馮百龍

【摘要】面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，電力產(chǎn)業(yè)要想取得更快的發(fā)展，需要應(yīng)用信息技術(shù)手段，而對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，信息技術(shù)主要應(yīng)用在電力信息系統(tǒng)的構(gòu)建上，為電力系統(tǒng)的高效管理創(chuàng)造條件。相關(guān)部門(mén)應(yīng)針對(duì)性地給出解決措施，構(gòu)建全面的運(yùn)維管理自動(dòng)化解決方案，從而不斷提高電力產(chǎn)業(yè)的運(yùn)行穩(wěn)定性。

【關(guān)鍵詞】電力信息系統(tǒng)；運(yùn)維管理；自動(dòng)化；解決措施

一、電力信息系統(tǒng)自動(dòng)化平臺(tái)

就電力信息系統(tǒng)而言，自動(dòng)化管理平臺(tái)的構(gòu)建，不僅要對(duì)電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理實(shí)行集中式管理，還應(yīng)具備相對(duì)完整的信息支撐平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)維系統(tǒng)的管理。構(gòu)建電力信息系統(tǒng)自動(dòng)化平臺(tái)，主要包括運(yùn)維管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)以及運(yùn)維知識(shí)庫(kù)等。作為系統(tǒng)性的平臺(tái)，其構(gòu)建程序具有一定的繁雜性，內(nèi)容具有一定的復(fù)雜性。對(duì)此，我們需要認(rèn)清電力信息系統(tǒng)平臺(tái)自動(dòng)化的作用，并由此有目的地進(jìn)行組建，以便能夠在實(shí)際中發(fā)揮出應(yīng)有的效果。

二、電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中存在的問(wèn)題

一是運(yùn)維管理缺乏主動(dòng)性。當(dāng)前，在電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理中，工作人員的積極主動(dòng)性有所不足，通常只有在信息系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題且影響到系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)才會(huì)處理。而且，有關(guān)電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的思想理念也比較落后，已跟不上時(shí)代發(fā)展，很難做到有效規(guī)避生產(chǎn)安全事故。這樣一來(lái)，無(wú)論是電力信息系統(tǒng)還是相關(guān)的電力設(shè)備都易遭受損壞，甚至有可能引發(fā)人員、財(cái)產(chǎn)的損失，對(duì)電力企業(yè)的安全穩(wěn)定運(yùn)行極為不利。對(duì)此，應(yīng)從根源上及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，堅(jiān)持預(yù)防為主、綜合治理，從而不斷提高運(yùn)維管理的效率以及質(zhì)量。運(yùn)用運(yùn)維管理自動(dòng)化平臺(tái)，可以有效改善電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理辦法，在實(shí)際工作中增強(qiáng)其可行性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理效能的提高。

二是運(yùn)維管理模式不科學(xué)。運(yùn)維管理模式不科學(xué)是當(dāng)前電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理中存在的另一個(gè)典型問(wèn)題，在運(yùn)維管理自動(dòng)化當(dāng)中，多數(shù)采用的仍是多頭管理。這就導(dǎo)致在實(shí)際的管理工作中，只能按照電力企業(yè)所提出的不同需求，對(duì)工作進(jìn)行相應(yīng)的部署，不可避免地會(huì)出現(xiàn)工作上的疏漏、重復(fù)等問(wèn)題，從而使得運(yùn)維管理的效率不高。在這樣的情況下，有關(guān)工作人員的工作難度不斷提高，電力企業(yè)的人力成本也居高不下，對(duì)于電力企業(yè)效益的提高是極為不利的。

三是運(yùn)維人員的工作量大。隨著我國(guó)電力產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，電力信息系統(tǒng)所覆蓋的范圍越來(lái)越廣，運(yùn)維人員的工作量也在不斷加大，再加上涉及的業(yè)務(wù)范圍非常廣，使得運(yùn)維人員的工作量極大，少數(shù)運(yùn)維人員難以解決不斷增加的系統(tǒng)問(wèn)題，而系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題又比較分散，使得運(yùn)維管理的效率難以提高。

