楊文文 嚴(yán)淑慧 達(dá)旭文 胡瑞萍 王恒玉

(西北師范大學(xué)，甘肅 蘭州 730070)

1 引言

“雙創(chuàng)”背景下黨中央、國(guó)務(wù)院的重大戰(zhàn)略部署要求創(chuàng)業(yè)者另辟蹊徑，通過(guò)走前人未走過(guò)之路，嘗試新思路，發(fā)現(xiàn)新商機(jī)，小規(guī)模低成本創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生作為商場(chǎng)生力軍，時(shí)代主力軍，具有思維創(chuàng)新、敢想敢做的特點(diǎn)，因而創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)大學(xué)生群體有著更高的要求。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體的蓬勃發(fā)展，微商憑借其低門檻、低成本的優(yōu)勢(shì)得到廣大創(chuàng)業(yè)者的青睞。

然而，目前大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，層出不窮的朋友圈惡意刷屏，虛假產(chǎn)品層層代理等新聞事件也使微商行業(yè)如履薄冰。本文為了解大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的比例，現(xiàn)階段微商創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題與面臨的阻礙，同時(shí)了解在“雙創(chuàng)”背景下，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)過(guò)程中創(chuàng)新能力的體現(xiàn)與應(yīng)用情況，針對(duì)甘肅省蘭州市安寧區(qū)五大高校在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。通過(guò)調(diào)查研究，希望為正在從事和即將從事微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供建議和指導(dǎo)，為微商行業(yè)的發(fā)展積極進(jìn)言獻(xiàn)策，為政府和學(xué)校出臺(tái)更實(shí)質(zhì)性的優(yōu)惠和扶持政策提供數(shù)據(jù)參考。

2 文獻(xiàn)回顧

國(guó)外學(xué)者Stelzner Mark(2017)在對(duì)微商的研究中認(rèn)為微商以社交網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，交易的完成依靠雙方之間的信任，所以建立和完善交易體系、信任機(jī)制以及正規(guī)的經(jīng)營(yíng)推廣渠道和方式尤其重要，是解決微商行業(yè)中存在問(wèn)題的關(guān)鍵。Karl Ford(2017)認(rèn)為未來(lái)微商將以B2C微商模式為引導(dǎo),以C2C微商模式為口碑，個(gè)體微商只有建立品牌優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于微商創(chuàng)業(yè)的研究較多，集中研究關(guān)于微商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀及微商行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。李進(jìn)、王水娥(2016)從國(guó)家層面、學(xué)校層面、自身層面提供了一些關(guān)于大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)的對(duì)策及建議。江澤文、吳澤琪、彭鑫威、趙坪坪、趙天宇(2016)提出大學(xué)生應(yīng)在微商創(chuàng)業(yè)過(guò)程中其注重產(chǎn)品多樣性、產(chǎn)品質(zhì)量保障以及宣傳方式等方面。

綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于微商創(chuàng)業(yè)的研究均處于起步階段。國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于微商創(chuàng)業(yè)的研究起始于2014年，主要涉及針對(duì)微商現(xiàn)狀及微商前景的研究。本論文的研究創(chuàng)新之處主要在于以“雙創(chuàng)”為背景，結(jié)合蘭州地區(qū)大學(xué)生所處的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和自身發(fā)展，針對(duì)蘭州地區(qū)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)情況做針對(duì)性研究，著重研究蘭州地區(qū)大學(xué)生在微商創(chuàng)業(yè)中創(chuàng)新能力的運(yùn)用和體現(xiàn)，并從所學(xué)管理學(xué)專業(yè)角度深入分析大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)存在的問(wèn)題與對(duì)策。

3 問(wèn)卷分析

3.1 問(wèn)卷發(fā)放及調(diào)查對(duì)象基本情況

本次調(diào)查主要選取了西北師范大學(xué)、蘭州交通大學(xué)、甘肅政法學(xué)院、甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)、蘭州城市學(xué)院這五所高校的本科生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查結(jié)果的數(shù)據(jù)采用SPSS 22.0軟件分析。

