劉水文

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)高速發(fā)展的推動作用下，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在生活、工作以及學(xué)習(xí)方面的重要性日益凸顯。與此同時，人們也開始加大對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注力度，尤其是實際應(yīng)用過程中的故障問題，更是成為了關(guān)注焦點。新時期下，我們必須要充分認(rèn)識到做好計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的重要性，并對當(dāng)中所存在的故障進(jìn)行分析，以探索出有效的解決措施，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運作?；诖?，文章就“計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的解決措施”這一課題展開探索，以資參考。

關(guān)鍵詞：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；故障；解決措施

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）08-0035-02

21世紀(jì)的今天是一個全新的信息化時代，隨著信息技術(shù)的日益普及，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步深入到我們生活與工作的方方面面。但是，由于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)較為復(fù)雜，使得其在投入使用的過程中無可避免地出現(xiàn)各種故障問題，這些故障因素的存在不僅會影響到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用功能，阻礙它的正常運作，嚴(yán)重的話還會導(dǎo)致計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)陷入癱瘓，從而引發(fā)一些不必要的損失。由此可見，從計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)存在的故障出發(fā)，探索有效的解決措施，以遏制和減少系統(tǒng)故障的發(fā)生，將具有十分重要的現(xiàn)實意義。

1常見的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障種類

我們?nèi)粘Ｋf的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，一般是指網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在運行的過程中出現(xiàn)問題，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運作，從而影響用戶不能正常使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?？偟膩碚f，當(dāng)前計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中常見的故障包括物理故障和邏輯故障兩大類：

1.1物理故障

物理故障又稱之為硬件故障，它是網(wǎng)絡(luò)故障中最為常見的一種。引發(fā)物理故障的原因有多種，而最為常見的則是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備線路受干擾或者是線路的接口松動所引發(fā)的，總結(jié)起來可以分為集線器故障、網(wǎng)卡故障、端口設(shè)備故障以及線路故障四大情況：

1.1.1集線器故障

該種故障是上面所說的四種故障中發(fā)生率最小的一種，而它的影響則主要體現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)實際應(yīng)用效果的減弱。倘若用戶在使用網(wǎng)絡(luò)時，集線器出現(xiàn)了故障問題，那么就會切斷網(wǎng)絡(luò)，使之處于斷開的狀態(tài)，隨之網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也就無法正常運作。

1.1.2網(wǎng)卡故障

網(wǎng)卡是我們?nèi)粘５慕蟹?，它的專用名稱作網(wǎng)絡(luò)適配器，其在主機(jī)內(nèi)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)配置和通信一職。一般來說，網(wǎng)卡故障的發(fā)生與主機(jī)的使用情況密切相關(guān)，一旦主機(jī)的使用頻率過高或者使用時間過長都會導(dǎo)致網(wǎng)卡受到影響，而如果發(fā)生網(wǎng)卡松動、卡槽積灰等問題，那么就會容易引發(fā)網(wǎng)卡故障，從而影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運行。

1.1.3端口設(shè)備故障

計算機(jī)指示燈能夠直接反映出端口設(shè)備的使用情況，一旦端口設(shè)備發(fā)生故障，其相對應(yīng)的指示燈就會閃爍不穩(wěn)定或者不良，用戶就能夠根據(jù)指示，快速找到故障端口，開展排查和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作。

1.1.4線路故障

線路故障是眾多計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障中發(fā)生率最高的一種，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，它的發(fā)生率高達(dá)60%，而線路損壞、電磁干擾則是引發(fā)故障的最主要因素。我們都知道，線路是組成計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要部分，倘若線路遭受損壞，那么隨之也會導(dǎo)致網(wǎng)線斷開，中斷信息的正常傳遞，網(wǎng)絡(luò)用戶自然而然就無法獲得所需信息。而如果線路受到電磁干擾，那么計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的信號就會有所削減，網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量也會大大下降。

1.2邏輯故障

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)除了硬件設(shè)備外，軟件設(shè)施也必不可缺。由計算機(jī)硬件和軟件設(shè)備在相互連接、相互磨合過程中所引發(fā)的故障，我們統(tǒng)稱為邏輯故障。從邏輯故障發(fā)生的根源我們可以知道，邏輯故障比物理故障更為復(fù)雜和系統(tǒng)化。就目前來說，邏輯故障大多發(fā)生在進(jìn)程/端口、路由器和主機(jī)上，而故障發(fā)生率更是達(dá)到70%以上。

