董絲雨
得到、分答、喜馬拉雅、知乎live……近年來,“知識付費”逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)的新風口。據(jù)統(tǒng)計,去年中國知識付費產(chǎn)業(yè)規(guī)模約為49.1億元。發(fā)展如火如荼,但也遭遇“成長的煩惱”:部分知識付費產(chǎn)品的知識含金量不高、用戶權益得不到充分保障,等等,需要加強治理和引導。
傳播知識應多在優(yōu)質內容方面下功夫
為啥愿意為知識埋單?不少用戶表示,為了更好地從互聯(lián)網(wǎng)海量信息中精準“淘”出自己最需要的內容;還有人認為,可以有效地利用通勤、排隊等碎片化時間。
“在知識付費剛剛興起時,我購買過《白先勇講紅樓》《李翔商業(yè)內參》等產(chǎn)品,‘干貨很多,聽下來頗有收獲,價格也能負擔得起,感覺很值?!北本┠掣咝5拇笏膶W生小呂對自己的體驗表示滿意。
高質量的知識付費產(chǎn)品,能為用戶有效節(jié)省信息選擇的時間成本和金錢成本,但也有不少產(chǎn)品令人大失所望,甚至一些明星的“花邊新聞”也被作為“知識”放到平臺上販賣。有報道稱,某娛樂記者在微博上用一個小時回答了7個問題,進賬近3萬元;他在其他平臺上對52個明星的“爆料”,也引來近2萬名用戶的付費參與。
此外,還有平臺邀請名人進駐,當課程主講人。部分網(wǎng)友疑惑:這些名人的專業(yè)知識和能力達到授課的水平了嗎?
湖南長沙一所高校的陳老師,曾是知識付費產(chǎn)品的忠實用戶,花上千元購買了若干課程,包括國學、插花、理財,等等。但從去年下半年開始,她發(fā)現(xiàn)很多知識付費產(chǎn)品“變了味”:“我跟風買了幾次某知名主講人的課程,但發(fā)現(xiàn)主講人只在課程里講段子、‘抖機靈,或分享一些虛無縹緲、毫無實際操作意義的成功學理論,課程內容價值不大?!?/p>
去年7月,分答社區(qū)邀請網(wǎng)絡紅人papi醬加入,僅兩個月就停止更新;羅永浩在“得到”的專欄也只維持了3個月;咪蒙曾推出在線付費課程《咪蒙教你月薪5萬》,承諾會讓用戶3年漲薪50%,否則退款;有11萬人報名,但課程完成率不足1/3。有業(yè)內人士認為,雖然借助名人效應能吸引用戶參與,但如果不能提供真正的知識,留住用戶幾乎是不可能的。
中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為:“知識付費的本質是傳播知識,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟則是關注度經(jīng)濟。知識付費平臺如果過度追求短期利益,不在優(yōu)質內容方面下功夫,就會讓這一模式走入死胡同?!?/p>
一些課程重視營銷,不注重產(chǎn)品質量評估與審核
今年3月,不少人的微信朋友圈出現(xiàn)了“新世相營銷課”的海報。海報上說,每萬人購買課程,價格會上漲5元。如果推薦給朋友購買,可以直接獲得40%的現(xiàn)金獎勵。
“新世相營銷課剛出來時,我覺得買課的同時還能賺錢,很劃算。但仔細想想,其實自己變成了平臺營銷的渠道,關注點也從獲取知識內容轉移到了獲取收益上,我最終選擇了申請退款?!蔽靼材郴ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)員工劉女士說。
對此,微信平臺發(fā)布了官方公告稱,“新世相通過多層抽成等方式推廣網(wǎng)絡課程,違反了《微信公眾平臺運營規(guī)范》?!庇浾哒{查發(fā)現(xiàn),在此之前,也曾有若干微信公眾號因涉及“多級分銷”而被處罰。
有專家指出,這種分級營銷模式有諸多危害:用戶深陷其中,浪費金錢、時間和精力;對于依法經(jīng)營的企業(yè)而言,會造成短期內的不公平,破壞市場秩序;在法律層面,也涉嫌違反相關法律規(guī)定,應及時進行查處。
除了花樣百出的營銷方式外,一些課程的宣傳推廣也十分浮夸。北京市朝陽區(qū)的祝女士在朋友推薦下,購買了一套名為《每天一刻鐘,讓你的孩子贏在起跑線》的早教課程,后發(fā)現(xiàn)課程內容只是聽聽音樂、做做游戲而已,“感覺幾百塊錢的課時費白花了”。
北京大學互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任田麗建議:“要保障用戶合法權益,需建立客觀獨立的評價體系?,F(xiàn)階段,許多知識付費平臺的‘用戶評論并不真實。對于這種操控網(wǎng)絡評價的行為,應從影響市場秩序或者涉嫌虛假宣傳的角度對其進行打擊。此外,還要強化平臺責任,對問題嚴重的產(chǎn)品給予下架或者消費風險提示。”
原創(chuàng)者合法權益亟待保護,讓優(yōu)質產(chǎn)品獲得更好回報
隨著知識付費的興起,盜版、抄襲行為悄然出現(xiàn)。筆者發(fā)現(xiàn),在一些有關知識付費平臺的貼吧里,充斥著“加群共享資源”等帖子。此外,通過百度等搜索引擎也可以搜索到一些知識付費平臺產(chǎn)品的“破解版”。