本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷825份，回收772份，其中有效問(wèn)卷757份，有效率91.76%。本次調(diào)查采用隨機(jī)調(diào)查的方式，被調(diào)查的學(xué)生中男生300人，女生457人，分別占到了被調(diào)查者的39.63%，男生占到了被調(diào)查者的60.37%。如表1所示。

表1 學(xué)校性別交叉制表

3.2 描述性統(tǒng)計(jì)

3.2.1 大學(xué)生對(duì)于微商創(chuàng)業(yè)有一定認(rèn)識(shí)，但對(duì)于相關(guān)政策扶持所知甚少

可以看出，大學(xué)生對(duì)微商創(chuàng)業(yè)有一定認(rèn)識(shí)，但了解程度不深。探究其原因，大部分大學(xué)生在平時(shí)生活中所接觸的微商，留下深刻印象的是一個(gè)推銷銷售人員，了解的僅僅是微商銷售環(huán)節(jié)，而微商運(yùn)行最基本的需求：一是有貨物渠道，保證貨物質(zhì)量；二是有銷路，得有大量粉絲支持。這兩點(diǎn)需求不易做到，大學(xué)生一般也不知道如何做到，對(duì)于微商創(chuàng)業(yè)環(huán)節(jié)了解程度不深。如圖1所示。

圖1 被調(diào)查者對(duì)微商創(chuàng)業(yè)了解程度的結(jié)構(gòu)分布

由圖2與圖3可以看出，大學(xué)生對(duì)政府、學(xué)校出臺(tái)的相關(guān)政策不太了解，一方面是由于部分學(xué)生沒(méi)有微商創(chuàng)業(yè)的意愿，所以在主觀上不關(guān)注出臺(tái)的相關(guān)政策；另一方面還是由于政府、學(xué)校對(duì)于出臺(tái)的政策宣傳力度不夠，客觀上造成學(xué)生不了解出臺(tái)的政策。高校作為一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)橋梁，要積極響應(yīng)國(guó)家政策，鼓勵(lì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)，對(duì)于學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供及更多的支持；而作為大學(xué)生，應(yīng)該主動(dòng)的關(guān)注政府、學(xué)校出臺(tái)的政策，提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備，抓住機(jī)遇。

圖2 被調(diào)查者對(duì)政府出臺(tái)的微商相關(guān)政策了解程度的結(jié)構(gòu)分布

圖3 被調(diào)查者對(duì)學(xué)校出臺(tái)的微商相關(guān)政策了解程度的結(jié)構(gòu)分布

3.2.2 超過(guò)一半的大學(xué)生表示會(huì)考慮微商創(chuàng)業(yè)，但只有一少部分大學(xué)生目前參與過(guò)微商創(chuàng)業(yè)

由圖4與圖5可以看出，微商創(chuàng)業(yè)對(duì)于大學(xué)生具有吸引力，并且有實(shí)施的可行性。投資小，時(shí)間比較靈活是大學(xué)生選擇微商來(lái)自主創(chuàng)業(yè)的首要因素，同時(shí)政府、學(xué)校已有相關(guān)政策支持鼓勵(lì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)，并且大學(xué)生是消費(fèi)很強(qiáng)的群體，大學(xué)生的大多數(shù)人脈資源就是同學(xué)，潛在消費(fèi)能力強(qiáng)，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)對(duì)在校大學(xué)生來(lái)講是一個(gè)明智的選擇。但是結(jié)合現(xiàn)實(shí)，不可否認(rèn)微商們往往存在刷屏現(xiàn)象破壞人際關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證、售后服務(wù)不到位等諸多問(wèn)題，如何聯(lián)系到供貨渠道，如何能保證客源這些問(wèn)題解決起來(lái)不簡(jiǎn)單，這些問(wèn)題都制約著大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)。另外部分大學(xué)生不會(huì)考慮微商創(chuàng)業(yè)，一方面是由于有其他的打算，另一方面是由于不看好微商行業(yè)，認(rèn)為微商沒(méi)有發(fā)展前景。針對(duì)這一點(diǎn)，政府應(yīng)該完善微商市場(chǎng)的監(jiān)管和規(guī)范，為有意愿參與微商創(chuàng)業(yè)和正在參與微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供良好的微商市場(chǎng)環(huán)境。

