葉素音

摘 要 傳統(tǒng)的企業(yè)績(jī)效考核普遍使用會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)達(dá)到考核目的，一般是以財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)為主要的方式，這樣的考核方式存在很大的弊端。隨著我國(guó)社會(huì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)這樣的管理方式已經(jīng)與時(shí)代相背離，所以企業(yè)急需革新傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式。

關(guān)鍵詞 平衡計(jì)分卡 績(jī)效考核方法 企業(yè)

一、引言

目前，我國(guó)各大企業(yè)的績(jī)效考核法已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)很高的水平，但這種考核方法往往過(guò)度關(guān)注短期財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，會(huì)忽視企業(yè)長(zhǎng)期創(chuàng)造的價(jià)值，而平衡記分卡績(jī)效考核正好可以彌補(bǔ)這一缺點(diǎn)。

二、傳統(tǒng)績(jī)效考核存在的問(wèn)題

（一）傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效考核存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效考核主要通過(guò)兩種方式：責(zé)任會(huì)計(jì)制度和標(biāo)準(zhǔn)成本制度。

傳統(tǒng)的責(zé)任會(huì)計(jì)系統(tǒng)過(guò)于看重降低成本和提高產(chǎn)量，而當(dāng)前的發(fā)展中要讓企業(yè)在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)主要應(yīng)該從品質(zhì)、效率、售后、消費(fèi)者滿意程度上入手。傳統(tǒng)的責(zé)任會(huì)計(jì)制度使很多企業(yè)只存在短期經(jīng)營(yíng)的行為，而長(zhǎng)期目標(biāo)卻很難實(shí)現(xiàn)。

標(biāo)準(zhǔn)成本制度包含三部分內(nèi)容：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本的制定、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本差異之間的分析、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)成本差異之間的處理。其進(jìn)行成本控制和績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)一般會(huì)比較實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本，在找出兩者的差別之后，進(jìn)一步分析造成差異的原因，并通過(guò)一系列措施對(duì)其加以控制。當(dāng)今時(shí)代，這個(gè)制度已經(jīng)無(wú)法滿足行業(yè)需求。

（二）財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)體系存在局限性

在傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)中過(guò)于注重企業(yè)內(nèi)部的管理而忽視關(guān)注外部環(huán)境，這種經(jīng)營(yíng)理念在賣(mài)方市場(chǎng)中確實(shí)占有一定的優(yōu)勢(shì)。但是在買(mǎi)方市場(chǎng)，由于各個(gè)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，在績(jī)效評(píng)價(jià)體系中除了把目光投向內(nèi)部生產(chǎn)擴(kuò)展之外，還應(yīng)注意與外部利益有關(guān)的方面，將關(guān)注點(diǎn)放在如何提高消費(fèi)者滿意程度、如何使投資的股東滿意、如何贏得政府的支持等方面，而這些方面是傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)無(wú)法覆蓋的。

三、平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核在企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

（一）有助于企業(yè)從整體的角度來(lái)評(píng)價(jià)

從企業(yè)整體的角度來(lái)看，每個(gè)部門(mén)都是企業(yè)的一部分，一個(gè)企業(yè)的某個(gè)部門(mén)績(jī)效最優(yōu)化，并不意味著整個(gè)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化。而平衡計(jì)分卡就可以很好地彌補(bǔ)這個(gè)缺點(diǎn)，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)化。

（二）可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)跟蹤與評(píng)價(jià)

平衡計(jì)分卡對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立在管理信息系統(tǒng)之上，管理人員可以實(shí)時(shí)、連續(xù)地監(jiān)控和跟蹤進(jìn)行中的項(xiàng)目，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并有效處理問(wèn)題。

（三）更容易明晰責(zé)任，并對(duì)其進(jìn)行有效的控制

用平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)最大的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是直接。例如，企業(yè)從接到訂單到發(fā)出產(chǎn)品需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間，客戶容易對(duì)此表示不滿，在這種情況下，客戶很有可能轉(zhuǎn)而尋找其他效率更高的企業(yè)，這會(huì)導(dǎo)致企業(yè)相應(yīng)的利潤(rùn)減少。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)中只能看出利潤(rùn)有所減少，并不能明確地指出到底是哪個(gè)地方出了問(wèn)題。而利用平衡計(jì)分卡從客戶的維度出發(fā)就很容易知道并有效地解決這個(gè)問(wèn)題。

四、平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核方法在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用的可行性

（一）推動(dòng)企業(yè)將社會(huì)效益放在首要位置

很多企業(yè)為了追求更多的利潤(rùn)往往忽視了精神文化產(chǎn)品的重要性，平衡計(jì)分卡在一定程度上改善了這種情況。平衡計(jì)分卡績(jī)效考核方法除了對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核之外，還會(huì)對(duì)相關(guān)的客戶和業(yè)務(wù)流程等進(jìn)行評(píng)價(jià)，利用一定的技術(shù)手段，將這些方面與社會(huì)績(jī)效有機(jī)結(jié)合。總而言之，就是把社會(huì)效益也納入企業(yè)的績(jī)效考核之中，以此實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

（二）改善企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制的客觀要求

目前，我國(guó)很多企業(yè)的改革還不是很到位，企業(yè)的內(nèi)部管理也存在很多問(wèn)題。而平衡計(jì)分卡不僅可以管理企業(yè)績(jī)效，還可以為我國(guó)企業(yè)提供一些戰(zhàn)略管理。平衡計(jì)分卡通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)維度把對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核轉(zhuǎn)變成推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。所以，把平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核法應(yīng)用到企業(yè)中將有利于推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制的完善，同時(shí)推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理模式的升級(jí)。

（三）有利于滿足更多利益相關(guān)者的要求

我國(guó)企業(yè)的獨(dú)特性決定了與其相關(guān)的利益者存在多元化的特點(diǎn)，其包括相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、管理者和消費(fèi)者等。所以，應(yīng)用平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核方法對(duì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)行考核的時(shí)候一定要考慮到各個(gè)主體的利益，并實(shí)現(xiàn)各個(gè)利益主體之間的平衡。很多考核方法一般只能維護(hù)管理者和消費(fèi)者的部分利益，但平衡計(jì)分卡績(jī)效考核方法可以利用財(cái)務(wù)指標(biāo)滿足更多人的要求，從而最大限度地滿足所有利益相關(guān)者的需求。

（四）定性和定量指標(biāo)有機(jī)結(jié)合

平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核方法為企業(yè)績(jī)效考核提供了兩種方法：定性評(píng)價(jià)和定量評(píng)價(jià)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中既要考慮社會(huì)效益又要考慮經(jīng)濟(jì)效益。這一特點(diǎn)就決定了其在考核企業(yè)績(jī)效的時(shí)候不僅要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和凈收入等定量指標(biāo)進(jìn)行考核，還應(yīng)該對(duì)管理績(jī)效和影響力等定性指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，而平衡計(jì)分卡就可以結(jié)合定性和定量指標(biāo)，從而提供更多的解決問(wèn)題的思路。

五、結(jié)語(yǔ)

我國(guó)企業(yè)在績(jī)效考核中還存在很多問(wèn)題，迫切需要改革績(jī)效考核模式。將平衡計(jì)分卡的績(jī)效考核方法引入企業(yè)能推動(dòng)企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核，進(jìn)一步維護(hù)各方面的利益，從而推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展。

（作者單位為健研檢測(cè)集團(tuán)有限公司）

參考文獻(xiàn)

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