董絲雨

得到、分答、喜馬拉雅、知乎live……近年來，“知識付費”逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新風口。據(jù)統(tǒng)計，去年中國知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元。發(fā)展如火如荼，但也遭遇“成長的煩惱”：部分知識付費產(chǎn)品的知識含金量不高、用戶權(quán)益得不到充分保障，等等，需要加強治理和引導。

傳播知識應多在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方面下功夫

為啥愿意為知識埋單？不少用戶表示，為了更好地從互聯(lián)網(wǎng)海量信息中精準“淘”出自己最需要的內(nèi)容；還有人認為，可以有效地利用通勤、排隊等碎片化時間。

“在知識付費剛剛興起時，我購買過《白先勇講紅樓》《李翔商業(yè)內(nèi)參》等產(chǎn)品，‘干貨很多，聽下來頗有收獲，價格也能負擔得起，感覺很值?！北本┠掣咝５拇笏膶W生小呂對自己的體驗表示滿意。

高質(zhì)量的知識付費產(chǎn)品，能為用戶有效節(jié)省信息選擇的時間成本和金錢成本，但也有不少產(chǎn)品令人大失所望，甚至一些明星的“花邊新聞”也被作為“知識”放到平臺上販賣。有報道稱，某娛樂記者在微博上用一個小時回答了7個問題，進賬近3萬元；他在其他平臺上對52個明星的“爆料”，也引來近2萬名用戶的付費參與。

此外，還有平臺邀請名人進駐，當課程主講人。部分網(wǎng)友疑惑：這些名人的專業(yè)知識和能力達到授課的水平了嗎？

湖南長沙一所高校的陳老師，曾是知識付費產(chǎn)品的忠實用戶，花上千元購買了若干課程，包括國學、插花、理財，等等。但從去年下半年開始，她發(fā)現(xiàn)很多知識付費產(chǎn)品“變了味”：“我跟風買了幾次某知名主講人的課程，但發(fā)現(xiàn)主講人只在課程里講段子、‘抖機靈，或分享一些虛無縹緲、毫無實際操作意義的成功學理論，課程內(nèi)容價值不大。”

去年7月，分答社區(qū)邀請網(wǎng)絡紅人papi醬加入，僅兩個月就停止更新；羅永浩在“得到”的專欄也只維持了3個月；咪蒙曾推出在線付費課程《咪蒙教你月薪5萬》，承諾會讓用戶3年漲薪50%，否則退款；有11萬人報名，但課程完成率不足1/3。有業(yè)內(nèi)人士認為，雖然借助名人效應能吸引用戶參與，但如果不能提供真正的知識，留住用戶幾乎是不可能的。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為：“知識付費的本質(zhì)是傳播知識，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟則是關(guān)注度經(jīng)濟。知識付費平臺如果過度追求短期利益，不在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容方面下功夫，就會讓這一模式走入死胡同?！?/p>

一些課程重視營銷，不注重產(chǎn)品質(zhì)量評估與審核

今年3月，不少人的微信朋友圈出現(xiàn)了“新世相營銷課”的海報。海報上說，每萬人購買課程，價格會上漲5元。如果推薦給朋友購買，可以直接獲得40%的現(xiàn)金獎勵。

“新世相營銷課剛出來時，我覺得買課的同時還能賺錢，很劃算。但仔細想想，其實自己變成了平臺營銷的渠道，關(guān)注點也從獲取知識內(nèi)容轉(zhuǎn)移到了獲取收益上，我最終選擇了申請退款?！蔽靼材郴ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)員工劉女士說。

對此，微信平臺發(fā)布了官方公告稱，“新世相通過多層抽成等方式推廣網(wǎng)絡課程，違反了《微信公眾平臺運營規(guī)范》。”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在此之前，也曾有若干微信公眾號因涉及“多級分銷”而被處罰。

有專家指出，這種分級營銷模式有諸多危害：用戶深陷其中，浪費金錢、時間和精力；對于依法經(jīng)營的企業(yè)而言，會造成短期內(nèi)的不公平，破壞市場秩序；在法律層面，也涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定，應及時進行查處。

除了花樣百出的營銷方式外，一些課程的宣傳推廣也十分浮夸。北京市朝陽區(qū)的祝女士在朋友推薦下，購買了一套名為《每天一刻鐘，讓你的孩子贏在起跑線》的早教課程，后發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容只是聽聽音樂、做做游戲而已，“感覺幾百塊錢的課時費白花了”。

北京大學互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任田麗建議：“要保障用戶合法權(quán)益，需建立客觀獨立的評價體系?，F(xiàn)階段，許多知識付費平臺的‘用戶評論并不真實。對于這種操控網(wǎng)絡評價的行為，應從影響市場秩序或者涉嫌虛假宣傳的角度對其進行打擊。此外，還要強化平臺責任，對問題嚴重的產(chǎn)品給予下架或者消費風險提示。”

原創(chuàng)者合法權(quán)益亟待保護，讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獲得更好回報

隨著知識付費的興起，盜版、抄襲行為悄然出現(xiàn)。筆者發(fā)現(xiàn)，在一些有關(guān)知識付費平臺的貼吧里，充斥著“加群共享資源”等帖子。此外，通過百度等搜索引擎也可以搜索到一些知識付費平臺產(chǎn)品的“破解版”。