摘要：本文介紹高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀，闡述了高校圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，提出提高高校圖書(shū)館信息服務(wù)水平的措施。如何在改革開(kāi)放大潮中堅(jiān)持和發(fā)展下去，走出困境，提高自身發(fā)展、自我完善的能力，其有效途徑是創(chuàng)辦高校圖書(shū)館的信息服務(wù)業(yè)。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;信息服務(wù);優(yōu)勢(shì);對(duì)策

高校既是信息的生產(chǎn)者，又是信息的利用者，既為本校服務(wù)，又對(duì)社會(huì)開(kāi)放，依靠學(xué)校本身具有的強(qiáng)大科研力量、先進(jìn)實(shí)驗(yàn)設(shè)備和完善的文獻(xiàn)信息資料三大優(yōu)勢(shì)形成綜合實(shí)力，完全能夠推動(dòng)高校圖書(shū)館的信息服務(wù)工作。

1、開(kāi)展高校圖書(shū)館信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.1豐富的館藏是信息服務(wù)的基礎(chǔ)

圖書(shū)館作為高校的“三大支柱”之一，歷來(lái)是學(xué)校的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，特別是近幾年來(lái)，隨著高等教育的快速發(fā)展，各高校在樹(shù)立教學(xué)質(zhì)量生命線(xiàn)意識(shí)，強(qiáng)調(diào)教學(xué)中心地位，強(qiáng)化教學(xué)基本條件建設(shè)的過(guò)程中，日益重視圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展，圖書(shū)館的藏書(shū)無(wú)論從數(shù)量還是質(zhì)量上都有了一個(gè)飛躍式的發(fā)展，這為圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)提供了豐富的物質(zhì)基礎(chǔ)。

1.2 數(shù)字圖書(shū)館是信息服務(wù)的技術(shù)保障

數(shù)字圖書(shū)館是現(xiàn)代高新技術(shù)和文獻(xiàn)知識(shí)信息完美結(jié)合的體現(xiàn)，許多先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)手段被應(yīng)用到高校圖書(shū)館的數(shù)字化建設(shè)中來(lái)。圖書(shū)館信息服務(wù)的提供需要有數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)字資源作為構(gòu)建平臺(tái)。當(dāng)前，各高校圖書(shū)館都加大了對(duì)圖書(shū)館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化軟硬設(shè)備的投入、圖書(shū)館數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)傳輸能力的提高使圖書(shū)館的自動(dòng)化、數(shù)字化水平正在穩(wěn)步得到提高。再加上信息推送技術(shù)、跨庫(kù)檢索服務(wù)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，都為圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持。高校圖書(shū)館為讀者開(kāi)展信息服務(wù)，提供技術(shù)支持和保障，為他們提供信息服務(wù)成為可能。

1.3 高水平的人才隊(duì)伍是信息服務(wù)的前提

高等院校作為知識(shí)分子的聚居地歷來(lái)重視人才的培養(yǎng)，是社會(huì)科研力量集中的地方，它集教學(xué)與科研于一體，擁有一支文化素質(zhì)高，知識(shí)和專(zhuān)業(yè)較合理的隊(duì)伍。高校圖書(shū)館擁有一批掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等復(fù)合型人才隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不僅有扎實(shí)的圖書(shū)館基礎(chǔ)服務(wù)知識(shí)，還可通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取、分析、整理、傳遞信息。合理的人才隊(duì)伍比例結(jié)構(gòu)，為高校圖書(shū)館提供信息服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.4 相對(duì)穩(wěn)定的讀者需求是信息服務(wù)的支柱

高校圖書(shū)館的主要服務(wù)對(duì)象是廣大的學(xué)生及教師讀者。隨著我國(guó)高等教育體制改革的不斷深化，高校的教學(xué)與科研任務(wù)日益繁重。教師不僅肩負(fù)著繁忙的教學(xué)任務(wù)，而且承擔(dān)的科研項(xiàng)目也越來(lái)越多。教師不僅需要及時(shí)獲取大量的信息，了解自己在教學(xué)與科研中所處的環(huán)境和背景，了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)向，而且對(duì)信息的需求與利用與越來(lái)越重視，并呈現(xiàn)出明顯的個(gè)性特征。另一方面，當(dāng)代大學(xué)生在圓滿(mǎn)完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)上，迫于就業(yè)壓力，與越來(lái)越強(qiáng)調(diào)個(gè)性的發(fā)展，個(gè)性化的信息需求日益明顯，考研、參與科研、參加各種各樣的設(shè)計(jì)比賽等等。這一切都為圖書(shū)館的信息服務(wù)提供了廣闊的舞臺(tái)。

2、 提高高校圖書(shū)館信息服務(wù)水平的措施

目前，我國(guó)高校圖書(shū)館的各種投入在不斷加大，信息服務(wù)水平有較大提高，但與發(fā)達(dá)國(guó)家圖書(shū)館相比，我們還有很多亟待改進(jìn)和加強(qiáng)的地方。有些方面嚴(yán)重影響著我國(guó)高校圖書(shū)館信息服務(wù)的發(fā)展。為使我國(guó)高校圖書(shū)館的信息服務(wù)走上健康發(fā)展的道路，揚(yáng)長(zhǎng)避短，我們應(yīng)采取以下措施來(lái)強(qiáng)化信息服務(wù)。