圖4 被調(diào)查者是否參與過(guò)微商創(chuàng)業(yè)的結(jié)構(gòu)分布

圖5 被調(diào)查者是否考慮微商創(chuàng)業(yè)的結(jié)構(gòu)分布

3.2.3 大部分大學(xué)生認(rèn)同自主創(chuàng)業(yè)，但是選擇直營(yíng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生人數(shù)較少

大部分大學(xué)生認(rèn)同自主創(chuàng)業(yè)，認(rèn)為是當(dāng)代大學(xué)生實(shí)現(xiàn)理想的重要途徑。但在調(diào)查大學(xué)生了解微商創(chuàng)業(yè)模式的情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生比較了解的微商創(chuàng)業(yè)模式是代購(gòu)創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)、加盟創(chuàng)業(yè)，但是選擇直營(yíng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生人數(shù)較少。就大學(xué)生而言，更加能調(diào)動(dòng)創(chuàng)業(yè)能力與積極性，同時(shí)保障創(chuàng)業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的最佳模式為直營(yíng)創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)模式。學(xué)生能夠敏銳的發(fā)現(xiàn)商機(jī)，結(jié)合專業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)需求，積極地運(yùn)用新媒體平臺(tái)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，發(fā)揮大學(xué)生的自身優(yōu)勢(shì)。如圖6與圖7所示。

圖6 被調(diào)查者對(duì)自主創(chuàng)業(yè)看法的結(jié)構(gòu)分布

圖7 被調(diào)查者最了解大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)模式的結(jié)構(gòu)分布

3.2.4 大學(xué)生利用微商創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)是擅長(zhǎng)新媒體的使用、接近主流消費(fèi)群體，但經(jīng)營(yíng)過(guò)程中自身經(jīng)驗(yàn)不足、盲目性較強(qiáng)、資金不足并且缺乏社會(huì)關(guān)系

由圖8可以看出，大學(xué)生追求時(shí)尚潮流，喜歡追捧新鮮事物，而新媒體的出現(xiàn)又具有鮮明的時(shí)代特征，所以青年人作為引領(lǐng)時(shí)代潮流的群體，自然擅長(zhǎng)新媒體的使用，而其本身又是主流消費(fèi)群體。因此，大學(xué)生利用微商創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要是是擅長(zhǎng)新媒體的使用、接近主流消費(fèi)群體。其次，大學(xué)生有活力、敢創(chuàng)新，易于接受并嘗試新鮮事物，這也成為了大學(xué)生利用微商創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一。除此之外，大學(xué)的課程安排使學(xué)生有了更多的時(shí)間來(lái)自由支配，因此，時(shí)間充裕是大學(xué)生利用微商創(chuàng)業(yè)的又一優(yōu)勢(shì)。

但如圖9所示，由于大學(xué)生缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)的了解不足，因此自身的盲目性大，這是大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)時(shí)首先遇到的阻礙。其次，大學(xué)生在校期間主要以學(xué)業(yè)為主，缺乏與社會(huì)其他各界的交往，缺乏經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以自身資金有限，加之面對(duì)失敗的心理承受能力較低，因此，資金不足、缺乏社會(huì)關(guān)系及風(fēng)險(xiǎn)承受能力差也成為了創(chuàng)業(yè)過(guò)程中較大的阻礙。除此之外，由于個(gè)人社會(huì)見(jiàn)識(shí)、思維廣闊度有限，一時(shí)難以找到好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這也成為了創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的阻礙因素之一。

