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        手術(shù)室護(hù)士工作壓力的現(xiàn)狀調(diào)查

        2018-05-10 07:50:30馬玉龍
        天津護(hù)理 2018年2期
        關(guān)鍵詞:手術(shù)室護(hù)士手術(shù)

        馬玉龍

        (山東省千佛山醫(yī)院,山東 濟(jì)南 250014)

        患者對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,醫(yī)務(wù)工作者的壓力也日益增大。手術(shù)室護(hù)士是護(hù)士群體中較為特殊的群體,專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng),工作時間長,職業(yè)風(fēng)險高,手術(shù)室護(hù)士的職業(yè)特殊性決定了他們比其他科室面臨著更大的壓力[1]。本研究通過對山東省濟(jì)南市3所三級甲等醫(yī)院的手術(shù)室護(hù)士進(jìn)行調(diào)查,探討其主要壓力源與有效應(yīng)對方式,為管理者提供可靠的依據(jù)以緩解手術(shù)室護(hù)士的壓力并提高手術(shù)室護(hù)士的工作質(zhì)量。

        1 對象與方法

        1.1 研究對象 2017年2至4月,選取山東省濟(jì)南市的3所三級甲等醫(yī)院的210名手術(shù)室護(hù)士作為研究對象,每所醫(yī)院70名,其中男37名、女173名,年齡21~55歲,學(xué)歷:本科72名,???21名,中專17名;工作年限:<10年165名,≥10年45名;職稱:護(hù)士93名,護(hù)師79名,主管護(hù)師29名,副主任護(hù)師6名,主任護(hù)師3名;正式在編39名,合同制171名。

        1.2 方法

        1.2.1 研究工具 主要包括三部分,一般資料調(diào)查問卷,手術(shù)室護(hù)士工作壓力源量表,壓力應(yīng)對方式問卷。

        1.2.1.1 一般資料調(diào)查問卷主要包括三部分:問卷說明,主要闡述設(shè)計(jì)該問卷的目的、重要性和必要性;調(diào)查對象的基本情況,包括性別、年齡、學(xué)歷、工作年限等;對于手術(shù)室護(hù)士壓力源及應(yīng)對方式知識的了解程度。

        1.2.1.2 手術(shù)室護(hù)士工作壓力源量表,參照國外目前常用的2個護(hù)士工作壓力源量表(美國護(hù)理心理學(xué)家Grey-Toft與Anderson的護(hù)理工作壓力量表[2],英國護(hù)理學(xué)家Wheeler及Riding護(hù)士工作壓力源量表[3])以及國內(nèi)認(rèn)可程度較高的中國護(hù)士工作壓力源量表[4]設(shè)計(jì)手術(shù)室護(hù)士工作壓力源量表。量表共由35個條目組成,分為五個維度,護(hù)理工作及工作方面、工作量及時間分配、工作環(huán)境及資源方面、病人護(hù)理方面、管理及人際關(guān)系方面,采用1~4級評分法,總分為35~140分,分?jǐn)?shù)越高表明引起的壓力程度越大,35~70分為輕度壓力、71~105分為中度壓力、106~140分為重度壓力。

        1.2.1.3 壓力應(yīng)對方式問卷,參照汪向東等[5]編制的心理衛(wèi)生評定量表手冊中的壓力應(yīng)付方式問卷[6]設(shè)定,共62個條目,由6個分量表組成,即解決問題、有目的的求助、合理化、退避、自責(zé)和幻想。采用是、否計(jì)分,計(jì)算各分量表的因子分,將因子分最高者作為個體最常用的應(yīng)對方式。能夠以積極的態(tài)度面對壓力,即選擇解決問題、有目的的求助的應(yīng)對方式為成熟型的應(yīng)對方式,將壓力進(jìn)行合理化為中間型的壓力應(yīng)對方式,而面對壓力逃避、自責(zé)和幻想為不成熟的壓力應(yīng)對方式,不成熟的壓力應(yīng)對方式不能緩解壓力。

