蔣科　劉濤

摘要：本文通過(guò)微信公眾平臺(tái)在醫(yī)療信息化建設(shè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀，微信公眾號(hào)在醫(yī)療信息化建設(shè)中的具體應(yīng)用，以及微信公眾平臺(tái)在醫(yī)療信息化建設(shè)當(dāng)中的推廣進(jìn)行分析，重點(diǎn)研究微信公眾平臺(tái)在醫(yī)療信息化建設(shè)中的應(yīng)用和研究。目的是提供微信公眾平臺(tái)在醫(yī)療信息化建設(shè)中的理論和實(shí)際可供操作的方向性導(dǎo)引，從而，豐富和發(fā)展微信公眾平臺(tái)在醫(yī)療信息化建設(shè)中的理論和實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：德育；小學(xué)；美術(shù)；教學(xué)；滲透

中圖分類號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2018）02-0091-01

1 微信公眾平臺(tái)在醫(yī)療信息化建設(shè)中應(yīng)用現(xiàn)狀

微信公眾平臺(tái)是騰訊公司開(kāi)發(fā)的在微信基礎(chǔ)上的功能平臺(tái)，通過(guò)微信公眾號(hào)個(gè)人和企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)和特定人群的全方位的互動(dòng)和溝通。微信公眾平臺(tái)分為訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)和企業(yè)號(hào)。目前，微信公眾平臺(tái)已經(jīng)形成了一種主流線上和線下微信互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式和服務(wù)方式。許多公立醫(yī)院、私立醫(yī)院也都開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)患溝通零距離，大大節(jié)約了患者就醫(yī)的效率，貼近了服務(wù)對(duì)象，方便了患者，也拉近了醫(yī)患關(guān)系。但是，微信公眾平臺(tái)在實(shí)際的醫(yī)療信息化建設(shè)中的應(yīng)用還存在一定的問(wèn)題。首先，好多醫(yī)院認(rèn)為建立公眾平臺(tái)并不是必要的，為了節(jié)約成本，不愿意在軟件和硬件上投資，對(duì)建立公眾號(hào)存在觀望態(tài)度。其次，不注重打造公眾平臺(tái)服務(wù)的品牌價(jià)值。好多醫(yī)院不能及時(shí)提供微信在線的咨詢與服務(wù)交流。再次，微信公眾平臺(tái)對(duì)醫(yī)療信息化建設(shè)的信息安全方面要求更高，在保護(hù)患者隱私等方面要求更高。

2 微信公眾號(hào)平臺(tái)在醫(yī)療信息化建設(shè)中具體應(yīng)用

2.1 微信公眾號(hào)在診前的應(yīng)用分析

微信公眾號(hào)在診前的主要功能是簡(jiǎn)單咨詢和預(yù)約掛號(hào)。傳統(tǒng)預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)采用基于電腦網(wǎng)頁(yè)的形式和電話預(yù)約形式，把專家介紹和出診情況等信息通過(guò)網(wǎng)頁(yè)介紹給患者，并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可提供在線預(yù)約。微信公眾平臺(tái)與以往的掛號(hào)系統(tǒng)相比，掛號(hào)更易于操作，效率也更高。微信公眾平臺(tái)通過(guò)接口獲取醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)信息和相應(yīng)的排班信息，并把操作后的信息回傳并保存到醫(yī)院的信息數(shù)據(jù)庫(kù)?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)和其它移動(dòng)終端設(shè)備的簡(jiǎn)單操作進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。基于現(xiàn)在微信的方便快捷和在用戶中的廣泛認(rèn)知度，微信平臺(tái)的預(yù)約掛號(hào)即使是不懂得電腦知識(shí)的人也可以方便地進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。此外，微信公眾平臺(tái)還可以提供簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)，微信號(hào)還具有語(yǔ)音功能和圖片等功能，在診前方便醫(yī)患的溝通交流。

2.2 微信公眾號(hào)在診中的應(yīng)用分析

2.2.1 智能導(dǎo)航和智能停車(chē)

去醫(yī)院看病不知道路怎么走或者因?yàn)槎萝?chē)不知道其它的路，可以通過(guò)微信公正平臺(tái)開(kāi)通的智能導(dǎo)航，讓患者以最短的距離最快的時(shí)間到達(dá)醫(yī)院。為了防止到達(dá)醫(yī)院后找不到停車(chē)位的問(wèn)題，可以通過(guò)醫(yī)院的微信公眾平臺(tái)開(kāi)通的智能停車(chē)系統(tǒng)，查詢停車(chē)位的情況，在去醫(yī)院之前或者在路上已經(jīng)了解到醫(yī)院車(chē)位的實(shí)時(shí)信息。如果有車(chē)位，直接停車(chē)，解除后顧之憂；如果停車(chē)位緊張，可以選擇到附近的公共停車(chē)場(chǎng)或小區(qū)進(jìn)行停車(chē)，從而節(jié)省候診時(shí)間。

