劉佳

【摘 要】信息技術的發(fā)展催生了新興媒體，在新的媒介環(huán)境下，受眾的需求日益多元化。在這種背景下，眾包新聞應運而生，突破了傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式。本文以新華社“我在現(xiàn)場”為例，分析眾包新聞的生產(chǎn)運作模式、面臨的難題及應對策略。

【關鍵詞】眾包新聞；生產(chǎn)機制；我在現(xiàn)場

隨著信息技術的發(fā)展，新的媒介形態(tài)潛移默化地影響著媒介環(huán)境和社會關系。新媒體的發(fā)展增強了受眾參與新聞生產(chǎn)的熱情和積極性，傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式已經(jīng)難以適應新型的社會關系，而將眾包模式引入新聞生產(chǎn)中既是符合新媒體時代受眾需求的新聞生產(chǎn)模式，也是對傳統(tǒng)的新聞生產(chǎn)模式的突破和創(chuàng)新。

一、眾包新聞的源起和發(fā)展

“眾包”這一模式首先應用于商業(yè)，當社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，生產(chǎn)領域的專業(yè)化分工出現(xiàn)。企業(yè)把一些自身不太擅長的或需要占用大量時間、人力、物力的工作委托給外部的專業(yè)公司來完成，以揚長避短，增強企業(yè)核心競爭力。[1]

美國雜志《連線》的資深編輯杰夫·霍威2006年在《眾包的崛起》一文中首次提出了“眾包”的概念，用來描述企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)來將工作分配出去、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意或解決技術問題的新型商業(yè)模式?；敉髞碓诰S基百科上為“眾包”下了一個定義：“眾包”指的是一個公司或機構把過去由員工執(zhí)行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網(wǎng)絡的做法。[2]

“眾包”的概念提出一年左右，這種模式就逐漸滲透到新聞生產(chǎn)領域。第一個眾包新聞網(wǎng)站“Assignment Zero”在2007年出現(xiàn)，這個網(wǎng)站由《連線》雜志和紐約大學新聞系教授杰·羅森聯(lián)合建立。[3]短短幾年時間，眾包新聞就從新聞網(wǎng)站拓展到主流媒體上，英國《衛(wèi)報》和美國《紐約時報》等也在探索眾包新聞——一種新的新聞生產(chǎn)模式。

國外媒體對眾包新聞的有益嘗試，對我國媒體嘗試眾包模式起到了激勵和引導的作用。新華社打造了“我在現(xiàn)場”這個新聞事實分享客戶端，通過視頻即拍即傳、語音發(fā)稿和LBS定位等功能，使得用戶能夠及時發(fā)布在新聞現(xiàn)場的所見、所聞和所想。

“我在現(xiàn)場”高度突出地域性，除為用戶提供世界各地的熱點新聞外，還專門推送用戶周邊的新聞，以地圖為切入點提供地域性強的新聞。LBS定位系統(tǒng)能第一時間識別用戶發(fā)布新聞動態(tài)時的地域特征，包括海拔、天氣的細節(jié)信息。為了用戶能夠更好地參與到新聞生產(chǎn)中，“我在現(xiàn)場”的眾包新聞有一套完整的生產(chǎn)運作機制。

二、眾包新聞的生產(chǎn)運作模式

眾包新聞是基于用戶生產(chǎn)內容的新聞生產(chǎn)模式，有著不同于傳統(tǒng)新聞的生產(chǎn)運作模式。新聞生產(chǎn)是新聞從采集、制作到傳播的一個全過程。[4]眾包新聞離不開受眾的參與，因此搭建一個操作簡單的眾包平臺是重要前提。眾包新聞選題要符合受眾胃口，以此調動受眾積極性。媒體要分配眾包任務，并鼓勵用戶積極參與，用戶參與是拓展新聞深度和廣度的基礎。此外，受眾的媒介素養(yǎng)參差不齊，對新聞事實可能存在主觀傾向，也可能惡意傳播虛假信息，為了遏制這種惡性的新聞生產(chǎn)，完善的信息篩選機制必不可少，這需要科技手段的淺層次把關和媒體工作者的深層次把關。

（一）搭建眾包平臺

眾包平臺是聯(lián)系公眾和媒體之間的橋梁。搭建眾包平臺可以借鑒社交平臺的交互性、及時性和便捷性的特點，使得用戶制作和發(fā)布信息更加高效?！拔以诂F(xiàn)場”為用戶搭建了手機APP這樣一個平臺，借助手機平臺的便攜性和移動性，滿足了用戶能夠隨時隨地發(fā)布新聞信息的需求。

眾包平臺在使用上要簡潔、易懂，確保沒接觸過新聞生產(chǎn)的用戶可以憑借社交媒體的使用經(jīng)驗，輕松掌握相關功能。“我在現(xiàn)場”的平臺設計非常簡明，大體上有搜索新聞、瀏覽新聞和發(fā)布新聞三大主要功能。在發(fā)布新聞時，用戶可以選擇發(fā)布圖文或視頻報道，還設有草稿箱，方便用戶在進一步核實后再發(fā)布新聞。

（二）選擇眾包事件

通常來說，受眾首發(fā)的新聞事件，一般得益于受眾的地域優(yōu)勢，典型的是突發(fā)性和國際性事件。受眾的廣泛性和分散性延伸了媒體的“觸角”?！拔以诂F(xiàn)場”的用戶參與到了很多突發(fā)性事件報道中，《豐臺木材廠大火全北京都看到》的61條報道中，2條來自專業(yè)機構，19條來自“我在現(xiàn)場”，25條來自網(wǎng)民，15條來自記者和媒體機構賬號。[5]