圖8 大學(xué)生利用微商創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)的數(shù)量分布

圖9 大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)中遇到的障礙的數(shù)量分布

3.2.5 大學(xué)生選擇微商創(chuàng)業(yè)的主要原因是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，但選擇微商創(chuàng)業(yè)對(duì)大學(xué)生時(shí)間精力和學(xué)習(xí)學(xué)業(yè)方面有消極影響

對(duì)于選擇微商創(chuàng)業(yè)的原因，大學(xué)生的看法較為統(tǒng)一，主要集中在社會(huì)實(shí)踐，積累經(jīng)驗(yàn)，積累財(cái)富，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立以及追求夢(mèng)想，成就自我方面。主要原因有，第一，對(duì)于新興的微商創(chuàng)業(yè)大學(xué)生普遍有較為強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)欲望，這是大學(xué)生的特質(zhì)。積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)等各種社交平臺(tái)被選擇較多可以解釋這一原因。因而在微商創(chuàng)業(yè)中，大學(xué)生選擇動(dòng)力較強(qiáng)，但經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)硬件技術(shù)等實(shí)力不夠。第二，被調(diào)查高校大學(xué)生缺乏實(shí)踐，缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，希望通過(guò)微商創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐經(jīng)歷增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。第三，大學(xué)生是成年學(xué)生群體，渴望經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，這也是創(chuàng)業(yè)者的相同目的。第四，大學(xué)生群體自主意識(shí)較強(qiáng)，微商創(chuàng)業(yè)中選擇受外界影響較小。如圖10所示。

圖10 大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)原因的數(shù)量分布

大學(xué)生在從事微商創(chuàng)業(yè)時(shí)，需要投入大量的時(shí)間和精力來(lái)時(shí)刻關(guān)注商品交易動(dòng)態(tài)，并與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，無(wú)法清晰的區(qū)分學(xué)習(xí)時(shí)間與工作時(shí)間，因此難免會(huì)占用大量的學(xué)習(xí)時(shí)間來(lái)工作，這對(duì)學(xué)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。其次，資金不足及缺乏社會(huì)關(guān)系。大學(xué)生在校期間主要以學(xué)業(yè)為主，缺乏與社會(huì)其他各界的交往，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差，加之沒(méi)有固定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以經(jīng)濟(jì)承受能力低，而微商創(chuàng)業(yè)又存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，稍有不慎就會(huì)造成經(jīng)濟(jì)方面的損失。所以自身資金有限，加之面對(duì)失敗的心理承受能力較低，因此，資金不足、缺乏社會(huì)關(guān)系及風(fēng)險(xiǎn)承受能力差也成為了創(chuàng)業(yè)過(guò)程中較大的阻礙。除此之外，由于個(gè)人社會(huì)見(jiàn)識(shí)、思維廣闊度有限，一時(shí)難以找到好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，這也成為了創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的阻礙因素之一。如圖11所示。

圖11 微商創(chuàng)業(yè)對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者個(gè)人發(fā)展最可能的消極影響的數(shù)量分布

3.2.6 大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)行業(yè)選擇的多元化特征明顯，但同時(shí)存在諸多限制因素

