苗慧萍

[摘 要] 中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)要迎合市場需要，符合企業(yè)的用工需要，因而在實際教學(xué)過程中需要設(shè)置工作情境，通過情境教學(xué)方式，更好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習，滿足學(xué)生的求學(xué)需求。

[關(guān) 鍵 詞] 工作情境；情境教學(xué)；電子商務(wù)

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）07-0145-01

中職學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)要突出實用性，強調(diào)的是學(xué)生在畢

業(yè)后能夠快速地適應(yīng)企業(yè)崗位的需要，具有強烈的企業(yè)榮譽感、責任心以及本崗位需要的職業(yè)技能?，F(xiàn)在中職學(xué)校面前臨的問題是學(xué)生文化素質(zhì)較低、能動性較弱、利己主義較強、自身優(yōu)越感膨脹等，我們?nèi)绾文軌蛘{(diào)動學(xué)生的學(xué)習熱情呢？

這就需要教師在實際教學(xué)過程中設(shè)置形象、直觀、具體的工作情境，吸引學(xué)生，讓學(xué)生置身于真實的企業(yè)環(huán)境中，主動思考、主動探求，從而調(diào)動學(xué)生對電子商務(wù)的求知欲。那么，教師該如何設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)每一次課的工作情境呢？

一、工作情境的設(shè)定

孔子說：“不憤不啟，不悱不發(fā)，舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也?！边@是在肯定啟發(fā)作用的情況下，強調(diào)了啟發(fā)前學(xué)生進入學(xué)習情境的重要性；孟母三遷，擇鄰而居，就是在強調(diào)環(huán)境對人影響。

中職學(xué)校的學(xué)生對理論課排斥，但是對新鮮事物的接受卻是很快。我們怎么能夠讓學(xué)生在輕松的工作情境氛圍中快樂的學(xué)習，還要思考如何把企業(yè)文化、崗位需求、崗位職責等引入工作情境中。電子商務(wù)涉及市場調(diào)研、注冊網(wǎng)店、店鋪裝修、產(chǎn)品拍攝、產(chǎn)品上架、店鋪宣傳、訂單系統(tǒng)、物流管理、資金系統(tǒng)、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)。在課堂教學(xué)中，不是簡單地把這些環(huán)節(jié)進行復(fù)制，而是要建立在對工作環(huán)節(jié)、流程的清晰認識的基礎(chǔ)之上。我們在學(xué)習店鋪裝修時，需要了解店鋪裝修在電子商務(wù)環(huán)節(jié)中處于什么位置，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生在校期間所要學(xué)習的課程有哪些，自己所帶課程處于電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置的哪個階段，有關(guān)店鋪裝修

前后銜接的課程有哪些。只有清楚地認識到這些，在設(shè)計店鋪裝修的工作情境時，才能做到心中有數(shù)。教師設(shè)定企業(yè)對店鋪裝修的要求，是簡約風格、卡通風格、時尚風格、環(huán)保風格等；根據(jù)店鋪裝修要求涉及具體崗位，如策劃、設(shè)計、拍攝、美工等，劃分具體的崗位職責；根據(jù)具體的崗位職責，結(jié)合學(xué)生的認知劃分詳細的任務(wù)。把工作情境設(shè)計的既貼合企業(yè)要求，又貼近學(xué)生學(xué)習需求。

二、工作情境中問題的提出

工作情境不是單一地把企業(yè)的工作環(huán)境進行復(fù)制，而是一個內(nèi)含問題的工作情境，這一問題必是這次任務(wù)的核心與目的，也是貫穿整節(jié)課的線索，教師要通過這一問題有效地引發(fā)學(xué)生的思考與探求。同時，問題的提出不是簡單深奧與否，而是要考慮學(xué)生的文化水平與認知能力以及在企業(yè)中的實際效用和與本次的緊密程度。

就比如學(xué)習店鋪裝修，要結(jié)合現(xiàn)在電子商務(wù)當中出現(xiàn)的問題，是應(yīng)該注重店鋪裝修？還是注重產(chǎn)品本身？教師給予學(xué)生自由思考、充分發(fā)表看法的時間，還要給予學(xué)生思考的方向，如果過分地注重店鋪裝修，那么會不會出現(xiàn)顧客只顧欣賞店鋪的裝修風格而忽視了產(chǎn)品本身的問題，這會造成顧客的流失。如果只考慮產(chǎn)品產(chǎn)品，而忽視店鋪裝修，會不會給人產(chǎn)生該店鋪銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不好的印象，這也同樣會造成消費者的流失。那如果既重視店鋪裝修，也關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量，讓兩者找到一個合適的平衡點，是否能夠即通過店鋪的裝修風格、也通過產(chǎn)品的質(zhì)量，都能夠把顧客吸引過來呢？正所謂仁者見仁智者見智，通過問題的提出，既能引導(dǎo)學(xué)生思考的方向，又能通過一個個的問題抽絲剝繭，發(fā)現(xiàn)問題的答案?？梢猿浞终{(diào)動學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，從多個角度思考問題，還能使問題本身具有一定的哲學(xué)道理。

三、工作情境的情感培養(yǎng)

19世紀德國著名的民主主義教育家第斯多惠曾說：“我們認為，教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒、鼓舞，而沒有興奮的情緒怎么能激動人，沒有主動性怎么能喚醒沉睡的人，沒有生氣勃勃的精神怎么能鼓舞人呢？”

教學(xué)過程不是單一的教與學(xué)，而是教師情感的傳遞與延續(xù)。教師需要利用抑揚頓挫的語言、豐富的面部表情和相應(yīng)的肢體動作影響學(xué)生的情緒，使學(xué)生的學(xué)習熱情與教師的教授情感產(chǎn)生共鳴，引領(lǐng)學(xué)生發(fā)揮想象，指導(dǎo)學(xué)生完成任務(wù)。在設(shè)計店鋪裝修的教學(xué)過程中，我們需要結(jié)合學(xué)生平時上網(wǎng)、購物的需求，分析學(xué)生更關(guān)注的是網(wǎng)站的哪一方面？為什么要關(guān)注？通過與學(xué)生的溝通、交流，引領(lǐng)學(xué)生學(xué)會思考如何站在消費者的角度去分析問題、思考問題；充分調(diào)動起學(xué)生的學(xué)習氛圍。通過引領(lǐng)思考，讓學(xué)生根據(jù)自己店鋪的產(chǎn)品學(xué)會獨立分析店鋪受眾群體的喜好和購買習慣，從而確定店鋪的風格定位，明確店鋪的企業(yè)文化……通過小組成員思想的匯集，從而培養(yǎng)學(xué)生的表達能力、溝通技巧、動手能力和團隊協(xié)作能力，使學(xué)生在工作情境中養(yǎng)成全局意識、團隊意識、崗位責任感和榮譽感，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

情境教學(xué)是為了把企業(yè)的工作環(huán)境、工作崗位、工作情感更好地引入學(xué)校的課堂教育中，為了讓學(xué)生在畢業(yè)后能夠更好、更快地適應(yīng)企業(yè)的用人需要。因而，教師在設(shè)計教學(xué)工作情境時，就需要立足于市場需求、立足于企業(yè)的用工需要，培養(yǎng)符合企業(yè)崗位需求的、有企業(yè)責任感和榮譽感的、具有優(yōu)秀工匠精神的學(xué)生！

參考文獻：

[1]靳敏.中職電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學(xué)探析[J].成才之路，2017（15）.

[2]王瑩.中職學(xué)校電子商務(wù)教學(xué)改革與實踐探討[J].中小企業(yè)管理與科技（中旬刊），2017（8）.