王狀　龔椿楠

【摘 要】 農(nóng)業(yè)是整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，而農(nóng)業(yè)院校專注于農(nóng)業(yè)方面，是傳承知識(shí)、培育英才、傳播文明的學(xué)術(shù)重鎮(zhèn)，在國家和社會(huì)發(fā)展中具有不可替代的重要作用。然而農(nóng)業(yè)院校的農(nóng)學(xué)專業(yè)的學(xué)生存在著普遍的背農(nóng)現(xiàn)象。本文探討農(nóng)學(xué)專業(yè)學(xué)生是基于顧客滿意度理論構(gòu)建農(nóng)業(yè)院校農(nóng)學(xué)專業(yè)本科生教育滿意度模型， 探析農(nóng)學(xué)專業(yè)本科生教育滿意度影響因素，對(duì)改進(jìn)農(nóng)學(xué)專業(yè)本科教育工作，提升農(nóng)學(xué)專業(yè)本科生人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的理論和實(shí)踐意義。

【關(guān)鍵詞】 農(nóng)學(xué)專業(yè) 背農(nóng)意愿 教育滿意度

一、研究背景

我國農(nóng)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中處于基礎(chǔ)性的地位，農(nóng)業(yè)的發(fā)展與其他產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)，基于農(nóng)業(yè)的重要性及其弱質(zhì)性，我國政府采取了扶持和保護(hù)的政策。十六大以來，農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策經(jīng)歷了資金增加、內(nèi)容豐富、范圍擴(kuò)大、領(lǐng)域拓展、管理創(chuàng)新的快速增長與鞏固完善的過程，初步構(gòu)建起符合中國特色的農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼政策基本框架。然而，農(nóng)業(yè)院校作為我國農(nóng)業(yè)的堅(jiān)定后備力量，卻出現(xiàn)了較為普遍的“背農(nóng)”現(xiàn)象。無論在農(nóng)業(yè)企業(yè)還是農(nóng)業(yè)院校中，背農(nóng)現(xiàn)象是比較突出的。這引起政府和社會(huì)各界人士的廣泛關(guān)注，背農(nóng)問題值得深入探討。

二、假說檢驗(yàn)

本研究使用結(jié)構(gòu)方程軟件 AMOS 對(duì)農(nóng)業(yè)院校本科生課程教學(xué)模式結(jié)構(gòu)模型假說進(jìn)行檢驗(yàn)。所有指標(biāo)均達(dá)到理想水平，所以本研究的模型擬合優(yōu)度良好。路徑系數(shù)及其顯著性如圖 1 所示。

三、研究結(jié)論與管理啟示

第一，農(nóng)學(xué)專業(yè)本科生期望對(duì)教育滿意度有負(fù)向顯著影響。期望越高，教育滿意度越低。究其原因， 一方面近年來農(nóng)業(yè)大學(xué)建設(shè)中利用新聞傳播媒體不斷加強(qiáng)品牌宣傳推廣和校園文化建設(shè)工作，從而讓本科生形成較高的預(yù)期；另一方面，學(xué)生對(duì)農(nóng)業(yè)院校的辦學(xué)模式、培養(yǎng)目標(biāo)和管理機(jī)制尚未形成客觀的、深入的認(rèn)識(shí)，從而形成過于理想化的主觀愿望。因此，要提高教育滿意度，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)。

第二， 課程教學(xué)質(zhì)量對(duì)教育滿意度有正向顯著影響。農(nóng)業(yè)院校的課程教學(xué)模式越靈活，教學(xué)設(shè)施越先進(jìn)，教師綜合素質(zhì)越高，教育滿意度就越高。提升教學(xué)質(zhì)量，必須增強(qiáng)研究生課程內(nèi)容前沿性，構(gòu)建符合專業(yè)特點(diǎn)的課程體系，加強(qiáng)案例教學(xué)和研討教學(xué)比重。推進(jìn)教學(xué)改革，是提升農(nóng)業(yè)院校農(nóng)學(xué)專業(yè)本科生研究生教育滿意度的有效途徑之一。

