耿世界?吳牧航?查盼盼

當(dāng)下旅游行業(yè)發(fā)展多樣化，深度化，模式不斷創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，名勝古跡，自然風(fēng)景，風(fēng)情名俗……隨著旅游行業(yè)的快速發(fā)展和人民人文素質(zhì)的提高，人們對(duì)教育和科技日益重視，于是高校旅游不斷發(fā)展，在旅游市場(chǎng)中占有一席之地。擁有濃郁人文色彩以及獨(dú)特景觀資源的各大高校，越來越受到社會(huì)大眾的關(guān)注。而高校本身對(duì)于校園旅游的開展持消極態(tài)度、缺乏科學(xué)規(guī)劃和管理，而且校園文化內(nèi)涵挖掘不夠、又缺乏市場(chǎng)化運(yùn)作、旅游社會(huì)基礎(chǔ)和開發(fā)力度不足，導(dǎo)致校園旅游行業(yè)長(zhǎng)期處于零散狀態(tài)，無法形成一個(gè)大型的綜合性市場(chǎng)僅以個(gè)別高校的旅游運(yùn)作很難使得該行業(yè)發(fā)展，于是本文對(duì)校園旅游資源整合做出嘗試性研究。

蚌埠市位于安徽省北部，地處中國(guó)南北交界線之上，歷史淵源，名勝古跡勝多，素有“禹會(huì)諸侯地，淮上明珠城”之稱，在蚌埠市大學(xué)城之中有四所高校，分別是“安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)”、“蚌埠醫(yī)學(xué)院”、“蚌埠學(xué)院”、“安徽電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院”。雖依托淮上明珠城，坐擁國(guó)家級(jí)4A級(jí)景區(qū)龍子湖，但是對(duì)于這幾所高校來說保障校園旅游的有序健康發(fā)展是一個(gè)

難題，首要就是信息的不對(duì)等交流。為了解決這一個(gè)難題，讓前來校園旅游的游客有一個(gè)良好的旅游體驗(yàn)，讓高校維持正常的教學(xué)秩序就急需一個(gè)可以將高校信息融合并按照游客的要求來規(guī)劃好科學(xué)合理的旅游計(jì)劃。

一、校園旅游的介紹

校園旅游資源，主要是指以高等教育學(xué)府的校園及校園周邊的景點(diǎn)與高校校園獨(dú)特的魅力與文化相結(jié)合后產(chǎn)生的區(qū)別于一般景區(qū)的旅游資源，作為獨(dú)特的校園文化衍生產(chǎn)品，既結(jié)合了校園獨(dú)有的人文底蘊(yùn)和學(xué)術(shù)氛圍，加上青春洋溢的美好年華的體現(xiàn)，又有景點(diǎn)的體驗(yàn)感覺，所以除了給游客帶來旅游體驗(yàn)之外，還可以給游客帶來獨(dú)特的校園體驗(yàn)。對(duì)于那些向往的目標(biāo)大學(xué)充滿著憧憬和未知的高中生，或者是對(duì)于那些想考研卻對(duì)自己的目標(biāo)院校還想提前體驗(yàn)一下的本科生來說，是一個(gè)極佳的體驗(yàn)機(jī)會(huì)，又或者是那些想與其他高校的學(xué)生交流探討，了解一下別校的風(fēng)采的大學(xué)生來說，也是一次極佳的選擇，再加上對(duì)于想重新回到校園體驗(yàn)一下大學(xué)的中年人來說，也是一個(gè)不小的誘惑……

雖然這個(gè)特色旅游市場(chǎng)潛力非常巨大，但是由于長(zhǎng)期以來，高校地位的超然，每一個(gè)高校對(duì)于自己本身與社會(huì)商業(yè)的接觸都是慎之又慎，由于高校的目標(biāo)是教書育人，而混亂的旅游過程是會(huì)沖擊正常的教學(xué)秩序，所以，如何讓校園旅游可以正常發(fā)展，滿足這些社會(huì)的需求，并且不讓其干涉高校本身的正常教學(xué)，最好是通過校園旅游可以讓高校從中獲得相關(guān)的知名度、關(guān)注度和利益；再加上中國(guó)高校上千所，如何能夠有效的整合這個(gè)零散的可期的龐大市場(chǎng)本身就是一個(gè)難題，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)統(tǒng)一的市場(chǎng)才可以保證制定者的規(guī)則可以有效執(zhí)行，才可以保證游客體驗(yàn)與校園教學(xué)環(huán)境不被破壞相洽的問題，所以本文在蚌埠市大學(xué)城的設(shè)計(jì)構(gòu)想便是為了這個(gè)難題提供一個(gè)方案。