多數(shù)大學(xué)生在選擇微商創(chuàng)業(yè)時(shí)更為傾向的商品類型為服飾美妝、食品百貨和電子產(chǎn)品。主要原因是大學(xué)生在微商創(chuàng)業(yè)時(shí)，面對(duì)的消費(fèi)群是與自己年齡相近的學(xué)生或其他青年人。年輕人追求時(shí)尚潮流，注重自身穿著打扮，因此，服飾美妝被選中的次數(shù)最多。食品百貨是日常生活中必不可少的東西，在電子商務(wù)流行的今天，大多數(shù)年輕人喜歡足不出戶便能購(gòu)買到自己所需的東西。至于電子產(chǎn)品，其更新?lián)Q代速度極快，更是受到了喜愛(ài)追求新鮮事物的年輕人的追捧。而圖書(shū)汽車、醫(yī)療保健和母嬰家居之所以被選的次數(shù)少是因?yàn)槟繕?biāo)客戶群主要為年輕人，這些商品與他們的年齡階段所需物品不相符。其次他們認(rèn)為這些商品價(jià)格較高，網(wǎng)購(gòu)的信任機(jī)制目前還不夠完善，市場(chǎng)上假貨較多，自己又缺乏辨識(shí)能力，因此，不愿意在從事微商時(shí)選擇這些商品。綜上所述，政府應(yīng)加大力度建立微商市場(chǎng)的秩序，不斷建立健全微商與消費(fèi)者之間的信任機(jī)制，只有這樣，才能在不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)造更大的收益。如圖12所示。

圖12 被調(diào)查者在選擇微商創(chuàng)業(yè)時(shí)傾向的商品類型的數(shù)量分布

影響大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的主要因素有人際圈、商品價(jià)格、貨源及成本。原因主要有，第一，被調(diào)查大學(xué)生對(duì)于微商的認(rèn)識(shí)存在局限性。大學(xué)生對(duì)微商的認(rèn)識(shí)主要局限于C2C微商模式，或者是以朋友相互推銷為主要模式的微商，很少涉及B2C微商。這一方面使得大學(xué)生在認(rèn)識(shí)上將微商創(chuàng)業(yè)定向?yàn)椤瓣P(guān)系營(yíng)銷”，一味地拉人擴(kuò)大自己推銷的圈子變成主要任務(wù)，另一方面，也使得在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中忽視微商的本質(zhì)，即銷售，而影響銷售的因素不單單是擴(kuò)大朋友圈。第二，大學(xué)生在微商創(chuàng)業(yè)時(shí)的本體銷售思維影響了其創(chuàng)業(yè)思路，即被調(diào)查大學(xué)生大多數(shù)屬于低端消費(fèi)群體，因而在考慮影響微商創(chuàng)業(yè)時(shí)，局限于自我消費(fèi)觀念，商品價(jià)格、成本、貨源成為影響微商創(chuàng)業(yè)的主要因素。第三，對(duì)于大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)，國(guó)家及學(xué)校的相關(guān)優(yōu)惠扶持政策較為健全，因而政府及學(xué)校政策對(duì)于大學(xué)生的影響較少。第四，大學(xué)生選擇微商創(chuàng)業(yè)的主要?jiǎng)訖C(jī)并不來(lái)源于從眾心理。如圖13所示。

圖13 認(rèn)為影響微商創(chuàng)業(yè)的主要因素的數(shù)量分布

3.2.7 大部分學(xué)生認(rèn)為選擇微商創(chuàng)業(yè)門檻低，但缺乏法律保護(hù)

大部分學(xué)生認(rèn)為微商相對(duì)于實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)主要是門檻低，無(wú)需店面成本、銷售模式不受時(shí)間空間限制。近年來(lái)，微商是隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展而興起的、依靠各大社交媒體進(jìn)行宣傳廣告的銷售模式，因此其門檻低，無(wú)需店面成本。其次，微商從業(yè)者可在各大社交媒體上運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地與消費(fèi)者進(jìn)行雙向互動(dòng)，經(jīng)營(yíng)模式不受時(shí)間空間的限制，經(jīng)營(yíng)操作簡(jiǎn)潔，客戶渠道多。另外，微商經(jīng)營(yíng)的商品種類較多，在無(wú)需店面成本、無(wú)需注冊(cè)商家的情況下價(jià)格相對(duì)于同類實(shí)體店低，價(jià)格合理，易于被消費(fèi)者所接受。如圖14所示。

