于莉莉

[摘要] 隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，國(guó)內(nèi)各個(gè)醫(yī)院的管理體系均發(fā)生了不同大小的變化，且現(xiàn)代化管理水平也不斷提高。但是，醫(yī)院的發(fā)展往往會(huì)受到較多的因素干擾和影響，使得醫(yī)院的人力資源管理方面還存在較多的問題，對(duì)醫(yī)院職工工作積極性與主動(dòng)性產(chǎn)生較大的影響，也使得醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量難以得到較大的提高?；诖?，醫(yī)院必須加強(qiáng)人力資源管理工作，采取有效的管理辦法，提高人力資源管理效率，進(jìn)而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞] 激勵(lì)理論；醫(yī)院；人力資源；管理；滲透

[中圖分類號(hào)] R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）06（a）-0064-02

[Abstract] With the continuous deepening of the reform of the medical system， the management systems of various hospitals in the country have undergone changes of different sizes， and the level of modern management has also been continuously improved. However， the development of the hospital is often affected by many factors and affects the hospital's human resources management. There are still many problems in the hospital， which have a great impact on the enthusiasm and initiative of the hospital staff， and also make the quality of medical services. It is difficult to get a big improvement. Based on this， the hospital must strengthen human resources management， adopt effective management methods， improve the efficiency of human resources management， and then improve the quality of medical services.

[Key words] Incentive theory； Hospital； Human resources； Management； Penetration.

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)化，國(guó)家和企業(yè)越來越意識(shí)到人力資源的重要性。對(duì)于醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)來說，人力資源的好壞將直接影響其競(jìng)爭(zhēng)能力，也就是說，想要提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理辦法，合理利用激勵(lì)理論，采取相關(guān)的人才激勵(lì)機(jī)制，提高工作人員的積極性。

1 激勵(lì)理論的概念分析

在日常生活中，常常會(huì)聽到“激勵(lì)”這個(gè)詞匯，激勵(lì)的方法通常是利用一些物質(zhì)、話語、行動(dòng)等來激發(fā)某個(gè)人或一群人的積極性和主動(dòng)性。產(chǎn)生激勵(lì)的原因是需求沒有得到充分滿足，而結(jié)束激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)是需求得到了充分滿足，或激勵(lì)沒有產(chǎn)生相應(yīng)的效果。由于人的需求是沒有止境的，所以激勵(lì)也需要不斷的變化，且時(shí)刻存在。在日常的生活中，人們意識(shí)到了激勵(lì)的重要性，使得關(guān)于激勵(lì)的相關(guān)理論也得到深入的研究，不斷形成系統(tǒng)性的概念，在管理學(xué)中也得到了一定的應(yīng)用。激勵(lì)理論在管理學(xué)中分成兩個(gè)部分，一種是從心理學(xué)的教學(xué)展開的研究，其研究結(jié)果包括默里的需求理論、馬斯洛的層次需求理論、赫茨伯格的雙因素理論等。另一種則是從行為學(xué)的角度展開的研究，其研究的結(jié)果包括亞當(dāng)斯的公平理論、勞勒的期望理論等。為了提高醫(yī)院的人力資源管理效率，保障醫(yī)院治療服務(wù)的質(zhì)量，將激勵(lì)理論滲透到醫(yī)院的人力資源管理中，增強(qiáng)員工相互之間的凝聚力，激發(fā)員工的創(chuàng)造力與主動(dòng)性，促使組織目標(biāo)的不斷實(shí)現(xiàn)。

