□ 文/顧時(shí)宏

（本文作者曾先后任中國新聞社泰國分社、印尼分社社長，現(xiàn)為中國新聞社華文傳媒研究中心副主任）

一、傾心做好4個(gè)“service”

2013年4月中旬，筆者在印尼泗水采訪第19屆APEC貿(mào)易部長會議期間，受我駐印尼大使館商務(wù)參贊提示，意外地抓到關(guān)于四川蘆山地震獨(dú)家消息稿：《印尼APEC貿(mào)易部長會議為四川地震災(zāi)區(qū)受難者默哀慰問》，該稿經(jīng)中新網(wǎng)發(fā)出成為獨(dú)家新聞。

同年4月，印尼巴厘島發(fā)生一架載有100多名旅客的飛機(jī)滑出跑道墜入海里的突發(fā)事件，造成22人受傷，受傷的旅客中沒有中國同胞的準(zhǔn)確信息，也是當(dāng)?shù)仡I(lǐng)事館官員告知筆者，使突發(fā)事件報(bào)道及時(shí)而準(zhǔn)確地發(fā)出。

類似此類事情得到當(dāng)?shù)匚掖笫桂^的及時(shí)“關(guān)照”告知，讓筆者獲得最新甚至是獨(dú)家的新聞，使我深感駐外記者除了自身必備快速反應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)外，平時(shí)注意服務(wù)意識十分必要。在日常的采訪工作中，筆者時(shí)常與大使館新聞官、商務(wù)參贊保持聯(lián)系的努力在新聞突發(fā)時(shí)得到了回報(bào)，這對于在海外單兵作戰(zhàn)的記者來說尤為重要。

回眸10余年在泰國和印尼的采訪經(jīng)歷，筆者認(rèn)為駐外記者做好四方面服務(wù)，是完成報(bào)道任務(wù)的主要法寶：

（一）“service”大使館

中國大使館是我國和所駐在國在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等方面發(fā)生交流的新聞源頭，也是指導(dǎo)對外報(bào)道的權(quán)威機(jī)構(gòu)。因此，駐外記者和使館的新聞參贊、新聞官保持密切的聯(lián)系，對正確表述中國立場、及時(shí)發(fā)出中國聲音，報(bào)道好兩國各領(lǐng)域的友好往來和合作十分重要。因此，多年來，不論使館哪個(gè)部門需要中新社協(xié)助報(bào)道，筆者都親力親為，在報(bào)道好使館提供的新聞同時(shí)，也為使館相關(guān)部門提供來自基層的重要參考資訊。對每次采訪中拍到的照片，筆者總是不辭勞累抽時(shí)間壓縮整理反饋到使館人員的郵箱中，做好采訪后的服務(wù)工作。

記得有一次，中國駐泰國大使館組織女性館員前往泰國公主資助的殘疾兒童福利機(jī)構(gòu)慰問，不知為何原因，只有筆者一人配合前往采訪。自此，大使館一有活動，首先想到的就是筆者。

為此，只要周末有閑暇，筆者經(jīng)常和使館新聞官員一道，或包餃子，或和當(dāng)?shù)厝A文報(bào)刊老總一起茶敘，暢談?wù)?、交流資訊，既促進(jìn)報(bào)道業(yè)務(wù)，也加深了情誼。

（二）“service”華文報(bào)

華文報(bào)是中新社賴以生存的重要外宣陣地。服務(wù)好華文報(bào)最重要的是提供及時(shí)、準(zhǔn)確、角度新穎、內(nèi)容豐富的新聞產(chǎn)品。在和兄弟媒體同時(shí)采寫同一新聞事件時(shí)，尊重當(dāng)?shù)厝A媒對地名、人名的表述習(xí)慣，盡力做到及時(shí)、準(zhǔn)確而不失生動。在中新社泰國分社工作的日子，筆者經(jīng)常每周四晚上12點(diǎn)和當(dāng)?shù)?家華報(bào)老總宵夜探討業(yè)務(wù)至翌日四五點(diǎn)，這已成為慣例，這樣的夜宵交流，既聽取了華報(bào)對中新社稿件的意見，也加深了和華報(bào)老總的情誼，有助稿件的采用。

