孫雪嶸

摘 要：非處方藥也被稱為otc，是一種在銷售過程當中并不需要醫(yī)生開立處方的藥物，消費者可以結合自己的實際需求來進行判斷，結合實際情況進行選用。結合實際安全程度，藥品監(jiān)督部門又將非處方藥物分為兩個類別，分別是甲類和乙類，并且直接在說明書上進行標識。相比之下，乙類非處方藥物具有更高的安全性，但是為了能夠進一步規(guī)范銷售市場，我們有必要針對現有問題會進行分析，這樣才能給對策的提出提供一些有效的依據。關鍵詞：乙類非處方藥；市場銷售；問題與對策在非處方藥物當中，紅色標簽是甲類處方藥物，按照國家的規(guī)定來看，其僅允許在藥店當中售賣；而乙類處方藥物則是綠色標簽，不僅可以在要點當中進行售賣，按照我國藥監(jiān)局的批準，其還可以在超市以及賓館當中進行售賣。所以相比起來，乙類處方藥物是具有更高的安全性的。1 乙類非處方藥甲類非處方藥和乙類非處方藥的主要區(qū)別是安全性評價，我國藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定，凡是具有《藥品經營許可證》的藥品經營單位，需要配備執(zhí)業(yè)藥師，這樣的藥品經營單位可以經營、銷售處方藥和非處方藥（包括甲類非處方藥和乙類非處方藥），而經省級藥品監(jiān)督管理部門或者其授權藥品監(jiān)督管理部門批準的除藥品經營單位以外的普通商業(yè)企業(yè)（超市、商店、賓館）只能銷售乙類非處方藥。這些容許銷售乙類非處方藥的商家一定要配備專業(yè)人員（具有專職高中以上文化程度，并經過專業(yè)培訓，由省級藥品監(jiān)督管理部門或者授權的藥品監(jiān)督管理部門考核合格，并取得上崗證），不一定需要配備執(zhí)業(yè)藥師，消費者可以自行在這些商家進行挑選，按照說明書使用。2 乙類非處方藥物在售賣當中存在的問題2.1 銷售人員專業(yè)知識不足很多銷售乙類非處方藥物的場所不僅并不具備相應的資質，其中很多工作人員專業(yè)知識水平不足，并不能指導消費者的用藥。有些單位雖然已經具備了藥品經營許可證，但是仍然沒有配備專業(yè)的人員。2.2 衛(wèi)生狀況中的問題對于藥品銷售人員，我國已經出臺了相關法律，要求直接接觸藥品的工作人員應該定期進行體檢，這部分人員不僅包括管理人員，也包括銷售人員，如果患有傳染病則不可以繼續(xù)從事藥品銷售行業(yè)的工作。其實現在很多乙類處方藥物采用的銷售方法是開架銷售，這種銷售方法導致了藥物非常容易受到灰塵污染，并且很多藥品被消費者觸摸，也很容易導致藥品被污染，帶來了安全隱患。2.3 患者購藥存在局限性總體上來說，如果脫離了醫(yī)生的用藥指導，我國的患者群眾對于藥品嘗試仍然是比較缺乏的，無法自行選擇有效的藥物。雖然原則上來說，乙類處方藥物是開放售賣的，允許患者自行選購，但很多患者的依據非常有限，僅僅依靠藥品的說明書，并且無法理解其中的一些專業(yè)術語，所以在藥品的購買過程當中仍然存在一些困難。2.4 藥品質量管理的問題乙類非處方藥具有較高的安全性，并且開放售賣的范圍較為廣泛，所以往往會導致很多商家在藥品管理工作當中出現疏忽大意的問題。然而其本質上仍然屬于藥品范疇，所以現在很多普通商家的管理措施往往也存在安全隱患，難免會存在質量問題。3 關于乙類非處方藥監(jiān)管工作中可行的對策3.1 適應于專業(yè)消費需求乙類非處方藥這種商品經常會在商店和超市以及賓館當中售賣，其應該設置專用的銷售柜臺，并且保證環(huán)境符合于相應的管理標準，并且要采用專業(yè)藥柜，同時對于銷售人員的資質也從嚴規(guī)定，對所經營的藥物種類也要從嚴管理，保證質量。同時也要積極開展培訓，提高銷售人員的專業(yè)能力，這樣也能給患者提供更為可靠的用藥指導。