摘要：在設(shè)計水平隨著社會不斷發(fā)展的當下階段，人們越來越重視設(shè)計與情感方面的連接性，如何在設(shè)計中對受眾的心理有著更好的掌控，如何用設(shè)計的手段來解決一些情緒問題，這些可以用情感化的設(shè)計來解決。同時，情感化設(shè)計也成為了一個發(fā)展趨勢，特別是在協(xié)調(diào)用戶情感體驗與實用功能的界面中，用一些帶有感情的色彩和文字來進行處理會使用戶產(chǎn)生更加舒適的感覺。情感化設(shè)計的運用可以更柔和的處理網(wǎng)絡(luò)界面中的應(yīng)用性與用戶體驗的矛盾。

關(guān)鍵詞：界面;情感化設(shè)計;用戶體驗

一、何為情感化設(shè)計

情感化設(shè)計一詞由享譽全球的美國認知心理學(xué)家、認知科學(xué)學(xué)會的發(fā)起人之一，Donald A.Norman的著作中提及的。他的代表作品《情感化設(shè)計》藝術(shù)，把設(shè)計分成了三個維度進行分析，分別是本能部分、行為部分和反思部分，它概述了人們的情感功能在設(shè)計中地位與作用。情感化設(shè)計是一種增強實際操作某種行為的可能性設(shè)計，它具有捕捉用戶關(guān)注度、產(chǎn)生心理情緒反省等特點。通俗上說，就是通過設(shè)計的手法以某種形式來抓住用戶，并使其對某個目標產(chǎn)生情緒的波動。而這種情緒的波動則是通過產(chǎn)品本身的某些功能、外觀、或操作技法等觸發(fā)的。這種使用戶產(chǎn)生體驗情感的功能促使用戶對產(chǎn)品有了一個特殊的印象和認知，并在他內(nèi)心形成某種獨特的定位。

情感化設(shè)計的第一個定位是本能設(shè)計部分，本能設(shè)計的來源最初就是人類的本能，人類感知對象是由視覺、聽覺和觸覺進行支配的，所以當人類看到一個事物時，本能激發(fā)他們會選擇視覺美觀的事物。而本能運用到界面設(shè)計中，就是需要設(shè)計師在產(chǎn)品的外觀上把控住用戶審美，設(shè)計符合大眾認知的產(chǎn)品，以外觀的美感來吸引客戶的關(guān)注。

行為設(shè)計的部分則更加注重效用和產(chǎn)品的功能性，它要求物品具有良好的實用性，操作性和便利性。如果說視覺是決定用戶選擇產(chǎn)品的第一要素，那么行為層面的設(shè)計則決定了用戶會不會繼續(xù)使用產(chǎn)品的關(guān)鍵點。行為層面的設(shè)計產(chǎn)品往往以用戶的使用體驗感為設(shè)計中心，使其產(chǎn)品性能滿足用戶的要求，讓用戶在使用產(chǎn)品使產(chǎn)生更加舒適的體驗感。

當用戶面對很多的同類產(chǎn)品時，首先考慮的會是外觀和功能性兩個方面，但當產(chǎn)品都能夠滿足用戶要求時，具有反思水平設(shè)計的產(chǎn)品則會引起用戶的關(guān)注度。反思水平的設(shè)計是在視覺和功能性之外對用戶使用產(chǎn)品的心理進行分析后，針對用戶使用心理進行產(chǎn)品定位與設(shè)計的方法。這個設(shè)計需要設(shè)計方反思用戶所習(xí)慣的設(shè)計，并將這個設(shè)計向更加合理并更具特性的方向發(fā)展。它對用戶的產(chǎn)品體驗感有一個更加高的要求，使產(chǎn)品變得更加人性化。