圖14 微商相對(duì)于實(shí)體店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)量分布

大學(xué)生選擇微商創(chuàng)業(yè)后最希望政府出臺(tái)并完善相關(guān)微商管理的法律，規(guī)范微商市場(chǎng)、為微商創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生提供稅收等優(yōu)惠政策、簡(jiǎn)易相應(yīng)手續(xù)、建立健全投入機(jī)制。微商相對(duì)于實(shí)體店而言，優(yōu)勢(shì)較大，但同時(shí)對(duì)于新興的微商行業(yè)，市場(chǎng)規(guī)范化程度不高，相關(guān)法律體制不夠健全，在微商刷屏，層層代理等微商市場(chǎng)亂象中可見(jiàn)一斑。也正是因此，微商創(chuàng)業(yè)相關(guān)手續(xù)，市場(chǎng)機(jī)制、稅收等問(wèn)題在大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)初期并不凸顯，無(wú)規(guī)矩不成方圓的同時(shí)也無(wú)層層嚴(yán)格監(jiān)管規(guī)范，亂中求便。如圖15所示。

圖15 選擇微商創(chuàng)業(yè)后希望得到政府支持方式的數(shù)量分布

3.2.8 大學(xué)生認(rèn)為微商能夠快速發(fā)展的原因主要是充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，但仍需要學(xué)校提供支持

微商能夠快速發(fā)展的原因主要是充分發(fā)揮發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷及創(chuàng)業(yè)前期的投入可以降到最低，相當(dāng)于零投資。在微商發(fā)展至今導(dǎo)致微商能夠快速發(fā)展的原因并不主要是直接的人為因素，既與微商創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化時(shí)代的精準(zhǔn)營(yíng)銷，創(chuàng)業(yè)前期的低投資相關(guān)程度不高。微商快速發(fā)展的主要原因是充分發(fā)揮了發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。如圖16所示。

圖16 認(rèn)為微商能夠快速發(fā)展的原因的數(shù)量分布

高校大學(xué)生在選擇微商創(chuàng)業(yè)后，最希望學(xué)校開(kāi)設(shè)一些針對(duì)微商領(lǐng)域的選修課，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)嘗試提供理論指導(dǎo)，被調(diào)查群體是在校大學(xué)生，受環(huán)境影響，研究對(duì)象關(guān)注領(lǐng)域以學(xué)校為主，因而較為希望學(xué)校可以就微商創(chuàng)業(yè)為大學(xué)生提供理論指導(dǎo)。另一方面優(yōu)惠學(xué)分轉(zhuǎn)換、延期學(xué)習(xí)，場(chǎng)所、設(shè)施等問(wèn)題屬于微商創(chuàng)業(yè)后期需要的協(xié)助，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)大多處于創(chuàng)業(yè)初期，即摸索期，因而較為需要學(xué)校提供課程指導(dǎo)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)后期的問(wèn)題解決需求并不很強(qiáng)烈。人才培養(yǎng)計(jì)劃、課程體系建設(shè)等問(wèn)題受學(xué)生身份限制，作為大學(xué)生對(duì)其關(guān)注度不高。如圖17所示。

圖17 選擇微商創(chuàng)業(yè)后希望得到學(xué)校支持方式的數(shù)量分布

4 結(jié)論及對(duì)策建議

4.1 主要結(jié)論

(1)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)范化程度不高。由于相關(guān)法律體制不夠健全，售后服務(wù)無(wú)保障，加之市場(chǎng)上微商從業(yè)者個(gè)人職業(yè)素質(zhì)較低，缺乏廣告宣傳的創(chuàng)新意識(shí)，遭遇微商行業(yè)發(fā)展的瓶頸期，出現(xiàn)了信任危機(jī)。

(2)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)舉步艱難。需要投入大量的時(shí)間和精力，大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)不僅嚴(yán)重影響了大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者的學(xué)業(yè)發(fā)展與人際交往，而且其項(xiàng)目的發(fā)展?jié)摿σ彩艿搅藰O大的局限，使得大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)舉步艱難。