印尼的華文報(bào)多達(dá)10余家，分散在雅加達(dá)、泗水、棉蘭、西加里曼丹等地，當(dāng)?shù)氐娜A報(bào)不像泰國那樣都集中曼谷，也沒有經(jīng)常宵夜的習(xí)慣。因此在服務(wù)這些華報(bào)時(shí)，筆者只能根據(jù)各個(gè)報(bào)社的實(shí)際情況與需求協(xié)助他們，比如他們經(jīng)常碰到的問題主要是從中新社的稿庫里取稿時(shí)遇到的一些技術(shù)問題，或是針對某個(gè)時(shí)期某個(gè)熱點(diǎn)新聞，需要提供專題專版。每次接到華文報(bào)社的電話，筆者總是耐心地幫忙解決。這些華報(bào)對筆者的耐心服務(wù)也心存感激，遇上僑社的大小活動經(jīng)常給筆者“通風(fēng)報(bào)信”。

熱心服務(wù)華報(bào)后，在筆者最需要幫忙時(shí)，往往得到華報(bào)老總的真心回報(bào)，尤其是重大突發(fā)新聞事件發(fā)生時(shí)，沒有華報(bào)華人的鼎力支持與幫助，要順利完成一些報(bào)道任務(wù)可謂寸步難行。

記得2007年9月16日，泰國南部的普吉國際機(jī)場發(fā)生飛機(jī)撞毀空難，造成80人罹難、100多人受傷。當(dāng)時(shí)筆者剛到泰國1年，在普吉僅認(rèn)識《暹泰日報(bào)》社的云大江社長，情急之下，只好請?jiān)粕玳L趕緊了解當(dāng)天遇難人數(shù)。他立馬派出報(bào)社記者前往事發(fā)機(jī)場，將飛機(jī)墜毀的實(shí)況直播給筆者，每次遇難人數(shù)有變化都立即來電，筆者也立馬用電話轉(zhuǎn)播給中新網(wǎng)。

▲ 2013年12月3日，世界貿(mào)易組織（WTO）第九屆部長級會議在印尼巴厘島開幕。圖為本文作者在現(xiàn)場采訪。

在泰國工作期間，筆者經(jīng)歷了泰國民盟示威者占領(lǐng)封鎖曼谷2個(gè)國際機(jī)場、曼谷炸彈襲擊事件、外國游客滯留泰國、東盟峰會等數(shù)十件重大突發(fā)事件和國際新聞的“洗禮”，能夠順利及時(shí)孤軍完成這些新聞的圖文報(bào)道，應(yīng)該說離不開當(dāng)?shù)厝A報(bào)華人的協(xié)助。

（三）“service”華人華僑

其實(shí)，這就是在重大專題性報(bào)道中專訪當(dāng)?shù)氐娜A人華僑，準(zhǔn)確地表達(dá)他們對事件的看法和情感。比如中國的雪災(zāi)、震災(zāi)、奧運(yùn)會、神舟飛船發(fā)射如何情牽海外華人華僑的愛鄉(xiāng)之心。稿件發(fā)出后，要及時(shí)反饋給被采訪者，讓他們看到自己的形象和觀點(diǎn)、話語在網(wǎng)絡(luò)與哪些華報(bào)上刊登了，這也是討人歡心的事。此外，在協(xié)助他們聯(lián)系國內(nèi)某些事務(wù)中，盡力提供一些力所能及的牽線搭橋協(xié)助工作，為下一次的采訪創(chuàng)造有利條件。對印尼的華人華僑而言，如何報(bào)道他們的善行義舉又和泰國情況不同。由于印尼歷史上有排華事件的傷痕影響，對印尼華人華僑的宣傳上有些題材需要低調(diào)，尤其是回祖籍國做的一些慈善事項(xiàng)不適合過多報(bào)道。因此，只能用新的視角，重點(diǎn)對他們事業(yè)成功后，如何回報(bào)印尼這塊熱土，幫助當(dāng)?shù)孛癖姲l(fā)展經(jīng)濟(jì)拓寬就業(yè)面，救助當(dāng)?shù)貫?zāi)區(qū)與困難的群眾，修路、架橋、助學(xué)等善舉進(jìn)行適度的報(bào)道。目前，隨著中國和印尼全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系正日益向好，在“一帶一路”合作共贏的框架下，駐外記者應(yīng)把更多的筆墨放在報(bào)道兩國經(jīng)貿(mào)合作的成果給兩國人民帶來實(shí)實(shí)在在的福祉上。

