李梅

摘 要：邁入信息化社會后，對圖書館社會化服務(wù)的要求逐步變得緊迫。社會力量積極參與圖書館服務(wù)是確保圖書館長期穩(wěn)定發(fā)展的重要舉措。本文分析了圖書館社會化服務(wù)的意義，并結(jié)合自己的工作經(jīng)驗就如何更好的實施基層圖書館社會化服務(wù)提出了一些自己的建議和看法。

關(guān)鍵詞：社會化；圖書館社會化；服務(wù)社會化；編目社會化

當(dāng)前，社會正加速邁入信息化社會，面對這個新的發(fā)展機(jī)遇和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，基層圖書館對有經(jīng)驗的圖書館的社會化模式選擇性地進(jìn)行同化吸收，逐步探索適合自己館發(fā)展的社會化途徑成為基層圖書館得以更好地為社會服務(wù)的不二選擇。

1 圖書館社會化的概念

所謂圖書館社會化就是指圖書館全方位服務(wù)于社會的同時社會力量反過來參與圖書館的建設(shè)、管理和服務(wù)等，是相互融合、相互作用的運行機(jī)制，也是有利于全社會實現(xiàn)資源共享與信息增值的創(chuàng)新機(jī)制，二者相互作用，相互受益。

圖書館社會化具體是指圖書館在建設(shè)、運行和服務(wù)等方面由社會多方面力量共同協(xié)作，積極參與社會信息化進(jìn)程的一種過程和行為。社會化主要包括兩個方面：一方面指圖書館建設(shè)的社會化，是指圖書館在建設(shè)方面吸收社會多方面力量和資金的建設(shè)形式。另一方面指圖書館運營管理的社會化，是指圖書館在其運作過程中采用社會化的管理方式，運營和管理的社會化是圖書館社會化的一個最為關(guān)鍵的步驟，它是圖書館社會化工作的核心。

2 基層圖書館社會化發(fā)展的主要表現(xiàn)及特點

2.1 基層圖書館社會化發(fā)展的主要表現(xiàn)

2.1.1 觀念的社會化

傳統(tǒng)上來看，基層圖書館是完全以政府財政支持為經(jīng)費來源的公益性服務(wù)部門，社會化發(fā)展模式的出現(xiàn)會讓圖書館工作人員的責(zé)任心和積極性主動發(fā)生變化，也會讓大部分讀者用戶具有主動參與圖書館事務(wù)的熱情。

2.1.2 服務(wù)的社會化

圖書館社會化發(fā)展后， 基層圖書館在做好現(xiàn)有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時，開始慢慢探索以服務(wù)社會、地方經(jīng)濟(jì)和決策機(jī)構(gòu)為主線的發(fā)展方向，從傳統(tǒng)的借書還書提升轉(zhuǎn)變?yōu)椤懊嫦蜃x者的信息資源保障服務(wù)、面向問題解決方案的知識服務(wù)”，拓展基于知識管理、整合、增值的深層次信息服務(wù)。

2.1.3 編目工作的社會化

讀者用戶需求的推動促使圖書館編目工作進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展階段，出現(xiàn)了社會化集中編目的趨勢，聯(lián)機(jī)合作編目促進(jìn)了區(qū)域館際互借的順暢進(jìn)行，編目外包給圖書館的編目工作效率帶來了顯著的提高。

2.2 基層圖書館社會化發(fā)展的主要特點

2.2.1 服務(wù)對象的擴(kuò)展

以前基層圖書館的工作止步于有限的讀者借閱，在逐步實行圖書館社會化發(fā)展過程中，基層圖書館工作開始探索打破自我束縛的多元化發(fā)展模式，開始向有需要的社會團(tuán)體、中小微企業(yè)及政府有關(guān)單位提供信息資源增值服務(wù)。

2.2.2 服務(wù)內(nèi)容的增加

在逐步的社會化發(fā)展中，基層圖書館的服務(wù)范圍和內(nèi)容由原來簡單的圖書報刊的借閱擴(kuò)展至更多的服務(wù)項目，如國學(xué)講座、公益性展覽、聯(lián)合其它團(tuán)體舉辦各種的活動、科技查新、參考咨詢服務(wù)等。

2.2.3 服務(wù)手段的提高

基層圖書館的發(fā)展近年來逐步得到各地政府的支持，不斷更新紙質(zhì)資源的同時，開始陸續(xù)增加了數(shù)字圖書館資源，購買了萬方、維普等數(shù)據(jù)庫，方便用戶查閱相關(guān)文獻(xiàn)，基層圖書館基本跨入了網(wǎng)絡(luò)化行列。