第三，科研訓(xùn)練質(zhì)量對(duì)教育滿意度有正向顯著影響?？蒲杏?xùn)練質(zhì)量在很大程度上決定了農(nóng)業(yè)院校本科生的綜合素質(zhì)和技能。我國近年來推動(dòng)本科生培養(yǎng)機(jī)制改革，強(qiáng)調(diào)要建立以科學(xué)研究為主導(dǎo)的導(dǎo)師責(zé)任制，學(xué)院應(yīng)給與農(nóng)業(yè)專業(yè)學(xué)生更多的實(shí)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，使學(xué)生明白專業(yè)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

第四，管理服務(wù)質(zhì)量對(duì)教育滿意度有正向顯著影響。加強(qiáng)學(xué)校的后勤管理和學(xué)籍、助學(xué)管理，實(shí)施公開、公平和高效的學(xué)生管理服務(wù)平臺(tái)和機(jī)制，有助于提升教育滿意度。因此，改變管理服務(wù)理念， 堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化學(xué)生管理服務(wù)機(jī)制，提高管理服務(wù)效率，提升管理服務(wù)人員的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，為學(xué)生教育提供良好的服務(wù)支撐保障。

第五，教育滿意度對(duì)學(xué)生抱怨有負(fù)向顯著影響。學(xué)生對(duì)教育綜合評(píng)價(jià)越高，其抱怨的可能性越小。我國農(nóng)學(xué)專業(yè)本科教育在教學(xué)互動(dòng)和創(chuàng)新人才培養(yǎng)等方面應(yīng)優(yōu)化教育模式，降低學(xué)生抱怨，從而可提升教育滿意度。

第六，人際關(guān)系對(duì)學(xué)生抱怨有負(fù)向顯著影響。人際關(guān)系在一定程度上影響學(xué)生抱怨，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人際交往能力較差或者人際關(guān)系處理不恰當(dāng)?shù)膶W(xué)生在學(xué)生抱怨方面會(huì)多于人際關(guān)系處理較好的學(xué)生。因此學(xué)院應(yīng)幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，疏通矛盾。

第七，人際關(guān)系對(duì)教育滿意度有正向的顯著影響。調(diào)查顯示認(rèn)為目前人際關(guān)系并不復(fù)雜，與老師有交集，與同學(xué)相處較好的農(nóng)學(xué)專業(yè)本科生對(duì)本科教育滿意度高于一般人際關(guān)系處理較弱的學(xué)生。對(duì)教育質(zhì)量感到越滿意的學(xué)生，他們學(xué)習(xí)和科研興趣越來越濃厚，在不斷思考、不斷探索的過程中得到自我滿足感。學(xué)習(xí)心態(tài)良好也可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧。因此要注意人際關(guān)系在高校教育中的重要作用。

通過以上的研究分析，在如今高校各種形式的教學(xué)改革的現(xiàn)狀下，有效培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)踐能力與創(chuàng)新意識(shí)，提升了綜合素質(zhì)成為重要的教學(xué)目的。而解決農(nóng)業(yè)院校農(nóng)學(xué)專業(yè)的背農(nóng)問題的關(guān)鍵還在在于提升學(xué)生的教育滿意度。應(yīng)當(dāng)做到有效地控制學(xué)生預(yù)期、提升課程教學(xué)質(zhì)量、科研訓(xùn)練質(zhì)量與管理服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注學(xué)生抱怨和人際關(guān)系問題也是提高教育滿意度的良好方法。

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作者簡介：王狀 男 （1997—）男， 單位：東北農(nóng)業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 市場營銷系。龔椿楠 （1996—）女， 單位：東北農(nóng)業(yè)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。

基金項(xiàng)目：東北農(nóng)業(yè)大學(xué)大學(xué)生SIPT項(xiàng)目。