李慶華

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)管理體系中人資管理是企業(yè)管理最為重要的組成部分，而企業(yè)文化也是實現(xiàn)企業(yè)管理效果的重要手段之一，企業(yè)為了提升自身在市場中的綜合實力，實現(xiàn)人資管理水平的提高會選擇多種不同的管理手段。本文針對企業(yè)文化在員工關系管理中的作用實現(xiàn)展開話題探討，首先對企業(yè)文化的基本內涵與概念進行了理論論述，然后分析企業(yè)文化在人員關系管理工作中的作用，最后提出在當前企業(yè)員工關系管理背景下如果發(fā)揮企業(yè)文化對管理成效的促進作用。

關鍵詞：企業(yè)文化；員工關系；人資管理；成效；策略

一、企業(yè)文化的內涵

1.企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化的本質就是一個企業(yè)或組織為了實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標或藍圖（比如盈利，經(jīng)濟利益最大化；企業(yè)領導人的個人抱負或志向等）而形成的能夠領導企業(yè)員工、影響企業(yè)員工行動和思想并能夠得到相對普遍認同的一種價值觀或信念。其中最重要的就是企業(yè)的核心價值觀，并且這種價值觀或信念往往會以圖形、符號等形態(tài)表現(xiàn)出來，企業(yè)文化貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。

2.企業(yè)文化的來源

（1）行業(yè)文化。每個行業(yè)所特有的職業(yè)特點、經(jīng)營習慣和規(guī)則經(jīng)過一定時間的積累和沉淀，便形成了一種行業(yè)內企業(yè)和員工普遍認同并愿意共同遵守的行業(yè)道德規(guī)范，由此便產(chǎn)生了行業(yè)文化。

（2）“老板文化”，也稱“領導文化”。領導文化是組織的領導成員反映領導觀念意識、領導過程在領導成員心理反映上的積淀，是領導群體在領導活動中產(chǎn)生并通過后天學習和社會傳遞形成的。

（3）員工文化。員工是企業(yè)的一份子，在日常的工作、同事相處、領導接觸過程中，由于工作性質、工作任務、工作壓力等因素的綜合作用，員工間會逐漸形成一種更傾向于私人情感的大家都默認的文化氛圍，即員工文化。

二、企業(yè)文化對員工關系管理的影響

1.企業(yè)文化對員工關系管理的積極影響

（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工關系管理具有積極的引導作用。站在企業(yè)員工的角度來講，企業(yè)文化是全體員工都應該堅持的核心思想，企業(yè)文化是員工開展工作、調整心態(tài)的精神向導。只要員工還在因企業(yè)而提供或產(chǎn)生的工作環(huán)境中，就可以隨時的接受企業(yè)文化的直接影響和間接影響。所以，優(yōu)秀的企業(yè)文化及這一企業(yè)文化的合理應用能夠對員工關系管理進行積極的導向。

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工凝聚力的形成具有積極的強化作用。每一個企業(yè)的文化都是以企業(yè)本身與員工團隊的共同發(fā)展為主要目標的，這種共同的目標能夠促使或激勵員工為之協(xié)力奮斗，更好的發(fā)揮員工的團隊合作或團隊競爭效應。同時，員工可以在這種企業(yè)文化的熏陶下同甘共苦，增強對企業(yè)的忠誠意識，使企業(yè)與員工、員工與員工之間的關系更加緊密；使凝聚力在員工共同為實現(xiàn)發(fā)展目標而努力的過程中得到加強[4]。

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠對員工關系起到協(xié)調和約束的積極作用。企業(yè)文化不僅對企業(yè)的行為有直接要求，對企業(yè)員工的行為也有具體要求，員工只有遵守企業(yè)文化中的各項準則的前提下才能保證與團隊成員之間關系的協(xié)調。在這種協(xié)調和約束下，員工關系也會得到相應的約束，企業(yè)員工關系管理也會獲得一定的便利。