2 在醫(yī)院人力資源管理中滲透激勵(lì)理論的策略

2.1 精神激勵(lì)滲透

采取相關(guān)措施和辦法，對(duì)員工的內(nèi)在心理活動(dòng)進(jìn)行激勵(lì)，激發(fā)員工的積極性與主動(dòng)性，讓其具有較高的工作熱情。一般來說，精神激勵(lì)所采取的辦法是認(rèn)可員工的工作績(jī)效、提升職工的榮譽(yù)或職位等級(jí)等，相對(duì)于物質(zhì)激勵(lì)來說，精神激勵(lì)需要更加細(xì)致，激勵(lì)工作也更加復(fù)雜和繁瑣，但其激勵(lì)效果以及對(duì)員工產(chǎn)生的影響卻是十分深遠(yuǎn)的。采取精神激勵(lì)的辦法，促使員工對(duì)醫(yī)院的信任度、忠誠(chéng)度得到提高，并提升其歸屬感[1]。精神激勵(lì)具體實(shí)施的辦法有：①給予員工的工作與生活同等的關(guān)心和支持，尊重員工的個(gè)人，盡量滿足員工在精神上的需求。采取精神激勵(lì)的方法，有利于凝聚員工的情感和心靈，幫助醫(yī)院留住人才。②醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)員工身上的優(yōu)點(diǎn)以及工作業(yè)績(jī)，贊美員工的優(yōu)點(diǎn)，并提醒員工工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，避免工作中的錯(cuò)誤影響員工的工作積極性。③醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)員工的能力以及思想態(tài)度具有較為全面的了解，了解員工面臨的難處，并給予其幫助。最后，給予工作能力突出員工合適的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，也可授予適當(dāng)?shù)臉s譽(yù)稱號(hào)。

2.2 物質(zhì)激勵(lì)滲透

在人力資源管理中，物質(zhì)激勵(lì)是比較常用，且比較有效的激勵(lì)辦法，是使用相對(duì)廣泛的方式。對(duì)于醫(yī)院工作人員來說，不管是哪一個(gè)工作階段，均需要一定的物質(zhì)作為基礎(chǔ)和保障，也只有在工作者的物質(zhì)需要得到滿足的情況下，員工的其他需求才會(huì)顯示出來。所以，對(duì)于醫(yī)院的人力資源管理來說，物質(zhì)激勵(lì)是十分重要的激勵(lì)手段，但是應(yīng)注意物質(zhì)激勵(lì)的手段、數(shù)量和方法，才能更好地調(diào)動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)工作人員為醫(yī)院創(chuàng)造更大的效益。采取物質(zhì)激勵(lì)過程中，需要注意激勵(lì)的公平、公正與合理的激勵(lì)辦法。例如，可在基礎(chǔ)工資方面給予一定的激勵(lì)資金，由于政府公立的醫(yī)院通常是采取國(guó)家事業(yè)單位薪資管理辦法，醫(yī)院內(nèi)部可以調(diào)控的空間較小，那么可以在考核工資上下功夫，采取一定的激勵(lì)政策。

2.3 環(huán)境激勵(lì)滲透

人的生活方式與工作方式均會(huì)受到環(huán)境因素的影響，但是環(huán)境因素卻常常被人們忽視。醫(yī)院屬于一種比較特殊的場(chǎng)所，對(duì)環(huán)境的忽視很可能導(dǎo)致嚴(yán)重的不良后果。所以，醫(yī)院的人力資源管理中，還需要對(duì)環(huán)境加以重視，創(chuàng)造和諧、寬松、溫馨的工作環(huán)境是十分必要的[2]。①醫(yī)院需要加強(qiáng)內(nèi)部醫(yī)療建筑設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療設(shè)施的補(bǔ)充和更新。這樣才能讓醫(yī)院有相對(duì)完善的硬件設(shè)施，從而具有將強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。②加強(qiáng)醫(yī)院文化環(huán)境的建設(shè)，定期舉辦文化交流活動(dòng)或娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)員工之間的溝通，建立融洽的工作關(guān)系與人際關(guān)系，有效消除工作人員以及部門之間的隔閡，提高部門之間的合作效率。③要加強(qiáng)病房環(huán)境的建設(shè)。從病房的布置到相應(yīng)的生活設(shè)施配備，都要符合人性化的需求，為患者營(yíng)造一個(gè)溫馨的治療環(huán)境，從而有助于病情康復(fù)。