（四）“service”兄弟媒體

這一點(diǎn)就是和駐地的兄弟媒體搞好互助關(guān)系，尤其是兄弟媒體中的“老大哥”新華社，建立起耳聽八方、左右逢源的資訊關(guān)系網(wǎng)。對把握不準(zhǔn)的新聞表述，筆者經(jīng)常虛心請教同行，參考新華社的表述口徑。由于謙虛低調(diào)互助，新華社、原中國國際廣播電臺等兄弟媒體獲悉的采訪信息經(jīng)常和我互通有無，而他們熟悉當(dāng)?shù)卣Z言的優(yōu)勢也時(shí)時(shí)為我的采訪排憂解難。

為服務(wù)好兄弟媒體，筆者為同仁拿話筒、拎幾十斤重的攝像機(jī)、在國際會議場合錄音等雜活還真干了不少。在東盟峰會、APEC會議、亞非會議等重大國際會議上，和兄弟媒體互換信息互相幫忙也結(jié)下了很深友誼，這樣每次外出采訪，如遇上交通不熟、語言不通的困難，也因有兄弟媒體的幫助而得以克服，讓單兵作戰(zhàn)的海外新聞“4S店”每個(gè)月向總社交上滿意的“營業(yè)額”。

二、 發(fā)出中國正能量聲音

筆者在駐泰國、印尼采訪的10年中，親眼目睹，隨著中國在國際舞臺影響力的日增，美國的“重返亞太”以及中國的“一帶一路”建設(shè)，世界局勢主導(dǎo)及重心開始由西轉(zhuǎn)東。中泰、中印尼關(guān)系的良好發(fā)展，也引起某些國家的不安，并想方設(shè)法從中挑起爭端，破壞中國和這兩個(gè)國家的友好關(guān)系。

在印尼工作6年期間，筆者見證了印尼政府對和中國合作建設(shè)雅加達(dá)至萬隆高鐵的一波三折事件，親歷了印尼政府從最初的質(zhì)疑到最后同意、相信的過程。高鐵招標(biāo)初始，日本方做足功課，提出的方案確實(shí)不錯(cuò)，但和中方的方案大同小異，小異方面就是高鐵的技術(shù)和安全問題。中方通過努力，讓印尼方充分了解中國高鐵的技術(shù)目前也是世界一流、安全系數(shù)不輸日本干線后，雙方競爭的焦點(diǎn)主要是優(yōu)惠條件。日方要求印尼政府對這段高鐵投資進(jìn)行政府擔(dān)保，但中方不需要印尼政府擔(dān)保，因?yàn)檫@是商業(yè)行為，結(jié)果日方在投標(biāo)中輸給中方。

