王芬 于莉莉

伴隨我國經(jīng)濟的顯著提升，各行各業(yè)均對人力資源管理水平情況予以高度地重視，醫(yī)療機構(gòu)也不例外，強化建設(shè)人力資源管理工作，可作為醫(yī)院發(fā)展進程中實現(xiàn)醫(yī)院目標的一個有效途徑。為強化醫(yī)院的人力資源管理，在實際工作過程中將績效考核考慮在內(nèi)具有重要的意義。由此，本文首先闡述了醫(yī)院人力資源管理中績效考核應(yīng)用的必要性，其后就醫(yī)院績效考核中存在的問題予以分析，最后探討了績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略，其主要目的在于提升醫(yī)院人力資源管理水平。

近年來，我國經(jīng)濟得到了快速地發(fā)展，與此同時，醫(yī)療水平不斷發(fā)展，面對這樣的背景環(huán)境，醫(yī)院一方面需要面對新來的發(fā)展機遇，另一方面需要面對全新的挑戰(zhàn)。不斷發(fā)展的醫(yī)療市場中，人們關(guān)于醫(yī)院工作人員的技術(shù)水平等專業(yè)素質(zhì)提出了較高的要求，但我國醫(yī)院人力資源管理過程中依然存在管理力度較低等多種問題。構(gòu)建良好績效考核制度有助于提高員工工作積極性以及工作效能，故本文針對績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用予以分析探討。

一、醫(yī)院人力資源管理中績效考核應(yīng)用的必要性分析

傳統(tǒng)的醫(yī)院管理中，由于缺乏科學(xué)的績效考核體系，容易出現(xiàn)工作人員積極性差、醫(yī)療安全隱患較多等問題。當(dāng)前我國處于知識經(jīng)濟時代，醫(yī)院管理部門了解并考核各崗位的工作指標之后，開展合理地分配，以便能夠激勵醫(yī)院工作人員積極工作。其一，有助于提升醫(yī)院的質(zhì)量安全管理。這是因為，醫(yī)院各項工作總體規(guī)劃目標具有指導(dǎo)作用，通過依據(jù)醫(yī)院規(guī)劃目標制定各職能部門的質(zhì)量考核標準，成立質(zhì)量考核小組以保證績效考核制度能夠得到有效開展和改進，考核小組定期考核各科室并予以定期分析和評價；定期收集、整理并分析醫(yī)院考核情況，以便能夠及時地修改考核方案中的問題，如考核情況同實際情況的差異問題等。其二，有助于實現(xiàn)公平薪酬；醫(yī)院采取公平的薪酬制度以及科學(xué)的考核方式能夠有效激勵工作人員，全面考評醫(yī)護人員的工作質(zhì)量以及數(shù)量，并將考核結(jié)果作為醫(yī)護人員薪酬發(fā)放的重要依據(jù)。有效的績效考核制度能夠激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性和創(chuàng)造性，定期考核能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并予以及時調(diào)整和優(yōu)化。

二、醫(yī)院績效考核中的問題分析

一般情況下，各醫(yī)院均有本院的考核評價體系，而相關(guān)考核制度的完善工作則是在不斷的實踐中探索完成的。實際考核過程中，多數(shù)結(jié)果僅僅同績效工資之間存在直接性的聯(lián)系，但是醫(yī)院的考核存在著一定的問題。其一，考核的方式過于單一化、形式化，關(guān)鍵指標不清晰且考核的量化程度比較低；其二，醫(yī)院信息化程度不足，無法適應(yīng)績效考核系統(tǒng)的多方面需求；其三，考核后的結(jié)果反饋、整改和再評價等工作落實不到位，實際工作中未能夠?qū)⒖冃Э己斯ぷ鞯囊饬x以及作用全面的彰顯出來；其四，醫(yī)護人員以及醫(yī)院各職能部門之間的溝通交流較少，無法及時了解并解決自身問題，進而對醫(yī)院正常的管理以及運轉(zhuǎn)造成影響。