2.4 采取制度激勵(lì)的滲透

對(duì)于醫(yī)院的人力資源管理來說，制度激勵(lì)主要體現(xiàn)在人事分配制度上，積極采取制度激勵(lì)辦法，能夠?yàn)獒t(yī)院帶來雙層的效益。①主要加強(qiáng)人力資源管理制度的改革和創(chuàng)新，促進(jìn)人力資源得到有效開發(fā)，將人力資源建設(shè)與管理需要與醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。②提高對(duì)醫(yī)院人力資源開發(fā)和管理的投入，促進(jìn)人力資源的良性循環(huán)，不斷引進(jìn)具有較好醫(yī)療技術(shù)，綜合素質(zhì)高的醫(yī)療人才，并為留住人才的打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)[3]。

2.5 深造激勵(lì)的滲透

面對(duì)全球化經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，世界每時(shí)每刻均在發(fā)生大小不同的變化，醫(yī)學(xué)知識(shí)方面也在不斷地更新和改變。在這一變化的過程中，要求醫(yī)務(wù)人員也必須與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻保持一顆學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷吸取新的醫(yī)學(xué)知識(shí)。尤其是一些資歷較深的醫(yī)院工作人員，即使擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在面臨醫(yī)學(xué)知識(shí)的更新來說，還是會(huì)顯得不足和缺乏，所以，許多醫(yī)院?jiǎn)T工均希望有機(jī)會(huì)來提升自己的專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐技能[4]。所以，醫(yī)院的人力資源管理中，還需要重視員工的深造激勵(lì)辦法，根據(jù)不同員工的深造需要和醫(yī)院的實(shí)際能力，盡量為員工提供較好的深造平臺(tái)和機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)均得到提高，從而為醫(yī)院創(chuàng)造更好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益[5]。

2.6 職務(wù)職稱激勵(lì)的滲透

職務(wù)職稱激勵(lì)是我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)一種常見的激勵(lì)方式，也是人力資源管理的重要措施之一，通過這種激勵(lì)方式，可以推動(dòng)工作人員不斷的提升自我，發(fā)揮自己在醫(yī)療領(lǐng)域的價(jià)值。醫(yī)院工作是一項(xiàng)需要較強(qiáng)技術(shù)性的工作，聚集了大量的專業(yè)技術(shù)人員，這些人員在工作的過程中，如果想通過自身的努力有更大的發(fā)揮平臺(tái)，就必須不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)，不斷提高自身的職務(wù)職稱。因此，醫(yī)院需要為員工建立完善的職務(wù)職稱晉升體系，不斷促進(jìn)員工進(jìn)行提升與進(jìn)步。在建立職務(wù)職稱激勵(lì)的同時(shí)，也要打造傳統(tǒng)違章的終身制度，在各科室主任等職務(wù)之間建立優(yōu)勝劣態(tài)的制度，積極推行競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，從而引導(dǎo)員工更好地發(fā)揮自身的價(jià)值[6]。

3 結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展中，需要具備較好人力資源作為前進(jìn)的后盾，人力資源的缺乏將對(duì)醫(yī)院的生死存亡產(chǎn)生激烈的影響。面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院必須重視其人力資源管理辦法，加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理機(jī)制的建設(shè)，積極采取合適的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)人力資源的良性循環(huán)，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

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[2] 于曉波.基于激勵(lì)措施在醫(yī)院人力資源管理的運(yùn)用研究[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，13（21）：3-5.

[3] 馬地娜.葉山它依，王銀余.激勵(lì)理論在醫(yī)院人力資源管理中的融入與滲透[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2017，27（25）：383.

[4] 杜新宇，趙昶，馬佳，等.分層激勵(lì)在醫(yī)院人力資源管理中的有效性分析[J].中華醫(yī)院管理雜志，2016，32（9）：681-684.

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[6] 郭霞.試論高校人力資源管理中激勵(lì)機(jī)制的有效運(yùn)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2016（13）：87-88.

（收稿日期：2018-03-05）