這條高鐵成為中國在海外所建的高鐵中，第一條完整的由中方設(shè)計(jì)、提供技術(shù)到合作運(yùn)營的典范，也是一條落實(shí)習(xí)近平主席2013年10月份訪問印尼時(shí)，在雅加達(dá)印尼國會演講中提出建設(shè)“21世紀(jì)絲綢之路”倡議的具體措施，是具有里程碑意義的“一帶一路”海外合作項(xiàng)目，對幫助印尼發(fā)展社會經(jīng)濟(jì)，改善民生具有深遠(yuǎn)影響。中方投標(biāo)獲勝后，日方心理很不平衡，駐印尼的日本媒體不斷借南海問題煽風(fēng)點(diǎn)火，并勾結(jié)西方媒體和印尼當(dāng)?shù)嘏湃A風(fēng)氣很濃的個(gè)別政黨、社會團(tuán)體質(zhì)疑中國高鐵的安全性。中國通過在雅加達(dá)舉辦中國高鐵展覽，工程師、專家接受印尼媒體采訪，并拿出在海南省高鐵安全運(yùn)行5年的事實(shí)說服了各方，證實(shí)中國在熱帶建設(shè)的高鐵一樣安全。在對中印尼共建高鐵的對外報(bào)道中，筆者和中國駐印尼的媒體一道針對西方、尤其是日本媒體污蔑中國的言論發(fā)出一系列稿件進(jìn)行反駁，對謠言及時(shí)澄清釋疑，發(fā)出了中國的正能量聲音。

筆者認(rèn)為，在宣傳“一帶一路”的報(bào)道中，應(yīng)該以“惠及當(dāng)?shù)孛裆ダ糙A”作為重點(diǎn)，應(yīng)讓更多的當(dāng)?shù)孛癖娏私狻耙粠б宦贰蹦軌驗(yàn)樗麄儙砟男┮嫣?，能夠給他們的生活帶來哪些積極的改變，應(yīng)特別杜絕“內(nèi)宣外用”的現(xiàn)象（即只宣傳或大篇幅宣傳能夠?yàn)橹袊⒅衅髱矶嗌倮?，而忽視對?dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、民生等領(lǐng)域的積極影響），應(yīng)以消除當(dāng)?shù)孛癖娨蓱]、促進(jìn)百姓理解為首要職責(zé)。目前，中國大型礦業(yè)公司在印尼蘇拉威西、北馬魯姑、西加里曼丹等地都有投資興建礦產(chǎn)冶煉工業(yè)園，它們興建發(fā)電站、住宅區(qū)、商場、醫(yī)院、學(xué)校等，為印尼偏僻地區(qū)興建現(xiàn)代化市鎮(zhèn)，給印尼人民帶來了就業(yè)與美好生活。正在建設(shè)的礦產(chǎn)工業(yè)園至少有十個(gè)，是中印尼全面發(fā)展經(jīng)濟(jì)合作的良好樣板。

全印尼最大的鋁礦冶煉廠青山工業(yè)園自建設(shè)至投產(chǎn)，始終關(guān)注周邊民眾福利，經(jīng)常幫助當(dāng)?shù)孛癖姼愀睒I(yè)、脫貧的各種活動已產(chǎn)生積極影響。青山工業(yè)園區(qū)是習(xí)近平主席2013年訪問印尼時(shí)，和印尼總統(tǒng)佐科共同見證下簽署的中印尼重大合作項(xiàng)目之一，工業(yè)區(qū)建成后為周邊大批老百姓解決了就業(yè)問題，并為周邊民眾免費(fèi)提供電力、醫(yī)療等便民善舉，獲得當(dāng)?shù)卣桶傩盏暮迷u?？少澋倪€有中國企業(yè)一直注意保護(hù)當(dāng)?shù)氐那嗌骄G水，筆者曾深入該工業(yè)區(qū)采寫了《種下和諧，收獲共贏》通訊報(bào)道，對當(dāng)?shù)貍€(gè)別媒體污蔑工業(yè)園開發(fā)帶來環(huán)境污染進(jìn)行了澄清。

（本文作者曾先后任中國新聞社泰國分社、印尼分社社長，現(xiàn)為中國新聞社華文傳媒研究中心副主任）