孫宏偉 石虹

【摘 要】信息化對(duì)企業(yè)來講是一場(chǎng)深刻的革命，近幾年企業(yè)信息化飛速發(fā)展，有力地推動(dòng)了企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高，促使企業(yè)精細(xì)化管理，讓企業(yè)的管理由封閉化轉(zhuǎn)變?yōu)橥该骰?，由事后控制轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)時(shí)控制，由多層級(jí)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交芾怼Ｏ挛膶@信息化對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及企業(yè)管理的作用展開討論，以供參考。

【關(guān)鍵詞】信息化；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化；企業(yè)管理

引言：

當(dāng)今社會(huì)正在從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代走向信息化時(shí)代，日新月異的信息技術(shù)革命必然會(huì)對(duì)企業(yè)管理工作的現(xiàn)代化、科學(xué)化提供強(qiáng)勁動(dòng)力和技術(shù)支撐，會(huì)對(duì)企業(yè)管理工作的各個(gè)方面產(chǎn)生深刻影響和重大變革。同樣標(biāo)準(zhǔn)化工作在企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造和管理經(jīng)營過程中起著舉足輕重的作用，保障著各個(gè)環(huán)節(jié)井然有序地開展工作。

一、信息化對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的作用

（一）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化與企業(yè)信息化的關(guān)系

企業(yè)信息化建設(shè)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的內(nèi)涵雖然各不相同，但目標(biāo)是一致的，他們都是要規(guī)范、簡(jiǎn)化企業(yè)管理工作中大量重復(fù)性、繁瑣性的工作，大幅提升企業(yè)管理工作水平。這就為把兩者結(jié)合起來，共同謀劃，共同建設(shè)，共同作用于提高企業(yè)管理水平這一著力點(diǎn)上，找到了最佳的契合點(diǎn)。由此可見，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作和企業(yè)信息化建設(shè)是相互促進(jìn)，相輔相成，共同發(fā)展的統(tǒng)一體。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理、以標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)信息化建設(shè)，充分發(fā)揮信息化與標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)動(dòng)作用，各項(xiàng)管理與服務(wù)工作不斷規(guī)范與完善，管理與生產(chǎn)質(zhì)量有了明顯的提高。

（二）信息化為推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建企業(yè)

企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化管理后，在生產(chǎn)、經(jīng)營和管理中產(chǎn)生的文檔日益增多，對(duì)文檔的手工管理工作繁雜。企業(yè)可以通過信息化手段建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理電子平臺(tái)，對(duì)企業(yè)IS0體系標(biāo)準(zhǔn)文檔進(jìn)行管理，確保體系文件的編制、修訂、審批、流轉(zhuǎn)、查詢等工作也得到標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理電子平臺(tái)的建立大大提升了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的管理質(zhì)量。該信息系統(tǒng)將企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件對(duì)應(yīng)到企業(yè)人員崗位，切實(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)制度在企業(yè)內(nèi)的執(zhí)行率；建立文件與文件間的關(guān)聯(lián)關(guān)系、標(biāo)準(zhǔn)文件與法律法規(guī)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，從源頭上保證文件的符合性與關(guān)聯(lián)接口；建立標(biāo)準(zhǔn)文件與信息化模塊的關(guān)聯(lián)關(guān)系，以信息化的手段檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)流程的可操作性，為企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的聯(lián)動(dòng)建設(shè)提供良好保證。

（三）信息化參與標(biāo)準(zhǔn)化督查及標(biāo)準(zhǔn)文件修訂工作

隨著企業(yè)信息化工作和標(biāo)準(zhǔn)化工作的觸角不斷延伸，信息系統(tǒng)的建設(shè)過程和標(biāo)準(zhǔn)制度的推進(jìn)作用是互相支撐的，這兩者的聯(lián)動(dòng)也越發(fā)顯得重要。標(biāo)準(zhǔn)化督查是檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)執(zhí)行情況的一種手段，每年對(duì)企業(yè)各類標(biāo)準(zhǔn)文件的執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽查，同時(shí)對(duì)歸口部門的自查情況進(jìn)行不定期的抽查。信息化工作結(jié)合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度檢查計(jì)劃，參與對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化制度的督查工作，通過對(duì)信息系統(tǒng)中業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)的記錄信息及系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況的查詢和校對(duì)，及時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)化制度督查的準(zhǔn)確依據(jù)。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)制度是隨著企業(yè)的發(fā)展需要不斷修訂完善的。在標(biāo)準(zhǔn)制度的修訂過程中，必須要把完善信息系統(tǒng)運(yùn)行規(guī)則與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度的修訂有機(jī)結(jié)合，及時(shí)比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)制度的修改部分，逐步排查各信息系統(tǒng)模塊與各標(biāo)準(zhǔn)制度之間的關(guān)聯(lián)，對(duì)不一致情況，開展信息系統(tǒng)相關(guān)流程的變更工作。修訂后的標(biāo)準(zhǔn)制度文件正式實(shí)施日起，系統(tǒng)新版本升級(jí)。這樣，有了信息系統(tǒng)的同步實(shí)施，才能確保標(biāo)準(zhǔn)化工作邁出更為扎實(shí)的步伐，為企業(yè)各方面工作正常有序地開展作保障。

