趙培

摘 要：高職生頂崗實(shí)習(xí)期間，許多高職生會出現(xiàn)各種心理問題，這些問題嚴(yán)重影響了頂崗實(shí)習(xí)期高職生的正常學(xué)習(xí)、工作和生活。它的產(chǎn)生與個體、學(xué)校、企業(yè)、社會、環(huán)境等因素有關(guān)，作為大三的輔導(dǎo)員，做好學(xué)生的心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)尤為重要。

關(guān)鍵詞：頂崗實(shí)習(xí)；大學(xué)生；心理危機(jī)預(yù)警；心理干預(yù)

以所帶班級工程造價專業(yè)2017屆學(xué)生為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)，筆者所帶工程造價專業(yè)班級學(xué)生196人，2016-2017年學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，約有30%以上的學(xué)生因“不滿意頂崗實(shí)習(xí)崗位、不適應(yīng)工作環(huán)境、所學(xué)專業(yè)與頂崗工作不匹配”等因素出現(xiàn)過抱怨、退縮、彷徨等負(fù)面情緒。為了做好大三學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作，保障頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生的安全穩(wěn)定，筆者查閱了相關(guān)資料文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)目前，關(guān)于高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的心理危機(jī)及其干預(yù)的理論和實(shí)踐研究較少，可參考案例不多，但探討這一時期學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)方案的構(gòu)建，培養(yǎng)高職學(xué)生健全心理素質(zhì)是十分有必要的。

一、關(guān)于心理危機(jī)等基本概念

心理危機(jī)是指當(dāng)個體在生活中突然面臨自己所不能承受的重大事件時的心理失衡狀態(tài)，即當(dāng)事人在經(jīng)歷主觀上認(rèn)為遇到憑借個人資源無法解決的重大事件時所引發(fā)的無助感和心理困擾。現(xiàn)代心理學(xué)家卡普蘭（ G.Caplan）認(rèn)為這種特殊的“心理危機(jī)”是心理上受到外部的刺激或打擊而引起的創(chuàng)傷性反應(yīng)。這種情況如得不到及時疏導(dǎo)，就會導(dǎo)致當(dāng)事人在認(rèn)知、情感、行為等方面的功能失調(diào)，有的會導(dǎo)致極其嚴(yán)重的后果。

二、頂崗實(shí)習(xí)期高職學(xué)生心理危機(jī)的原因分析

頂崗實(shí)習(xí)期心理危機(jī)的產(chǎn)生既有一般心理危機(jī)的共性，也有其特殊性。

（一）個體因素

個體的心理健康狀況是心理危機(jī)產(chǎn)生的主要原因。頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生需要具備從學(xué)生到社會人的角色轉(zhuǎn)變，在這個轉(zhuǎn)變的過程中，學(xué)生個體會在面對危機(jī)事件時表現(xiàn)出各種心理問題，這些問題會影響到學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作，嚴(yán)重的會危及到學(xué)生的身心健康，產(chǎn)生不可預(yù)知的后果。

（二）學(xué)校因素

學(xué)校是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的組織者和輸出單位，由于頂崗學(xué)生人數(shù)多，工作崗位、工作時間、工作地域以及企業(yè)管理模式不同等因素，頂崗實(shí)習(xí)管理和服務(wù)工作難免會有差異，具體體現(xiàn)在：

1.工作準(zhǔn)備不足。學(xué)校開展崗前教育大道理講的多、針對性指導(dǎo)少，導(dǎo)致學(xué)生對實(shí)習(xí)中存在的困難、問題認(rèn)識不足或過于樂觀，就會導(dǎo)致各種問題的出現(xiàn)。

2.實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師配置不科學(xué)。由于主客觀原因，大部分學(xué)校，在選擇實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師時存在工作不細(xì)、人員配備不科學(xué)等問題，往往只注重專業(yè)課指導(dǎo)老師的配備，把心理指導(dǎo)的任務(wù)籠統(tǒng)地交給了輔導(dǎo)員老師，少部分學(xué)校甚至疏于心理指導(dǎo)工作。

3.心理危機(jī)的預(yù)警和干預(yù)機(jī)制不到位。由于主客觀原因，許多學(xué)校沒有成立專門的心理咨詢機(jī)構(gòu)來應(yīng)對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間可能出現(xiàn)的心理危機(jī)，一旦學(xué)生出現(xiàn)心理方面的問題時，學(xué)校就會因缺乏專業(yè)的危機(jī)預(yù)警和干預(yù)的能力，導(dǎo)致事態(tài)惡化。