2.2.4 服務(wù)方式的進(jìn)化

基層圖書館傳統(tǒng)上是手寫版記錄借閱情況，發(fā)展為電子化統(tǒng)一錄入interlib或Illas自動化管理系統(tǒng)，如今圖書館社會化發(fā)展促使“躺著冰窖里”的數(shù)據(jù)資源成為炙手可熱的服務(wù)載體，服務(wù)方式從最原始的手工記載到智慧型服務(wù)的發(fā)展，無疑是圖書館社會化發(fā)展的產(chǎn)物。

3 東阿縣圖書館社會化發(fā)展的現(xiàn)狀

東阿縣圖書館作為一個縣級圖書館，其轉(zhuǎn)型發(fā)展存在不少需要進(jìn)一步解決的問題。但隨著圖書館社會化發(fā)展的不斷推進(jìn)，東阿縣圖書館在服務(wù)總量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)質(zhì)量等方面都有明顯變化。

3.1 服務(wù)人次明顯增長

東阿縣圖書館新館正式向全社會免費開放后，辦理借閱證的讀者數(shù)量由老館時候的幾百人達(dá)到幾萬人，文獻(xiàn)借還人次和數(shù)量均以直線趨勢增長，大大提升了東阿縣圖書館新館的利用率。

3.2 服務(wù)內(nèi)容明顯豐富

東阿縣圖書館的服務(wù)范圍和內(nèi)容由原來簡單的圖書報刊的借閱擴(kuò)展至更多的服務(wù)項目。東阿縣圖書館進(jìn)一步健全了文獻(xiàn)資源借閱、書目檢索與咨詢、電話業(yè)務(wù)咨詢、文化信息資源共享、報刊閱覽、基層輔導(dǎo)、流動服務(wù)、媒體服務(wù)（電子閱報機(jī)、數(shù)字電視、數(shù)字期刊）、等基本文化服務(wù)項目，聯(lián)合有關(guān)人士、團(tuán)體和單位不定期開展公益性講座、展覽等活動。

3.3 服務(wù)形式明顯拓展

東阿縣圖書館原有服務(wù)模式單一，只限制于簡單的圖書報刊借閱。社會力量參與圖書館運營后，服務(wù)形式多元化發(fā)展，與東阿縣武警中隊、縣城中小學(xué)、部分企業(yè)合作，不定期開展圖書流動服務(wù)和上門業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公益性講座、書畫展覽、讀書大賽、讓中小學(xué)生走進(jìn)圖書館等工作活動，大大有利于推進(jìn)我館免費開放服務(wù)輻射更多的人群。

3.4 服務(wù)品牌初步形成

“悅讀故事”是東阿縣圖書館聯(lián)合第一、二實小專門針對小學(xué)生開設(shè)的讀書大賽活動。我館通過“閱讀故事”一系列的讀書大賽活動讓更多的中小學(xué)生走進(jìn)了東阿縣圖書館，舉辦各種親子閱讀活動，讓更多的小讀者培養(yǎng)閱讀的好習(xí)慣。

4 促進(jìn)東阿縣圖書館社會化發(fā)展的建議

4.1 更新思想觀念，增強(qiáng)主動服務(wù)的意識，落實圖書館發(fā)展社會化力量的介入

在未來的發(fā)展中，我館必須要主動尋求社會力量介入圖書館的發(fā)展、運營中，要把“等進(jìn)來”的被動服務(wù)方式變?yōu)椤八统鋈ァ焙汀坝M(jìn)來”的主動服務(wù)，積極分析信息資源能提供什么樣的參考咨詢，主動打造有價值的數(shù)據(jù)庫以備分享使用，探索以服務(wù)當(dāng)?shù)刂行∥⑵髽I(yè)、決策機(jī)構(gòu)的主線，力爭做好“面向讀者的信息資源保障服務(wù)、面向問題解決方案的知識服務(wù)”。

4.2 拓展服務(wù)范圍、內(nèi)容和渠道

我館在保障本基本業(yè)務(wù)順暢開展的同時，要積極探索如何突破傳統(tǒng)觀念，改變管理模式和服務(wù)方式，利用自身優(yōu)勢，依托新的網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)環(huán)境服務(wù)社會，拓展基于知識管理、整合、增值的深層次信息服務(wù)，將我館打造成智慧型圖書館。

5 結(jié)束語

東阿縣圖書館還處在社會化改革的上升階段，有諸多的問題需要從理論和實踐兩方面去探索。東阿縣圖書館的發(fā)展必須堅守公益性質(zhì)的同時，立足文化社會發(fā)展的需求，在管理體制、服務(wù)理念和方式、人才團(tuán)隊等方面進(jìn)行社會化改革創(chuàng)新，不斷拓展服務(wù)的范圍、水平和能力，延伸圖書館信息服務(wù)的觸角。

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