        1.2.2 調(diào)查方法 調(diào)查前對調(diào)查員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn),使其充分了解調(diào)查的項(xiàng)目、內(nèi)容和指導(dǎo)語的含義等,所有參與護(hù)士采取不記名方式填寫,共發(fā)放問卷210份,回收有效問卷210份,有效回收率為100%。

        1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用SPSS19.0軟件處理數(shù)據(jù),采用均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差、頻數(shù)、百分比進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析。檢驗(yàn)水準(zhǔn)α=0.05。

        2 結(jié)果

        2.1 210名手術(shù)室護(hù)士壓力及各維度得分情況 210名手術(shù)室護(hù)士的工作壓力總分為(93.67±18.75)分,屬于中度壓力水平。其中,輕度壓力2名,占1%,中度壓力157名,占75%,重度壓力51名,占24%。手術(shù)室護(hù)士各維度得分及壓力排序情況見表1。

        表1 手術(shù)室護(hù)士工作壓力源各維度得分情況

        2.2 210名手術(shù)室護(hù)士壓力源前10項(xiàng)得分情況 得分情況見表2。

        2.3 手術(shù)室護(hù)士主要壓力應(yīng)對情況 表3結(jié)果顯示超過一半的人能夠以成熟的方式應(yīng)對壓力,但是仍有23.8%的人,以不成熟的方式應(yīng)對壓力,另外還有21.4%的人處于中間型。

        表2 手術(shù)室護(hù)士的前10項(xiàng)工作壓力源得分情況

        表3 手術(shù)室護(hù)士常用的壓力應(yīng)對方式

        3 討論

        3.1 手術(shù)室護(hù)士工作壓力現(xiàn)狀 手術(shù)室護(hù)士工作環(huán)境特殊,面臨的應(yīng)急因素較多,承受的壓力很大[6]。本文調(diào)查顯示,手術(shù)室護(hù)士最大的壓力源是工作量及時間分配方面,這與李小妹等[4]的研究結(jié)果不太一致,可能因?yàn)槔钚∶玫难芯繉ο蟀瑑?nèi)、外、婦、兒科的護(hù)士,而本文的研究對象是手術(shù)室護(hù)士,手術(shù)室護(hù)士專業(yè)技術(shù)能力強(qiáng),工作時間長,職業(yè)風(fēng)險高等特殊性決定了這一研究結(jié)果。國外相關(guān)研究[7]也表明工作量是護(hù)士工作壓力的主要來源,主要表現(xiàn)在工作量大、人力資源不足,同時高強(qiáng)度密集的工作讓手術(shù)室護(hù)士可支配的自由時間很少。隨著護(hù)理人員知識水平和綜合能力的提高,工作方面的壓力不再是手術(shù)室護(hù)士的最主要壓力源。因此,管理者要重新審視目前手術(shù)室的工作量及工作安排,尋求更為合理的人員分配方案及科學(xué)合理的工作流程,從而減輕手術(shù)室護(hù)士的工作壓力,提高手術(shù)質(zhì)量。

        3.2 手術(shù)室護(hù)士主要壓力源分析及應(yīng)對

        3.2.1 護(hù)理專業(yè)及工作方面,大部分手術(shù)室護(hù)士由于工作量大,工作強(qiáng)度高,沒有太多的時間來學(xué)習(xí)新知識,另外加上手術(shù)室年輕人居多,競爭激烈,晉升機(jī)會和深造機(jī)會少,容易產(chǎn)生自我價值的否定。所以,制定完善的培訓(xùn)章程,為手術(shù)室護(hù)士提供多樣化的學(xué)習(xí)深造機(jī)會,拓寬晉升渠道,進(jìn)而提高福利待遇,可以一定程度上緩解手術(shù)室護(hù)士的壓力。醫(yī)院科室眾多,手術(shù)種類多樣,手術(shù)室護(hù)士要面對各科的醫(yī)生,參與各科的手術(shù),全面精確地配合所有科室手術(shù)短時間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn),所以,建議每位護(hù)士配合的手術(shù)相對固定,同時有計(jì)劃的對不同年資的護(hù)士進(jìn)行帶教培訓(xùn),對于醫(yī)院引進(jìn)的新技術(shù)新設(shè)備可以請相關(guān)專家進(jìn)行專門培訓(xùn)。另外可以鼓勵手術(shù)室護(hù)士積極參加??谱o(hù)士培訓(xùn)或者到大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)新知識新理論新技術(shù),不斷地提高專業(yè)知識和技術(shù)能力。