二、蚌埠市大學(xué)城校園旅游資源整合的要步

（一）游客管理

校園旅游如何長(zhǎng)久的做下去，還是需要看待校方的態(tài)度，而校方的態(tài)度取決于游客進(jìn)行校園旅游時(shí)是否影響了校園正常教學(xué)秩序，從而讓學(xué)校放棄校園旅游，故游客的管理至關(guān)重要。

1.游客分類。我們的游客在注冊(cè)時(shí)，需要填寫身份，據(jù)此將游客分為“初高中生”、“本?？粕?、“研究生”、“社會(huì)人士”。

2.分類服務(wù)。

學(xué)生類游客，初高中生游客是提供校園生活體驗(yàn)內(nèi)容，里面有校園的參觀，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐為其介紹校園，還有可以體驗(yàn)校方特例允許的可以讓初高中生旁聽的課程，讓游客在遵守課堂秩序的，在指定位置體驗(yàn)大學(xué)的上課氛圍，而且還有高校食堂的體驗(yàn)和社團(tuán)活動(dòng)的體驗(yàn)，不過后者需要提前預(yù)定；本?？粕嗔艘稽c(diǎn)就是可以組隊(duì)一起與目的院校的學(xué)生組織交流會(huì)；而對(duì)于研究生游客，這類游客除了上述的校園生活體驗(yàn)內(nèi)容之外，還多了一條可以預(yù)約旁聽某些博士生導(dǎo)師的課程或者相關(guān)的交流會(huì)。

社會(huì)人士游客，這類游客更多的想去單純體驗(yàn)校園景色和相關(guān)的人文氛圍，所以對(duì)于他們提供的是校園人文景色參觀與校園生活體驗(yàn)，人文景色參觀主要是介紹校園的一些美景，一些文化歷史，而校園生活體驗(yàn)就是比較特殊不與學(xué)生類游客一樣，比如這類游客在教室里做一些活動(dòng)，拍照之類。

3.旅游安排。由于高校的首要目的是辦學(xué)，故每一所高校的校園內(nèi)接納量是有限的，故根據(jù)不同學(xué)校體量分游客接待量，正常的平均水平每一所高校周一至周五共安排兩班游客，每一班約十人，周末再設(shè)兩班，具體的實(shí)行還要注意各高校的考試安排與放假調(diào)課安排，體量較大的高校接待次數(shù)可以翻一倍，但是最多不可超過一倍，體量小的，酌情減少。這樣安排的好處是可以有效控制游客數(shù)量，對(duì)正常教學(xué)做到最小干擾，且部分知名度高的院校人氣較大，這樣可以有效分流游客到人氣稍低的院校，有助于整體發(fā)展，加上蚌埠市是大學(xué)城將高校匯聚一起，可以讓游客選擇是否去多參觀高校，并非限于一家，且還可以參觀校園周邊景區(qū)，實(shí)現(xiàn)參觀體驗(yàn)的最大化。

4.游客守則。除了常規(guī)的游客行為守則之外，加上在高校內(nèi)，切記不可吸煙，不可影響任何教學(xué)活動(dòng)，不可影響學(xué)生活動(dòng)。如果有人違反，便會(huì)加入旅游黑名單，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，判定入黑名單的期限與范圍。

（二）資源分類細(xì)則

由于蚌埠市大學(xué)城具有多種旅游資源，所以資源的分類就是第一個(gè)問題，資源可分為“普通景點(diǎn)”、“文化景點(diǎn)”、“校園人文體驗(yàn)”、“校園景色”。將所有旅游資源分類整合成四大類，并且每一個(gè)景區(qū)的不同模塊分為不同類別，比如說安財(cái)，校園內(nèi)就有明湖作為風(fēng)景區(qū)，加上校園的講解介紹，這就是屬于校園景色，而校園人文體驗(yàn)就是就是安財(cái)?shù)囊恍┙涣鳌⑸险n體驗(yàn)等。這樣將蚌埠市大學(xué)城的旅游資源整合之后，將其在平臺(tái)上介紹清楚放上照片，而且可以采用VR技術(shù)將這些資源做成VR體驗(yàn)，這樣可以給顧客最真實(shí)的感受，方便其選擇。

（三）平臺(tái)構(gòu)建

當(dāng)游客希望參加校園旅游時(shí)，作為可以讓游客自我選擇的、自我規(guī)劃的旅游模式，那么需要一個(gè)平臺(tái)可以讓游客進(jìn)行規(guī)劃的操作，這個(gè)平臺(tái)分別由APP、網(wǎng)頁、微信公眾號(hào)構(gòu)成，倘若有第三方愿意接入，也是直接接入網(wǎng)頁，這些平臺(tái)的操作是游客首先注冊(cè)身份，之后根據(jù)不同的分類下提供不同的服務(wù)，這些服務(wù)又是以可自我搭配的套餐形式自行選擇，并且和外面景區(qū)連接，大學(xué)城各個(gè)學(xué)?？梢远噙x，再最后填上自己可以空閑出游的時(shí)間范圍，根據(jù)套餐選擇和日程安排，我們會(huì)按照旅游日程一致或者相似的分一組，排班先到九人的隊(duì)開始旅游。

