王海船 蹤鋒 周巧云

本文分析了物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同的必要性，影響物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同的因素，物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同的內(nèi)容及保障措施，以實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)供應(yīng)鏈整體利益最大化的目標(biāo)。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，物流服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，一體化物流服務(wù)勢(shì)在必行，通過對(duì)其進(jìn)行研究，能夠有效提高物流服務(wù)供應(yīng)鏈的整體效益。

一、理論基礎(chǔ)

（一）物流服務(wù)供應(yīng)鏈

物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵敢跃C合物流服務(wù)提供商為核心，以綜合物流服務(wù)提供商的供應(yīng)商—綜合物流服務(wù)商—制造和零售企業(yè)為基本結(jié)構(gòu)，提供靈活的物流服務(wù)，確保產(chǎn)品供應(yīng)鏈物流運(yùn)作的新型供應(yīng)鏈。

（二）協(xié)同理論

協(xié)調(diào)理論（Synergetics）是描述個(gè)體組織之間協(xié)同作用的科學(xué)，協(xié)同意味著系統(tǒng)中不同類型的要素或具有不同屬性的子系統(tǒng)彼此互動(dòng)并合作，各取所需，謀求統(tǒng)一，以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的總體目標(biāo)。

二、物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的必要性

物流服務(wù)供應(yīng)鏈中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)成員之間要相互合作，建立信息共享機(jī)制，有利于物流服務(wù)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同運(yùn)作。

（一）物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展有利于形成節(jié)點(diǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展有利于形成整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展能夠更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。

（四）物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展能夠更好地滿足經(jīng)濟(jì)全球化的要求。

三、物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展影響因素

物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的目的是提高整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益，物流服務(wù)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間能否協(xié)同發(fā)展又受到內(nèi)外部相關(guān)因素的影響，他們之間相互影響并相互作用。

（一）內(nèi)部因素分析

影響物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的首要因素是協(xié)同意識(shí)的形成，另外交流溝通渠道的保障、信任機(jī)制的建立、互助關(guān)系的明確、資源優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)、信息共享、技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)部因素也會(huì)影響物流服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)展。

（二）外部因素分析

外部運(yùn)行環(huán)境的變化是影響物流供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的重要因素，除此之外，物流服務(wù)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的利潤(rùn)分配和管理機(jī)制的協(xié)調(diào)等外部因素，均會(huì)在不同程度上影響物流服務(wù)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展。

四、 物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同內(nèi)容分析

物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展主要涉及物流服務(wù)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間相關(guān)業(yè)務(wù)流程和資源配置的協(xié)同等兩個(gè)方面。

（一） 業(yè)務(wù)流程協(xié)同

物流服務(wù)流程的協(xié)同強(qiáng)調(diào)通過業(yè)務(wù)流程重組來打破節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部功能的局限性，通過重組節(jié)點(diǎn)企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源的有效整合，從而達(dá)到重新設(shè)計(jì)節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程和組織網(wǎng)絡(luò)，提高協(xié)同效應(yīng)。

（二）資源配置協(xié)同

物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的前提是資源的優(yōu)化配置，通過不斷優(yōu)化各種資源的配置，特別是物流服務(wù)供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而達(dá)到提高整體競(jìng)爭(zhēng)力。

五、物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展保障策略

（一） 實(shí)施靈活的物流服務(wù)供應(yīng)鏈方案

物流服務(wù)的范圍涉及的領(lǐng)域廣泛，產(chǎn)品類型多種多樣。這就要求物流服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)方案具有一定的靈活性，可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的類型、數(shù)量、保存條件和要求等快速有效地進(jìn)行調(diào)整。

（二） 構(gòu)建物流服務(wù)供應(yīng)鏈信息共享平臺(tái)

在物流服務(wù)供應(yīng)鏈中，節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的活動(dòng)和業(yè)務(wù)聯(lián)系主要通過信息來進(jìn)行傳遞，信息是物流服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)高效運(yùn)作的紐帶?？梢酝ㄟ^構(gòu)建物流服務(wù)供應(yīng)鏈信息共享平臺(tái)，從而提高信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。

（三）建立物流服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)行監(jiān)督機(jī)制

物流服務(wù)供應(yīng)鏈運(yùn)行監(jiān)督主要涉及到整體監(jiān)督和內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督等方面。整體監(jiān)督傾向于物流服務(wù)供應(yīng)鏈中核心企業(yè)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈和節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的物流服務(wù)的監(jiān)督，以及從全局角度協(xié)調(diào)可能產(chǎn)生的問題。內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)督側(cè)重于通過節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量的不斷自我提升，從而達(dá)到提高物流服務(wù)供應(yīng)鏈的整體服務(wù)滿意度，從而形成并保持節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作關(guān)系。

（四）建立物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的激勵(lì)約束機(jī)制

1.激勵(lì)機(jī)制。建立物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)發(fā)展激勵(lì)機(jī)制，可以從收入公平分配、公平民主、參與合作、團(tuán)隊(duì)治理等方面進(jìn)行綜合性設(shè)計(jì)。通過客戶物流服務(wù)需求分析和合理設(shè)置激勵(lì)目標(biāo)，科學(xué)誘導(dǎo)節(jié)點(diǎn)企業(yè)物流服務(wù)行為。

2.約束機(jī)制。有效的約束機(jī)制能夠規(guī)范物流服務(wù)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)成員的行為，有利于整個(gè)供應(yīng)鏈的健康有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。主要有合同約束機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制、監(jiān)督處罰機(jī)制和退出約束機(jī)制等。

六、結(jié)語

本文綜合運(yùn)用物流服務(wù)供應(yīng)鏈理論和協(xié)同理論，對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的必要性、影響因素和協(xié)同內(nèi)容等進(jìn)行分析，并提出了保障物流服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同發(fā)展的策略，有利于提高物流服務(wù)供應(yīng)鏈的服務(wù)水平和客戶滿意度。（第一二作者單位為南通理工學(xué)院，第三作者單位為南通市物流協(xié)會(huì)）