1.2.1進(jìn)程，端口故障

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的內(nèi)外部環(huán)境是相通的，只要其中的一個因素發(fā)生變化，那么這種變化也會對其他的因素造成影響。就系統(tǒng)內(nèi)部的元件來說，它們會受到計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的影響而產(chǎn)生相應(yīng)的變化，如果所產(chǎn)生的變化過大，那么計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備就可能會引發(fā)意外關(guān)閉的情況，這種情況就是我們所說的進(jìn)程/端口故障。

1.2.2路由器故障

路由器故障一旦引發(fā)，會直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)陷入斷開狀態(tài)。就目前而言，路由器故障一般都是由網(wǎng)絡(luò)配置問題所導(dǎo)致的，一旦網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置不當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)的IP地址就會反復(fù)投遞，而路由器各個節(jié)點的端口參數(shù)也會隨之出現(xiàn)異常，進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)所占用的CPU進(jìn)程增大，影響到整個系統(tǒng)的運行質(zhì)量。

1.2.3主機(jī)故障

相比于進(jìn)程/端口故障和路由器故障，主機(jī)的故障問題更為復(fù)雜，無論故障類型還是故障點都相對較多，而且故障的表現(xiàn)形式也十分繁多。一旦發(fā)生主機(jī)故障，必須要深入排查，逐一識別對比，才能夠找出發(fā)生故障的根源。除此以外，倘若網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受到病毒的入侵攻擊，也有可能會引發(fā)主機(jī)故障。

2解決計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的具體措施

從網(wǎng)絡(luò)故障的常見種類出發(fā)，我們可以從如下幾方面入手對故障進(jìn)行識別，從而有針對性地采取措施處理：

2.1識別網(wǎng)絡(luò)連接故障及處理

網(wǎng)絡(luò)連接故障需要一個緩慢的過程，它一般帶有一定的偶然性。通常來說，引發(fā)該故障的因素有兩種，一種是水晶頭有問題，另一種則是雙絞線出現(xiàn)問題，那么我們在識別時就可以從這兩個方面人手，逐一排查，從根源上解決故障問題。首先，水晶頭是連接網(wǎng)線和計算機(jī)的關(guān)鍵部位，倘若水晶頭在和計算機(jī)連接時遭受到外力的擠壓，就會容易引發(fā)松動問題，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接發(fā)生故障。為此，在解決這種類型故障問題時，可以選用專門的壓線鉗把水晶頭壓緊、壓實，降低松動脫落的概率。同時，為了防止水晶頭出現(xiàn)氧化現(xiàn)象，用戶還需要定期檢查，把已發(fā)生氧化的水晶頭及時替換掉。另一方面，在解決由雙絞線引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)連接故障時，可以使用測線儀在雙絞線的兩端進(jìn)行常規(guī)檢測，判斷雙絞線是否可以正常投入使用，一旦發(fā)現(xiàn)斷裂、磨損現(xiàn)象，需及時更換，盡可能地降低故障的發(fā)生率。

2.2識別資源共享故障及處理

用戶在使用計算機(jī)時如果出現(xiàn)了同一個局域網(wǎng)內(nèi)的計算機(jī)無法相互訪問共享資源、主機(jī)無法訪問本機(jī)資源等現(xiàn)象，那么就說明出現(xiàn)了資源共享故障。一般來說，這種故障的發(fā)生率相對較低，一旦遇到這類問題，我們首先考慮是否計算機(jī)設(shè)置存在問題。進(jìn)行如下操作：第一步，控制面板一網(wǎng)卡屬性，點擊網(wǎng)卡屬性，查看網(wǎng)卡與本機(jī)設(shè)備之間是否發(fā)生沖突，倘若有沖突，就把對應(yīng)的設(shè)備刪掉。第二步，網(wǎng)上鄰居一連接屬性一添加服務(wù)，然后選擇添加Microsoft網(wǎng)絡(luò)文件和打印機(jī)共享服務(wù)。完成上述兩項步驟后，用戶在訪問共享資源時，只需要在登錄窗口輸入相應(yīng)的指令，點擊確認(rèn)按鈕就可以順利訪問了。