二、情感化設(shè)計的目的與作用

就如同設(shè)計大師唐納德所說的，好的設(shè)計不僅停留在功能性和易用性，更加重要的是要讓人類對產(chǎn)品的使用產(chǎn)生愉悅性。所謂產(chǎn)品帶來的愉悅性體驗，通俗上說就是產(chǎn)品的情感化設(shè)計。隨著時代的發(fā)展產(chǎn)品的功能性與易用性不斷提升，而想讓產(chǎn)品脫穎而出，并產(chǎn)生能夠讓大眾使用的舒適感，我們依靠的則不僅僅是其產(chǎn)品的基本功能，而是更加智能、人性、具有情感表達的情感化體驗。當設(shè)計的產(chǎn)品具備這種功能時，不僅可以加強大眾對其產(chǎn)品的識別度，關(guān)注度，更加增強了產(chǎn)品的傳播性，和好評度。從另一方面講，也容易成為了其產(chǎn)品的一個宣傳方式。而對于使用者而言，情感化設(shè)計的加入，使他們對產(chǎn)品的使用過程變得不再枯燥，甚至具有一定的趣味感。產(chǎn)品不再是一個單一的事物，它可以變得更加豐富、更具情感，塑造的更加的立體化。情感化設(shè)計的加入不僅可以提高產(chǎn)品本身的高級性，更加為設(shè)計方和用戶帶來雙面的利益。

三、情感化設(shè)計在界面中的應(yīng)用

情感化的設(shè)計對于產(chǎn)品的進一步提升有著重要的作用，同時對用戶體驗起著相當大的作用。在如今移動應(yīng)用發(fā)展迅猛的時代，在界面交互中的附帶與用戶情感上的互動會使產(chǎn)品本身更具魅力。情感化設(shè)計不僅有著緩解用戶負面情緒的功效，同時也可以幫助用戶對產(chǎn)品有著快速的熟悉感。所以在無論在界面還是網(wǎng)頁界面的設(shè)計中加入情感化設(shè)計的方法對產(chǎn)品的優(yōu)化有著很大的改變。

比如購物應(yīng)用淘寶中，購物車如果是空的，頁面上會出現(xiàn)一句“再忙，也要記得買點什么犒勞自己”，并在配圖上出現(xiàn)一個空空的購物車，里邊有一個小小的人物標簽，營造一種略帶孤獨的感覺。這些設(shè)計會潛移默化的影響用戶的心理，并會在一定程度上促進他們?nèi)ベ徫锵M。

還有Google瀏覽器，當連接不到網(wǎng)絡(luò)時，會出現(xiàn)一個小游戲界面，是一個小恐龍?zhí)^障礙物的游戲，這個界面的加入則解決了用戶在等待網(wǎng)絡(luò)時產(chǎn)生的厭倦感，并在等待過程中為用戶添加了樂趣，使其在忙碌中也可以輕松片刻。這就提升了用戶對產(chǎn)品的體驗感。

每當有一個特殊的節(jié)日、紀念日時，google搜索引擎上的logo也會隨著節(jié)日的特點而進行重新設(shè)計，比如萬圣節(jié)的logo會變身成帶有幽靈、南瓜的插圖。中國的端午節(jié)，則會在logo的設(shè)計上加入龍舟的元素。這就會潛移默化影響用戶在特殊的日子時應(yīng)用google搜索引擎，可能只是為了看一下新的標志的變身。也會使那些在無意中應(yīng)用搜索引擎的用戶接收到新的樂趣和驚喜。這一方面增強了瀏覽器本身的趣味性，另一方面又提升了用戶體驗，可謂一舉兩得。

情感化的設(shè)計不僅解決了用戶對產(chǎn)品一些特定因素所帶來的負面情緒，也增強了產(chǎn)品本身的記憶點。它是銜接產(chǎn)品與用戶的一座橋梁，通過互動來影響用戶對產(chǎn)品的印象、滿意度等等。情感化設(shè)計在產(chǎn)品中需要更加考量產(chǎn)品本身存在的優(yōu)劣勢和獨有特性，針對產(chǎn)品本身的特性，開發(fā)出其面對用戶使可以利用的記憶點，將其進行情感化設(shè)計上的提升，走向設(shè)計的反思層面。

四、總結(jié)

情感化設(shè)計作為設(shè)計心理學(xué)的一部分對當下的界面設(shè)計起著很大的作用與影響，相對于上個世紀中所倡導(dǎo)的功能性、使用性的設(shè)計風(fēng)潮，情感化設(shè)計作為新時代的衍生物，打破了人類與產(chǎn)品之間的磨合，對用戶的情緒和體驗感注入了新的能量，體現(xiàn)出更加溫暖且具人性化的設(shè)計理念，使設(shè)計走向了更高的水平與層次。它通過本能、行為、反思三個層次的設(shè)計，探討不同部分對用戶與產(chǎn)品之間情感的表達特點。分析不同層面的設(shè)計方法，使設(shè)計在人性化走向新的提升。

參考文獻：

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