǎo)和降低企業(yè)員工面臨的壓力。

公司層面

員工援助計(jì)劃（EAP）。EAP是企業(yè)為員工建立的系統(tǒng)化、長(zhǎng)期性的福利保障項(xiàng)目。其在壓力管理中的應(yīng)用主要包括：壓力診斷、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等。企業(yè)引入EAP能夠?qū)T工壓力管理進(jìn)行更具體和更專業(yè)的操作。

2建立科學(xué)的壓力管理機(jī)制。企業(yè)可以在組織中設(shè)立心理咨詢中心或聘請(qǐng)心理咨詢師，從分析員工的工作壓力出發(fā)，幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，放棄高期望或不切實(shí)際的期望，合理制訂自己的發(fā)展目標(biāo)。

3改善企業(yè)的工作條件，減少或消除工作中的不利條件給員工帶來的壓力。例如建立餐具室、休息室、健身房等房間，關(guān)注噪聲、光線、舒適度、潔凈度、裝飾性，為員工提供舒適、溫和、愉悅的工作空間。

4發(fā)展良好的企業(yè)文化，減輕員工壓力，營(yíng)造積極、健康、競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。企業(yè)可以通過訂購(gòu)維護(hù)心理健康的期刊、雜志、海報(bào)或開設(shè)講座，為員工提供壓力管理的信息和知識(shí)。

個(gè)人層面

1調(diào)整對(duì)自己的期望。人們自己對(duì)自己的認(rèn)知評(píng)估是壓力產(chǎn)生的最重要因素。如果自己的期望值太高，而自身的努力又不夠理想，便將長(zhǎng)期處于壓力之下。在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該調(diào)整對(duì)自己的期望，使自己的期望符合現(xiàn)實(shí)，以保證良好的心態(tài)和壓力不會(huì)過大。

2合理協(xié)調(diào)工作和家庭之間的關(guān)系。不要因?yàn)楣ぷ鞫鲆暳思彝?，或者因?yàn)榧彝ザ÷斯ぷ?。如果工作和家庭之間的平衡被打破，就會(huì)產(chǎn)生不和諧。這種不和諧會(huì)影響工作和生活，造成一定的壓力。

3建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。良好的人際關(guān)系是緩解壓力的一味好藥。當(dāng)你感受到壓力的侵襲時(shí)，可以找朋友聊天。另外，建立良好的人際關(guān)系是防止職業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的有效途徑。

4適當(dāng)放松娛樂，緩解自身壓力。工作和生活中的各種壓力有時(shí)是不可避免的。當(dāng)負(fù)擔(dān)過重時(shí)，可以適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行一些娛樂活動(dòng)來緩解壓力。通過適當(dāng)運(yùn)動(dòng)增強(qiáng)身體素質(zhì)，發(fā)泄體內(nèi)積累的負(fù)面情緒。