2.3識別路由器故障及處理

對于由路由器自身所引起的故障，只需要更換新的路由器即可。倘若在更換了新的路由器后，網(wǎng)絡(luò)仍然無法正常運作，則可以排除路由器自身的問題，有可能是端口配置出現(xiàn)異常。我們在排查路由器故障時，應(yīng)要先檢查路由的配置，如果配置異常就需要對它進(jìn)行重新配置，確保路由器處于正常的工作狀態(tài)。倘若是因為內(nèi)存不足而引發(fā)的故障，我們就需要升級它內(nèi)部的儲存空間，從而提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

2.4識別電磁干擾故障及處理

電磁干擾是引發(fā)線路故障的最主要因素之一，一旦發(fā)生電磁干擾就會對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量造成嚴(yán)重的影響。我們都知道網(wǎng)絡(luò)信號的傳輸需要依托電纜介質(zhì)，但是電纜自身的抗干擾能力較低，非常容易受到電磁的干擾，而網(wǎng)絡(luò)信號的傳輸質(zhì)量在此過程中也會受到影響，進(jìn)而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障。為此，我們在配置線路設(shè)備的初始階段，就要選擇一些抗干擾能力強(qiáng)的電纜，并且合理規(guī)劃電纜的埋藏路線，盡量遠(yuǎn)離磁場，以降低信號在傳輸時受到干擾的可能性，確保網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。

2.5識別病毒故障及處理

病毒是影響計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用性能的常見因素，其能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)帶來極大的威脅性。一旦病毒入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，輕則干擾程序的正常運行，重則會導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)全面崩潰，無法再次投入正常使用。因此，我們解決病毒故障時，必須要從技術(shù)層面人手，不斷提升病毒故障的處理技術(shù)水平，以遏制和減少病毒故障的發(fā)生。

2.5.1防火墻技術(shù)

防火墻是架構(gòu)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)之間的一道安全屏障，該項技術(shù)的存在主要是為了檢測和控制網(wǎng)絡(luò)之間的數(shù)據(jù)通信安全。防火墻技術(shù)的功能主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)識別上，它可以識別在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)之間往來的數(shù)據(jù)信息，對一些企圖非法入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息進(jìn)行屏蔽，從而達(dá)到信息過濾的目的，保證了計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息的安全性?，F(xiàn)階段，防火墻技術(shù)有多種實現(xiàn)方式，一般能夠劃分為應(yīng)用代理、過濾和復(fù)合型等幾種。用戶可以根據(jù)自身的實際需要，選擇最適合系統(tǒng)的防火墻技術(shù)，以保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)得以安全運作。

2.5.2入侵檢測系統(tǒng)

入侵檢測系統(tǒng)發(fā)揮著防御性的功能，它可以實時監(jiān)控用戶的行為，在病毒尚未產(chǎn)生入侵行為之前就將其檢測出來，并予以一定的防御，把病毒拒之門外。一般來說，當(dāng)前所應(yīng)用的入侵檢測系統(tǒng)還可以借助網(wǎng)絡(luò)連接這一橋梁，對端口中的信息進(jìn)行分析，并對系統(tǒng)漏洞中出現(xiàn)的非法行為及時修復(fù)，有效防止了網(wǎng)絡(luò)入侵行為的發(fā)生，確保了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定。

2.6加強(qiáng)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理所體現(xiàn)出靈活性不強(qiáng)、呆板等問題一直為各大用戶所詬病，其不僅影響到整個系統(tǒng)的安全性，還進(jìn)一步影響到網(wǎng)絡(luò)的正常運作，使之不能正常使用。因此，為了能夠確保計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)能夠正常運作，有關(guān)職能部門必須要加大對網(wǎng)絡(luò)安全管理的重視力度，根據(jù)實際的情況制定一套詳細(xì)的、可操作的管理方法，讓各項安全管理活動能夠“有章可循”，把可能性存在的安全隱患扼殺在萌芽階段，以降低網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生率。

3結(jié)束語

綜上所述，在現(xiàn)代化科技高速發(fā)展的推動作用下，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐步滲入到生活、工作、學(xué)習(xí)的方方面面，早已成為了現(xiàn)代社會必不可缺的元素之一。然而，隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級與更新，網(wǎng)絡(luò)故障也日趨復(fù)雜，只有從常見的故障種類人手，不斷實踐與探索，找出針對性的解決措施，才能夠有效地解決網(wǎng)絡(luò)故障問題，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)得以正常運作。