2.2.2 智能候診

雖然，通過(guò)微信公眾平臺(tái)或者電話等途徑，進(jìn)行了有效的預(yù)約掛號(hào)，但是，由于在實(shí)際操作中有時(shí)候醫(yī)院就診的患者較多，醫(yī)生需要逐一進(jìn)行診斷，另外還有一部分人是直接到醫(yī)院里面掛號(hào)就診的，所以，可能在有預(yù)約掛號(hào)的情況下需要花費(fèi)短暫的時(shí)間進(jìn)行候診。用戶可以通過(guò)醫(yī)院開(kāi)通的智能候診系統(tǒng)，及時(shí)查看到自己的候診狀態(tài)，前面還有幾個(gè)人，需要等多長(zhǎng)時(shí)間，在等待的時(shí)候可以找一個(gè)相對(duì)舒適的環(huán)境稍事休息，可以有效分流候診區(qū)的人流，避免相關(guān)隱患。

2.3 微信公眾號(hào)在診后的應(yīng)用分析

微信公眾平臺(tái)在診后的應(yīng)用，主要是醫(yī)患互動(dòng)和提供咨詢等后期的服務(wù)。首先，醫(yī)院可以通過(guò)微信公眾號(hào)定期向患者發(fā)送有價(jià)值的信息，如根據(jù)時(shí)令和天氣變化的一些健康養(yǎng)生的知識(shí)，預(yù)防傳染病知識(shí)，流行性疾病的通知，最近專家免費(fèi)診斷的活動(dòng)，醫(yī)院進(jìn)行的免費(fèi)體檢活動(dòng)以及乘車(chē)路線等信息。

3 微信公眾平臺(tái)在醫(yī)療信息化建設(shè)中的推廣分析

微信公眾平臺(tái)在開(kāi)通之后，醫(yī)院可以采取一系列的活動(dòng)進(jìn)行迅速的推廣。首先，在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的首頁(yè)上顯要的位置，公開(kāi)醫(yī)院公眾平臺(tái)的二維碼。通過(guò)各種宣傳活動(dòng)，如散發(fā)宣傳單、印制宣傳手冊(cè)、以及開(kāi)辦簡(jiǎn)單的宣傳類小報(bào)紙、小型普及知識(shí)和宣傳的雜志等，在這些宣傳資料上提供醫(yī)院公眾平臺(tái)的二維碼。其次，隨著移動(dòng)手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的普及，WIFI覆蓋技術(shù)得到廣大用戶的青睞，醫(yī)院可以通過(guò)WIFI的覆蓋，為周邊人群提供免費(fèi)的可以連接使用的WIFI，同時(shí)，可以獲知關(guān)于醫(yī)院的一些就診信息。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)WIFI還可以為醫(yī)院內(nèi)部的移動(dòng)終端設(shè)備提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。此外，醫(yī)院還可以定期舉行通過(guò)掃二維碼可以參加的活動(dòng)，或者掃醫(yī)院公眾平臺(tái)的二維碼贈(zèng)送小禮品等活動(dòng)，來(lái)加快微信公眾平臺(tái)的推廣。

4 結(jié)語(yǔ)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普遍應(yīng)用和WIFI覆蓋技術(shù)的普及，微信公眾號(hào)在醫(yī)療信息建設(shè)中的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越普遍，用戶的認(rèn)可度也會(huì)越來(lái)越高。一方面，微信公眾號(hào)因?yàn)槠浞奖憧旖莸奶攸c(diǎn)，提供了預(yù)約掛號(hào)、醫(yī)患互動(dòng)以及患者之間互動(dòng)的平臺(tái)。另一方面，微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用客觀上促進(jìn)了醫(yī)療信息化建設(shè)的發(fā)展，一定程度上緩解了醫(yī)患關(guān)系。相信，在未來(lái)，微信公眾號(hào)在醫(yī)療信息化建設(shè)中將發(fā)揮更重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]張臣.基于微信公眾號(hào)的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].北京交通大學(xué)，2016.

[2]樊樹(shù)璇.健康類微信公眾號(hào)傳播力及優(yōu)化策略研究[D].西北大學(xué)，2016.

[3]李錦程.基于微信平臺(tái)的醫(yī)療就診系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].哈爾濱工業(yè)大學(xué)，2015.

[4]茅杰.地方政務(wù)微信公眾號(hào)現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策研究[D].上海交通大學(xué)，2014.