三、電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化的解決措施

在實(shí)際操作中，要盡可能將運(yùn)維管理系統(tǒng)中的各個(gè)設(shè)備通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程集成為一個(gè)自動(dòng)化的管理平臺(tái)，進(jìn)而提高電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理效率，增強(qiáng)其通用性和可操作性，最終實(shí)現(xiàn)管理質(zhì)量的提高。

（一）完善設(shè)備管理系統(tǒng)

設(shè)備管理系統(tǒng)，可利用信息化管理、性能監(jiān)測(cè)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、設(shè)備維護(hù)等手段，對(duì)電力設(shè)備實(shí)現(xiàn)更加高效的管理，使得設(shè)備運(yùn)行期間都能處在相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行狀態(tài)。信息化管理，主要是借助于最新的信息技術(shù)手段對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行更為集中的管理與控制；性能監(jiān)測(cè)，主要是利用監(jiān)測(cè)設(shè)備對(duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行全天候不間斷的監(jiān)控，在發(fā)生故障時(shí)，會(huì)迅速發(fā)出警告并及時(shí)將相關(guān)信息傳送到控制中心，輔助電力人員盡快排查、解決故障問(wèn)題，將損失降到最??；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，主要是對(duì)相關(guān)電力設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行分析，對(duì)有可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估等；設(shè)備維護(hù)，主要是按照制訂好的檢修計(jì)劃，定期維護(hù)設(shè)備性能，以保證設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性。

（二）增強(qiáng)安全監(jiān)視功能

為提高運(yùn)維管理的自動(dòng)化水平，應(yīng)不斷增強(qiáng)安全監(jiān)視功能，以為系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行提供幫助和支持。通過(guò)完善的監(jiān)管平臺(tái)，可以清晰地展示運(yùn)維管理界面，從而全面展現(xiàn)相關(guān)資源的運(yùn)行情況。通過(guò)實(shí)現(xiàn)電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化，管理人員可以利用全方位的視圖，對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行更加精準(zhǔn)的評(píng)估。對(duì)于存在的安全隱患，也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并給出相應(yīng)的解決措施。在平臺(tái)數(shù)據(jù)信息展示層當(dāng)中，擁有多角度的監(jiān)控資料以及數(shù)據(jù)信息，這樣能夠準(zhǔn)確把控設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，進(jìn)而提高運(yùn)維管理質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)呼叫中心建設(shè)

對(duì)于電力信息系統(tǒng)的運(yùn)維管理來(lái)說(shuō)，呼叫中心是比較重要的，其在系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，可更好地與用戶(hù)進(jìn)行交流，從而及時(shí)處理存在的問(wèn)題。因此，在電力系統(tǒng)的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)不斷加強(qiáng)呼叫中心的建設(shè)，對(duì)其中的工作人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，不僅要有專(zhuān)業(yè)性的技術(shù)知識(shí)，還要有良好的服務(wù)態(tài)度。對(duì)于用戶(hù)提出的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向維修或上級(jí)部門(mén)傳達(dá)，并且嚴(yán)格遵照規(guī)定流程進(jìn)行操作，確保為用戶(hù)提供良好的服務(wù)。

（四）集中構(gòu)建運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)

考慮到當(dāng)前運(yùn)維管理中存在的成本過(guò)高、效率低下等問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快構(gòu)建起高效的運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)，從而在運(yùn)維管理工作中，實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的集中化處理。通過(guò)集中化的操作，能夠?qū)崿F(xiàn)更為專(zhuān)業(yè)、全面的運(yùn)維管理工作。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域都獲得了非常廣泛的應(yīng)用。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，電力企業(yè)要想取得進(jìn)一步的發(fā)展，就需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，充分利用信息管理技術(shù)，構(gòu)建科學(xué)、高效的電力信息運(yùn)維管理系統(tǒng)，不斷提高運(yùn)維管理的效率及質(zhì)量。基于此，筆者分析當(dāng)前電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，深入探討了電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理自動(dòng)化的解決措施，希望為促進(jìn)我國(guó)電力信息系統(tǒng)運(yùn)維管理水平的提升提供一定的借鑒。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧華英.試論電力信息通信一體化的運(yùn)維體系[J].通訊世界，2017（23）：178～179.