3.2 提高衛(wèi)生條件重視普通商家的對于藥物的管理工作，尤其是衛(wèi)生方面的防控應該給予高度重視。同時也要重視防控工作，尤其應該重視對直接和藥品接觸的工作人員進行的管理工作，每年定期進行體檢，如果體檢結果不合格則調離藥品銷售崗位。對于開架銷售的藥品也應該做好防塵工作，減少蚊蟲，并且定期進行清掃；如果有條件可以給前來選購藥品的人員提供一次性手套等工具，進而減少對藥品的污染；同時也可以積極向消費者普及用藥常識，并且進行健康教育宣傳，讓消費者的健康意識得到提高。3.3 規(guī)范乙類非處方藥的銷售流程對乙類非處方藥的銷售流程進行規(guī)范，首先要主動詢問疾病情況和正在服用的藥物情況，避免藥物相互作用而出現不良反應；向消費者合理推薦藥物，避免重復用藥，并指導消費者按照療程購藥；最后要向消費者介紹藥品的使用注意事項，避免錯誤用藥，同時提醒消費者切勿濫用藥物。4 OTC藥品市場營銷的趨勢4.1 將有更多的企業(yè)重視OTC操作實行“兩票制”能有效減少藥品從藥廠到醫(yī)院的流通環(huán)節(jié)，不僅提高了效率，更利于政府對藥品的監(jiān)管工作，依法打擊非法掛靠、商業(yè)賄賂等違法行為.隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制深化改革，一些產品就會考慮向OTC轉化，以OTC渠道為主進行營銷運作。尤其是招投標失利的藥品生產企業(yè)必然轉型做OTC。目前不少制藥企業(yè)都想以高的投入、最快的速度在OTC市場分得一塊蛋糕。4.2 大健康產品將越來越多大健康是根據時代發(fā)展、社會需求與疾病譜的改變，提出的一種全局的理念。英國著名生物學家巴封最近發(fā)表的研究成果認為，哺乳動物的壽命一般為生長期的5～7倍，如人類的生長期約20～25年，自然壽命應為100～175歲。但這樣的壽命人類并沒有實現。其原因是人類自身造成的，諸如不注意科學保健，科學飲食，優(yōu)化環(huán)境等。大健康圍繞著人的衣食住行以及人的生老病死，提倡自我健康管理，是在對生命全過程全面呵護的理念指導下提出來的。新醫(yī)改提倡預防為主，國家中醫(yī)藥管理局明確提出“治未病”的醫(yī)療指導原則。進而促生了我國大健康產業(yè)的快速成熟?！按蟛∵M醫(yī)院、小病進社區(qū)、保健養(yǎng)生到藥店”的消費行為習慣會逐步形成。4.3 藥食同源類中藥飲片將成為OTC市場最大的增長明星“藥食同源”指，許多食物即藥物，它們之間并無絕對的分界線?！痘茨献印ば迍沼枴贩Q：“神農嘗百草之滋味，水泉之甘苦，令民知所避就。當此之時，一日而遇七十毒。”可見神農時代藥與食不分，無毒者可就，有毒者當避。唐朝時期的《黃帝內經太素》一書中寫道：“空腹食之為食物，患者食之為藥物”，反映出“藥食同源”的思想。5 結束語經過前文總結，我們不難發(fā)現，現階段的乙類非處方藥品在市場銷售的諸多環(huán)節(jié)當中都存在一些問題，舉例來說，銷售人員專業(yè)能力不足、患者選藥有局限性、管理方面存在嚴重的漏洞等等，這些都給人們的用藥熬成了嚴重的隱患。本文結合實際情況總結了一些可行的對策，并且分析了未來一段時間內非處方藥品的銷售趨勢，希望可以給相關工作的開展提供一些參考。參考文獻[1]周宇升.乙類非處方藥在市場銷售中存在的問題及監(jiān)管對策[J].衛(wèi)生經濟研究，2014（8）：37-38.[2]仲歡.OTC藥品市場營銷現狀與趨勢[J].科學與財富，2017（23）.[3]金蘊，吳賽偉，高興旺，等.中成藥中處方藥和非處方藥“雙跨”品種的風險與管理探討[J].中國中藥雜志，2015，40（11）：2249-2251.[4]朱道明.非處方藥處方藥和特殊藥品[J].今日湖北旬刊，2015（11）.