摘要:社會與經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)代化建設(shè)已經(jīng)不再局限于物質(zhì)層面,精神層面的現(xiàn)代化建設(shè)同樣至關(guān)重要,即廣大人民群眾的知識能力、文化程度均需要跟隨時代的發(fā)展而不斷提升。這就對圖書館提出了更高的要求,管理及服務(wù)的創(chuàng)新就成為新形勢下圖書館各項工作開展的關(guān)鍵所在。鑒于此,本研究分別從管理、服務(wù)兩個層面,提出幾點創(chuàng)新措施,僅供參考與借鑒。
關(guān)鍵詞:圖書館;管理及服務(wù);創(chuàng)新;措施
“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的全面到來,廣大人民群眾精神文化需求的不斷增長,社會參與、公共服務(wù)以及用戶主體的現(xiàn)代圖書館理念逐漸深入人心。與此同時,在科學技術(shù)與信息化技術(shù)迅猛發(fā)展的推動下,各種新興技術(shù)開始在社會各個行業(yè)、各個領(lǐng)域進行廣泛的滲透。圖書館自然也不例外,各級政府開始全面推進包含圖書館在內(nèi)的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系,“全民閱讀”的盛行,不僅是滿足廣大人民群眾精神文化生活的重要基礎(chǔ),同時也是全面提升國民科學文化素養(yǎng)的關(guān)鍵途徑。在公共文化服務(wù)體系建設(shè)持續(xù)深入的新形勢下,圖書館管理及服務(wù)的創(chuàng)新就成為社會各界共同關(guān)注的焦點。
一、圖書館管理創(chuàng)新
(一)建立基于精細化理念的管理制度
作為一種新興的管理理念,精細化能夠針對細節(jié)進行有效的把控,實現(xiàn)管理質(zhì)量整體的提升。要想創(chuàng)新圖書館管理工作,則應(yīng)當將精細化理念應(yīng)用到管理制度的優(yōu)化中來,使得管理制度能夠滲透到細節(jié),使得各項工作的開展均能夠?qū)崿F(xiàn)操作性強、有章可循、細致具體的目標。具體來說,精細化理念的應(yīng)用,必須要從制度精細化著手,針對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進行系統(tǒng)的分析,主動引入新興的管理理念,針對細節(jié)部分進行細化,使得管理制度在橫向上能夠?qū)崿F(xiàn)從模糊、粗放、籠統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦⒓s、具體,在縱向上能夠有效適應(yīng)也太模式、發(fā)展潮流的持續(xù)變化。與此同時,公共文化服務(wù)體系建設(shè)的深入,圖書館管理工作必然也會呈現(xiàn)為動態(tài)發(fā)展的進程,這就需要圖書館管理制度也需要進行動態(tài)的優(yōu)化調(diào)整,始終保持管理制度的規(guī)范化、前沿性。
(二)建立健全管理人員激勵體系
構(gòu)建科學合理的激勵體系是進一步調(diào)動圖書館工作人員主觀能動性的關(guān)鍵途徑,同時也是實現(xiàn)圖書館管理創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。對圖書館來說,應(yīng)當充分結(jié)合公共文化服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展形式,構(gòu)建外在體系與內(nèi)在體系充分結(jié)合的激勵體系。從外在激勵體系來看,其主要包含針對工作人員進行福利、獎金等方面的激勵,同時也包含館員職位榮譽感、職位消費等方面的激勵。從內(nèi)在激勵體系來看,其主要包含教育培訓激勵、組織內(nèi)部提拔激勵、績效考核激勵以及創(chuàng)新服務(wù)項目團隊建設(shè)等方面[1]。具體而言,通過團隊合作氛圍建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)項目的團隊精神建設(shè)以及自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)對于工作人員的進步與成長的最佳激勵模式,圖書館應(yīng)當從多角度、多層面的工作績效來全面評價廣大工作人員在創(chuàng)新服務(wù)方面的績效情況,使得教育培訓能夠成為吸引、留住工作人員的重要因素,并且通過建立科學合理的晉升體系,使得管理人員均能夠獲得良好的職位滿足感與合理的成長空間。
二、圖書館服務(wù)創(chuàng)新
(一)提供具有特色的資源服務(wù)
資源服務(wù)作為圖書館提供的基礎(chǔ)服務(wù),其本身是否具備特色,關(guān)系到圖書館服務(wù)的整體質(zhì)量。這就需要圖書館做好以下兩個方面的工作,提供具有特色的資源服務(wù):首先,基于圖書館自身收藏的各種文獻資料來開展特色服務(wù)。一直以來,文獻資料收集均是特色服務(wù)當中的重要內(nèi)容,對于圖書館文獻資料收藏來開展特色服務(wù)需要主義兩點,一是注重局部個性,二是重視書籍收藏方面的差異性。近年來,隨著科學技術(shù)與信息化技術(shù)的進一步發(fā)展,文獻資料的類型也進一步增長,其均能夠作為圖書館特色服務(wù)創(chuàng)新的入手點。其次,基于關(guān)內(nèi)信息資源開展的特色服務(wù)。信息資源作為圖書館服務(wù)當中的基礎(chǔ)內(nèi)容,各個圖書館應(yīng)當高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+”時代信息服務(wù)的收集整理工作,針對自身信息資源進行不斷的更新發(fā)展,開展個性化的信息資源展示與服務(wù)[2]。
(二)基于新興科技提供信息服務(wù)
當前這個社會已經(jīng)全面進入到快節(jié)奏的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,移動閱讀正是當前這個時代最為顯著的閱讀特征。為有效適應(yīng)移動閱讀,圖書館應(yīng)當主動引入各種新興科學技術(shù),基于讀者學習、生活、工作習慣方面的眾多變化,充分利用新興的社交平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺來提供信息服務(wù)。比如,圖書館可以引入微信這個具有極高普及度的社交軟件來開展相應(yīng)的信息服務(wù),通過深入分析微信公眾號平臺的實際情況與具體功能,綜合參考自身發(fā)展情況、讀者相關(guān)需求、公共文化服務(wù)體系建設(shè)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢,設(shè)計具有特點的微信公眾號服務(wù)平臺,通過微信公眾號為廣大受眾群體提供針對性、個性化、系統(tǒng)、及時的信息服務(wù)。
三、結(jié)語
綜上所述,對圖書館而言,現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)不僅意味著調(diào)整,同時也意味著機遇。這就需要圖書館深入分析新形勢下現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的相關(guān)要求,同時基于自身實際及未來發(fā)展戰(zhàn)略,針對管理及服務(wù)進行全面的改革創(chuàng)新,進一步提升圖書館管理及服務(wù)的質(zhì)量,全面推動現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的有序建設(shè)。
參考文獻:
[1]陸和建,姜豐偉,王蕾蕾.我國基層公共圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新實證研究——以濱湖世紀社區(qū)圖書館社會化運作為例[J].圖書館,2016(08):104-107.
[2]韓麗風,王媛,劉春紅,王云.學生讀者深度參與圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新的實踐與思考——以清華大學為例[J].大學圖書館學報,2013,31(04):26-30.
作者簡介:
李梅(1970—),女,四川隆昌,大學本科,副研究館員,貴州省圖會員,貴州省銅仁學院圖書館工作,在全國公開刊物上發(fā)表論文數(shù)篇,專著一部。研究方向:讀者服務(wù)。