邱 瑋，張?jiān)隼?，田文祥，?俊

(陸軍工程大學(xué)軍械士官學(xué)校， 武漢 430075)

基層裝備保障人員是實(shí)施具體裝備保障工作的主要力量，其自身能力水平的高低對(duì)單位或系統(tǒng)裝備保障能力的生成和提高都有著基礎(chǔ)性和決定性的作用。目前，由于對(duì)基層裝備保障人員能力底數(shù)了解不透、掌握不全，導(dǎo)致在裝備保障人員的培養(yǎng)訓(xùn)練、考核評(píng)價(jià)、選拔使用等方面的針對(duì)性、合理性和有效性不足。實(shí)際工作中，管理者也往往依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，通過(guò)定性方式粗略估計(jì)基層裝備保障人員的能力水平，這樣的做法準(zhǔn)確性不高、合理性不夠，也為裝備保障任務(wù)的開(kāi)展和實(shí)施埋下了不可預(yù)知的隱患。為解決上述關(guān)于評(píng)價(jià)基層人員裝備保障能力的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，通過(guò)開(kāi)展評(píng)估理論和方法研究，為管理決策者提供科學(xué)實(shí)用的評(píng)估技術(shù)和方法手段，形成更為客觀、精確和具體的評(píng)估結(jié)論，為科學(xué)決策提供更加合理有效的參考依據(jù)。

目前，關(guān)于裝備保障能力評(píng)估的理論和方法研究很多，但多數(shù)集中在對(duì)裝備保障系統(tǒng)、體系或整個(gè)裝備保障組織架構(gòu)的層面進(jìn)行能力評(píng)估，而對(duì)個(gè)人特別是針對(duì)基層裝備保障人員的能力評(píng)估研究相對(duì)較少。另外，在評(píng)估方法選取方面研究較多，例如：主成分分析法[1]、粗糙集理論[2]、馬爾可夫模型[3-4]、BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)[5-6]等，這些方法能夠運(yùn)用一定的數(shù)學(xué)理論非常有針對(duì)性地解決某一方面的評(píng)估問(wèn)題，得到較好的結(jié)果。但基于評(píng)估對(duì)象屬性特點(diǎn)，選取更為適用和合理的評(píng)估方法研究還不多。針對(duì)上述問(wèn)題，本文運(yùn)用系統(tǒng)工程思想，以基層裝備保障人員為研究對(duì)象，充分考慮這類(lèi)人員的工作特點(diǎn)，采用層次分析法(AHP)建立評(píng)估指標(biāo)體系，然后確定該體系各指標(biāo)權(quán)重，最后采用模糊綜合評(píng)判法進(jìn)行綜合評(píng)判，進(jìn)一步克服以往評(píng)估中主觀性和經(jīng)驗(yàn)性帶來(lái)的影響，同時(shí)考慮到對(duì)人的評(píng)價(jià)存在模糊性的客觀實(shí)際，更加貼合基層裝備保障人員的能力評(píng)價(jià)，從而為提高基層裝備保障人員評(píng)估的科學(xué)性和準(zhǔn)確性實(shí)現(xiàn)正確的裝備保障決策提供方法途徑。

1 運(yùn)用層次分析法確定評(píng)估指標(biāo)權(quán)重

1.1 基層裝備保障人員能力評(píng)估指標(biāo)體系

對(duì)基層裝備保障人員進(jìn)行能力評(píng)估，首要工作是建立評(píng)估指標(biāo)體系，先分析裝備保障人員的能力影響因素。一般是從基本能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面評(píng)價(jià)人的能力，但這主要指人的固有能力素質(zhì)。對(duì)于基層裝備保障人員來(lái)說(shuō)，其能力要素不應(yīng)只是包含基本能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等，還應(yīng)從裝備保障能力是否能有效發(fā)揮的角度，考慮工作態(tài)度、任務(wù)忙閑、保障資源等動(dòng)態(tài)影響因素，著重看人員能力的實(shí)際發(fā)揮或有效產(chǎn)出，這才是保證裝備保障任務(wù)圓滿(mǎn)順利完成的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。因此，裝備保障能力不能簡(jiǎn)單描述為人員本身的“本領(lǐng)”或“潛力”，不能局限于一個(gè)靜態(tài)的瞬時(shí)概念，需要將人員潛在的能力轉(zhuǎn)化為發(fā)揮實(shí)際效果的顯現(xiàn)能力，轉(zhuǎn)變成一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程概念，實(shí)現(xiàn)理想保障能力到有效保障能力的轉(zhuǎn)化[7-8]。為此，本文通過(guò)對(duì)基層裝備保障人員典型崗位和具體工作任務(wù)進(jìn)行梳理分析，認(rèn)為：基層裝備保障人員首先是個(gè)人具備或固化于自身的特質(zhì)因素，繼而通過(guò)一定的行為發(fā)揮固有能力，并最終體現(xiàn)為一定的業(yè)績(jī)成果，實(shí)現(xiàn)能力的產(chǎn)出，從而構(gòu)建由“特質(zhì)”、“行為”、“業(yè)績(jī)”三個(gè)維度來(lái)綜合體現(xiàn)的評(píng)估指標(biāo)，即3個(gè)維度的一級(jí)評(píng)估指標(biāo)，針對(duì)每一個(gè)維度，進(jìn)一步細(xì)分為若干相關(guān)的影響因素，從而形成21個(gè)二級(jí)評(píng)估指標(biāo)。基層裝備保障人員有效保障能力評(píng)估指標(biāo)體系如表1所示。