（三）企業(yè)因素

企業(yè)是學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的接收單位，以下幾種行為也是學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因。

1.企業(yè)為了追求經(jīng)濟(jì)利益，利用學(xué)生需要頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會，將學(xué)生作為廉價的勞動力使用，提供最簡單的生活、工作環(huán)境，給予最低的收入，加大工作強(qiáng)度、延長勞動時間，克扣學(xué)生的勞動收入等，使學(xué)生對實(shí)習(xí)產(chǎn)生抗拒、與企業(yè)產(chǎn)生沖突。

2.企業(yè)缺乏人性化管理。部分企業(yè)管理實(shí)習(xí)生以自我為中心，把實(shí)習(xí)生的管理與對自己的員工的管理區(qū)別對待，管理方式簡單，導(dǎo)致學(xué)生與企業(yè)在崗位技能學(xué)習(xí)、崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、任務(wù)分配等方面矛盾不斷，嚴(yán)重影響學(xué)生的工作積極性。

3.企業(yè)與學(xué)校、學(xué)生之間缺乏溝通、協(xié)調(diào)。

三、頂崗實(shí)習(xí)高職學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警及干預(yù)策略淺談

（一）心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制構(gòu)建對策

1.建立心理健康的監(jiān)控系統(tǒng)

一是做好新生入學(xué)心理普查工作，合理利用每年新生入學(xué)時的心理普查結(jié)果，建立需要特別關(guān)注人群的檔案，并做好跟蹤記錄；二是組建監(jiān)控隊(duì)伍。建立心理健康信息小組和專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。

2.加強(qiáng)有針對性的心理健康教育

加強(qiáng)輔導(dǎo)員、班主任、實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師等實(shí)習(xí)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的心理危機(jī)相關(guān)知識培訓(xùn)，提高他們辨別和應(yīng)對心理危機(jī)的能力；建立比較完善的走訪和座談制度，在頂崗實(shí)習(xí)期間，不定期的走訪或企業(yè)回訪、召開實(shí)習(xí)學(xué)生座談會，給學(xué)生提供人文關(guān)懷、情感支持和心理幫助機(jī)會。

3.多途徑做好信息采集、報送工作

要建立通暢的信息渠道，充分運(yùn)用便捷的通訊手段，與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員保持聯(lián)系，便于實(shí)習(xí)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)每天關(guān)注實(shí)習(xí)生的各種信息。

4.加強(qiáng)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方的溝通和協(xié)調(diào)

建立三方的情況互通機(jī)制、問題解決的協(xié)商機(jī)制，明確職責(zé)制度，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，確保信息暢通。

（二）心理危機(jī)干預(yù)策略對策

高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期的心理危機(jī)現(xiàn)狀包括：工作適應(yīng)、學(xué)習(xí)應(yīng)對、人際交往、環(huán)境、適應(yīng)和情感障礙等五個因素。在進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)時要針對這五個因素開展有針對性的工作。

1.要構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)高職學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急機(jī)制。心理健康信息小組和心理健康指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要切實(shí)各負(fù)其責(zé)，心理健康信息小組成員一旦出現(xiàn)疑似心理危機(jī)事件，要及時向心理健康指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系老師反饋，心理健康指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在對該疑似事件進(jìn)行科學(xué)研判后，確認(rèn)為心理危機(jī)的，要采取科學(xué)、專業(yè)的心理介入，有序地開展工作。

2.要創(chuàng)設(shè)良好的心理危機(jī)干預(yù)環(huán)境。學(xué)校應(yīng)按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)好心理健康中心，并配備專業(yè)的設(shè)施設(shè)備，搭建良好的物質(zhì)環(huán)境；專業(yè)指導(dǎo)老師和輔導(dǎo)員要時常通過便捷的通訊手段，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通與聯(lián)系。

3. 妥善及時處理心理危機(jī)事件。心理危機(jī)事件發(fā)生后，要積極主動參與危機(jī)處理，有效地處理危機(jī)事件、減小損失。

總之，頂崗實(shí)習(xí)期間高職學(xué)生的心理危機(jī)已經(jīng)引起越來越多的高度關(guān)注，但各項(xiàng)心理危機(jī)的預(yù)警和干預(yù)機(jī)制的建立不是一蹴而就的，還需要長時間的摸索和積累以及豐富的實(shí)踐嘗試，任重道遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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