摘要：社會與經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)代化建設(shè)已經(jīng)不再局限于物質(zhì)層面，精神層面的現(xiàn)代化建設(shè)同樣至關(guān)重要，即廣大人民群眾的知識能力、文化程度均需要跟隨時代的發(fā)展而不斷提升。這就對圖書館提出了更高的要求，管理及服務(wù)的創(chuàng)新就成為新形勢下圖書館各項工作開展的關(guān)鍵所在。鑒于此，本研究分別從管理、服務(wù)兩個層面，提出幾點創(chuàng)新措施，僅供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：圖書館；管理及服務(wù)；創(chuàng)新；措施

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的全面到來，廣大人民群眾精神文化需求的不斷增長，社會參與、公共服務(wù)以及用戶主體的現(xiàn)代圖書館理念逐漸深入人心。與此同時，在科學技術(shù)與信息化技術(shù)迅猛發(fā)展的推動下，各種新興技術(shù)開始在社會各個行業(yè)、各個領(lǐng)域進行廣泛的滲透。圖書館自然也不例外，各級政府開始全面推進包含圖書館在內(nèi)的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系，“全民閱讀”的盛行，不僅是滿足廣大人民群眾精神文化生活的重要基礎(chǔ)，同時也是全面提升國民科學文化素養(yǎng)的關(guān)鍵途徑。在公共文化服務(wù)體系建設(shè)持續(xù)深入的新形勢下，圖書館管理及服務(wù)的創(chuàng)新就成為社會各界共同關(guān)注的焦點。

一、圖書館管理創(chuàng)新

（一）建立基于精細化理念的管理制度

作為一種新興的管理理念，精細化能夠針對細節(jié)進行有效的把控，實現(xiàn)管理質(zhì)量整體的提升。要想創(chuàng)新圖書館管理工作，則應(yīng)當將精細化理念應(yīng)用到管理制度的優(yōu)化中來，使得管理制度能夠滲透到細節(jié)，使得各項工作的開展均能夠?qū)崿F(xiàn)操作性強、有章可循、細致具體的目標。具體來說，精細化理念的應(yīng)用，必須要從制度精細化著手，針對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進行系統(tǒng)的分析，主動引入新興的管理理念，針對細節(jié)部分進行細化，使得管理制度在橫向上能夠?qū)崿F(xiàn)從模糊、粗放、籠統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦⒓s、具體，在縱向上能夠有效適應(yīng)也太模式、發(fā)展潮流的持續(xù)變化。與此同時，公共文化服務(wù)體系建設(shè)的深入，圖書館管理工作必然也會呈現(xiàn)為動態(tài)發(fā)展的進程，這就需要圖書館管理制度也需要進行動態(tài)的優(yōu)化調(diào)整，始終保持管理制度的規(guī)范化、前沿性。

（二）建立健全管理人員激勵體系

構(gòu)建科學合理的激勵體系是進一步調(diào)動圖書館工作人員主觀能動性的關(guān)鍵途徑，同時也是實現(xiàn)圖書館管理創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)。對圖書館來說，應(yīng)當充分結(jié)合公共文化服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展形式，構(gòu)建外在體系與內(nèi)在體系充分結(jié)合的激勵體系。從外在激勵體系來看，其主要包含針對工作人員進行福利、獎金等方面的激勵，同時也包含館員職位榮譽感、職位消費等方面的激勵。從內(nèi)在激勵體系來看，其主要包含教育培訓激勵、組織內(nèi)部提拔激勵、績效考核激勵以及創(chuàng)新服務(wù)項目團隊建設(shè)等方面[1]。具體而言，通過團隊合作氛圍建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)項目的團隊精神建設(shè)以及自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)對于工作人員的進步與成長的最佳激勵模式，圖書館應(yīng)當從多角度、多層面的工作績效來全面評價廣大工作人員在創(chuàng)新服務(wù)方面的績效情況，使得教育培訓能夠成為吸引、留住工作人員的重要因素，并且通過建立科學合理的晉升體系，使得管理人員均能夠獲得良好的職位滿足感與合理的成長空間。

二、圖書館服務(wù)創(chuàng)新

（一）提供具有特色的資源服務(wù)

資源服務(wù)作為圖書館提供的基礎(chǔ)服務(wù)，其本身是否具備特色，關(guān)系到圖書館服務(wù)的整體質(zhì)量。這就需要圖書館做好以下兩個方面的工作，提供具有特色的資源服務(wù)：首先，基于圖書館自身收藏的各種文獻資料來開展特色服務(wù)。一直以來，文獻資料收集均是特色服務(wù)當中的重要內(nèi)容，對于圖書館文獻資料收藏來開展特色服務(wù)需要主義兩點，一是注重局部個性，二是重視書籍收藏方面的差異性。近年來，隨著科學技術(shù)與信息化技術(shù)的進一步發(fā)展，文獻資料的類型也進一步增長，其均能夠作為圖書館特色服務(wù)創(chuàng)新的入手點。其次，基于關(guān)內(nèi)信息資源開展的特色服務(wù)。信息資源作為圖書館服務(wù)當中的基礎(chǔ)內(nèi)容，各個圖書館應(yīng)當高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+”時代信息服務(wù)的收集整理工作，針對自身信息資源進行不斷的更新發(fā)展，開展個性化的信息資源展示與服務(wù)[2]。

（二）基于新興科技提供信息服務(wù)

當前這個社會已經(jīng)全面進入到快節(jié)奏的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，移動閱讀正是當前這個時代最為顯著的閱讀特征。為有效適應(yīng)移動閱讀，圖書館應(yīng)當主動引入各種新興科學技術(shù)，基于讀者學習、生活、工作習慣方面的眾多變化，充分利用新興的社交平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺來提供信息服務(wù)。比如，圖書館可以引入微信這個具有極高普及度的社交軟件來開展相應(yīng)的信息服務(wù)，通過深入分析微信公眾號平臺的實際情況與具體功能，綜合參考自身發(fā)展情況、讀者相關(guān)需求、公共文化服務(wù)體系建設(shè)以及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，設(shè)計具有特點的微信公眾號服務(wù)平臺，通過微信公眾號為廣大受眾群體提供針對性、個性化、系統(tǒng)、及時的信息服務(wù)。

三、結(jié)語

綜上所述，對圖書館而言，現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)不僅意味著調(diào)整，同時也意味著機遇。這就需要圖書館深入分析新形勢下現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系建設(shè)的相關(guān)要求，同時基于自身實際及未來發(fā)展戰(zhàn)略，針對管理及服務(wù)進行全面的改革創(chuàng)新，進一步提升圖書館管理及服務(wù)的質(zhì)量，全面推動現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的有序建設(shè)。

參考文獻：

[1]陸和建，姜豐偉，王蕾蕾.我國基層公共圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新實證研究——以濱湖世紀社區(qū)圖書館社會化運作為例[J].圖書館，2016（08）：104-107.

[2]韓麗風，王媛，劉春紅，王云.學生讀者深度參與圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新的實踐與思考——以清華大學為例[J].大學圖書館學報，2013，31（04）：26-30.

作者簡介：

李梅（1970—），女，四川隆昌，大學本科，副研究館員，貴州省圖會員，貴州省銅仁學院圖書館工作，在全國公開刊物上發(fā)表論文數(shù)篇，專著一部。研究方向：讀者服務(wù)。