表1 基層裝備保障人員有效保障能力評(píng)估指標(biāo)體系

1.2 部分評(píng)估指標(biāo)含義說(shuō)明

1) “特質(zhì)”維指標(biāo)

心理素質(zhì)：指以生理素質(zhì)為基礎(chǔ)，在實(shí)踐活動(dòng)中通過(guò)主體與客體的相互作用，逐步發(fā)展和形成的心理潛能、能量、特點(diǎn)、品質(zhì)與行為的綜合。心理素質(zhì)是人整體素質(zhì)的組成部分。這里，主要指基層裝備保障人員在一定環(huán)境條件下，能夠有效完成裝備保障任務(wù)所能承受的壓力或呈現(xiàn)出來(lái)的心理綜合表現(xiàn)。

創(chuàng)新意識(shí)：是指人們根據(jù)社會(huì)和個(gè)體生活發(fā)展的需要，引起創(chuàng)造前所未有的事物或觀念的動(dòng)機(jī)，并在創(chuàng)造活動(dòng)中表現(xiàn)出的意向、愿望和設(shè)想。這里，主要指基層裝備保障人員在執(zhí)行裝備保障活動(dòng)過(guò)程中，面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和困難或?yàn)楦玫耐瓿杀Ｕ先蝿?wù)，運(yùn)用創(chuàng)造性的思維和方法等開(kāi)展工作的能力。

實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：是指在長(zhǎng)期工作過(guò)程中對(duì)相關(guān)行業(yè)、專(zhuān)業(yè)或領(lǐng)域的知識(shí)、技能、方法等內(nèi)容的了解掌握，是工作經(jīng)歷中各種經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累。這里，主要指基層裝備保障人員在長(zhǎng)期從事裝備保障工作過(guò)程中，逐步總結(jié)和積累的相關(guān)知識(shí)、技能和方法等。

2) “行為”維指標(biāo)

工作態(tài)度：是指工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向，包括工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、努力程度等。由于這些因素較為抽象，因此通常只能通過(guò)主觀性評(píng)價(jià)來(lái)考評(píng)。工作態(tài)度是人們對(duì)于工作各個(gè)方面的心理傾向，包括認(rèn)知成分、情感成分和行為意向成分等。對(duì)工作的認(rèn)識(shí)和了解，與工作態(tài)度的認(rèn)知成分相聯(lián)系；工作的積極性與工作態(tài)度的行為成分密切相關(guān)；工作的滿(mǎn)意感則屬于工作態(tài)度的情感方面。這里，主要針對(duì)基層裝備保障人員在開(kāi)展裝備保障工作過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的工作積極性，即行為意向成分，評(píng)價(jià)裝備保障人員的工作態(tài)度。

損傷評(píng)估能力：指基層裝備保障人員對(duì)裝備受損程度進(jìn)行評(píng)估的能力。

裝備搶修能力：指對(duì)損壞或故障裝備進(jìn)行及時(shí)快速修理的能力。

裝備搶救能力：指對(duì)損壞的裝備采用應(yīng)急方法或手段在現(xiàn)地進(jìn)行搶救的能力，目的是使其迅速恢復(fù)必要功能。

物資供應(yīng)能力：為保障某項(xiàng)任務(wù)圓滿(mǎn)順利實(shí)施而組織開(kāi)展的一系列裝備保障物資供給活動(dòng)的能力。