(3)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者對(duì)政府出臺(tái)的微商相關(guān)政策扶持了解甚少。大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者只是一味地?cái)U(kuò)大自己的推銷圈，忽略了微商的其他發(fā)展路徑，盲目性大。

(4)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者缺乏微商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者往往不能充分了解微商創(chuàng)業(yè)的具體環(huán)節(jié)，獲得必要的理論指導(dǎo)。

(5)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者不愿主動(dòng)創(chuàng)新微商創(chuàng)業(yè)模式。由于微商創(chuàng)業(yè)門檻低、成本低，因此大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)時(shí)往往照搬照抄他人創(chuàng)業(yè)成功的模式，由于自身在大學(xué)期間學(xué)到的微商創(chuàng)業(yè)相關(guān)技能不夠扎實(shí)，硬件技術(shù)實(shí)力不足，個(gè)人創(chuàng)業(yè)時(shí)更傾向于直營(yíng)創(chuàng)業(yè)、代購(gòu)創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的方式。

4.2 對(duì)策建議

4.2.1 對(duì)政府相關(guān)部門的建議

(1)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，營(yíng)造良好氛圍。

政府應(yīng)加大力度建立微商市場(chǎng)秩序，不斷健全相關(guān)法律體制，不斷完善微商市場(chǎng)的監(jiān)管和規(guī)范，為大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，讓微商行業(yè)在不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代創(chuàng)造更大的收益。

(2)提供政策扶持，提高宣傳力度。

政府應(yīng)加大對(duì)大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者的扶持力度，通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)學(xué)者、名人舉辦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)講座、論壇等，解決大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的困難，加強(qiáng)對(duì)政策的宣傳力度，給予大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者資金支持和技術(shù)方面的指導(dǎo)，從而吸引更多大學(xué)生加入到微商創(chuàng)業(yè)的行列中來(lái)。

4.2.2 對(duì)微商行業(yè)的建議

(1)提高個(gè)人職業(yè)素質(zhì)，創(chuàng)新產(chǎn)品宣傳方式。

微商行業(yè)可定期以舉辦培訓(xùn)會(huì)和優(yōu)秀微商分享會(huì)的形式，加強(qiáng)對(duì)微商從業(yè)者的個(gè)人職業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)與提升。同時(shí)，微商要想持續(xù)發(fā)展，應(yīng)繼續(xù)保持其獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，緊跟科技的發(fā)展，不斷進(jìn)行宣傳方式的創(chuàng)新。

(2)建立信任機(jī)制，提高售后服務(wù)。

目前，微商行業(yè)的發(fā)展已進(jìn)入了瓶頸期，克服眼前的問(wèn)題迫在眉睫。首先，微商行業(yè)應(yīng)建立健全信任機(jī)制，通過(guò)提高產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)取得消費(fèi)者的信任。其次，售后服務(wù)也應(yīng)跟上，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)拉攏顧客，贏回顧客的心，重新建立顧客對(duì)微商的信任度和忠誠(chéng)度。

4.2.3 對(duì)高校的建議

(1)響應(yīng)國(guó)家政策，積極貫徹落實(shí)。

高校作為一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)橋梁，要積極響應(yīng)國(guó)家政策，加強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)宣傳力度，鼓勵(lì)并支持大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)，允許大學(xué)生休學(xué)創(chuàng)業(yè)。在條件允許的情況下，建立創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化基地，為大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者提供理論、資金與技術(shù)等方面的指導(dǎo)與扶持。

(2)開(kāi)設(shè)相關(guān)課程，提高創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