2.企業(yè)文化對員工關系管理的消極影響

（1）低劣的企業(yè)文化會對員工之間關系的處理造成誤導，給員工關系的管理帶來阻礙。比如，一些企業(yè)會向員工灌輸一些不健全的工作理念，使員工為了獲取利益，滿足自身需要，不惜以損害其他員工的利益為代價，甚至有的員工還會將這種不健全的企業(yè)文化擴大到同行競爭中去，使企業(yè)的形象受到破壞，給企業(yè)的長遠發(fā)展造成一定的負面影響。其次，當前企業(yè)員工關系管理任務極為復雜，在這種環(huán)境下，低劣的企業(yè)文化不僅無法使員工關系得到合理的約束，還會加劇員工關系管理的問題，使員工關系管理效率低下。

（2）企業(yè)文化的形同虛設也對員工關系管理帶來了消極的影響。部分企業(yè)雖然形成了比較優(yōu)秀合理的企業(yè)文化，但是由于企業(yè)本身員工關系管理不注重員工工作時的精神狀態(tài)，管理體制不完善等原因，導致員工關系管理方法缺乏實效性。在這種情況下，由于企業(yè)對員工進行企業(yè)文化教育或培訓的重視程度不夠高、力度不到位等原因，致使員工不了解企業(yè)文化，對企業(yè)文化的認同度不高，企業(yè)員工之間的關系不穩(wěn)定，增加了員工關系管理的難度。

三、基于企業(yè)文化的員工關系管理現(xiàn)狀和建議

（一）基于企業(yè)文化的員工關系管理現(xiàn)狀

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要手段，也是提高企業(yè)市場競爭力的有效途徑，對于企業(yè)員工關系管理來說企業(yè)文化更是發(fā)揮著不可替代的重要作用。目前我國企業(yè)員工關系管理水平面臨著迫切的提升需求，各種問題與不足極大的制約著企業(yè)管理效果的提升，影響了企業(yè)的發(fā)展。

第一，當前企業(yè)員工關系管理任務極為復雜。員工關系管理本身包含了多元化的管理內容，而且員工管理工作會直接影響到企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)營，員工關系管理最基本的內容人際關系與勞動關系的管理，另外還包括各種與員工工作狀態(tài)相關的心理因素。

第二，員工關系管理職能分配復雜。員工關系管理一方面要求人資部門的管理，一方面要求部門負責人的管理，不同管理者在承擔管理任務時存在交叉現(xiàn)象，使員工關系管理的職能分配不清晰。

第三，員工關系管理方法缺乏實效性。當前企業(yè)員工關系管理多注重員工工作時的精神狀態(tài)，管理體制不完善使管理工作的實效性不足。

（二）基于企業(yè)文化的員工關系管理建議

首先，應當完善企業(yè)的人員管理制度。企業(yè)管理制度是作為企業(yè)文化的組成部分而存在的，對于人員關系管理來說完善的制度安排是提高管理成效的基礎。管理制度應當體現(xiàn)企業(yè)對所有員工的根本要求，體現(xiàn)最基本的工作準則。

其次，建立企業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃能夠成為企業(yè)人員關系管理的有效途徑，從職工的根本需求出發(fā)，根據(jù)不同崗位特點設計不同的規(guī)劃方案，并與企業(yè)發(fā)展結合起來，為員工提供明確的發(fā)展目標。

再次，建立人性化企業(yè)員工交流平臺。既要保持員工之間工作交流溝通的加強，更要保證企業(yè)管理者和人資部門與員工之間的充分溝通。

最后，創(chuàng)造和諧的企業(yè)文化氛圍。以企業(yè)發(fā)展為原則通過基礎辦公環(huán)境的優(yōu)化、企業(yè)文化環(huán)境的營造為員工提供和諧的工作氛圍。

參考文獻：

[1]朱英杰等.基于企業(yè)文化的員工關系管理的思考[J].東方企業(yè)文化，2015，13：18.

[2]劉洪萍.企業(yè)文化與員工關系管理[J].企業(yè)文明，2015，04：97-98.