組織管理能力：指對(duì)所屬人員或組織開(kāi)展各項(xiàng)管理活動(dòng)的能力。

現(xiàn)地防衛(wèi)能力：指為保護(hù)自身及承擔(dān)相關(guān)任務(wù)安全而采取的一系列防護(hù)措施的能力。

3) “業(yè)績(jī)”維指標(biāo)

承擔(dān)任務(wù)次數(shù)：指基層裝備保障人員在一定時(shí)期內(nèi)參與完成裝備保障任務(wù)的次數(shù)。

任務(wù)完成情況：指基層裝備保障人員針對(duì)某項(xiàng)裝備保障任務(wù)的具體完成情況，可用“全部完成、基本完成、部分完成、未完成”來(lái)區(qū)分。

事故及費(fèi)用：指基層裝備保障人員在開(kāi)展裝備保障任務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)事故的相關(guān)情況及所產(chǎn)生的費(fèi)用，該項(xiàng)指標(biāo)是一個(gè)反向效應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，即該指標(biāo)反映效果越小或所占比重越低，則表明裝備保障任務(wù)完成越好，業(yè)績(jī)?cè)矫黠@。

任務(wù)表彰情況：指基層裝備保障人員在完成所賦予的裝備保障任務(wù)后，所得到的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)情況，可用“本單位嘉獎(jiǎng)、上級(jí)單位嘉獎(jiǎng)、三等功、二等功及以上”來(lái)區(qū)分。

1.3 構(gòu)造判斷矩陣

判斷矩陣一般所采用的“1～9”標(biāo)度法：對(duì)每個(gè)層次中每個(gè)元素關(guān)于上一層次中的每一分類(lèi)進(jìn)行重要性比較，構(gòu)建所需的判斷矩陣，即該判斷矩陣包括層次結(jié)構(gòu)中各因素相互比較所得出的權(quán)重值，這也是層次分析法的關(guān)鍵所在[9]。判斷矩陣A的形式如下：

矩陣中元素aij是層次結(jié)構(gòu)模型中因素Ai與Aj相比較所顯示的重要程度，而且滿(mǎn)足aij>0；aii=1；aji=1/aij，也就是層次結(jié)構(gòu)模型中因素Aj與Ai相比較的重要性與層次結(jié)構(gòu)模型中因素Ai與Aj相比較所得的重要性應(yīng)該成倒數(shù)關(guān)系，所以可知判斷矩陣A為正反矩陣，進(jìn)行n(n-1)/2次判斷就可以得出結(jié)論。

在單一準(zhǔn)則情況下，對(duì)各因素相對(duì)權(quán)重進(jìn)行確定的常用方法有“和法”、“根法”和“冪法”[10-11]。本文采用“根法”對(duì)權(quán)重進(jìn)行計(jì)算，步驟如下：

1.4 一致性檢驗(yàn)

通過(guò)構(gòu)造判斷矩陣雖然能夠減少其他因素的干擾，但綜合全部比較結(jié)果時(shí)，難免存在一定的不一致性。因此，需對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，步驟如下：

2) 在表2中查找相應(yīng)的平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI[12]。

表2 平均隨機(jī)一致性指標(biāo)

3) 計(jì)算一致性比例，當(dāng)CR≤0.1，認(rèn)為判斷矩陣的一致性可接受，否則需對(duì)判斷矩陣進(jìn)行修正。

1.5 指標(biāo)權(quán)重計(jì)算

通過(guò)專(zhuān)家問(wèn)卷，并綜合專(zhuān)家的意見(jiàn)，組建T-Di、D1-Ci、D2-Ci、D3-Ci的判斷矩陣，并依據(jù)上述步驟計(jì)算得出一級(jí)指標(biāo)對(duì)目標(biāo)層的權(quán)向量，如表3所示。