2.1 改變思想觀念，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

高校圖書(shū)館的讀者信息服務(wù)，必須建立在現(xiàn)代科學(xué)的思想觀念基礎(chǔ)上，要盡快實(shí)現(xiàn)從“以信息為主體”的服務(wù)向“以人為主體”的服務(wù)轉(zhuǎn)變，順利完成從“物的傳遞”向“知識(shí)傳遞”的過(guò)渡，盡快改變封閉、靜態(tài)的信息資源存儲(chǔ)和收藏狀態(tài)，把圖書(shū)館建成開(kāi)放、動(dòng)態(tài)的信息服務(wù)系統(tǒng)，從而使圖書(shū)館高度信息化，為讀者方便地獲取信息提供快捷的幫助。因此，高校圖書(shū)館必須更新觀念，樹(shù)立全新服務(wù)意識(shí)。

2.2 提供多元化信息服務(wù)

作為高校圖書(shū)館，可充分利用自身的優(yōu)勢(shì)與豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，首先對(duì)信息進(jìn)行挖掘。即對(duì)文獻(xiàn)的深加工，可制成文摘、摘要、綜述等二、三級(jí)文獻(xiàn)提供給讀者。另外，針對(duì)教學(xué)、科研人員設(shè)計(jì)出支持其個(gè)人教學(xué)內(nèi)容和研究項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫(kù)，這才能體現(xiàn)出高校圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和能力。

2.3 加強(qiáng)信息資源建設(shè)，構(gòu)建完善的信息資源體系

信息資源是圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的基礎(chǔ)和前提。開(kāi)展信息服務(wù)無(wú)論技術(shù)多么先進(jìn)，功能多么強(qiáng)大，都離不開(kāi)豐富的信息資源做保障。高校圖書(shū)館就是要?jiǎng)?chuàng)建以讀者為主導(dǎo)的信息資源環(huán)境，讀者需要的信息能夠充分有效地得到保證。

2.4 提升信息服務(wù)人員的素質(zhì)

提升信息服務(wù)人員素質(zhì)是搞好信息服務(wù)工作的保證。高校圖書(shū)館要滿(mǎn)足學(xué)校的教學(xué)、科研以及社會(huì)對(duì)信息情報(bào)的需求提供高質(zhì)量的信息服務(wù)，就必須擁有一批既懂計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)又懂圖書(shū)軟件的設(shè)計(jì)人才，必須擁有一定數(shù)量掌握現(xiàn)代化管理知識(shí)、具有較高外語(yǔ)水平能熟練操作現(xiàn)代化設(shè)備的復(fù)合型人才。

2.5 搭建信息服務(wù)平臺(tái)

建立信息服務(wù)平臺(tái)是實(shí)施高校圖書(shū)館信息服務(wù)的重要措施。網(wǎng)絡(luò)是圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的展示窗口，是圖書(shū)館信息服務(wù)在時(shí)間和空間上的延伸與拓展。高校圖書(shū)館應(yīng)優(yōu)化和充實(shí)網(wǎng)站的信息服務(wù)功能，通過(guò)對(duì)各種不同資源以及不同數(shù)據(jù)庫(kù)的有效整合，提供信息服務(wù)。全面、高效的信息服務(wù)既能讓讀者省時(shí)省力地獲取信息，也能享受舒適便捷的人性化服務(wù)，提高讀者對(duì)圖書(shū)館的信任度。

2.6 開(kāi)拓信息服務(wù)的新渠道

建立聯(lián)機(jī)檢索目前高校圖書(shū)館基本能夠提供聯(lián)機(jī)模式或WWW 模式的公共目錄查詢(xún)服務(wù)。大多數(shù)院校的網(wǎng)上圖書(shū)館還為辦理圖書(shū)證的用戶(hù)提供個(gè)性化信息服務(wù)方式，可在網(wǎng)上查詢(xún)信息，預(yù)約圖書(shū)、進(jìn)行續(xù)借等。建立特色數(shù)據(jù)庫(kù)高校圖書(shū)館要充分利用自己的館藏資源，大力開(kāi)發(fā)有特色的數(shù)據(jù)庫(kù)供用戶(hù)使用。地方性特色信息資源是別人所沒(méi)有的，充分利用特色信息資源，也是高校圖書(shū)館信息服務(wù)的一條渠道。

綜上所述，高校圖書(shū)館發(fā)展信息服務(wù)是一項(xiàng)社會(huì)工程，是高校圖書(shū)館為改革貢獻(xiàn)力量和自我完善的必由之路。高校圖書(shū)館應(yīng)更新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，及時(shí)收集、存儲(chǔ)各種信息，利用所掌握的文獻(xiàn)資源和檢索工具，大膽改變現(xiàn)有服務(wù)模式，拓展服務(wù)范圍，科學(xué)制定信息服務(wù)的發(fā)展策略，開(kāi)創(chuàng)高校圖書(shū)館信息服務(wù)的新局面。