        3.2.2 工作量及時間分配問題,三甲醫(yī)院的工作強(qiáng)度和難度較大,手術(shù)量多,對手術(shù)室護(hù)士的護(hù)理技術(shù)及身心素質(zhì)要求都非常高,本調(diào)查中的3所三甲醫(yī)院平均每天的手術(shù)量均超過百臺,手術(shù)室護(hù)士沒有固定的下班時間,這對手術(shù)室護(hù)士的心理素質(zhì)形成嚴(yán)峻的考驗(yàn)。特別是已婚護(hù)士,不能拿出更多的時間來陪伴照顧家人,會感受到來自家庭的壓力。

        所以,合理排班,避免由于手術(shù)數(shù)量的增多以及手術(shù)的連續(xù)性、無規(guī)律性,使手術(shù)室護(hù)士頻繁的加班倒班甚至連續(xù)夜班,使手術(shù)室護(hù)士身心俱疲產(chǎn)生壓力。醫(yī)院管理者應(yīng)根據(jù)手術(shù)量的多少合理安排每日的手術(shù),保證手術(shù)室有足夠的人員來應(yīng)對,避免手術(shù)室護(hù)士在高度疲憊的狀態(tài)下上臺。手術(shù)室的管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)護(hù)士的年齡和專業(yè)技術(shù)能力合理安排,像心臟移植、肝移植、腎移植等大手術(shù)避免下夜班或者年長的護(hù)士參與,避免因其體力不足而影響手術(shù)的進(jìn)行。

        3.2.3 工作環(huán)境及資源方面,手術(shù)室護(hù)士長期待在封閉的手術(shù)室內(nèi),吸入性麻醉藥物可通過許多環(huán)節(jié)彌散到手術(shù)間空氣中[8],另外電外科設(shè)備產(chǎn)生大量的手術(shù)煙霧,含有碳?xì)浠衔?、腈類等多種有害化學(xué)成分[9],且普通外科口罩不能有效防護(hù)[10],嚴(yán)重影響手術(shù)室護(hù)士的健康,造成隱性的健康壓力。

        手術(shù)室的工作有一定的危險性,尤其是參與患有傳染性疾病手術(shù)時,意外的刺傷很容易給手術(shù)室護(hù)士帶來危險。醫(yī)院要提供良好的工作環(huán)境和設(shè)備,另外應(yīng)當(dāng)額外為手術(shù)室護(hù)士提供健康體檢,對于工作中發(fā)生的職業(yè)損傷,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)治療,為手術(shù)室護(hù)士的健康提供保障。

        3.2.4 病人護(hù)理方面。本文調(diào)查結(jié)果顯示,手術(shù)室護(hù)士壓力源除了工作量大,排在第2位的是擔(dān)心工作中出現(xiàn)差錯事故,這與手術(shù)室的工作性質(zhì)有關(guān),擔(dān)心紗布是否有遺漏、器械是否齊全,記賬是否準(zhǔn)確等,精神高度緊張,給他們造成壓力。出現(xiàn)差錯事故時,手術(shù)室護(hù)士長以及醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案,保證當(dāng)事人沉著冷靜處理??苾?nèi)定期組織進(jìn)行護(hù)理安全教育及講評,及時發(fā)現(xiàn)手術(shù)護(hù)理安全隱患,并制定相應(yīng)的防范措施,將差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)士長加強(qiáng)安全督查,嚴(yán)格按護(hù)理安全制度執(zhí)行管理,不斷完善各項(xiàng)工作制度。