（四）信息化保證企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的連續(xù)性

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作首先遇到的是文檔化的管理過程，信息化之前，文檔都是紙質(zhì)文件，基本靠手工完成，需要文檔管理人員多，手工查詢速度慢。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作使文檔管理更具有邏輯性和可追溯性，更易于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)識(shí)別和信息化管理。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作其目的在于把一項(xiàng)項(xiàng)規(guī)范的操作過程進(jìn)行程序化，如：質(zhì)量管理體系中的審核管理、文件管理、記錄管理以及質(zhì)量控制、管理評(píng)審控制、測(cè)量系統(tǒng)分析等工作，都是程序化的標(biāo)準(zhǔn)化工作過程。利用信息化對(duì)提高企業(yè)的反應(yīng)速度和產(chǎn)品質(zhì)量是十分必要的。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是一個(gè)執(zhí)行各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的過程，企業(yè)在執(zhí)行各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的過程中，積累了大量的原始數(shù)據(jù)，這對(duì)于企業(yè)來說既是寶貴的資源，也是企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在。信息化之前，這些數(shù)據(jù)信息往往被少數(shù)人掌握，一旦人員調(diào)動(dòng)或流失，企業(yè)就造成巨大的損失，甚至無法正常運(yùn)行。信息化之后，就可以有效地避免這種情況的發(fā)生，保證了標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的連續(xù)性。

二、信息化對(duì)企業(yè)管理的作用

（一）企業(yè)信息化提高了企業(yè)管理效率

企業(yè)信息化充分利用計(jì)算機(jī)的智能化工具，從而達(dá)到了智能管理的效果。特別是現(xiàn)在，隨著電子計(jì)算機(jī)以及電子終端的不斷發(fā)展，企業(yè)管理工作還可以從計(jì)算機(jī)終端延續(xù)到其他電子終端，以充分發(fā)揮人們的聰明才智，大大提高了企業(yè)的管理效率。新時(shí)期的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，如何實(shí)現(xiàn)高效率的企業(yè)管理，是關(guān)乎企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵。企業(yè)信息化管理作為一種新型的管理模式，逐步被我國很多企業(yè)所應(yīng)用。信息化管理不僅減少了人工操作，還大大提升了企業(yè)管理質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)。

（二）企業(yè)信息化提高企業(yè)管理水平

管理水平與管理效率是息息相關(guān)的，企業(yè)信息化管理能促進(jìn)企業(yè)提高管理水平。一方面，我國企業(yè)能通過信息化管理充分利用信息最大化。所謂信息最大化是指通過計(jì)算機(jī)、信息終端機(jī)器等等，企業(yè)決策者能獲取關(guān)于企業(yè)內(nèi)部、客戶、供應(yīng)商等市場(chǎng)信息，以對(duì)市場(chǎng)、客戶以及企業(yè)工作有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，并通過信息化終端獲得更為直觀的信息，大大提高了企業(yè)的管理水平和生存能力，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)新水平。

（三）促進(jìn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

隨著信息化時(shí)代的到來，企業(yè)管理也從傳統(tǒng)的管理模式向創(chuàng)新的管理模式轉(zhuǎn)變，信息化在推動(dòng)企業(yè)管理模式的變革中發(fā)揮著重要的作用。首先信息化促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和資源重新配置，信息技術(shù)的快速發(fā)展提升了企業(yè)搜集信息、處理信息和利用信息進(jìn)行決策的效率和速度，使得企業(yè)能夠更快的適應(yīng)風(fēng)云變幻的市場(chǎng)；其次，信息化的利用促使企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化和高效化，對(duì)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的管理更加科學(xué)，更貼近企業(yè)的利益，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤；再次，科技信息的快速發(fā)展，信息化的高效利用改變了企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，為企業(yè)贏得更廣闊的生存和發(fā)展空間；最后，利用信息化技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的多樣化管理，可以通過網(wǎng)絡(luò)解決客戶存在的問題，對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行跟蹤，增加客戶的滿意度，同時(shí)也降低了工作人員實(shí)地售后服務(wù)的成本。

三、結(jié)束語

企業(yè)信息化是建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的一項(xiàng)長期基礎(chǔ)性工作，是直接影響信息化成敗的重要因素。企業(yè)在加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和信息化建設(shè)的同時(shí)，必須加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化工作。標(biāo)準(zhǔn)化和信息化之間是相輔相成、互相促進(jìn)的關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)滲透到信息化建設(shè)的每個(gè)流程和環(huán)節(jié)中。在信息化建設(shè)的同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化工作要盡早介入。把標(biāo)準(zhǔn)化工作一并納入信息化建設(shè)工作中，以保證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)出臺(tái)。

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