匡賢明

最近幾年，我國新零售異軍突起，不僅深刻改變了傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)，而且深刻變革了傳統(tǒng)的零售格局，成為釋放我國巨大消費(fèi)潛力、轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。

黨的十九大報告提出，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。從廣大城鄉(xiāng)居民的美好生活需要看，一方面，城鄉(xiāng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級呈現(xiàn)快速升級態(tài)勢。我國是一個發(fā)展中大國，也是一個市場規(guī)模快速增長的大國。在滿足物質(zhì)消費(fèi)后，服務(wù)型消費(fèi)需求明顯增長，突出表現(xiàn)在個性化消費(fèi)、定制化消費(fèi)、特色化消費(fèi)等逐步成為消費(fèi)的主流。

另一方面，與消費(fèi)直接相關(guān)聯(lián)的、傳統(tǒng)的大規(guī)模工業(yè)化生產(chǎn)模式，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級趨勢下面臨巨大挑戰(zhàn)?！坝行枨?、缺供給”，“有產(chǎn)能、無定單”，“有產(chǎn)品，無品牌”等矛盾在一些領(lǐng)域還相當(dāng)突出。因此，在生活品生產(chǎn)領(lǐng)域，消費(fèi)的快速增長與供給的相對滯后，成為突出矛盾。

過去幾年，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，新零售快速興起。這種新零售，既不同于傳統(tǒng)的店鋪式銷售，也不同于單純的電商銷售，而是線上、線下無縫結(jié)合、消費(fèi)與生產(chǎn)直接對接的一種新型業(yè)態(tài)。它不僅革了傳統(tǒng)零售的命，也革了電商的命。從過去幾年看，新零售帶來了銷售領(lǐng)域的五大變革。

第一，重構(gòu)企業(yè)微觀主體。單純的電商和單純的店鋪都在發(fā)生變化，以銀泰、盒馬生鮮、蘇寧等為代表的打通線上線下的新型企業(yè)主體開始不斷出現(xiàn)。

第二，重構(gòu)銷售方式，更加注重點(diǎn)對點(diǎn)的個性化銷售。轟炸式的廣告銷售方式開始逐步轉(zhuǎn)為依托互聯(lián)網(wǎng)平臺的更有針對性的個性化銷售。雅詩蘭黛的“BA在線”、卡西歐的智慧型門店等就是一個探索。

第三，重構(gòu)了消費(fèi)者的消費(fèi)方式。Buy+VR、捉喵記、刷臉支付、虛擬試妝、虛擬試衣、無人汽車販賣機(jī)、無人零售等新技術(shù)給消費(fèi)者在購物的過程中帶來了新的體驗(yàn)。

第四，重構(gòu)生產(chǎn)流程，推動C2B和供應(yīng)鏈的柔性化，加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈的升級。一些具有敏感意識的傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)，開始根據(jù)消費(fèi)者在大數(shù)據(jù)平臺中反饋出來的信息，實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)。而一些小型服裝加工企業(yè)，則通過“淘工廠”實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)能共享，探索破解“電商賣家有訂單無工廠，傳統(tǒng)企業(yè)有產(chǎn)能沒訂單”的新路子。

第五，重構(gòu)并優(yōu)化了小微企業(yè)內(nèi)部組織，提升其效率。比如，阿里、騰訊等平臺企業(yè)通過線上服務(wù)，為大量小微企業(yè)提供強(qiáng)大的后臺服務(wù)，使這些小微企業(yè)形成了“小前臺大中臺強(qiáng)后臺”的格局，既減少了成本支出，又提升了組織效率。突出表現(xiàn)在，越來越多的傳統(tǒng)士多店（即雜貨鋪）也加入到這個體系中。

從以上五個方面看，新零售不是消滅傳統(tǒng)企業(yè)，而是推動其轉(zhuǎn)型升級，更新改造，從而使供給更加個性化、更加高效、更能滿足廣大城鄉(xiāng)居民的需求，有助于釋放我國巨大的消費(fèi)潛力。這是我國質(zhì)量變革、動力變革、效率變革的重要內(nèi)容，也是轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的重要動力。

抓住我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大趨勢，需要加快新零售發(fā)展。這就需要對新零售涉及的相關(guān)政策與體制做出前瞻性的預(yù)判與研究。比如，新零售中的市場監(jiān)管如何優(yōu)化？如何更有效地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？如何保障建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的新零售系統(tǒng)的安全性？等等。解決好這些問題，新零售將迎來更大的發(fā)展空間，從而加快我國向高質(zhì)量發(fā)展的跨越。