表3 一級(jí)指標(biāo)對(duì)目標(biāo)層的權(quán)向量

同理可得，各二級(jí)指標(biāo)對(duì)維度層的權(quán)向量，如表4～6所示。

表4 對(duì)應(yīng)“特質(zhì)”維的二級(jí)指標(biāo)權(quán)向量

表5 對(duì)應(yīng)“行為”維的二級(jí)指標(biāo)權(quán)向量

表6 對(duì)應(yīng)“業(yè)績(jī)”維的二級(jí)指標(biāo)權(quán)向量

1.6 計(jì)算結(jié)果分析

從表3可以看到，維度層中“行為”維所占權(quán)重最大，這也充分體現(xiàn)了在基層裝備保障活動(dòng)中，由于基層裝備保障人員是具體工作的末端落實(shí)者和操作實(shí)施者，其有效能力主要是通過(guò)具體行為實(shí)現(xiàn)的，也表明了裝備保障工作完成的好壞在基層這個(gè)層面，主要是從基層人員的具體行為能力體現(xiàn)，而不同于上層管理人員著重體現(xiàn)指揮管理能力。另外，也可以根據(jù)計(jì)算結(jié)果具體比較各指標(biāo)所占權(quán)重份額，并與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比分析，這里不作詳述。

2 運(yùn)用模糊綜合評(píng)判法進(jìn)行評(píng)估

模糊綜合評(píng)估法是以模糊數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，以模糊關(guān)系合成為基本原理，對(duì)邊界不清、不宜進(jìn)行定量分析的因素進(jìn)行數(shù)學(xué)化。而在評(píng)估基層裝備保障人員能力的過(guò)程中，由于影響裝備保障能力的因素很多具有模糊不確定性，為能夠處理這類(lèi)模糊不確定性問(wèn)題，就需要利用模糊綜合評(píng)判法。該方法將定性與定量問(wèn)題相結(jié)合，按照模糊的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，考慮不確定的影響因素，對(duì)復(fù)雜因素的多層次評(píng)估對(duì)象進(jìn)行綜合評(píng)估[13-14]。因此，該方法能夠更好適用于基層裝備保障人員能力評(píng)估。

2.1 建立評(píng)判對(duì)象因素集[15]和建立評(píng)語(yǔ)集

創(chuàng)建評(píng)估因素集F，F(xiàn)由兩個(gè)層次組成，第一層是F=Fi(i=1,2,3)特質(zhì)因素、行為因素、業(yè)績(jī)因素)，第二層Fij的組成就是：F1={F11,F12,F13,F14,F15,F16,F17}，F(xiàn)2、F3依此類(lèi)推。

根據(jù)通用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可把基層裝備保障人員能力評(píng)估等級(jí)分成4類(lèi)，由此構(gòu)成評(píng)估等級(jí)集合V，即Vk={能力很強(qiáng)、能力較強(qiáng)、能力一般、能力較差}。

2.2 創(chuàng)建單因素評(píng)判矩陣

其中，n由i的取值而定，即i=1時(shí)，n=7；i=2時(shí)，n=10；i=3時(shí)，n=4。m由評(píng)估等級(jí)集合決定，這里m=4。

根據(jù)此方法和步驟，得出各個(gè)單因素評(píng)判矩陣如下：

2.3 模糊綜合評(píng)估

1) 方法步驟

多層次模糊評(píng)估的順序是從低到高進(jìn)行的[16-17]，首先是對(duì)維度層進(jìn)行評(píng)價(jià)，然后再對(duì)目標(biāo)層評(píng)價(jià)。

其次，建立目標(biāo)層的模糊評(píng)估集合

則對(duì)于目標(biāo)層的模糊評(píng)估集為：

男人欣賞愛(ài)慕女人，先入為主的往往是女人美麗的容顏。所以，一個(gè)在乎男人目光的女人，總會(huì)不遺余力地為打造一個(gè)姣好的容貌，而努力地去修飾，盡心地去雕琢。女人追求容顏的美麗，與其說(shuō)是為著內(nèi)在的感覺(jué)，不如說(shuō)是為著順應(yīng)男人苛刻的目光。

2) 計(jì)算過(guò)程

按照此方法和步驟，逐步計(jì)算得出：

二級(jí)指標(biāo)的特征向量為：

0.158 0 0.158 0 0.369 1]T

以上判斷矩陣A1、A2、A3均通過(guò)一致性檢驗(yàn)。繼而進(jìn)行模糊評(píng)估，則二級(jí)指標(biāo)評(píng)估結(jié)果如下：

0.625 0 0.136 5]T，其判斷矩陣A通過(guò)一致性檢驗(yàn)。故有：

[0.322 5 0.305 3 0.254 1 0.118 1]

根據(jù)最大隸屬度原則，基層裝備保障人員能力評(píng)估結(jié)果屬于“能力很強(qiáng)”等級(jí)的隸屬度為0.322 5，其值最大，可以認(rèn)為基層裝備保障人員的有效能力水平主要處于“能力很強(qiáng)”范疇。