三、績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略

（一）樹立正確的績效管理認知，明確績效管理目標定位

就醫(yī)院管理人員的思想觀念而言，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念、樹立正確的績效考核認知具有重要意義。明確醫(yī)院績效考核管理價值所在，促進醫(yī)院每位醫(yī)護人員形成的正確績效考核認知，讓收入分配機制有效調(diào)動工作人員積極性；首先，需要積極引導(dǎo)醫(yī)院工作人員；其次，得到醫(yī)護人員關(guān)于績效考核管理工作開展的配合和支持；再次，充分調(diào)動醫(yī)護工作人員的工作積極性，需要明確并調(diào)整醫(yī)護人員的績效考核管理工作；繼而為醫(yī)院的長遠發(fā)展提供幫助。

明確醫(yī)院績效管理目標定位，能夠?qū)崿F(xiàn)在一定程度上提高醫(yī)院工作人員積極性的目的，且可在一定程度上促進實現(xiàn)預(yù)期績效管理目標。在定位績效管理目標的過程中，將醫(yī)院的戰(zhàn)略目標作為重要因素予以考慮，將醫(yī)療質(zhì)量作為考核的中心。此外，還需要不斷提升醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量，其主要目的在于，切實滿足人們關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生的需求。

（二）制定績效考核基本原則，細化績效考核標準和內(nèi)容

制定符合醫(yī)院實際情況的績效考核基本原則，能夠給予績效考核管理工作人員一定的尺度標準，以促進績效考核工作的公平性、公正性以及科學(xué)性。基本原則如下：①多勞多得與優(yōu)績優(yōu)酬的原則；②公開公正與效率優(yōu)先的原則；③向一線臨床人員傾斜，充分展現(xiàn)員工的知識和勞動價值；④充分結(jié)合工作數(shù)量以及質(zhì)量進行考評，以不同崗位的技術(shù)、責(zé)任、工作量以及勞動復(fù)雜情況、風(fēng)險程度等為依據(jù)，設(shè)置不同檔次的績效標準。

醫(yī)院以人力資源管理特點和目標為依據(jù)，細化績效考核標準，并將德、智、績、能和勤等內(nèi)容設(shè)置到績效考核標準內(nèi)，將道德納入到醫(yī)護人員工作績效道德評價指標內(nèi)。依據(jù)不同科室和不同職能部門制定個性化的績效考核內(nèi)容，其主要目的在于，保障績效考核內(nèi)容的詳細合理性，并真實地反映出當(dāng)前醫(yī)院醫(yī)護人員的工作績效情況。

（三）重視部門及人員溝通，組織績效考核

以醫(yī)療衛(wèi)生方面的新要求以及新政策開展醫(yī)院績效考核體系建設(shè)工作，強化部門以及人員之間的溝通，了解醫(yī)護人員的真實訴求，及時地反饋醫(yī)護人員考核情況，及時地完善醫(yī)護人員的了解不足之處，進而達到全面提升醫(yī)院人員專業(yè)素質(zhì)的目的。針對不同的考核部門，確定不同的考核關(guān)鍵指標和內(nèi)容，構(gòu)建完整的考核體系。同時，實行院科二級考核分配辦法，各科室內(nèi)部自行制定考核方案，實行二次考核與分配?？冃Э圃诿總€月10號之前計算出上個月整個醫(yī)院的績效分配結(jié)果，于20號之前下發(fā)到各個部門和單位，科室二次分配后上報財務(wù)部門。所有數(shù)據(jù)均由院辦公會研究審批后安排發(fā)放。

四、結(jié)語

有效績效考核制度落實在醫(yī)院人力資源管理中，能夠起到推動醫(yī)院發(fā)展的作用，績效考核方案實施后可以顯著提高醫(yī)護人員的工作業(yè)績，又可以顯著提高醫(yī)院人力資源管理水平。針對當(dāng)前醫(yī)院績效考核中存在的問題，本文提出從樹立正確的績效管理認知、明確績效管理目標定位、制定績效考核基本原則、細化績效考核標準和內(nèi)容、重視部門及人員溝通、組織績效考核等方面落實績效考核相關(guān)策略。（作者單位為濟南市濟鋼醫(yī)院組織人事科）