（三）分配眾包任務

媒體可以根據(jù)眾包事件分配眾包任務，提高新聞生產(chǎn)的效率。眾包任務大致分為三類：分享型（用戶為信源）、分析型（常見與調查性報道）和觀點型（民意調查、投票等）。

在“我在現(xiàn)場”對“哈爾濱大火事件”的報道中，用戶高效地完成了分享型任務，相當多的信息是用戶提供了線索由記者核實的。全部的611條報道中，有465條是“我在現(xiàn)場”的注冊用戶實名發(fā)布的，占比高達77%。專業(yè)記者發(fā)稿僅占23%，新華社記者發(fā)稿137條。[6]

（四）鼓勵用戶參與

用戶的廣泛參與是形成眾包新聞的前提，用戶提供的及時、新鮮的第一手新聞信息是眾包新聞的靈魂所在。然而，“我在現(xiàn)場”并沒有相應的鼓勵措施來調動用戶參與新聞生產(chǎn)的積極性。

（五）完善篩選機制

受眾在新聞的客觀性和真實性等的把握上可能有些欠缺，這時候就需要媒體對用戶發(fā)布的信息進行把關，將虛假新聞扼殺在搖籃里。

“我在現(xiàn)場”通過實名認證，大大降低了提供虛假新聞的可能性，因為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將受到有關部門追責。此外，還通過技術手段過濾不實信息，比如自動識別經(jīng)過處理的圖片。媒體工作者是最后一道把關人，通過專業(yè)知識判斷信息的真實性，并通過電話核實等方式加以確認。后臺還會對用戶進行信用打分，提供虛假信息的用戶將會被列入黑名單。

三、眾包新聞面臨的難題及應對策略

（一）體制政策的限制

我國的新聞報道在一定程度上受到體制政策的限制，眾包新聞選題有限。[7]技術發(fā)展賦予公眾參與到新聞生產(chǎn)的機會，但國家尚未有相關政策認可并支持眾包模式。因此，眾包新聞選題不能觸碰“高壓線”，不能為迎合受眾興趣而設置不當選題，要在政策允許的范圍內挖掘好的選題，吸引公眾的參與。

（二）參與者的媒介素養(yǎng)參差不齊

在“人人都有麥克風”的時代，當事人掌握了第一手新聞資源，沒有哪個媒體可以壟斷。媒體試圖要做的，是把這些新聞當事人培養(yǎng)成合格的新聞描述者或評論者 。[8]“我在現(xiàn)場”可以有針對性地為參與者提供一些基礎的線上培訓，給參與者講解完成任務所需要的知識和技能，讓參與者明確新聞生產(chǎn)的標準。

（三）媒體從業(yè)者的策劃宣傳不到位

新聞選題能否受到受眾的青睞，是眾包新聞能否成功完成的關鍵。這對新聞工作者策劃眾包新聞選題提出了很高的要求，眾包新聞要有明確的議程設置。

好的選題策劃是眾包新聞得以實施的一個方面，另一方面是眾包任務能否精準地傳遞給目標受眾，這離不開宣傳和推廣?！拔以诂F(xiàn)場”可以充分利用用戶量大的社交網(wǎng)絡平臺，在微博或微信上發(fā)布眾包任務，讓更多受眾了解并參與到眾包新聞生產(chǎn)中。

（四）眾包平臺的鼓勵機制缺失

眾包概念2010年左右在我國很火，但后來風頭退去，我們在肯定這種新聞生產(chǎn)方式的同時，也應看到它的困境。[9]眾包新聞為何會失去頂峰時刻的光輝，最主要還是缺少受眾的參與。

“我在現(xiàn)場”一方面沒有鼓勵受眾參與的機制，另一方面還通過嚴格的“把關”機制消解受眾的積極性?！鞍殃P”機制也要寬嚴相濟，在新聞生產(chǎn)上嚴格把關，而在新聞評論上則可給予受眾較大的空間，這樣能減輕用戶發(fā)表評論的顧慮，從而培養(yǎng)受眾參與評論的習慣，進而引導受眾從新聞評論者向新聞生產(chǎn)者轉變。

現(xiàn)代技術的進步和受眾需求的日益多元化增加了新聞生產(chǎn)模式的不可預知性，眾包新聞就是對新型新聞生產(chǎn)模式的有益嘗試。眾包新聞適應了當前新媒介環(huán)境下的傳播特征，滿足了受眾的多元化需求，符合以受眾為中心的報道思維邏輯。[10]但相比國外眾包新聞的成功實踐來看，以“我在現(xiàn)場”為代表的國內眾包新聞的發(fā)展還面臨著諸多困境，這需要政府、媒體機構、媒體工作者和普通大眾的共同努力，克服眾包新聞的發(fā)展難題，抓住眾包新聞的發(fā)展機遇。

注釋：

[1]劉居星.“眾包”模式下的參與式新聞[J].傳播與版權，2015（06）.

[2]吳樂珺.“眾包”模式推進美國公民新聞再發(fā)展[J].國際新聞界，2007（08）.

[3][7]王琨茸.眾包、眾籌新聞：社會化媒體時代的新聞生產(chǎn)新模式研究[D].北京交通大學，2015.

[4]張志安.編輯部場域中的新聞生產(chǎn)[D].復旦大學，2006.

[5]李紅梅.淺談新聞眾包的內容生產(chǎn)[J].新聞世界，2014（09）.

[6][8][9]章苒.撿拾真相的碎片——“我在現(xiàn)場”的新聞眾包探索[J].青年記者，2015（12）.

[10]滕瀚.眾包新聞：未來新聞報道模式中的一匹黑馬[J].傳媒觀察，2014（08）.

（作者：四川大學文學與新聞學院研究生）

責編：姚少寶