蔣婉鈺

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，如今我們已經(jīng)步入網(wǎng)絡(luò)時代，在這個特殊的背景下，在線支付應(yīng)運而生。如今在線支付已經(jīng)滲透于生活中每一個角落，成為人們?nèi)粘Ｉ钪幸环N不可或缺的支付形式。最初在線支付主要應(yīng)用于網(wǎng)購，但現(xiàn)在在線支付已經(jīng)不僅僅限于網(wǎng)購，已經(jīng)融入到我們?nèi)粘Ｉ钪懈鱾€方面，如吃飯、娛樂等。本文結(jié)合在線支付的特點進行簡要分析后對其對于消費習(xí)慣的影響展開論述。

從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，人們上網(wǎng)的方式發(fā)生了巨大的改變，消費方式也同樣如此。遙想十年前，人們還都會帶著錢包、現(xiàn)金去購物、去消費，但短短幾年的發(fā)展，在線支付已經(jīng)有著取代傳統(tǒng)支付方式的趨勢。如今，人們已經(jīng)習(xí)慣應(yīng)用這種支付方式進行消費，在線支付已經(jīng)成為生活中不可取代的付款模式，而付款模式的改變，人們的消費觀念、消費意識、消費習(xí)慣等也都發(fā)生了變化。那么在線支付為何能夠獲得消費者的青睞？在線支付對于消費習(xí)慣將產(chǎn)生哪些影響呢？

一、在線支付方式的發(fā)展歷程

在線支付的發(fā)展和盛行其實是比較短暫的，并沒有經(jīng)歷十分長的周期。最初的在線支付來源于網(wǎng)銀，但隨著手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，很多第三方支付平臺為了能夠取得市場份額，引入在線支付模式來加強用戶的體驗。隨著行業(yè)的發(fā)展，第三方支付平臺也在逐漸搶占市場高地，很大程度上改變了人們的消費習(xí)慣。

（一）網(wǎng)絡(luò)購物推動在線支付的盛行

對于絕大多數(shù)人來說，最開始接觸在線支付時都是通過網(wǎng)購。勿庸置疑，前幾年網(wǎng)購的快速增長帶動了在線支付的發(fā)展。雖然一開始人們對于這種支付方式存在一定的質(zhì)疑，但是支付寶等平臺構(gòu)建安全的交易模式后，在線支付得到了用戶的青睞。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和用戶認知的改變，消費者對于這種支付方式的接受程度變得越來越高。這期間，支付巨頭如支付寶、財務(wù)通等得到了快速的發(fā)展，而這也為推動在線支付的進一步發(fā)展埋下了伏筆。

（二）在線支付在坎坷中前行

在線支付的發(fā)展過程并不是一帆風(fēng)順的，在發(fā)展初期一直處于風(fēng)口浪尖中。由于在線支付是通過網(wǎng)絡(luò)進行，所以針對支付的安全性很多人提出了質(zhì)疑。以第三方支付為例，這些平臺其實起到的是一個蓄水池和橋梁的作用，會幫助交易雙方對資金進行交易和管理。但與此同時，這也會產(chǎn)生巨額資金的沉淀。因此，這些巨額資金一旦監(jiān)管不力，就會大大降低消費者的信賴。此外，個人信息泄露報道層出不窮，不斷影響了消費者的使用信心。但是，隨著國家監(jiān)管力度的不斷增強和一些優(yōu)秀平臺的出現(xiàn)，支付安全得到了很大程度的保障，用戶對于這種支付形式開始逐漸接受。

二、消費習(xí)慣的變化

消費習(xí)慣，顧名思義指的是用戶在產(chǎn)生購物需求時，能夠在腦海中最快閃現(xiàn)出的購物方式。隨著在線支付模式的不斷完善，如今它已經(jīng)不僅僅是為了給用戶帶來便利這樣簡單，如天貓、京東、美團等大型平臺已經(jīng)基于用戶，構(gòu)建了自己的商品矩陣，背后涉及到了無數(shù)的商家、品牌，而這也培養(yǎng)、改變了消費者的消費習(xí)慣。

（一）在線支付的優(yōu)勢

在網(wǎng)絡(luò)購物時代，很多實體購物店受到了嚴重的沖擊。通過對比我們不難發(fā)現(xiàn)，價格優(yōu)勢、便利快捷都是在線支付購物的優(yōu)勢，為用戶節(jié)省了更多的時間和金錢，而這些也成為吸引銷費者的主要因素。其次，在天貓、京東上面入駐了大量商家，而通過網(wǎng)絡(luò)購物，可以快速地對商家進行對比，大大提升用戶的知情權(quán)。比如用戶可以通過其他用戶的評價來獲得購買信息，為自己帶來更多的購物參考，為進行理性購物奠定基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段，這些支付平臺也在積極打造消費生態(tài)。其實結(jié)合消費者心理學(xué)我們知道，消費者其實是具有很強惰性的，各大平臺基于消費者的這些特點將支付功能與其他娛樂、社交等功能進行捆綁，從而為用戶打造了“一站式”的服務(wù)模式。這樣一來，便可以大大提高用戶的認可，加強用戶粘性，而這個特點也是傳統(tǒng)購物模式中所不具備的。強大的整合能力再加上無數(shù)商家的入駐，多樣化的消費選擇大大推動了在線支付的發(fā)展。如今一提到在線支付，我們不僅僅會想到網(wǎng)購，而是將其視為我們生活中任何消費形式的支付載體。利用手機就能解決很多支付問題，也讓很多人都有了出門不帶現(xiàn)金的習(xí)慣。

（二）在線支付滲透于各個人群

通常情況下，用戶的購物觀念受多方面因素的影響，比如認知、收入、年齡等。不同年齡層都有著明顯的消費習(xí)慣。比如對于60后而言，他們更為關(guān)注的是價格，價格是他們挑選商品時的重要要素，而70后可能對于質(zhì)量更為看重，而年輕群體除了要考慮價格、質(zhì)量外，對于購物體驗也十分看重。雖然一開始一些中老年人對于在線支付接受程度不高，但在時代快速發(fā)展的浪潮下，移動互聯(lián)網(wǎng)也開始向更為廣泛的人群進行滲透，如今我們經(jīng)常會看到一些老年人也都帶有智能手機，購物時利用微信、支付寶進行支付。而各大平臺的合作也為人們提供了更多的消費途徑。以美團為例，它的出現(xiàn)為更多的上班族、宅族帶來了福利，也讓“點外賣”成為了一種十分普遍的現(xiàn)象。而這也為這也從側(cè)面說明，在線支付帶動了更多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并已經(jīng)脫離了年齡層、階層，成為人們生活中不可或缺的一種支付形式。

總而言之，在線支付已經(jīng)成為一種不可或缺的生活方式，也為了人們衍生出了更多的購物途徑。不遠的將來，電子商務(wù)也將呈現(xiàn)出更為多元化的發(fā)展趨勢，而企業(yè)為了適應(yīng)激烈的競爭，也必然會更為深入地去發(fā)掘消費者的內(nèi)心需求，利用更為強大的引導(dǎo)策略來增強用戶的消費體驗，以達到搶占市場的目的。（作者單位為成都棠湖外國語學(xué)校）