3 結(jié)論

從最終評(píng)估結(jié)果看，采用層次分析法和模糊綜合評(píng)判法相結(jié)合對(duì)建立的基層裝備保障人員能力進(jìn)行評(píng)估是科學(xué)、可信的。本評(píng)估方法中，通過(guò)專(zhuān)家的評(píng)判打分，經(jīng)模糊綜合評(píng)判后，實(shí)現(xiàn)了將人們?cè)谠u(píng)判基層裝備保障人員能力時(shí)可能出現(xiàn)的模糊性有效轉(zhuǎn)變成可數(shù)字化分析的目的，而且還有效避免了層次分析法中判斷矩陣一致性指標(biāo)不容易滿(mǎn)足的缺點(diǎn)。得出的評(píng)估結(jié)論也與當(dāng)前基層裝備保障人員的整體能力水平相符，能夠?yàn)楣芾頉Q策者提供可信賴(lài)和量化的決策依據(jù)。但該方法在實(shí)際應(yīng)用中，需要進(jìn)行大量計(jì)算，特別是需要進(jìn)行矩陣計(jì)算，單純依靠人力計(jì)算是不現(xiàn)實(shí)的。如果要將該方法運(yùn)用到實(shí)際評(píng)估中，還需對(duì)如何實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單快速計(jì)算進(jìn)行深入研究。

參考文獻(xiàn)：

[1] CHRISTOPHE C,PETER F,HEINRICH F.Robust Sparse Principal Component Analysis [J].Technometrics,2013(2):51-55.

[2] SIRZAT K,MEHMET H,AHMET A.A boolean function approach to feature selection in consistent decision information systems [J].Expert Systems with Applications,2011,38(7):8299-8399.

[3] HARDLE W K,OKHRIN O,WANG W.Hidden Markov structures for dynamic copulate [J].Econometric Theory,2014,31(5):981-1015.

[4] HWANG K H,LEE J M,HWANG Y.A new machine condition monitoring method based on likelihood change of a stochastic model [J].Mechanical Systems and Signal Processing,2013,41(1-2):357-365.

[5] LIU G F,GU D Q,DUAN L M,et al.Research of Equipment Support Ability Evaluation for Meteorological Station Based on BP Neural Network[A].2012 Second International Conference on Intelligent System Designand Engineering Application [C].Sanya,Hainan China,Jan.6,2012 to Jan.7,2012,IEEE Computer Society,2012:477-480.

[6] XIAO Z,YE S J,ZHONG B,BP neural network with rough set for short term load forecasting [J].Expert Systems with Applications,2009,36(1):273-279.

[7] 張英波，韓國(guó)柱，劉彬.裝備技術(shù)保障人員保障能力績(jī)效評(píng)估方法[J].四川兵工學(xué)報(bào).2008(5)：84-86.

[8] LUAN B K.Study on Effectiveness Evaluation of Equipment Service System [J].Information Technology,2011,(8):136-137.

[9] 許樹(shù)柏.層次分析法原理[M].天津：天津大學(xué)出版社，1988.

[10] 馬亞龍，邵秋峰，孫明，等.評(píng)估理論和方法及其軍事應(yīng)用[M].北京：國(guó)防工業(yè)出版社，2012：45-49.

[11] 陳敏剛，董軍，張麗亮，等.AHP和模糊綜合評(píng)判在災(zāi)難恢復(fù)能力評(píng)估中的應(yīng)用[J]．計(jì)算機(jī)工程，2006，32(18)：135-140.

[12] 張衡.基于ArcGIS的虛擬校園設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2011.

[13] 張山.基于模糊層次分析法的民用機(jī)場(chǎng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D].武漢：武漢理工大學(xué)，2014.

[14] 佘廉.企業(yè)預(yù)警管理論[M].石家莊：河北科技出版社，1999.

[15] 苗啟廣，劉娟，寧淑婷.基于模糊綜合評(píng)判的機(jī)場(chǎng)打擊效果評(píng)估[J].系統(tǒng)工程與電子技術(shù)，2012，34(7)：1395-1399.

[16] 楊則英，曲建波，黃承逆.基于模糊綜合評(píng)判和層次分析法的橋梁安全性評(píng)估[J]．天津大學(xué)學(xué)報(bào)，2005，38(12)：1063-1067.

[17] 粘松雷.軍械維修器材供應(yīng)效果評(píng)估方法研究[D].煙臺(tái)：海軍航空工程學(xué)院，2008：23-26.