三、關(guān)于蚌埠市大學(xué)城校園旅游資源整合與利用過程中的阻力

（一）資源提供方，高校不涉及商業(yè)的態(tài)度

在蚌埠市大學(xué)城，四個(gè)高校對(duì)于校方為代表學(xué)校方面與企業(yè)合作的事情都是非常慎重，對(duì)于部分企業(yè)來說，即使合作了，也不可以使用校方的名號(hào)，所以正常的以旅游形式去和校方洽談是沒有希望的，為了開好頭，打好第一槍，那么需要擺正好地位。首先，需要明確的是作為校園旅游資源的管理方，一定要確保教學(xué)秩序不被干擾，同時(shí)需要將獲得的利潤(rùn)的百分之五十給各個(gè)高校，作為正常的收入。并且積極的響應(yīng)各個(gè)高校有關(guān)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的政策、勤工儉學(xué)的政策，我們可以提供相關(guān)的解說人員職位，并且各個(gè)學(xué)校內(nèi)的旅游過程，可以由高校內(nèi)相關(guān)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)協(xié)助完成，這利潤(rùn)便是私下自行商定，或者對(duì)有旅游的專業(yè)的部分院校，提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。此外還需負(fù)有宣傳高校的義務(wù)，并做好游客的篩選工作，確保將不法之徒攔截于校門之外。以此為基準(zhǔn)進(jìn)行洽談，進(jìn)行好資源的整合。

（二）資源整合的難度

校園旅游資源加上蚌埠市大學(xué)城周邊景區(qū)的整合，以及路線備選方案的設(shè)定，都是前期需要做的工作，這些工作需要接觸大量的人，還有實(shí)地的考察，加上由于需要VR實(shí)景，故相關(guān)的設(shè)備也需要準(zhǔn)備，這是需要大量的人力投入的，尤其是將這些東西在網(wǎng)上平臺(tái)展現(xiàn)的時(shí)候，這個(gè)成本是我們資源整合的最大難度。

（三）資源整合平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與維持難度

1.運(yùn)營(yíng)難度。平臺(tái)建立起來之后，游客的操作選定和買入全部變成了網(wǎng)上運(yùn)作，這樣就會(huì)存在大量的疑惑和問題出現(xiàn)，不考慮平臺(tái)破潰的因素，這就需要配對(duì)相應(yīng)的線上客服，再加上IT維護(hù)人員，還有線下工作人員，正常運(yùn)轉(zhuǎn)之后，這些常規(guī)成本已經(jīng)是非常高了，由于校園旅游的游客半數(shù)是學(xué)生，故利潤(rùn)率便會(huì)非常低于旅游業(yè)的平均水平，那么這樣的利潤(rùn)很難支撐校方長(zhǎng)久支持我們的決心，并且也很難支持我們的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.維持難度。平臺(tái)正常運(yùn)行之后，日常的維持最主要的就是景區(qū)的變化，景區(qū)一旦變化，那么平臺(tái)上相應(yīng)的資料便需要調(diào)整，尤其是VR資源的變動(dòng)，這個(gè)需要定期的采用設(shè)備進(jìn)行更新，尤其是設(shè)備和設(shè)計(jì)VR資源的過程，資金成本與人力成本消耗還是非常大的。

四、校園旅游資源應(yīng)該以大整合為目標(biāo)

所以我們需要清楚的認(rèn)識(shí)到：校園旅游是一塊尚未開發(fā)的大蛋糕，但是每一個(gè)校園的利潤(rùn)確實(shí)非常小的，只有聚集效應(yīng)才可以實(shí)現(xiàn)盈利，才可以使得這個(gè)行業(yè)正常發(fā)展，而每一個(gè)高校的的很多可以視為優(yōu)質(zhì)旅游資源的景點(diǎn)卻近乎于閑置，故，校園旅游資源更多的帶著一點(diǎn)共享的意味，讓更多的同學(xué)，以低成本、高體驗(yàn)的方式去相互交流，讓更多的社會(huì)人士多接觸純真的校園，放飛心靈，這才是合理利用資源，有效滿足需求。（作者單位為安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）

本文屬安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目《校園旅游資源整合開發(fā)與學(xué)生旅游》（項(xiàng)目編號(hào)：201710378346）階段性研究成果。