        3.2.5 管理及人際關(guān)系方面,手術(shù)室護(hù)士每天要與不同科室的醫(yī)生、護(hù)士、麻醉師等打交道,人際關(guān)系復(fù)雜,每臺手術(shù)的順利完成都需要與各方人員緊密配合,如果有一方的關(guān)系處理不當(dāng),都會給手術(shù)室護(hù)士帶來心理壓力,如果管理者對手術(shù)室護(hù)士的工作不理解或者不支持,都會給其造成巨大壓力,影響到工作質(zhì)量。

        所以,護(hù)理管理者須培養(yǎng)護(hù)士的積極情緒[11],給予手術(shù)室護(hù)士充分的理解與支持,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。另外,護(hù)理管理者可以組織有意義的文體活動并鼓勵手術(shù)室護(hù)士積極參加,適當(dāng)?shù)姆潘勺约?,緩解工作壓力?/p>

        3.2.6 手術(shù)室護(hù)士壓力應(yīng)對情況。本文調(diào)查結(jié)果顯示超過一半的人能夠以成熟的方式應(yīng)對壓力,積極的應(yīng)對方式有助于緩解壓力及精神緊張,幫助個體最終成功的解決問題。但是仍有23.8%的人,以不成熟的方式應(yīng)對壓力,這部分護(hù)士面對壓力時,會一味的逃避自責(zé),不能正確的處理困境,容易使壓力越來越大,陷入惡性循環(huán)中。另外還有21.4%的人處于中間型,這部分人需要稍加引導(dǎo),也可以以積極的方式應(yīng)對壓力。

        4 小結(jié)

        手術(shù)室工作的性質(zhì)決定了手術(shù)室護(hù)士要面對來自各方面的壓力,壓力不僅影響手術(shù)室護(hù)士個體,更會影響到手術(shù)護(hù)理的質(zhì)量。因此必須采取積極的手段緩解手術(shù)室護(hù)士的壓力,一方面,手術(shù)室護(hù)士必須學(xué)會自我調(diào)節(jié),以積極成熟的方式應(yīng)對壓力,另外,護(hù)理管理者也要給予理解和支持,并幫助手術(shù)室護(hù)士緩解壓力,調(diào)整心態(tài),創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,提高手術(shù)室的服務(wù)質(zhì)量。

        〔1〕張敏,蔣樂萍,黃曉紅,等.不同等級醫(yī)院手術(shù)室護(hù)士工作壓力及疲勞狀況的比較分析[J].溫州醫(yī)科大學(xué)學(xué)報,2014,44(1):64-68.

        〔2〕Gray-Toft P,Anderson J G.Stress among hospital staff:Its causes and mid-wives[J].Soc Sci Med A,1981,15(5):639-647.

        〔3〕Wheeler H,Riding R.Occupational stress in general nurses and midwives[J].Br J Nurs,1994,3(10):527-534.

        〔4〕李小妹,劉彥君.護(hù)士工作壓力源及工作疲潰感的調(diào)查研究[J].中華護(hù)理雜志,2000,35(11):645-649.

        〔5〕汪向東,姜長青,馬弘.心理衛(wèi)生評定量表手冊 [M].增訂版.北京:中國心理衛(wèi)生出版社,1999:109-115.

        〔6〕楊麗華.手術(shù)室護(hù)士壓力源分析及應(yīng)對 [J].臨床合理用藥,2012,5(12C):111.

        〔7〕Marshall J.Stress amony nurses[M]//Cooper CL,Marshall J.White Collar and Professional Stress.Chinchester:J.Wiky,1980:19-57.

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        〔11〕孫麗,王巧萍,孫美紅.手術(shù)是加班環(huán)境中積極情緒的培養(yǎng)與應(yīng)用[J].天津護(hù)理,2010,18(4):237-238.

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