高校應(yīng)緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，制定創(chuàng)新人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。開(kāi)設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的相關(guān)選修課程，針對(duì)廣大參與微商創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，可邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)且出色的微商從業(yè)者舉辦講座，交流會(huì)，與學(xué)生進(jìn)行分享、互動(dòng)，從而幫助學(xué)生更加系統(tǒng)的了解微商知識(shí)。

5 對(duì)大學(xué)生的建議

5.1 正確選擇創(chuàng)業(yè)模式，合理維護(hù)自身權(quán)益

代購(gòu)創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的主要形式，但大學(xué)生在從事代理工作時(shí)，一定要與可靠的上級(jí)代理或廠家取得聯(lián)系，并簽訂具有法律效應(yīng)的合同或協(xié)議；在確定代理的商品后，要充分了解其質(zhì)量、鑒別其真?zhèn)?，確保商品真實(shí)可靠；在產(chǎn)品種類選擇上可適當(dāng)?shù)猛貙挿秶?，開(kāi)拓多類目市場(chǎng)。

5.2 關(guān)注政府政策，適時(shí)抓住機(jī)遇

作為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主流軍，大學(xué)生應(yīng)主動(dòng)關(guān)注政府出臺(tái)的相關(guān)政策，同時(shí)提高自己的知識(shí)儲(chǔ)備，抓住機(jī)遇。

5.3 摒棄從眾心理，全面了解微商

在創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的選擇上，應(yīng)摒棄從眾心理，全面了解微商市場(chǎng)，包括了解市場(chǎng)與產(chǎn)品的具體情況，并進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，再作出科學(xué)合理的選擇。

5.4 豐富經(jīng)驗(yàn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)理論與實(shí)踐的結(jié)合，多參加社會(huì)實(shí)踐，豐富自己各方面的經(jīng)驗(yàn)，不斷開(kāi)拓思維，克服盲目，提高風(fēng)險(xiǎn)承受能力和應(yīng)對(duì)能力。雖說(shuō)上大學(xué)的首要任務(wù)是儲(chǔ)備專業(yè)知識(shí)，但是如果有好的想法或創(chuàng)意，利用課余時(shí)間進(jìn)行一些嘗試，積累一些經(jīng)驗(yàn)也未嘗不可。

5.5 合理分配時(shí)間，創(chuàng)新宣傳方式

大學(xué)生在微商創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，應(yīng)合理分配時(shí)間，及時(shí)協(xié)調(diào)好個(gè)人學(xué)習(xí)與工作時(shí)間，切勿長(zhǎng)時(shí)間大量發(fā)送產(chǎn)品宣傳信息，盡可能選擇上網(wǎng)人數(shù)多的時(shí)間發(fā)送。還應(yīng)不斷創(chuàng)新微商廣告的宣傳方式，以新穎獨(dú)特的方式吸引消費(fèi)群的關(guān)注。

5.6 利用優(yōu)勢(shì)資源，彌補(bǔ)自身短板

大學(xué)生利用微商創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)主要是擅長(zhǎng)新媒體的使用、接近主流消費(fèi)群體。相比其他人，大學(xué)生利用微商創(chuàng)業(yè)具有更大的優(yōu)勢(shì)。但是由于自身學(xué)到的技能不扎實(shí)，硬件技術(shù)實(shí)力不夠，因而在大學(xué)里應(yīng)注重扎實(shí)地培養(yǎng)各種技能。

5.7 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，重塑微商形象

大學(xué)生群體是良好信譽(yù)的典范，因此可通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，改善不利局面，重塑微商在人們心中的形象。建議在從事微商創(chuàng)業(yè)時(shí)選擇可靠的進(jìn)貨渠道；對(duì)商品描述做到客觀、準(zhǔn)確，發(fā)布商品信息實(shí)拍圖；盡力做好消費(fèi)者的咨詢與產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；選擇與可靠的物流公司進(jìn)行合作，并通過(guò)與其簽署具有法律效應(yīng)的協(xié)議來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益；招收代理或客服時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考察其個(gè)人品行，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)后上崗。

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